Dopiero interwencja u miejskiego rzecznika praw konsumenta poskutkowała uwzględnieniem reklamacji obuwia, o którą dwukrotnie wnosił nasz czytelnik. W okresie przedświątecznych zakupów takie sytuacje mogą spotkać każdego, dlatego warto wiedzieć, jak się przed nimi uchronić i czego możemy się - jako kupujący - domagać.
Opinia została zablokowana przez moderatora
2013-12-07 11:09
2013-12-07 11:11
Deichman też dno. Dwie pary butów w ciągu roku reklamowałem.
2013-12-07 11:57
Różnie z tym bywa. Kupiłam w D. buty zimowe za 70 zł. Miały być na jeden sezon, a chodzę w nich już czwarty. Nie do zdarcia. Pozdrawiam:)
2013-12-07 17:13
o uznanie ewidentnej winy sklepu i wymiana towaru na wolny od wad (nowy, lub naprawa)
2013-12-07 17:30
nie uwzględniono mi reklamacji ,pomimo ze bury pękły ,otrzymałem info od szefa ze źle je uzytkowałem.Czyli najlepiej kupić buty i w nich nie chodzić ,komedia.
2013-12-07 17:33
W CCC zawsze odmawiają uznania reklamacji, jeszcze mi się nie zdarzyło, żeby rozpatrzyli ją na moją korzyść. Natomiast w Deichaman'ie nie ma problemu z reklamacjami ostatnio nawet nie musiałam czekać 14 dni tylko Pani zaproponowała że mogę sobie od razu wybrać buty w tej samej cenie. Ogólnie bardziej podobają mi się model butów w CCC, ale ze względu na problemy z reklamacjami CCC straciło klienta.
2013-12-07 11:41
hahaha od razu wiadomo. Też tak miałem, kupiłem buty zimowe i po 2 mies. zrobiła się dziura na wylot w podeszwie, a wcześniej zaczęły przemakać. Więcej w deichmanie nie kupie, ccc to takie samo badziewie.
2013-12-10 04:45
miałem to samo w oby dwóch sklepach i w D. ( Po 2 msc-ach) Mi nie uznali reklamacji bo niby z mojej winy. co te buty mają być na pokaz w szkatulce.?
2013-12-07 23:55
Buty się ściąga czasem z nóg ... ma kilka par ... daje skórze odpocząć ... używa środków do pielęgnacji ... dba się o buty !!! 80% reklamacji które otrzymuje to brudne od stolców i nigdy nie czyszczone buty, to świadczy o właścicielu ...
2013-12-08 01:34
Co ty pier...lisz. Lasocki to sztuczna marka z cena nadmuchana do granic mozliwosci. Jakosc jest taka sama jak reszty tej chinszczyzny. Dlatego oddajac na gwarancje buty Lasocki powinni niedosc ze je uznawac to jeszcze w pas sie klaniac i przepraszac. Jak kupujesz standard w CCC czyli za ok 100zl to wiesz za co placisz, jednak placac ponad 300zl za marke na L oczekujesz jakosci.
Kolejna sprawa, buty sa od tego zeby je nosic. To ile w nich chodze nie powinno Ciebie, sprzedawcy interesowac. Jak mam kaprys to moge ich przez rok nie zdejmowac i guzik Ci do tego. Pokaz mi jakikolwiek zapis ktory wskazuje ile moge dziennie dane obowie nosic... smiech na sali.
Amortyzacja mojego obowia to srednio 100zl rocznie na kazda pare. Niezaleznie ile w danej nie chodze. Jesli zatem but kosztuje 300zl to sorry, 3lata musi wydolic inaczej marka jest dla mnie spalona. Cale szczescie zadko mi sie zdazalo tego nie osiagnac, raptem pare pseudo markowych tworow rodem z Outletu.
W CCC kupuje moja kobieta, reklamacje tam zalatwia tylko w mojej obecnosci i nigdy nie zdazylo sie zeby ktoras Pani sie nawet zajaknela slowem 'nie'.
W sklepie na D, jest podobnie, z tym ze tam latwiej, czesciej znajduje lepiej wykonane modele butow, w ccc z jakoscia towaru jest bardzo slabo, lasocki jak wspomnialem to prawie to samo co cala reszta.
2013-12-08 07:22
że Twoja kobieta załatwia reklamacje tylko w Twojej obecności ? Jakiś Guru ?
2013-12-08 09:09
ma kark, pewnie lechista z pisiego młynka:"eee ten tego bo w ryj dam eee"
2015-01-20 00:25
Mi poszedł obcach po drugim dwóch godzinach na nodze ccc to BADZIEWIE. Nigdy nie miałam takiego przypadku z butami innych firm. Ccc do dymisji!!!!!!
2013-12-14 17:25
Nie wiem jak chodzicie w tych butach, ja zawsze kupuje w ccc- buty do chodzenia na codzien sluza mi od 2ch lat. Wiadomo dlaczego - zmieniam co jakis czas pary, nie chodze 5 miesiecy w jednej parze.. A buty do pracy, no niestety maja prawo sie rozpindolic, bo chodzi sie w nich codziennie i je naraza.
2013-12-07 11:51
2013-12-07 14:14
2013-12-07 16:25
Ale nie kazdego na nie stać, mądralo.
2013-12-07 17:28
Reklamowałem po tygodniu, bo były niewygodne - metalowe kółeczko, przez które przechodzą szurówki, było za blisko szwu i wbijało mi się w nogę. Reklamacja nie została uznana. To było latem, a zimą pękła mi podeszwa. Nie widzę więc różnicy między Ecco a dużo tańszymi markami.
2013-12-07 20:31
Ja akurat widzę różnicę między Ecco a dużo tańszymi markami, choć uważam, że różnica w cenie jest zbyt duża. Ecco są dobrymi butami, ale ceny "normalne" nie za bardzo przystają do tego co oferują. Zakup w outlecie czy w tzw promocji już jest ok. Znam też osobę, która reklamowała buty Ecco z outletu i nie było problemu, uznali reklamację i naprawili.
2013-12-07 20:37
2 razy skusilem się na buty Ecco, i w obu przypadkach konieczna była reklamacja /raz pękł szew, innym razem odklejona podeszwa/. W obu przypadkach reklamacja nie uznana, bo "buty noszą ślady użytkowania" (cytat z opinii rzeczoznawcy). Jak rozumiem buty po zakupie mam postawić na półce... NIE POLECAM
2013-12-08 01:36
Pewnie zadales wymiany albo zwrotu... a nie naprawy. Tak wynika z odpowiedzi na twoja reklamacje.
2013-12-08 18:26
W Polsce markowe buty to zazwyczaj druga jakość lub zleżałe modele, przetrzymywane w magazynach. Buty kupione zagranicą zawsze służyły mi przynajmniej dwa sezony lub więcej. W Polsce to loteria, oczywiście CCC to żenada, buty nawet ładne ale podejście do klienta jak za PRL, zresztą podobnie jest z reklamacjami w EURO AGD czy Fotojokerze. Reklamacja pokazuje klientowi z jaką kulturą obsługą klienta ma do czynienia. Niektóre firmy lepiej omijać z daleka, nawet jeśli mają bardzo atrakcyjną cenę.
2013-12-07 14:25
Faktycznie w Deichmanie jest dobrze przy reklamacji mile mnie zaskoczyli.
2013-12-07 15:02
Zgadza się, zdarzyło mi się kupić buty w CCC jakieś 7 lat temu. Po trzech dniach użytkowania w jednym bucie zapadła się podeszwa na pięcie. Reklamację odrzucono, tłumacząc na piśmie, że uszkodzenie powstało w wyniku "wady wrodzonej użytkownika" (???- mam ołowianą piętę, czy co?). Od tej pory, tj. od około 7 lat tam nie kupuję i już nigdy nic tam nie kupię.
2013-12-07 16:29
W D. miałam okazję reklamować buty, buty zimowe kosztowały 199 zł. Reklamowałam je po 3 miesiącach, ponieważ zaczęła odklejać się podeszwa. Oczywiste jest to, że buty były używane przeze mnie. Reklamacja była rozpatrzona negatywnie, a w odpowiedzi otrzymałam, że buty musiały być przemoczone, buty zimowe. Słabo... Butów już tam nie kupuję.
2013-12-07 17:54
polecam tam kupywac obuwie i skladac reklamacje ponieważ sprzedawcy sami naprawiają usterki i na tym polega gwarancja cenowo oryginalnego produktu a wcisnietej nam podróbki ;)
2013-12-08 02:15
Dopiero oddalam buty do reklamacji.po 2 tygodniach odeszla podeszwa.nigdy już tam nie kupie obuwia.....
2013-12-08 18:14
A kosztowały ze 150 zł. Naprawdę nie warto, lepiej trzymać się z daleka.
2013-12-10 09:44
MI TAK SAMO!!! odesłali po 2 tygodniach z twierdzeniem, że z butami jest wszystko dobrze. NIE POLECAM!!!!!!!
Opinia została zablokowana przez moderatora
2013-12-07 11:14
To po co tam kupujecie - przecież z daleka widać, że to stolec.
2013-12-07 11:25
jeden z najbogatrzych polaków...
ciekawe dlaczego :) ?
2013-12-07 12:30
2013-12-08 13:54
...ktory zaraz sie rozpadnie. Przeciez i tak bedzie trzeba kupic kolejne, znaczy sie porzadne i drozsze ;) Tez u nich kiedys kupowalem, szybko sie sypaly, reklamacje to farsa, wiec teraz omijam te siec szeeeerokim lukiem.
2013-12-07 11:24
oddałem buty do reklamacji
uwzględnili
oddali nie naprawione :)
nigdy więcej ccc
2013-12-07 12:11
To róbta same te buty, jak jesteśta takie mondre.
2013-12-07 12:33
Kupilam buty dla syna do szkoly na zmianę (tylko do chodzenia po szkolnych korytarzach bez w-f-u )i po miesiącu padly reklamacji nie uwzglednili tlumaczac zużyciem ...
2013-12-07 15:16
W całości skórzane buty za 99PLN i do tego jeszcze solidne? No takich cudów nie ma.
2013-12-08 02:18
Po 2 tyg zostałam bez butow.cena w granicach 200zl i odeszla podeszwa...
zlozylam reklamacje i czekam,ale nigdy już CCC...
2013-12-07 11:08
Tak to jest jak się kupuje buty wizytowe za 100zł.
2013-12-07 22:34
Ceny coraz wyższe, a jakość denna.
Wnętrze buta w barwionej czarnej skórze, farbuje do tego stopnia, ze przebija przez czarna skarpetkę.
Reklamacji nie uznaje sie. Skóra naturalna ma prawo farbować. Dziwny argument...
2013-12-08 12:52
Ten sam problem miałam z butami Kazara, nie uznali reklamacji.
2013-12-10 09:43
Wątpie by konsument kupił buty za 100 zł z firmy Lasocki, oni tak tanich butów nie mają.
2013-12-07 11:08
do tego warunki za oknem oraz masowo sypana sól na chodniki sprawia że taki but sie rozpada. Dobre buty są tylko od polskich marek które U NAS W KRAJU MAJĄ CAŁĄ PRODUKCJE, cena od 300 zł.
2013-12-07 11:10
Dla mnie but to od 1200 zł w górę - i nie polski.
Po butach poznajesz klasę człowieka.
Dlatego 99% społeczeństwa to cebulaki.
