BIALL-NET Sp. z o.o.

Spoko dostawca. Czasem nie ma internetu, ale jak już jest to dobry

Od 3 tygodni próbuje się dodzwonić do in biura obsługi klienta celem poznania oferty. Skrzynki zapchane. Brak odpowiedzi na maile. Nawet dział techniczny który w teorii jest dostępny 24/h nie odpowiada.

Miało być szybko - termin instalacji, szybko - prędkość internetu a jest ZERO podłączenia i ZERO usług, za to reklama w PANORAMIE TVP Gdańsk poszła w świat jakieś DWA LATA TEMU. Terminów nie dotrzymują, już 5 czy nawet 6 razy kontaktowałem się w sprawie instalacji i zawsze słyszę że maksymalnie za 3-6 miesięcy. Pracownicy na spotkaniach obiecywali cuda na gwoździu a wyszła kicha. Jak tak działają wszędzie to gratuluję dobrego samopoczucia. Przedłużam umowę z orangutanem - wolę mieć wolniej ale mieć niż móc mieć szybko i nie mieć wcale.

korzystam z ich usług już kilka lat ,ponieważ na chełmie nie ma innej alternatywy i jestem ogólnie zadowolony ,owszem zdarzają się czasem awarie ale chwilowe.Jestem przerażony tym że teraz sieć przejmuje Vectra i nie wiem czy podpiszę z nimi umowę.Mam znajomych którzy korzystali z tej ;pseudo" sieci i rezygnowali z ich us lug jeszcze przed koncem umowy ponieważ nie dotrzymywali jakości usług.Teraz na chełmie nie ma już żadnej sieci która oferuje sam internet.Szkoda!!!

widze ze ktos odpowiada wiec mam 2 pytania: 1) czy biallnet w dalszym ciagu stosuje praktyke, ze umowa sporzadzana jest w jednym egzemplarzu a klient nastepnie dostaje kserokopie umowy (biallnet zachowuje dla siebie oryginal z podpisami/pieczatkami) ps kserokopia jest nic nie warta o ile nie jest potwierdzona np przez notariusza za zgodnosc z oryginalem 2) co jest/bylo powodem stosowania takiej praktyki dziekuje za odpowiedzi

W BN jestem od przeszło dwóch lat. Internet 100 Mbps , awarie i to krótkotrwałe, mogę policzyć na palcach jednej ręki, gdyby nie to że na Chełmie przejmuje ich Vectra dalej bym korzystał z ich usług.Polecam jak najbardziej.

Bardzo żałuję, ze skusila mnie ta niska cena. Najpierw przedluzanie ile sie da instalacji, zanim przyszedł monter płaciłam za Internet juz od jakichś 10 dni. Od poczatku Internet działa wolno, rozłącza sie. Mimo, ze sila sygnału jest rzekomo "znakomita" to nie ma dostępu do Internetu. Oczywiście telefony infolinii jak i działu technicznego nie odpowiadają, mimo, ze jest poniedziałek po godzinie 9, i mimo, ze dzial techniczny ma działać 24/7... NIE POLECAM, szkoda nerwów, lepiej dopłacić 10 czy 20 zl miesięcznie i miec ten Internet a nie tylko "miewać"

korzystam od paru lat, czasem zdarzy sie jakas drobna komplikacja ale ogolnie jest OK - nie narzekam :)

dział obsługi klienta to dramat jakiś

Cenowo i zakresowo jak najbardziej ok, ale jezeli juz chodzi o jakosc oferowanych usług to nie polecam. Jako przykład podam ze w ciagu miesiąca jakieś ~5 razy utracicie sygnał telewizyjny, czasem na krotko czasem na dłużej ale w upc takie coś nie zdarzyło mi się nigdy. Raz zdarzyło im sie utracic sygnal podczas rzutów karnych na mundialu - jak chcecie cos takiego przezywac to jak najbardziej polecam. Z internetem jest troche lepiej, polaczenie w miare stabilne, jakies jedno potkniecie było (w upc przez 6 lat, dosłownie JEDEN raz) ale bardzo szybko naprawione. Jezeli chodzi o obsluge i techników tutaj tez nie mam zastrzeżeń, aczkolwiek zdarzyło sie nieodbierać im telefonów podczas awarii.

