Koczowali na lotnisku przez upadek biura podróży

Marzena Klimowicz-Sikorska

29 sierpnia 2015 (artykuł sprzed 8 lat)

Opinie (152)

aktualizacja: godz. 19:25 (29 sierpnia 2015)

Blisko sto osób koczowało w sobotę na lotnisku w Rębiechowie. Ostatecznie wszyscy wylecieli do Bułgarii. Nie wiadomo jednak, jak po upadku biura podróży Alfa Star będzie wyglądać ich powrót.

W sobotę swoje bankructwo ogłosiło radomskie biuro podróży Alfa Star. Wycieczki na wakacje wykupili w nim też mieszkańcy Trójmiasta - blisko stu z nich koczowało od rana na lotnisku w Rębiechowie. Wszyscy mieli lecieć na wypoczynek do Bułgarii.

Czy kiedykolwiek miałeś(łaś) jakiekolwiek kłopoty z biurem podróży?

tak, wiele razy, dlatego teraz sam(a) organizuję sobie wakacje tak, zdarzyło się, ale mimo to nadal jedżdżę z biurem podróży nie, i zupełnie się tego nie obawiam nie, nigdy bo zawsze sam(a) organizuję sobie wypoczynek

Blisko sto osób, które miały wylecieć w sobotę do Bułgarii, koczowało od rana na lotnisku w Rębiechowie. To efekt ogłoszenia upadłości jednego z większych polskich biur podróży Alfa Star z Radomia. Podobny los spotkał 15 Polaków, którzy - choć dotarli na Rodos - nie mieli na miejscu potwierdzonej rezerwacji w hotelu.

Na swojej stronie biuro podróży informuje: "Alfa Star S.A. w związku z utratą płynności finansowej zmuszony jest do zaprzestania realizowania jak i dalszej sprzedaży oferty turystycznej. Tym samym Alfa Star S.A. uprzejmie informuje, iż nie wykona obowiązków umownych z umów o świadczenie usług turystycznych. Uprzejmie informujemy, iż trwa uruchomienie procedury przewidzianej prawem (...) mającej na celu w szczególności zagwarantowanie powrotów turystów do kraju oraz umożliwienie im skutecznego wykonania innych przysługujących im praw, w tym prawa do zwrotu wszystkich wniesionych środków. (...)"

Ostatecznie turyści, którzy czekali w sobotę na wylot z Gdańska, do Bułgarii wylecieli.

- Wszyscy pasażerowie czekający na lot do Bułgarii wylecieli jeszcze przed godz. 13 - informuje Michał Dargacz, rzecznik prasowy Portu Lotniczego im. Lecha Wałęsy.
Mimo to nie wiadomo, jak będzie wyglądać ich powrót do kraju. Biuro podróży poinformowało na swojej stronie, że posiadało gwarancję ubezpieczeniową na kwotę 20 mln zł. Po jego bankructwie pieniędzmi tymi zarządza Marszałek Województwa Mazowieckiego, dlatego w kwestii zwrotu środków za podróże, które się nie odbyły należy zgłaszać się do Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie Departament Kultury, Promocji i Turystyki ul. Okrzei 35, 03-715 Warszawa, tel. 022 5979500.

Jak odzyskać pieniądze w przypadku bankructwa biura podróży?

Fala upadłości biur podróży rozpoczęła się w Polsce w 2012 roku. Wtedy w stanie niewypłacalności znalazło się 15 touroperatorów. Rok później, choć sytuacja w branży się poprawiła, z ryku zniknęły tak znane sieci, jak np. GTI Travel. Tego lata upadłość ogłosiły dwie firmy - w tym znane biuro Alfa Star. Z danych KRD wynika, że w złej kondycji finansowej wciąż znajduje się ponad 300 podmiotów. Jak dochodzić zwrotu pieniędzy, jeśli bankructwo biura podróży nastąpi przed zaplanowanym wyjazdem? Sposobem na odzyskanie zainwestowanych środków jest powództwo przeciwko Skarbowi Państwa.

- Klientów biur podróży powinny chronić polisy ubezpieczeniowe touroperatorów, jednak te nie zawsze zawarte są na wystarczająco wysokie sumy. W przypadku upadłości środki starczają przeważnie tylko na sprowadzenie do kraju turystów przebywających za granicą, ale nie są w stanie pokryć roszczeń klientów, których wakacje dopiero miały się rozpocząć. Sposobem na odzyskanie zainwestowanych pieniędzy jest powództwo przeciwko Skarbowi Państwa - mówi Ewelina Zachariasz, radca prawny z gdańskiej kancelarii Consensus.
W praktyce dotyczy to najczęściej zwrotu zaliczki, ewentualnie pełnej kwoty wpłaconej na poczet zawartej z biurem podróży umowy. Pierwsza taka sprawa została rozstrzygnięta w Polsce niespełna rok temu - Sąd Okręgowy w Warszawie nakazał wówczas Skarbowi Państwa zwrot klientowi biura podróży nieodzyskanych pieniędzy. Od tego czasu zwrotu środków w ten sposób dochodzą kolejne osoby, które po zgłoszeniu sprawy do marszałka województwa dowiedziały się, że posiadana przez touroperatora gwarancja ubezpieczeniowa nie była wystarczająca.

