Eldom Plus - naprawa i serwis AGD

Odebrałam z naprawy ekspress do kawy firmy Krups, wymieniony został wyświetlacz -moduł i przeprowadzony serwis ogólny. Zrobiłam w domu serię różnych kaw, działa super. Spienia mleko rewalacyjnie, kawy mleczne nie wychodziły mi tak od nowości ekspresu, a mam go już 5 rok. Bardzo dziękuję serwisantom za tak dobrze wykonaną usługę.

Tragedia, tragedia,tragedia obsługa i czas realizacji masakra najgorszy serwis z jakim miałem do czynienia .pracownik który przyjmuje zgłoszenia kłamie jak Pinokio,dzwonisz mówi ze oddzwoni i tyle z jego strony nie polecam

Nie polecam. Tragicznie długi czas oczekiwania na naprawę. Niekompetencja pracowników...

Obsługa jak i serwis to dno. Szkoda czasu. Zdecydowanie nie polecam. Ekspres Krups.

Bardzo miła i rzetelna obsługa. Ekspres naprawiony bardzo szybko i super działa. Polecam w 100%.

Ekspres naprawiony na drugi dzień. Działa jak trzeba. polecam!!!

Jedyny minus, to trochę zbyt długa obsługa klientów. Jeden człowiek na sklepie to za mało.

Zdecydowanie nie polecam, omijać szerokim łukiem. Oddałam sprawny expres, otrzymałam zepsuty, miała być do wymiany uszczelka bo ciekł... Teraz jest również zepsuty parownik. Obsługa jak z czasów PRL, nie uprzejmy Pan przyjmujący zlecenie, nie można się dodzwonić, obsługa z łaski, generalnie żenada! Trzeba za każdym razem przyjechać osobiście, szkoda czasu i nerwów.

Pan od ręki naprawił mój mikser Zelmera. Jestem bardzo zadowolona.

Jak kolwiek serwisant bardzo uprzejmy i zna się na swojej pracy, stwoerdził, ze sprzętu nie da się naprawić, to obsługa firmy Elfom to jakieś nieporozumienie, generalnie Pani daje do zrozumienia, że zostawią klientowi niedziałający sprzet, bo zwrotów nie robią!! Euro agd umywa ręce mimo, ze wiedzą, o fatalnej obsłudze firmy zew. Eldom. Czyli pozostaje NIE KUPOWAĆ NIC Z FIRMY CANDY!! nigdy, ...!

Do serwisu oddałam piekarnik który działał sprawnie lecz nie nagrzewał do pożądanej temperatury. Okazało się że koszt naprawy przewyższa wartość piekarnika. "Technik" ktory przyjechał do mieszkania z piekarnikiem aby go zamontować oświadczył że piekarnik nie działa wcale. To niestety nie był żart! Wszystko trwało ponad 4 tygodnie, ze strony serwisu ZERO informacji, ani razu nikt nie zadzwonił, trzeba było dzwonic i się prosić, przypominać. Zero profesjonalizmu, obsługa jak z łaską, serwis klienta leży. Po moim stanowczym mailu w którym zażądałam natychmiastoiwego zwrotu piekarnika w stanie w jakim został oddany okazało się że piekarnik jednak może działać - i działa do tej pory.. Zachowanie serwisu absolutnie skandaliczne, ignoranckie. Oczywiście odpowiedzi na maila nie otrzymałam, ktoś z serwisu skontaktował się z mężem telefonicznie. NIE POLECAM - nie dość że chcieli zwrócić mi piekarnik który nie działał choć oddawany był jako w pełni działający to jeszcze traktują klienta jak zło konieczne. W czasach gdy większość z nas kupuje nowe a nie naprawia i gdy każdy powinien walczyć o klienta takie traktowanie jest absolutnie nie do zaakceptowania.

Totalny brak profesjonalizmu. Zero kontaktu z klientem, jak się wchodzi do serwisu, żaden z Panów nawet na klienta nie spojrzy. A jak się człowiek próbuje o coś zapytać z łaską odpowiadają. Miałam wrażenie, że mam Pana błagać, żeby naprawił mi pralkę, bo jemu się nie chce.

Oddałam do naprawy i konserwacji ekspres. Oczywiście w zestawie dałam dysze do autocappucino. Niestety, przy odbiorze brakowało jednej uszczelki do tego elementu (koszt nowej 37zł + dostawa). Pan z serwisu w chamski sposób stwierdził, że skoro nie ma to znaczy, że oddałam bez niej - on niczego nie zgubił. Stwierdził, że jak śmie kłamać i sugerować, że on coś zgubił. Tak już było. Nawet nie pofatygował się aby poszukać brakującej części. Faktycznie ekspres naprawiony, autocapuccino działa - ale niestety nie spienia mleka tak dobrze jak przed wizytą w serwisie. Obsługa poniżej krytyki. Zanim oddasz tu ekspres bardzo dokładnie sfotografuj wszystkie drobne elementy. Zgubią i się nie przyznają !

Biorą duże pieniądze i nie naprawiają !!!!!

bardzo nie miła obsługa... nie polecam!

Opłata za stwierdzenie, że pralka przecieka, ale nie wiadomo z jakiego powodu 60zł. Transport pralki do serwisu 70zł. Oczyszczenie zespołu piorącego bez naprawy i wymiany części 300zł.

Oddawałem do naprawy dwa ekspresy. Jeden był naprawiony jeszcze tego samego dnia, drugi sprawdzony i zdiagnozowany na następny dzień. O wszystkim bylem informowany telefonicznie. I to są duże plusy. Są też jednak minusy; brak możliwości płacenia kartą i opłata za sprawdzenie pobierana z góry. Największy minus to fatalna obsługa. Pani obsługująca nie zawsze miła dla klientów, nie wie, czy rozmawiać przez telefon, obsługiwać klienta, czy iść po coś na zaplecze, a kolejka rośnie.

Serwis kompententny, obsługa rzeczowa i szybka. Bez zastrzeżeń.

czekajac na czesc zamienna. czekam tak juz 6tydzien. Serwis nie liczy sie z klientem, nie szanuje firmy pod ktorej patronatem sie skrywa i robi co chce. Pomimo pozostawienia numeru telefonu, trzeci tydzień nikt sie nie odzywa.Calkowity brak profesjonalizmu i kultury! ile jeszcze czasu minie zanim Samsung zacznie szanowac klienta - z takim pytaniem wysylam pismo do siedziby. I poczekam na podjete przez nich dzialania bo nie stac mnie na wyrzucanie pieniedzy na sprzet Samsunga ktory nie dostarcza czesci zamiennych! Szczerze wszystkim odradzam i Samsunga i 'serwis' (a wszystko przez ten serwis!)