Klienci mBanku, którzy w poniedziałek korzystali z kart płatniczych powinni sprawdzić swoje konta. Na skutek pomyłki systemu część transakcji zaksięgowano nawet kilkanaście razy, a z rachunków klientów poznikały duże kwoty.
- Jaki bank wolisz: wirtualny czy tradycyjny?
-
wirtualny: jest szybszy, tańszy, równie bezpieczny
61%
-
tradycyjny: jest pewniejszy, budzi szacunek
22%
-
bez różnicy, z wirtualnego pieniądze ukradną hakerzy, z tradycyjnego kasiarze
17%
łącznie głosów: 1400
- Korzystałam z tego bankomatu w poniedziałek, ale tylko jeden raz - informuje kobieta. - Od razu sprawdziłam, czy nie zgubiłam karty, ale tkwiła bezpiecznie w portfelu. Pomyślałam, że może moją kartę skopiowano. Gdy zadzwoniłam do banku okazało się, że zawinił system.
Magdalena Ossowska z biura prasowego mBanku tłumaczy, że problem powstał poza bankiem. - Visa International dostarczyła nam niewłaściwe dane na temat poniedziałkowych transakcji wypłat z bankomatów. Problem dotyczy kilku tysięcy naszych klientów, którzy 14 stycznia pobierali pieniądze z sieci innych niż Euronet.
Na skutek przekazania niewłaściwych danych wypłaty zaksięgowano od kilku, do - tak jak w przypadku naszej czytelniczki - kilkunastu razy.
Co jeśli klient banku potrzebował pieniędzy z konta, np. na spłatę raty kredytu? - W takich sytuacjach banki zwykle stosują trzydniową karencję, czyli jeśli na koncie nie znajdą odpowiedniej ilosci pieniędzy, szukają ich ponownie dzień i dwa dni później. Jestem pewna, że do tego czasu zwrócimy już pieniądze - uspokaja Magdalena Ossowska.
Bank zapewnia, że pieniądze wrócą na konta klientów tak szybko, jak to możliwe. Kiedy dokładnie? Tego na razie nie wiadomo.
- Przeprosimy naszych użytkowników sms-ami i specjalnymi komunikatami wyświetlanymi przy rachunkach klientów - zapewnia pracownica mBanku.
Ten sam problem dotyczy także klientów MultiBanku.
Komunikat Visa Europe
Wczoraj, we wtorek 15 stycznia br., organizacja Visa Europe odnotowała wystąpienie w Polsce pewnych problemów dotyczących ograniczonej liczby transakcji wypłat z bankomatów, które mogły zostać błędnie zaksięgowane dwa lub więcej razy. Problemy te zostały usunięte; obecnie pracujemy z polskimi bankami członkowskimi, by skorygować ewentualne błędy związane z rozliczeniem transakcji. Serdecznie przepraszamy użytkowników kart Visa za ewentualne niedogodności. Mamy nadzieję na jak najszybsze rozwiązanie wszelkich kwestii, jakie mogły wyniknąć z tego powodu.
Wczoraj, we wtorek 15 stycznia br., organizacja Visa Europe odnotowała wystąpienie w Polsce pewnych problemów dotyczących ograniczonej liczby transakcji wypłat z bankomatów, które mogły zostać błędnie zaksięgowane dwa lub więcej razy. Problemy te zostały usunięte; obecnie pracujemy z polskimi bankami członkowskimi, by skorygować ewentualne błędy związane z rozliczeniem transakcji. Serdecznie przepraszamy użytkowników kart Visa za ewentualne niedogodności. Mamy nadzieję na jak najszybsze rozwiązanie wszelkich kwestii, jakie mogły wyniknąć z tego powodu.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Opinie nie związane z tematem artykułu, wulgarne, obraźliwe, naruszające prawo będą usuwane.){kind=link}