Carter Gdańsk

wszystkie opinie na forum (26)

wybrane opinie: 1 do 7 (z 7)

Czester - opinia
Autoryzowane serwisy samochodowe
obsługa: 1
jakość usług: 1
czas realizacji: 1
przystępność cen: 1
ocena ogólna: 1
Chciałbym przestrzec przed serwisem Toyoty Carter w Gdańsku. Od ostatniej wizyty, która definitywnie potwierdziła negatywne opinie jakie można zasłyszeć tu i ówdzie. Klientem Cartera byłem od wielu lat. Kupiłem tam trzy nowe samochody, następnie serwisowane za niemałe pieniądze. Po ostatnim przeglądzie kiedy odebrałem auto ujawniła się usterka. Zgłoszona niezwłocznie, została zakwalifikowana jako zużycie materiałów eksploatacyjnych, których gwarancja nie obejmuje. Dziwny zbieg okoliczności? Nie sądzę. Serwis twierdzi ze pewnie działo się to już wcześniej tylko nie słyszałem, że coś się dzieje (Koszt wymiany na własny koszt 900PLN). Odniosłem nie odparte wrażenie iż kompetencja ludzi tam pracujących jest na bardzo niskim poziomie. Pracownicy serwisu radzą zrobić głośniej radio! Dodatkowo w nowym samochodzie na przestrzeni kilku miesięcy miały miejsce incydenty blokowania się pedału gazu. Usterka ciężka do zdiagnozowania bo nie mechaniczna ale bardzo niebezpieczna, serwis rozkłada ręce, sprawa utknęła w miejscu, Toyota nabrała wody w usta i milczy. Wisienka na torcie to przejechane kilometry przez serwis w ilości 100KM. ODRADZAM! Kupującym nowe samochody radzę zbadać grubość lakieru!

Czester

Termin skorzystania z usługi: 20-10-2011

Polecam innym: nie

zobacz ten wątek na forum (+1)

odpowiedź obiektu:

Szanowny Panie,

z powodu mającej się ponownie ukazać napisanej przez Pana niepochlebnej opinii o naszej firmie na portalu trojmiasto.pl proszę o rozsądne i
ostateczne rozważenie tej decyzji.
Uważam , że kwestia hałasujących hamulców została w Pana pojeździe rozwiązana poprzez wymianę tylnych tarcz i klocków i domyślam się ,że objaw
ten już nie występuje. Jako nasz błąd za co mogę przeprosić w imieniu serwisu mogę uznać, iż w dniu przeglądu pojazdu stanowczo nie zasugerowaliśmy wymiany tych elementów ze względu na pozornie niewielką korozję na rantach (5-8mm szerokości zewnętrznego obwodu tarcz) mimo
zachowania prawidłowych parametrów grubości okładzin klocków i grubości tarcz co zostało przy przeglądzie zmierzone. Podejrzewam , że czyszczenie tych hamulców przy tamtej obsłudze mogło uwypuklić późniejszy objaw huczenia. Dla nas jest to pewną nauczką żeby klientowi przedstawić pełen obraz sytuacji nawet przy tak niewielkiej z pozoru korozji i dostępne
rozwiązania.
Co do samoczynnego przyśpieszania to ani my , ani rzeczoznawca nie stwierdziliśmy żadnych nieprawidłowości w momencie kilkukrotnej już
weryfikacji usterki. Toyota Motor Poland na chwilę obecną nie może nam pomóc w tej kwestii ponieważ nie ma punktów odniesienia czyli jakichkolwiek błędów w pracy układów, które moglibyśmy tam przesłać ani alternatywnych
przypadków takiej usterki w skali Europy , o które można by oprzeć sposób usunięcia usterki , której zaznaczam ani razu nie potwierdziliśmy.
Co do przejechanych kilometrów w ilości 100 to trudno mi udowodnić dzisiaj jaką ilość przejechaliśmy przy obsłudze serwisowej, jednak po ustaleniu z osobami obsługującymi pojazd mogła być to suma od kilku do kilkunastu
kilometrów maksymalnie. Nie widzę racjonalnego powodu dla, którego mielibyśmy pokonywać tym pojazdem większą ilość kilometrów , odrywać
pracownika na 2 godziny od swoich czynności żeby Bóg wie gdzie jeździć, tym bardziej, że posiadamy własne samochody służbowe, a praca w firmie jest
monitorowana. Jednak z uwagi na wieloletnią współpracę gotowi jesteśmy zrekompensować zużyte paliwo w ilości 10 litrów w zaokrągleniu w postaci rabatu do usługi serwisowej.
Ostatnia rzecz to w oparciu o jakie przesłanki pisze Pan "Kupującym nowe samochody radzę zbadać grubość lakieru!." Jeżeli zapis taki pojawi się
oficjalnie, to poprosimy o konsultacje prawną bo być może będzie to podlegać pod art. 23 i 24 Kodeksu Cywilnego i nie wykluczone , że będziemy
zmuszeni wtedy skierować przeciwko Panu sprawę do sądu z powództwa cywilnego.

Z poważaniem

Tomasz Wyszomirski
Kierownik Serwisu Mechanicznego


Dział części zamiennych tragedia
Części zamienne - detal
obsługa: 1
asortyment: 3
przystępność cen: 4
ocena ogólna: 2
Pan z częsci zamiennych nie wiem nie pamiętam nazwiska, lecz wyróżniał się taki łysawy z wyglądu pożal się boże jest nie miły nie uprzejmy i robi łachę, że wogóle pracuje. Odradzam pójście do tego Pana.

Pan Mirosław

Termin skorzystania z usługi: kwiecień

Polecam innym: nie

Twój status: jestem stałym klientem

komentuj na forum

Pewne Auto tylko w Carterze
Salony samochodowe
obsługa: 6
oferta: 6
jakość usług: 6
przystępność cen: 6
ocena ogólna: 6
Polecam zakup samochodu używanego w komisie w Oliwie w Salonie Toyoty. Kupuję juz tam kolejne auto, bo na nowe mnie nie stać. Pan Radek to uczciwy i profesjonalny sprzedawca, wszystko pokaże, stan techniczny auta sprawdzony, bez oszukiwania i naciągania, szczerze i uczciwie. Jestem bardzo zadowolony z zakupu i obsługi, kolejne auto tez tam kupię.

Zbigniew

Termin skorzystania z usługi: 12.11.2010.

Polecam innym: tak

komentuj na forum

to fachowcy!
Autoryzowane serwisy samochodowe
obsługa: 5
jakość usług: 6
czas realizacji: 5
przystępność cen: 5
ocena ogólna: 5
Witam, parę dni temu byłam w serwisie ze swoja Toyotą Avensis, auto jest po gwarancji a pomimo tego cały czas go serwisuję w Carterze. Czasem się wściekam, że muszę czekać w kolejce, ale przynajmniej mam pewność, ze serwis jest obłozony, że klienci tam oddacją swoje samochody. Auto zawsze jest naprawione i sprawdzone perfekcyjnie, nigdy mnie nie zawiedli! Polecam wszystkim serwis Toyoty w Oliwie

Katarzyna

Termin skorzystania z usługi: 12.11.2010.

Polecam innym: tak

komentuj na forum

tam pracują profesjonaliści
Salony samochodowe
obsługa: 6
oferta: 5
jakość usług: 6
przystępność cen: 5
ocena ogólna: 6
Witam, miałam przyjemność kupić samochód marki Toyota w salonie w Carterze, wszystkim bardzo polecam ten salon, obsługa począwszy od recepcji po kasę miła i uprzejma! Sprzedawca bardzo cierpliwy i profesjonalny, nie nachalny! z wyczuciem i indywidualnym podejściem, Panie od finansowania przemiłe i komptentne. Kupując tam auto miałam wrażenie, że wszyscy pracuja na to bym wyjechała z poczuciem dobrego wyboru i tak jest. Wszystkim Polecam salon Toyoty w Oliwie

Katarzyna

Termin skorzystania z usługi: 10.11.2010.

Polecam innym: tak

komentuj na forum

miła i fachowa obsługa
Salony samochodowe
obsługa: 6
oferta: 5
jakość usług: 6
przystępność cen: 6
ocena ogólna: 6
miła i fachowa obsługa, doradcy na wysokim poziomie potrafią zająć się klientem. mam na myśli dział części zamiennych, gdzie z dużą cierpliwością i zaangażowaniem obsługują takie marudne osoby jak Ja. Szczerze polecam i słowa pełne uznania dla tego działu.

leszek

Termin skorzystania z usługi: 07.07.2010

Polecam innym: tak

zobacz ten wątek na forum (+1)

Nie odbierają
Salony samochodowe
obsługa: 1
Próbowałem połączyć się z serwisem, niestety pięciokrotne próby uzyskania połączenie nie dały żadnego rezultatu. Może maja już tylu klientów, że kolejni nie są im potrzebni. Szkoda tylko, że mam samochód na gwarancji.

Leszek

Termin skorzystania z usługi: 22.06.2010

Polecam innym: nie

komentuj na forum

- Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Opinie wulgarne, obraźliwe, naruszające prawo będą usuwane.

Portal Trojmiasto.pl udziela zgody na wykorzystanie opinii na własnych stronach www, pod warunkiem podania źródła pochodzenia wraz z linkiem do niniejszej strony.
Warte uwagi: