• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Energa zapowiada koniec problemów z fakturami

DŁ/KFP
1 sierpnia 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania. Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania.

Zakończenie problemów z fakturami za prąd, na które klienci czekali nawet od 2014 roku zapowiedzieli w poniedziałek w Gdańsku szefowie Grupy Energa.



Czy dotyczyły cię opóźnienia związane z fakturami firmy Energa?

Część odbiorców prądu nie otrzymywała rachunków od kilkunastu miesięcy. Niektórzy czekali na nie od 2014 roku. Do jednych faktury nie docierały, u innych znajdowały się po pół roku, a kwoty na nich widniejące wydawały się dosyć przypadkowe. Nierzadko przekraczały one miesięczne dochody klientów energetycznego potentata.

Powodem tych nieprawidłowości był system informatyczny, na który spółka wydała dziesiątki milionów złotych, a który nie dość, że błędnie fakturował, to na dodatek nie miał modułu windykacji.

- Jeszcze w marcu tego roku około 80 tys. klientów wciąż było długotrwale niefakturowanych. Niektórzy z nich czekali przy tym na rachunki nawet od 2015 roku. Wszystko to było winą decyzji o migrowaniu danych klientów do niestabilnego systemu, przez co doszło do nieprawidłowości i problemów z fakturowaniem. Ten temat mamy już jednak za sobą - mówi Daniel Obajtek, prezes zarządu Grupy Energa.
Czytaj też: Tysiące klientów z wysokimi rachunkami za prąd

Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek. Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek.
Na zaległe faktury czeka jeszcze około 2 tysięcy odbiorców prądu. Rachunki mają otrzymać w sierpniu. Pisma informacyjne do klientów zostały już wysłane. Jak zapewniają przedstawiciele spółki, płatności można będzie rozłożyć na raty.

Prezes Energi zapowiedział powołanie rzecznika klienta, który w razie jakichkolwiek problemów ma prowadzić sprawę od początku do końca. Jeszcze w tym roku ma się też pojawić specjalny program dla seniorów.

- Wyszliśmy na prostą i pozbyliśmy się wszystkich zaległości. Zwracamy się bliżej klienta. Do końca roku wprowadzimy dwa produkty: specjalny program dla seniorów oferujący ułatwiony kontakt z opieką medyczną oraz program edukacyjny, dzięki któremu nasi klienci będą mogli dowiedzieć się nie tylko, jak kupować energię elektryczną, ale też jak wystrzegać się nieuczciwych firm - zapowiada Jarosław Dybowski, prezes zarządu Energa Obrót.
DŁ/KFP

Miejsca

  • Energa Gdańsk, al. Grunwaldzka 472

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

  • Łaskawcy..... (8)

    • 185 4

    • Bohatersko rozwiązują problemy... (1)

      ... które sami stworzyli.
      Czy padło: "przepraszam"?

      • 34 0

      • Nie mamy pańskiego płaszcza... I co nam pan zrobi???

        • 26 0

    • jak to w szeregach POpapranych (4)

      z 89% l prac w EPG to POpaprani ... POusadzani na stanowiskach, za dobrych czasów tatosiow!
      Aby ta firma mogła norm prosperować , należało by wypuścić 75% ludzi
      Przywileje jak za komuny!
      - ktoś nie płaci za prad ,jak normalny obywatel?
      - ktoś domaga sie 8X krotnych odpraw jak odchodzi z roboty?
      - kier zatrudmia dziewę na kier stanów. Bez konmpentesji by używać i jechać PO pracowniach, zonka we firmie kier stanów?
      -ktoś stawiaoj budynki za nasze pienodze? A robio sie właścicielami i może wynajmują SE sami te budynki? Pieniazki może zmieniają konto z priv na własne?!?

      • 8 16

      • Przecież wymiana kadr na PiSowskie już zaszła

        Pisało nawet o tym trójmiasto.pl - m.in. że jakieś śmieszne radne i byłe sekretarki siedzą w radzie nadzorczej, a ich dzieci w kierownictwie. 2 lata już minęło, a wciąż wszystkiemu winne PO? Żal.

