Mzuri - Zarządzanie najmem

Nie spotkałem drugiej firmy która tak bardzo olewa swoich klientów - choćby nie wiem co się nie działo, nie możemy w żaden sposób skontaktować się z właścicielem (ani właściciel z nami (mzuri blokuje obie strony)), ich biuro obsługi klienta nie jest w stanie pomóc z żadną, nawet najprostszą rzeczą, każdy ich pracownik brzmi jakby nienawidził swojej pracy oraz każdego kto próbuje się z nimi skontaktować. Absolutnie nie polecam, jeżeli możecie to unikajcie

Polecam jeśli ktoś lubi dostawać powiadomienia o nieuiszczonych opłatach (z którymi nigdy się nie spóźnił), denerwować brakiem odpowiedzi na maile a również usterki, których rozwiązanie zajmuje dwa miesiące. Kompletny brak procedur w przypadku braku kontaktu z właścicielem, konsultanci zasłaniający się brakami kadrowymi, kontakt z pracownikiem terenowym tylko w ostateczności. Na koniec opłata za sprzątanie posprzątanego mieszkania, które 1,5 miesiąca stało puste, gdyż w wyniku usterki musiałam wynająć inne mieszkanie. Trzymała mnie tam tylko lokalizacja, którą ze względu na nieplanowaną, szybką wyprowadzkę i tak byłam zmuszona zmienić. Cieszę się, że ta traumatyczna przygoda jest już za mną.

Zdecydowanie nie polecam. Wynajmowałam mieszkanie w Katowicach przez ponad rok i oddałam je wysprzątane, z niewielkimi śladami zwyczajnego użytkowania - największe to np. niewielkie zabrudzenia ściany w okolicy kontaktu. Z mojej kaucji odmalowano całe mieszkanie, co wyceniono na 900pln przy powierzchni apartamenty 20mkw. Mieszkanie nie wymagało gruntownego malowania. Od ponad roku trwa też sprawa mojej reklamacji - przez pierwsze 3 miesiące nie działała spłuczka, a ja do teraz jestem mimo licznych prób kontaktu ignorowana. Usterkę zgłosiłam od razu, naprawa zajęła 3 miesiące. Nie polecam - trudny kontakt, lekceważenie najemcy (bo przecież przyjdą następni), wycena "usterek" taka, żeby zatrzymać jak najwięcej pieniędzy z kaucji. Przykro mi, że obecnie nie można w żaden sposób zapobiec takim patologiom na rynku najmu - choć muszę przyznać, że mimo licznych najmów z taką bezczelnością spotykam się po raz pierwszy. Mzuri będę omijać szerokim łukiem

Dziwne oraz niejasne odpowiedzi co do umówienia się na oglądanie mieszkania, przy końcowej rezygnacji z mojej strony nie miłe odpowiedzi ze strony pośrednika. Pierwsze co pomyślałam, to że współczuje właścicielowi mieszkania.. Kontakt był z Panią Magdą.

Mieszkanie zdewastowane, brak kontaktu ze strony mzuri (mieli swiadomosc dewastacji jednak postanowili nie informowac) generalnie lepiej lokal oddac bezdomnemu niz w opiekę mzuri. koncowy efekt ten sam ale przynajmniej dobry uczynek na koncie.

Piszę z perspektywy właściciela i serdecznie nie polecam współpracy. Mieszkanie zostało mi zwrócone w tragicznym stanie - porysowane podłogi, przegniłe blaty, wszędzie syf. Od stycznia bujam się z nimi, by oddali wszystkie klucze do mieszkania. Nie odbierają telefonów, nie odpisują na maile, Obsługa niemiła i nieprofesjonalna.

Absolutnie nie polecam firmy Mzur z perspektywy właściciela mieszkania! