Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na gdyńską firmę Vectra, operatora telewizji kablowej i dostawcę Internetu, karę w wysokości 493 tys. zł za przedłużanie bez zgody klientów umów zawartych na czas określony. Spółka nie zgadza się z tą decyzją.
2015-01-20 09:09
Otóż firma Vectra wcale nie zaprzestała stosowania tej praktyki wiosna, bo w październiku 2014 (a wiec jesień), na moje pytanie co się stanie jeśli nie wypowiem umowy (miałam do grudnia 2014), Vectra odpisała, że zgodnie z umową zostanie ona przedłużona na następne 6 miesięcy. Wypowiedziałam natychmiast i nie żałuję. Nieładnie tak kłamać. Kara i tak nie jest wysoka jak na taka firmę.
2015-01-20 22:08
tylko proszę czytać ze zrozumieniem, od wiosny 2014 nie ma takiego zapisu tzn. że dotyczy umów od tego terminu. Starsze miały taki zapis dletego pewnie dostała Pani taką odpowiedź, a skoro umowa kończyła się 12,2014 to podpisana była pewnie 12.2012.
2015-01-21 15:11
Umowa 6 miesięcy była raczej podpisana 6,2014
2015-01-21 21:11
tak, więc nikt po tym terminie nie powinien mieć na nowo naliczonej kary (bo przecież kara za zerwanie obowiązywała już przez pierwsze dwa lata to po co kolejna)
2015-01-20 09:41
Właśnie wystawili mi fakturę za zerwanie umowy przed upływem czasu określonego, czas ten wynika z automatycznego przedłużenia tej umowy...
2015-01-20 09:45
Czyli jeśli chcesz wypowiedzieć umowę z końcem promocji musisz to zrobić prawie 3 miesiące wcześniej?
2015-01-20 09:57
W multimedich jest podobnie...
2015-01-20 22:29
jest trzy miesięczny okres wypowiedzenia
2015-01-20 10:40
Vectra wykupiła telepiasta i od razu wprowadzili niekorzystne warunki dla mieszkańców. Podnieśli abonamenty i każą se dopłacać za telewizory, które wcześniej były bezpłatne!! Masz 3 telewizory to musisz płacić kilka abonamentów!!
2015-01-20 16:11
2015-01-20 22:14
Jeżeli podpisał/a Pan/i zamówienie na wyższy abonament niż w telepiast to proszę złożyć reklamację u ph z którym podpisano ww. dokument. Abonament bez zmian, a cena za internet niższa niż było. pozostałe TV jeżeli cyfrowe to dodatkowy abonament, ale można na nich oglądać w cenie pierwszego bez dodatkowych opłat tv analogową.
2015-01-21 08:20
tak i wyłudzająca przedstawicielka, ja jej mówię że się zastanowię to zadzwonię, a ona na to, że ona może lepiej już teraz sobie zapisze dane , żeby nie musiała drugi raz przyjeżdżać.. paranoja.. ja nie wiem, ze ludziom nie wstyd pracować w biurze obsługi klienta w tym przybytku, bo reklamacji jest mnogo! a jeżeli ktoś mi mówi że umowa jest na 24 mce, a potem się przedłuża z automatu na 6 m-cy i dopiero po tym okresie mogę ją wypowiedzieć to znaczy że jest to umowa na 30 miesięcy! nie wiem osobiście jaki sens naciągania na umowy. niedługo trzeba będzie np. a piekarni może podpisywać umowę na bułki. jak nie masz umowy na rok czasu na daną piekarnie to ci chleba nie sprzedadzą, a internet miał być czymś powszechnym..
2015-01-30 21:24
to tragedia z Telepiastem sprzedali starszym ludziom dekodery z nagrywarkami do tego pakiety HBO i erotyczne tak żeby oni zarobili. Kolejny przekręt firmy Vectra na infolinie nie można się dodzwonić biuro też jedno. OSZUSCI
2015-01-20 15:12
Na dokładkę podnieśli opłaty na nowe umowy i ograniczyli liczbę kanałów, a teraz jeszcze co chwilę zmieniają je tak, by jak najmniej płacić za licencje. Nieważne, czy klient chce mieć stare kanały czy te nowo wprowadzane, to oni i tak zainstalują swoje, byle jak najtańsze.
2015-01-20 19:10
Nie siej zamętu. Po zmianie z Jarsatu na Vectrę dostałem tańszą, taką samą ofertę od Vectry. Gdybym się nie zdecydował nie musiałem podpisywać nowej umowy.
BTW. Jak oferta nie odpowiada to chyba poźniej także można zrezygnować. Prawda?
2015-01-20 20:03
Tak, ale grożą wtedy rozstrzelaniem.
2015-01-20 22:27
Do Ruda
Skoro nie podoba się Pani umowa, a napisała Pani że jest na czas nieokreślony to nie wiem w czym problem.
Do wszystkich pozostałych obecnych i przyszłych abonentów , proszę wypytać ph o wszystko przed podpisaniem dokumentów to nie będzie kłopotów.
xyz
2015-01-22 20:44
to taki ph ma psi obowiązek poinformować o wszystkim klienta a nie kity wciskać jaka to śliczna i super telewizja tak,że panie xyz przestań pierdoły opowiadać a jeśli podpisuję umowę na czas określony to przy końcu tego okresu to wy powinniście zabiegać żebym był dalej waszym klientem
2015-01-20 21:42
2015-01-20 21:46
2015-01-20 22:24
pewnie umowa z 2012
2015-01-21 08:22
Najgorsze jest to, że jak się wyprowadzasz to masz dalej umowę, przecież jest to internet stacjonarny więc przypisany do miejsca i do osoby, więc jeżeli jeden czynnik się zmienia to umowa jest po prostu nieważna!!!
2015-01-21 10:42
Mam dalej Jarsat!! Uważajcie: nie musicie nic zmieniać!!! To kłamstwo, że przejęli - Jarsat dalej funkcjonuje i świadczy usługi!!!
2015-01-21 15:02
Chciwość bokiem wychodzi. UPC w grudniu wystawiła faktury za rzekomo szybszy internet zapominając o tym, że wpierw trzeba wymienić modem, a tych po dostarczeniu nie można zarejestrować, co jest warunkiem poprawnego działania. Dodzwonić się do UPC nie sposób. Po ponad godzinnym oczekiwaniu na płatnej infolinii, na połączenie z konsultantem (papuga co jakiś czas powtarza, że za minutę) dałem sobie siana, tyle tylko, że oprócz gadżetu w postaci nowego modemu korzystam ze starego ( na szczęście nie oddałem), a usługa jest nie wykonywana. Sytuacja ta trwa już kolejny tydzień. UPC nie odbiera telefonów ani nie odpowiada na e-maile. To co zrobili powinno być przedmiotem zainteresowania UOKiK, tym bardziej, że umowy zmieniają na zasadach monopolistycznych, ponieważ w dużej części miasta, po wykupieniu innych operatorów, nie ma alternatywy w dostawie podobnych usług.
2015-01-21 19:08
Trzeba było nie zgodzić się na zmiany, ja tak zrobiłem i nie mam problemów, wszystko jest tak jak było ;-)
2015-02-16 08:28
no tak cała ta vectra to robi dla dobra konsumentów, ale jak chcesz wypowiedzieć umowę to musisz wziązc przynajmniej jeden dzien wolnego poniewaz od ręki tego nie zrobisz
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