2013-12-07 11:15
raz, że szkoda takich butów na naszą sól jak wychodzisz z samochodu i kawałek do sklepu musisz dojśc, dwa, że sama cena.
2013-12-07 11:22
Przy bucie za taką cenę...700zł to marża.
Bardzo dobrej jakości but, można kupić za 500-600zł
2013-12-07 14:16
:)
2013-12-07 11:49
takie masz drogie buty a rasizmu nie da sie w nich ukryc
jak cie nie podoba w Polsce to jedz do ojczyzny
2013-12-07 12:01
Dwa lata temu byłem w H-K nadzorować załadunek na statek drogich kontenerów z bardzo kruchą zawartością. Niedaleko nas wiatr zrzucił kontener zasztauowany na 5 "kondygnacji". Oczywiście wszystko się rozwaliło i ku mojemu zdumieniu wysypały się pudełka z pięknymi męskimi butami zimowymi, a było lato. Na pudełkach był napis "Made in Italy". Zdziwiłem się, że oni teraz kupują buty zimowe, a na to współpracujący ze mną od lat Chińczyk powiedział mi, że to na eksport i te buty wyprodukowali tuż obok w Szenczen.
To tak samo, jak z ta stalą na bramownice do naszego via toll. Włosi to najwięksi oszuści gospodarczy w Europie.
2013-12-07 13:04
te za 1200 to też Chińczyk!
2013-12-07 12:14
Ale Lasocki jest 100% polski i to jest właśnie polska marka. Od lat kupuje właśnie Lasockiego, odkąd pojawiła się też kolekcja dla męża i dzieci, rowiez Lasockiego kupują, w domu mamy kilkanaście par butów tej marki, reklamowalismy ze dwa razy, zawsze załatwienie bez zarzutu. Na dodatek wspaniala obsługa w sklepie w Sopocie,indywidualne podejście do klienta,profesjonalizm,dużo sympati, uśmiech, jeszcze fachowy dobór preparatów do zakupionych butów. Polecam Lasockiego, najlepiej kupować go w Sopocie
2013-12-08 01:42
Liczysz na premie? Czy rabacik? :)
Opinia została zablokowana przez moderatora
2013-12-07 12:29
lasocki to polska marka produkowana w polsce
2013-12-07 11:12
Należy sobie na czole napisać "nie stać mnie na rzeczy tanie" i to realizować. Owszem, trzeba przy tym myśleć co się kupuje, bo w wielu sklepach sprzedaje się buty w obniżce z 600 na 300 a są warte ze 150. Czujnym być!
2013-12-07 12:59
Kupiłam kiedyś buty za prawie 500 zł (podobno włoskie...) i po 3 tygodnia pękła podstawa podeszwy. Ich zdaniem "nieprawidłowo je użytkowałam" i oczywiście nie zwrócili mi kasy tylko "naprawili" i cały czas się kibotały :(
2013-12-07 15:30
Kupiłem buty renomowanej firmy Ecco bo wczesniej kupiłem w niej buty w których przechodziłem 5 lat cały praktycznie rok !Kosztowały 500zł Gdy juz się rozwaliły kupiłem następne takich samych nie było bo wiadomo ze fasony sie zmieniają ale ta sama seria kolejne 500zł i co sie okazuje mimo ze były używane tylko sporadycznie nie tak jak wcześniejsze na okrągło to juz maja ślady zużycia skóra przy podeszwie sie odkleja i przeciera.Wyglądają po 2 latach gorzej niz tamte używane na okrągło !!Ale wtedy firma Ecco nie produkowała na wschodzie bo na starych butach pisze made in Danmark a obecnie jakiś Bangladesz
Jakość Ecco spadła o 80% ale ceny zostały na tym samym poziomie !!
2013-12-07 11:14
kiedyś (2002 do 2009) jeszcze eco było dobre teraz tylko cena została a jakość - brak słów.
2013-12-07 11:18
Nie znam. Za to znam firmę Ecco, która robi wytrzymałe i wygodne buty ale pewnie nie znasz.
2013-12-07 11:59
Merrell, Dockers, Martens, etc.
2013-12-07 20:37
Martensy też chińskie, przenieśli produkcję do Chin i widać że to już nie to samo (mam porównanie modelu 1461, który kupiłem 10 lat temu i rok temu). Na ocenę trwałości chińskich jeszcze za wcześnie w moim przypadku).
Z Anglii to np. Solovair, ale znam je tylko z nazwy.
2013-12-07 21:13
I powiem Ci, że jakościowo są nadal ekstra. Teraz chodzę w nich już tylko na spacery do lasu ale mają z dobre siedem lat. Zresztą chyba wszystkie "markowe" firmy tam produkują. Rozpierdziuliły mi się z kolei Nike'i, które wytrzymały raptem wakacje, gdzie i tak zakładałem je okazyjnie. Jakiś felerny model z poduszkami powietrznymi w podeszwach - po prostu się przetarły. Muszę je reklamować, ale słyszałem, że TK Maxx (gdzie kupowałem) robi ponoć problemy. Nic - pożiwim, uwidim:-)
2013-12-08 17:24
Nie do końca dobrze się wyraziłem. Te chińskie też są dobre, ale mam wrażenie, że tamte "made in England" były jednak lepsze, patrząc np. na wykonanie wewnątrz.
Mam też dość stare martensy model zack, z wyglądu nie martensy, ale są mega wygodne, mogę nawet powiedzieć, że wygodniejszych nigdy nie nosiłem.
2013-12-07 13:37
ale są ciągle bardzo wygodne. Po za tym nie miałem problemów z reklamacją. Nosiłem buty cały sezon i oddałem na gwarancję i zwrócili mi kasę chociaż wiem że różnie z tym u nich. Dla mnie jednak liczy się przede wszystkim wygoda a wytrzymałość ma być taka żeby starczyły na 1 sezon. Ja dużo chodzę bo taką mam pracę i nie wymagam od butów żeby wytrzymały 3 lata. Nie rozumiem zupełnie jak ludzie mogą kupować buty ze sztucznej skóry. Ale taki mamy rynek, jest tanie jedzenie, są tanie ubrania, tanie buty, tani sprzęt, jednak za niską ceną idzie niska jakość.
2013-12-07 20:30
Jeszcze reklamacji nie uznają, a ich rzeczoznawca wypisuje bzdury np. że w nie właściwych skarpetach się chodziło
2013-12-07 11:19
Niestety często zdaża się że klient celowo uszkadza but...
Do reklamacji konieczny jest paragon a pudełko już nie chyba że jest to zaznaczone. Zawsze bierz paragon na buty.
Dobrze jest mieć specjalne miejsce na paragony w mieszkaniu.
2013-12-07 11:27
paragonów na takie rzeczy, bo atrament się utleknia!
W ciągu 6 miesięc ynie jesteś w stanie przeczytać co tam było napisane :)
2013-12-07 12:16
Paragon nawet nieczytelny jest czytelny dla sprzedawcy
2013-12-07 15:09
Paragon nie musi być podstawa reklamacji. Wystarczy jakikolwiek inny dowód zakupu (np świadek, wydruk z konta). Nie ma podstawy prawnej, która wymaga paragonu do reklamacji produktu.
2013-12-07 20:42
Znając dokładną datę można zażądać d*plikatu paragonu, bo sprzedawcy mają obowiązek mieć ich kopię (elektroniczną) bodajże przez 2 lata.
2013-12-07 22:43
już od 2 lat wystarczy znać datę zakupu i nie trzeba mieć paragonu. Sprzedawca ma obowiązek wtedy odszukać czy towar był faktycznie zakupiony tego dnia.
2013-12-07 11:20
Oddawałam także kiedyś buty do reklamacji w CCC w odpowiedzi dostałam do zrozumienia że nie umiem chodzić w obcasach skoro pękła stalka. Dodatkowo Pani w sklepie chciała mnie celowo wprowadzić w błąd mówiąc, że nie ma znaczenia kiedy nastąpiła szkoda. A prawda jest taka, że buty należy oddać od razu bądź skłamać, gdy nie miało się czasu z butami udać do reklamacji, że but się rozsypał WCZORAJ. Od tego czasu nie kupuje butów w CCC, wiele już słyszałam negatywnego o tych sklepach. O dziwo nigdy nie miałam problemu z reklamacją w sieci sklepów Deichmann.
2013-12-07 14:19
Brrrrr
2013-12-07 17:16
2013-12-07 11:24
Spotkało nie to samo w sklepie FILIPPO na gdańskich szadólkach po 2 reklamacjach(buty nie naprawione) oddałem sprawę do inspekcji handlowej ale ich rzeczoznawca kosztuje 40zł więc dałem sobie spokój.Buty kosztowały po przecenie 170zł i były chinskiej produkcji.NIE POLECAM TEGO SKLEPU OMIJAC GO Z DALEKA.
2013-12-07 11:32
też miałem problem z ich butami. Z odzyskaniem pieniędzy jednak problemu nie było.
2013-12-07 12:01
Odrzucili reklamacje po 1 dniu użytkowania, a wada była ewidentna. Bazują na tym, że ludzie nie maja czasu na składanie spraw w sądzie konsumenckim. Omijajcie ten sklep szerokim lukiem.
2013-12-07 17:13
u nas 3 x buty trafiały do rzeczoznawcy który jest zankomym właściciela sklepu. I trzykrotnie nie było możliwości zamiany ani zwrotu pieniedzy. Nie cierpie tego sklepu i uczulam wszystkich przed tymi właścicielami. Z dala od sklepu Filippo. Bo was tez wykiwają. Oby jak najszybciej zbankrutowali
2013-12-07 17:50
sprzedaą tandete wartą 25 zł za 150, potem w czasie reklamacji graja na zmęczenie, bo komu chce się biegać po sądach za 150zł? ale rynek wcześniej czy później zrobi z nimi porządek, terez jedynie trzeba przed nimi ostrzegać !!!
2013-12-07 21:28
Kupiłam buty za około 150zł w Filippo, po dwóch dniach pękła podeszwa, oddałam do gwarancji i ją przyjeli. Po tygodniu byly do odbioru, naprawione. Jednak po tygodniu znowu to samo ale teraz już zarządałam zwrotu pieniędzy i problemu nie było. No ale buty kiepskiej jakości...
2013-12-08 00:39
Zapłaciłam za buty ZIMOWE 179zł. Rozkleiły się na pierwszym DESZCZU. Sklejono je obleśnie... 4 reklamacje, dowalali kleju, buty zmniejszyły się o 3/4 rozmiaru i obcierają, do tego wyglądają obleśnie... Walczyłam z nimi do Inspektoratu handlowego, była polubowna sprawa konsumencka i nikt ze sklepu się nie pofatygował. Napisali pismo, że nie będą ze mną rozmawiać, że mam oddać sprawę do Sądu, na co mnie miałam ani czasu, ani pieniędzy.. Z dala od oszustów!
Pochwalę sklep Deichmann, rozkleiły mi się balerinki, pani spojrzała, oddała mi pieniądze od razu i powiedziała, że mogę kupić coś lub zabrać gotówkę... Bez żadnego rzeczoznawcy, proszenia się o cokolwiek... Od tego czasu buciki kupuję w Deichmannie, bo mają szacunek do klienta i biorą odpowiedzialność za to co sprzedają.
2013-12-08 11:26
A właśnie miałam dziś się tam wybrać po buty!
2013-12-07 11:26
bo "Boso przez świat"
2013-12-07 22:51
2013-12-07 23:16
Ogląda gołe cycki za nasze pieniądze......Katolik polski
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