przestrzegam wszystkich przed tą firmą. Jest bardzo nieuczciwa, nie dostarcza faktur, ale od razu odcina internet, paniw w punkcie obsługi klienta na chełmie dno, nie potrafią porządnie złozyć umowy, bałagan, brak profesjonalizmu ODRADZAM!

Z usług BN korzystam od kilku miesięcy. Osiedle, na którym zakupiłem mieszkanie zostało skazane jedynie na dostawę usług tv/internetowych od tego providera. Obsługa w biurze na morenie bardzo dobra. Podłączenie internetu do mieszkania ekspresowe, uprzejmy i kulturalny technik ! ( o dziwo tacy istnieją ). W czasie tych kilku miesięcy wystąpiła jedna awaria w postaci braku dostępu do internetu na czas kilku godzin ( w nocy około 2 ). Ceny usług są przystępne, jeśli chodzi o usługę tv póki co nie skorzystam. Tu oferta nie jest na chwile obecną atrakcyjna, na razie zadowalam się naziemną cyfrową ;).

Słabe opinie są jak najbardziej potwierdzone. BOK na Morenie to jakaś porażka. Wprowadzanie w błąd czy brak odpowiedzi na maile i reklamacje to niestety norma (czekam już 3 tydzień). Jak już ktoś chce podpisać umowę to radzę poza siedzibą firmy bo jest 10dni na rezygnację. Pluję sobie w brodę, że tego nie zrobiłem. Swoje błędy przerzucają na koszt klienta. Niestety większość tego co czytam jestem sobie w stanie łatwo wyobrazić. Beznadzieja i Arogancja tak powinna nazywać się ta "firma".....

Nie można odnaleźć hosta „SMPT”. Zweryfikuj poprawność wprowadzonej nazwy serwera. Konto: 'POP3', Serwer: 'SMPT', Protokół: SMTP, Port: 25, Zabezpieczenie (SSL): Nie, Błąd łączy: 11001, Numer błędu: 0x800CCC0D
taki z****ny koment jest zawsze gdy pisze do waszej z****nej sieci.
zwymiotowywać mi się chcę ballneciaże-znaczy ludzie będący na ciągłym haju.. Na Morenie będziesz miał 21Mb uploadu i 21Mb downloadu czyli bajka.Zero ściemy. Na Morenie mają łącze symetryczne, a na Chełmie, jeśli chodzi o download to jest to 1/4 prędkości czyli totalne bagno.
Czyli przy 21Mb downloadu (zawsze, o każdej porze dnia i nocy) będziesz miała 5-6 uploadu (zawsze, o każdej porze dnia i nocy).ale to na Morenie bo na Chełmie 1,11 Mb uploadu,czyli pierwotny stan umysłu ludzkiego, pozbawionego wszelkiej wiedzy, która może być nabyta dopiero dzięki doświadczeniu. tak samo jest z internetem na chełmie. wy bialneciarze nie nabywacie wiedzy poprzez wasze marne doświadczenie. dalej jest lipa towarzysze i towarzyszki. Jesteście AMATORSKA SIEĆ KOMPUTEROWA BIALNET po prostu bo na nic was niestać.Ale ,dlaczego nie publikujecie opini już od kilku dobrych lat bialneciarze? Ja się dobijam do Internetu

