General Logistics Systems Poland Sp. z o.o.

Kurier nawet nie raczy odpowiedzieć na sms-a,

Żeby przybliżyć godzinę wizyty Więc albo warujesz 5 godzin, albo awizo i paczka ląduje w punkcie odbioru, ponowne dostarczenie przesyłki tu nie istnieje Płaci się za dostarczenie przesyłki, A najlepiej odbieraj sobie sam Szybka runda po adresach ( bo po co kontaktować się z klientem I komplikować sobie życie) i zrzut do punktu odbioru

Bezczelność tej firmy to norma

Cały dzień oczekiwania na przesyłkę.miała być w godz 11.30do 16.30 i nic z tego kurier bezczelnie wpisał o godz 14.10 odbiorca odmówił przyjęcia

Zawiedziony

Nie polecam tej firmy. Cały dzień oczekiwania i przychodzi sms że kurier nie zastał nikogo w domu i pozostawił przesyłkę w saloniku. Jakaś porażka. Inne firmy dostarczają i nie ma problemu.

Masakra

Dostałem maila 29 października że przesyłka zostanie doręczona 29 października 2018r. między 8 a 13. Do 31 października nie dostałem przesyłki. Dzwoniłem na infolinie dwa dni. Nikt nie odbierał. Drugiego dnia za 43 połączeniem ktoś odebrał telefon, po czym usłyszałem że kurier ma dużo pracy i nie może się wyrobić. Dostałem numer telefonu do kuriera. Dzwoniłem 29.10 , 30.10, 31.10 i nikt nie odebrał mimo że był sygnał. Zadzwoniłem ponownie na infolinie i usłyszałem że nic nie da się zrobić. Przesyłka to ważny towar dla mojego klienta z którym wiązała mnie umowa. Przez GLS będę mial problemy. Gdyby firma dotrzymała terminu który podała w mailu nie było by problemu. Wystarczyło napisać że przesyłka będzie 31.10 i nie byłoby problemu. Nie polecam. Zero kontaktu, zero pomocy. Wysyłasz paczke i nie wiesz czy dojdzie czy zaginie a nikt się nawet nie zainteresował tym tematem. Ostatni raz korzystałem z usług tej firmy.

Kurier nie dostarcza przesylek

Rodzice caly dzien byli w domu, kurier wpisal, ze 1.10 i 2.10 odbiorcy nie bylo, co wiecej nie zostawil zadnego powiadomienia przez co nie wiedzialam, ze przesylka przyszla i dzis dopiero sie dowiedzialam od nadawcy, ze zostala wyslana poprawnie. Kontrolujcie swoich kurierow i zwalniajcie tych, ktorzy sa nierzetelni.

jeden wielki dramat

Paczka miala zostac doreczona do mnie 5.10, caly dzien siedzialam w domu a tu informacja odbiorca nieobecny. Infolinia w zaden sposob nie chciala pomoc, jedyne co zrobili to dali mi numer do kuriera, który nie odebral telefonu 10 razy i ciągle miał włączoną pocztę głosową. Kolejny raz paczka miala zostać doręczona do mnie 8.10, znowu caly dzien czekania w domu i znowu ta sama sytuacja: odbiorca nieobecny, kurier wciąż miał włączoną pocztę głosową. Pan z infolinii kazal mi kontaktować sie z nadawcą i przez nadawcę złożyć reklamację, oczywiście tak zrobiłam, nadawca mowi, że będzie ponowna próba doręczenia przesyłki, ale dobrze wiem, że kurier znów nie przyjedzie. Szczęście, ze paczka nie została przeze mnie opłacona.

Porażka

Zazwyczaj bylo wszystko ok ale ostatnio kurier dal popis. zamówiłam większą paczkę niz zwykle, na tyle dużą ze kurierowi chyba nie chcialo sie jej wnosić na piętro, a zatem nie zareagował na prośbę zeby byc doslownie chwile później, tylko zostawil awizo, wozil paczke do godziny 15, i dopiero po 15 zawiozl do Parcelshopu ktory jest oddalony od mojego miejsca zamieszkania o ok 2km. Ja nie jestem zmotoryzowana więc 40kg paczkę będę pewnie niosła na plecach, bo Panu kurierowi nie pasowalo by podjechac kilkadziesiąt minut pozniej. Gdyby zechcialo mu sie o 15:00 podjechac do mnie zamiast wlasnie o tej godzinie pojechac do Parcelshopu, to nie nie byłoby problemu- bylam w domu od 13:00 ale po co sie starac dostarczyc paczke skoro juz jest za nia zaplacone? Wydaje mi sie ze za uslugi tej firmy place po to zeby miec paczkę dostarczoną do domu, a nie latac po miescie i musiec jej szukac oraz wydawac dodatkowe pieniądze na taksowke zeby ją przetransportowac.

Totalna porażka na każdej linii

Kurier jeździ z wyłączonym telefonem, przesyłek nie dostarcza ani do mieszkania ani do parcel shopu, mimo że wszyscy w domu oznacza przesyłkę jako "brak odbiorcy w mieszkaniu", zero kontaktu, zero awizo, infolinia 15min+ oczekiwania nie ma pojęcia gdzie jest przesyłka i kiedy będzie dostarczona. Paczka z drugiego końca kraju idzie ponad tydzień! Nigdy więcej!

omijać szerokim łukiem

Dwa dni czekania w domu na przesyłke, dwa dni wiadomość ze strony kuriera,że nie zastał nikogo w domu. ...! do tego umawianie się z nim przez tel ,że do 14.30 przyjechać mam po tą paczke bo on będzie po mieście krązył. Dzwonie kilka razy to tel wyłączył. Zero kontaktu , zero fachowego podejścia do klienta, z innymi usługami nie mam problemów,ale z takim czymś pierwszy raz się spotkałam. DO tego dostałam wiadomość,że mam sobie pojechać po paczke do filii w Straszynie. Nie polecam

Od 3 dni brak informacji o planowej dostawie, brak kontaktu

3 dni po planowanym odbiorze paczki, brak paczki, brak jakiejkolwiek informacji mejlowej, brak odpowiedzi na zapytanie wysłane w formularzu. Fachowe ignorowanie klienta

obsluga klienta przez telefon

Kurier nie odebral paczki przez 2 dni, siedzialam w domu jak glupia - zero informacji ze nikt nie przyjedzie. Zadzwonilam do biura do Straszyna, osoba, ktora odebrala byla niegrzeczna, zaczela mnie straszyc ze mam sobie uwazac, nie wiem po co tam siedzi bo nie potrafil odpowiedziec mi na zadne z moich pytan o chociaz probie pomocy z jego strony nie wspomne. Poprosilam o nazwisko kuriera i jeg wlasne chcac zlozyc skarge jednak zakryl sie "rodo" a gdy mu powiedzialam ze nie wymagam danych osobowych tylko nazwisko to sie bezczelnie rozlaczyl. Tyle bylo pomocy z jego strony. Teraz nawet chca zlozyc na niego skarge nie potrafie nawet podac konkretnej osoby a nie chce "wrzucac wszystkich z obslugi do jednego wora". Bezczelny typ, ktory powinien wykazac sie checia pomocy a czekal tylko zeby sie mnie pozbyc z linii a w koncu sie rozlaczyl.

Kurier nr 4812 na przymorzu

Kurier nr 4812 oczywiście zmienił status na nieobecność adresata mimo, ze z mężem byliśmy w mieszkaniu.Pan napisał również SMS ze nie miał zamiaru taszczyć ciężkich paczek. Dlaczego firma GLS tak meczy swoich kurierów?? Kuriera nr 4812 po wielu próbach kontaktu złapaliśmy na mieście.Wgl cała sytuacja jest długa do opisania i poprostu śmieszna!! Czuje, że to nie ostatnia tego typu ocena bo sytuacja się nie zmienia od lat :).

Podziekowania

Chciałam podziękować kurierom o nr 7222. Nie miałam pieniędzy na odbiór przesyłki. Panowie przyjechali jeszcze raz po 40 minutach i nie robili z tego powodu żadnych problemów. Jeszcze raz dziekuje

Żałosne, że jeszcze funkcjonują

5h na dowóz, a i tak się spóźniają (jak na razie 2h). Absolutny brak kontaktu. Brak możliwości dzwonienia na numer komórkowy. Numer stacjonarny (w h** drogi) nie odbiera przez 15min (potem zrezygnowałam) Nie wiem czy w ogole dostanę tę przesylke

Porażka

Paczka drugi dzień krąży w doręczeniu, nikt nie jest w stanie udzielić informacji z jakiego powodu, infolinia podaje numer do kuriera, który od wczoraj jest wyłączony. Totalny brak odpowiedzialności

Żenada

Po raz kolejny musiałam odbierać przesyłkę w punkcie, bo kurier nie pofatygował się jej doręczyć osobiście. Generowanie informacji, że nie zastał odbiorcy po raz kolejny jest kłamstwem. Pisałam skargę, dostałam lekceważącą odpowiedź, odradzam korzystanie z usług tego kuriera.

Gls nie dostarcza przesyłek

Moja opinia, jak widzę po poprzednich komentarzach, jest identyczna - dostałam wiadomość, że kurier próbował dostarczyć przesyłkę, a nikogo nie było w domu i przesyłka jest teraz do odbioru w punkcie. Oczywiście bzdura, bo cały czas jestem w domu i nikt nie przyszedł z przesyłką. Kurier nie odbiera telefonu i na infolinię gls-u nie można się dodzwonić. Widzę, że gls idzie w niechlubne ślady inpostu.

Kpina !

Żenada. Zero profesjonalizmu, oczywiście u mnie też sytuacja się powtarza- "kurier" zostawia wiadomość,że nikogo nie zastał , brak kontaktu z Jego strony mimo, iż przyjechał przed wyznaczonym czasem. Paczka trafia do Straszyna i teraz trzeba jeździć i szukać. Absolutnie nie polecam, nigdy więcej !!!

Jestem wściekła!

Czekam na sadzonki. Kurier miał mi je dostarczyć /wg informacji mailowej GLS/ dziś między 10:00 a 15:00 i dotąd go nie ma. Cały dzień śledzę przesyłke i waruje w domu jak pies przy budzie. Okazuje się, że kwiaty utknęły o 7:46 w Straszynie i są tam nadal /jest 16:53/... Jest bardzo ciepło. Boję się, że sadzonki zaparzą sie i dostaną jakiejś choroby grzybowej. Chyba szlag mnie trafi! Nie polecam tej firmy nikomu.

Nie polecam - unikać jak ognia!

historia, jak poprzednie. kolejny raz przesyłka niedoręczona z adnotacją, że pozostawiona w jakimś punkcie, podczas gdy w domu dwie osoby przez cały dzień. leniwy pseudo kurier porzuca paczki w wyznaczonym awaryjnie punkcie, bo nie chce mu się dostarczać przesyłek i kłamie, że nikogo nie zastał. na infolinię nie można się dodzwonić, żeby nie zawracać doopy jaśniepaństwu. Najgorsza firma kurierska, nie warto korzystać z jej usług.