        • 21 2

      • koleś, "byly EGP", naucz się wysławiać, bo aż oczy bolą od tego twojego pitolenia (2)

        PO pierwsze przestań się POpisywać, bo to POrażka, że każde słowo zawierające litery "PO" zamieniasz na jedynie w twoim mniemaniu mądrą kpinę z poprzedniej ekipy rządzącej.
        Po drugie użyj mózgu i sprawdź, kto jest w zarządzie Energi. Na przykład typ, który osobiście "polecił Energę Matce Boskiej", który jeszcze kilka lat temu machał grzywą grając jakiś kiepski metal.

        • 11 1

        • Proszę o zaprzestanie komentowania. (1)

          Proszę o zaprzestanie pisania głupot i obrażania innych.

          Za chwilę sprawdzę Pana IP i będzie wstyd.

          • 0 6

          • Podasz jego IP? Przecież po IP wszyscy go rozpoznają i będzie wstyd

            Hahaha

            • 2 0

    • popieram

      Wreszcie nie trzeba płacić za prąd. Dziękujemy dobrej zmianie

      • 0 0

  • Firma bubel (14)

    To co zrobili mi ostatnio bylo mistrzostwem swiata. Rachunki oplacalem terminowo nawet mi je wysylali,ale ostatnia faktura byla na kwote 1033zlote. Zsumowali pobur pradu z roku stecz i kazali placic. Mistrzostwo

    • 163 5

    • Miałem dokładnie to samo, nawet kwotę podobną. Dostałem taki "prezent" w grudniu

      • 26 0

    • (3)

      Ja miałam dokładnie to samo tylko faktura na ponad 2000, niestety nie wygrałam odwołań i reklamacji. Faktura musiała zostać oplacona ...

      • 22 0

      • Miałam taką samą sytuację. Faktura na 1800zł. Nigdy nie zalegałam z rachunkami za prąd itp. Reklamacji nie wygrałam, trzeba było zapłacić.
        W związku z tym, że w końcu przyznali się do bałaganu w systemie to rozumiem że zwrócą nam ukradzione pieniądze?
        Panie Prezes, kiedy mogę się wstawić po zwrot???

        • 30 0

      • Trzeba do UOIK- skargę.

        • 12 0

      • ale jak to? jak się ma dowody wpłat za rok - to jak można nie wygrać takiej sprawy?

        pewnie cwaniaczku nie płaciłeś

        • 12 5

    • skoro zużyłeś ten prąd to należy za niego zapłacić

      złodziej to ten co skorzysta z towaru/usługi i nie chce za niego zapłacić

      • 9 33

    • Sam jestes pobur (1)

      • 24 2

      • Ale czy on miau wybur rzeby miedź inny pobur?

        • 10 2

    • Pobur? Nie dziwne jak pracują tam tacy jak ty...

      • 8 1

    • Mam podobną sytuację - zupełnie nie wiem o co chodzi, a najgorsze≤że w ogóle nie ma z kim rozmawiać, a tzw konsultanci gubią sie w informacjach. Skandal!

      • 9 0

    • Złodzieje

      Regularnie wszystko opłacałam, a potem okazało się, że mam do zapłaty 1400 zł, mało zawału nie dostałam. Spłaciłam 900 zł, ponoć mogłam wpłacać kiedy chciałam i ile mogę. Teraz dostałam wezwanie 500 zł z ostrzeżeniem, że wyłączą prąd za tydzień. Rzygać się chce.

      • 10 0

    • My dostaliśmy korekty faktur za 5 tys z ponad 2 lat z terminem zapłaty 2 tyg... Porażka. Człowiek płaci co co przysyłaja i spi spokojnie a tu zonk

      • 2 0

    • gdzie był UOKIK

      ja bym poszedł do sądu konsumenckiego i wniósł bym sprawę o straty moralne, ekonomiczne etc.

      • 1 0

    • polecam zgłaszać reklamację. nie odpowiadają w terminie. płacą za każdy dzień zwłoki rozpatrzenia. poza tym po 2 latach takie zaległości się przedawniają.

      • 0 0

  • (5)

    A złodziejskie 40 złotych za wezwanie do zapłaty nadal pobierają?

    • 151 1

    • Nie, już nie. Jakiś menadżerek zarobił na dom i 911 w garażu, i się zgodnie z założeniami wycofali. Bo to był plan na szybki strzał, dopóki się ludzie nie wk.... i dopóki Rzecznik Praw Konsumenta pozwoli.

      • 18 0

    • Przecież sami chcecie państwowych monopoli

      i politycznej kontroli nad gospodarką to nie narzekajcie teraz.
      Bardzo trudno jest znaleźć kogoś, kto byłby zwolennikiem własności prywatnej.

      • 12 3

    • Tak ale teraz kasują tylko firmy (2)

      Odbiorców indywidualnych już nie mogą kasować m.in. po interwencji RPK.

      • 1 0

      • Niech oddadzą mi 5.30 zł odsetek za nieterminowe (1)

        opłacenie faktury, którą wystawili z opóźnieniem. Zalogować się nie mozna było do systemu przez 4 miesiące, a powiadomienie na mail nie przychodziło
        Reklamacja nie rozpatrzona.

        • 11 0

        • @ .44

          Miałem to samo, nie przysłali faktury, jak po czasie zorientowałem się i zadzwoniłem z pytaniem do infolinii: gdzie jest faktura i na ile opiewa ?: a oni: czas minął a odsetki będą bo taką mam umowę !!!

          Do ENERGII:
          czekam, tam gdzie Wasza trafostacja stoi bezprawnie na moim gruncie. Poczekam na was cierpliwie - i wtedy wy do mnie przyjdziecie.

          Amen

          • 2 0

  • Oddali firmę pod opiekę najświętszej panienki (3)

    i efekty zaraz widać.

    • 132 23

    • Matka Boska Elektryczna? (2)

      • 38 1

      • a faktury za "co łaska" (1)

        dla wybranych za "Bóg zapłać"

        • 21 1

        • A przed otwarciem koperty

          apel smoleński.

          • 12 4

  • No wreszcie!

    Złodziejski proceder nerwow i zdrowia mnie kosztował!

    • 70 3

  • (3)

    Firma burdel

    • 125 2

    • "firma burdel"

      proszę sie tak nie wyrażać o firmie która oddała sie opatrzności bożej

      • 4 1

    • jak wszystko za co zabiera się pis

      • 4 2

    • co sie dziwic jak biora mniernych ale wiernych raz z po raz z pis

      • 1 2

  • elektroniczna faktura działa bez zarzutu:)! (18)

    • 65 29

    • (13)

      Potwierdzam, mam rzeczywiste rozliczenie, stan licznika podaję przez eBOK i wszystko gra od wielu lat.
      Czyżby to był inny program do obsługi klienta.
      Moja firma wprowadzała nowy program SAP przez trzy lata, nie uniknęliśmy problemów, ale nie tak jak w/w artykule i to co ludzie opisywali.
      To tak jest, jak spółka jest jeszcze pod rządami państwa.

      • 14 4

      • To masz szczęście (1)

        Bo nie działało to sprawnie na początku, zwiechy przy podawaniu odczytu to był standard. No ale to Asseco, więc cudów nie można oczekiwać.

        • 9 2

        • Z tego co wiem to ja mam inny adres do ebok
          https://ebok.energa.pl/login.php
          Ludzie pisali o innym i tam mieli problemy :-(

          • 6 0

      • (6)

        Zauważyłeś, że podczas płacenia przez eBOK doliczana jest złotówka za operację? Niby nic ... a jednak 1 zł.

        • 6 5

        • Możesz też fakturę z eBOK opłacic zwykłym przelewem i wtedy niczego nie doliczają (4)

          Leniwy zawsze więcej zapłaci.

          • 11 3

          • leniwy ? a może taki, którego czas jest cenny ? (3)

            • 5 5

            • no i za ten cenny czas płacisz 1zł (1)

              Nie ma nic za darmo

              • 14 3

              • Nie musisz, płacisz zwykłym przelewem bankowym przez swoje konto i nic Cię to nie kosztuje.

                • 2 1

            • żałosny komentarz, typowy cebulowy jak na polaka przystoi.
              Skoro dla Ciebie jest cenny czas i ta złotówka, to idź na pocztę i zapłać rachunek . Będzie jeszcze szybciej i taniej hahahaha
              Najlepiej wszystko za darmo. Masz konto w banku to rób przelewy online, albo zatrudnij sobie asystenta co będzie za Ciebie klikać, bo zajmuje to tyle czasu, że szkoda go tracić!!!!!