Jestem osobą w sile wieku, korzystałam w życiu z usług wielu firm dostarczających programy telewizyjne, ale po raz pierwszy spotkałam się z taką wadliwością i brakiem profesjonalizmu, z totalnym lekceważeniem klienta. Kupując nowe mieszkanie „skazano” mnie na wyłączne usługi tej firmy. Od blisko 3 lat borykam się z ciągłymi brakami w dostępie różnych kanałów, a przez blisko półtora roku walczyłam o wymianę karty telewizji cyfrowej na nieuszkodzoną, pisując dziesiątki pism, na które nikt nie odpowiadał. Po prawdzie - czasem sporadycznie przyszła odpowiedź - ale nie na temat. Pracownicy Biall Net posunęli się nawet do tego, by wymusić na mnie opłatę za reklamacyjną wizytę, tak bym więcej nie zgłaszała usterek. Po prostu dopisali sobie do rachunku jakąś kwotę i albo zapłacę albo wyłączą mi odbiór Na marginesie parę miesięcy później wymieniono mi uszkodzona kartę, ale wyłudzonych pieniędzy nikt oddał. Natomiast regularnie pobierali pieniądze za niedostarczoną i/lub wadliwa usługę. Tak działa ta firma. Radzę każdemu, kto ma wybór - uciekać jak najdalej !!

kontakt z BOK beznadziejny. Marketing dziala tylko tutaj - wymysla sam sobie super opinie..

Może i oferta jest ok, ale jej realizacja pozostawia bardzo wiele do życzenia. Obsługa jest niemiła, opieszała, nie realizuje zapowiedzianych działa. Gdy dzwonię dostaję odpowiedź: a co ja mam Pani powiedzieć? To nie moja wina (tylko kogoś innego z biura). Mówią, że coś zrobią od razu a czekam pół dnia. Obiecują, że zadzwonią a nie dzwonią. Jestem klientką od 7 lat i nigdy kontakt z obsługą nie był poprawny.

Jesli masz mozliwosc unikaj z daleka. Internet w dzien masakra, wieczorami tez duza awaryjnosc. Prawie codzienie sa problemy. Przez wiele minut nic nie dziala. Problem zglaszany wiele razy i nic sie nie zmienia.

Jestem klientem tej firmy od 3 lat. Po pierwszych 2 latach przedłużyłem umowę, gdyż chwilowo jakość usług była lepsza niż zwykle, a ja głupi myślałem, że już tak będzie... Jeszcze rok i umowy NA PEWNO nie przedłużę. Ale do szczegółów. Awaryjność - codziennie wieczorem jakość internetu spada drastycznie - packet losty dochodzą do poziomu 60%. Jak się dzwoni do ich serwisu i w końcu pokłócić z nimi to ma się miesiac może 2 spokoju i faktycznie wtedy usługa jest naprawdę dobra. Ale jak się sielanka kończy to zaczyna się zabawa od nowa, i kolejne tydzień czy też 2 dzwonienia zanim problem rozwiążą, oczywiście prubójąc na początku wmówić, że przyczyną jest komputer/router klienta - a to właśnie najbardziej irytuje, bo awarie do tej pory ZAWSZE były z ich winy i cyklicznie średnio co miesiąc/2miesiące zawsze te same. Obsługa - w sumie poprzedni punkt ich opisuje idealnie. Dzwonisz to albo nie odbierają, albo odbiorą i wmawiają, że klienta wina, a jak się w końcu na nich wymusi naprawę, to i tak się wszystko po max 2 miesiącach rypie... Oferta/Cena - nie drogo, a oferta przyzwoicie rozbudowana, tyle że nie prawdziwa ;) !!!NIE POLECAM!!!

jestem klientką juz dość długo, moj maz jest informatykiem i bardzo chwali Firme Biall-Net, szczególnie za jakość, mamy internet i telewizje dociągniętą do mieszkania światłowodem, jest to ogromna różnica jeżeli chodzi o jakość i prędkość. Obraz jest rewelacyjny! poprzednia telewizja UPC nie miala takiej jakości. Firma Biall-net polecam wszystkim co cenią jakość.