- Podstawę dla wystąpienia z roszczeniem do Skarbu Państwa daje dyrektywa Unii Europejskiej numer 90/314, zgodnie z którą kraje unijne powinny zapewnić obywatelom gwarancję braku utraty wpłaconych biurom podróży środków w razie ogłoszenia przez nie niewypłacalności. Zestawienie wskazanej dyrektywy z rozporządzeniem ministra finansów z 2010 roku, regulującym m.in. minimalne sumy gwarancji ubezpieczeniowych, rodzi odpowiedzialność Skarbu Państwa w związku z niedostatecznym zapewnieniem przez państwo ochrony klientom biur podróży - dodaje Ewelina Zachariasz.
Szansę na odzyskanie w ten sposób zainwestowanych pieniędzy mają nie tylko klienci biur podróży, które upadłość ogłoszą w tym roku, ale wszystkich touroperatorów, którzy w stanie niewypłacalności znaleźli się od września 2012 roku.

- Przedawnienie w tym przypadku wynosi 3 lata, więc o zwrot świadczeń mogą wystąpić osoby, w przypadku których nie minęły jeszcze 3 lata od nieotrzymania pełnego zwrotu zainwestowanych w wyjazd środków finansowych. Eksperci rynku turystyki szacują, że takich klientów biur podróży jest nawet ponad 35 tysięcy - podsumowuje radca prawny z kancelarii Consensus.

Marzena Klimowicz-Sikorskam.klimowicz-sikorska@trojmiasto.pl

Miejsca

Lotnisko Gdańsk Gdańsk, Juliusza Słowackiego 200
Kancelaria Consensus Gdańsk, Chłodna 4

Opinie (152) 1 zablokowana

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-08-29 21:56

A czemu jeżdżą do tych Egiptów ? (1)

Na Kaszubach jest tyle świetnych Ośrodków Wypoczynkowych i pogoda dopisuje, jeżdżą tam rodziny z Europy Zachodniej i wypoczywał podróżnik M.Kamiński !

słoików nie lubię
8 lat
- 10 12
Twoja opinia

Zmień treść

Na Kaszubach jest tyle świetnych Ośrodków Wypoczynkowych i pogoda dopisuje, jeżdżą tam rodziny z Europy Zachodniej i wypoczywał podróżnik M.Kamiński !
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2015-08-29 22:12
  
  wlasnie, nie zebym nie byl w egiptowie ale uwazam ze edmund skwiercz ma lepsze warunki wypoczynku
  
  nawet mozna swoje piwo u niego pic
  
  8 lat
  - 9 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  nawet mozna swoje piwo u niego pic
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-08-29 22:17

Płatność kartą

Pierwsza zasada - za tego typu imprezy płacić kartą kredytową, wtedy w razie odwołania imprezy itp. działa ubezpieczenie i zwrot 100%.

Dlatego też operatorzy kart/banki poprzez wywiadownie wcześniej (nie mowię że zawsze) wiedzą o ryzyku i blokują możliwość płatności kartą.

Ja teraz jestem "mądry", ale sam swego czasu zapłaciłem za przelot OLT ... który już się nie odbył, bo zakup kilka dni przed bankructwem. Żona wtedy ostrzegała, że coś jest nie tak, zablokowali płatność kartą, rzekomo z przyczyn technicznych, ale nie słuchałem. Od tego czasu tylko płatność kartą kredytową i śpię spokojnie.

Aha, poza tym od kilku lat tylko TUI, a nie jakieś szemrane polskie biura, które swoją drogą są droższe.

MC
8 lat
- 15 3
Twoja opinia

Zmień treść

Pierwsza zasada - za tego typu imprezy płacić kartą kredytową, wtedy w razie odwołania imprezy itp. działa ubezpieczenie i zwrot 100%. Dlatego też operatorzy kart/banki poprzez wywiadownie wcześniej (nie mowię że zawsze) wiedzą o ryzyku i blokują możliwość płatności kartą. Ja teraz jestem "mądry", ale sam swego czasu zapłaciłem za przelot OLT ... który już się nie odbył, bo zakup kilka dni przed bankructwem. Żona wtedy ostrzegała, że coś jest nie tak, zablokowali płatność kartą, rzekomo z przyczyn technicznych, ale nie słuchałem. Od tego czasu tylko płatność kartą kredytową i śpię spokojnie. Aha, poza tym od kilku lat tylko TUI, a nie jakieś szemrane polskie biura, które swoją drogą są droższe.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-08-29 22:21

Alfa Star z Radomia - czy firma z taką nazwą może upaść?

Alfa - kojarzy się z początkiem, obecnością na rynku od zarania
Star - gwiazda, która przez wieki jaśnieje wśród konkurencji

leon
8 lat
- 11 1
Twoja opinia

Zmień treść

Alfa - kojarzy się z początkiem, obecnością na rynku od zarania Star - gwiazda, która przez wieki jaśnieje wśród konkurencji
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-08-29 22:40

Czyli wiedzieli,ze biuro splajtowalo (1)

I ze beda problemy z powrotem a i tak wylecieli? I za tydzien ci sami w tvn beda plakac, ze nikt nic nie powiedzial...

Jolka
8 lat
- 9 2
Twoja opinia

Zmień treść

I ze beda problemy z powrotem a i tak wylecieli? I za tydzien ci sami w tvn beda plakac, ze nikt nic nie powiedzial...
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2015-08-30 13:35
  
  Przyczyną opóźnienia była awaria, a nie upadek biura. Ktoś robiąc pisząc ten artykuł nie sprawdził danych, wypisał głupoty i teraz takie komentarze. radzę następnym razem sprawdzić informacje, zanim coś się napisze do publicznej wiadomości.
  
  8 lat
  - 6 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Przyczyną opóźnienia była awaria, a nie upadek biura. Ktoś robiąc pisząc ten artykuł nie sprawdził danych, wypisał głupoty i teraz takie komentarze. radzę następnym razem sprawdzić informacje, zanim coś się napisze do publicznej wiadomości.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-08-29 22:57

merytoryczne dno

czytam ten artykuł i zastanawiam się kto dopuszcza jakie teksty.. opóźniony wylot do Bułgarii /awaria maszyny/ nie miał związku z upadłością biura..

B
8 lat
- 13 0
Twoja opinia

Zmień treść

czytam ten artykuł i zastanawiam się kto dopuszcza jakie teksty.. opóźniony wylot do Bułgarii /awaria maszyny/ nie miał związku z upadłością biura..
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-08-29 23:07

Mieli wylecieć wczoraj 28.08 po godz.23 a wylecieli dzisiaj ok godz 11 więc na pewno nie wiedzieli jeszcze o upadłości.Poza tym masakra tyle godzin opóźnienia.Współczuję.

8 lat
- 9 2
Twoja opinia

Zmień treść

Mieli wylecieć wczoraj 28.08 po godz.23 a wylecieli dzisiaj ok godz 11 więc na pewno nie wiedzieli jeszcze o upadłości.Poza tym masakra tyle godzin opóźnienia.Współczuję.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-08-29 23:12

A ja się pytam

gdzie byli rodzice!!!?

znawca bułgarskich tokarek
8 lat
- 7 4
Twoja opinia

Zmień treść

gdzie byli rodzice!!!?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-08-29 23:23

(1)

Fatalna sytuacja. Najgorsze, że każdego roku jest powtórka z rozgrywki.

8 lat
- 5 1
Twoja opinia

Zmień treść

Fatalna sytuacja. Najgorsze, że każdego roku jest powtórka z rozgrywki.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2015-08-29 23:35
  
  Powtórka z rozgrywki, czyli rewanż?
  
  8 lat
  - 4 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Powtórka z rozgrywki, czyli rewanż?
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-08-29 23:33

"..trwa uruchomienie procedury przewidzianej prawem". K T O takie "prawa" dla

n a s tworzy? KTO matołów na tak ODpoWIEDZIALNE stołki poUSTAWIAŁ?! No a poZA tym tak wygląda platfusowa 'praworządność"...

prawa żądna
8 lat
- 3 3
Twoja opinia

Zmień treść

n a s tworzy? KTO matołów na tak ODpoWIEDZIALNE stołki poUSTAWIAŁ?! No a poZA tym tak wygląda platfusowa 'praworządność"...
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-08-30 06:16

"Ale jak ja moge przejechac matke skoro matka siedzi z tylu."

8 lat
- 6 2
Twoja opinia

Zmień treść

"Ale jak ja moge przejechac matke skoro matka siedzi z tylu."
Regulamin dodawania opinii