              • 2 1

        • Płacę zwykłym przelewem, bo jakaś oplata dodatkowa mi kiedyś wyskoczyła i zrezygnowałem z tego. Zet do zeta i będzie butelka :-)

          • 8 1

      • Pytanie: Asseco w Enerdze wdrażało SAP-a? (2)

        • 1 0

        • (1)

          Co Asseco wdrażało w Enerdzie, to nie wiem, ale mówię tu o mojej firmie.

          • 1 0

          • Dzięki za info

            Znalazłem w necie info, że w Enerdze to był soft Oracle'a, wdrażać miało Infovide.

            • 0 0

      • Tak jest gdy są

        POwskie nieuki, posady z rodzinnego klucza

        • 0 0

    • Chyba u Ciebie (1)

      Mam już dosyć tych pracowników i tej firmy

      • 5 2

      • Miałem jeden problem jak zmieniałem taryfę z G12W na G11, ale tu poprosiłem o rozmowę z osobą wyżej niż konsultant na infolinii. Fakt, trwało to dwa tygodnie, ale udało im się zrobić porządek.

        • 1 0

    • no ok..tyle, ze to ich zakichany obowiazek aby dostarczac faktury wszystkim..o dobrym czasie ze zgodna (1)

      kwota do zaplaty...starsi ludzie nie posiadaja w wiekszosci przypadkach komputerow, drukarek i innych tego typu atrakcji XXI w...

      • 5 1

      • o przepraszam moi rodzice są po 70 i wszystko załatwiają przez internet

        • 3 2

  • ta dirma to syf kierowany przez ludzi z nadania co sie na tym nie znaja (3)

    • 86 5

    • PiSowcy znaja sie na wszystkim ,,, nie pisz bzdur ;) (2)

      • 10 1

      • Bo przecież wystarczy nie kraść (1)

        • 1 1

        • Niestety syf tam jest od dawna. Ani pis ani po tego nie zmienią

          • 5 0

  • Prąd (1)

    Rozliczenie rzeczywiste i nie ma żadnych problemów...

    • 50 10

    • Zgadzam się

      Płacę za to co zużyje . A nie jakieś chore prognozy.

      • 2 0

  • (8)

    a kto trafił do wiezienia za niekompetentne wydatkowanie milionów zł na system informatyczny i za nękanie klientów abstrakcyjnymi fakturami?
    czyżby nikt? swoich się nie rusza? gdzie krzyczący konstytucja konstytucja eksperci z "nadzwyczajnej kasty ludzi"?

    • 91 4

    • (3)

      Pozwalniali odpowiedzialnych

      • 1 3

      • nie pozwalniali (2)

        nie życzę ludziom zwolnień, jednak pewne konsekwencje powinny być, bez premii długo.

        • 7 1

        • (1)

          tu mowa o dziesiątkach milionów zł a wy o "dramacie zwolnień"?

          • 9 0

          • W takich instytucjach nigdy się nie zwalnia za błędy, wiem, bo wspólparcuję zkilkoma,

            ewentualnie przesuwa się na inne stanowisko,
            znam ludzi, którzy spowodowali ogromne szkody w przedsiębiorstwie (nie na kierowniczych stanowiskach, ale tzw."biurowi")
            i dalej pracują- dotyczy to m.in.ubezpieczycieli, producentów paliwa,
            dlaczego Energa ma być wyjątkiem ?

            Za każdy zbędny poniesiony koszt- zapłaci odbiorca/ konsument.

            • 3 0

    • tam pracuje kasta PO nie do ruszenia (3)

      nepotyzm większy niż w Lotosie

      • 12 9

      • coś ci się o 2 lata mózg rozwodnił - teraz to bastion PIS (2)

        • 11 6

        • (1)

          u ciebie juz tylko mocz chlupocze w bani, masz wiedze z g*wna wyborczego i tvn g*wno

          • 0 1

          • Jednak nie tylko doktor Ogórek puka do dna od spodu .WPIS ,, u ciebie juz tylko mocz chlupocze w bani, masz wiedze z g*wna wyborczego i tvn g*wno,, jakim trzeba być chorym człowiekiem pisać coś takiego .Potem taki staje z racą 1 sierpnia o 17 tej . powstańcy się w grobach przewracają ,kolego lub koleżanko odnajdż i puść sobie ostatnie przemówienie GEN . ŚCIBORA - RYLSKIEGO

            • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane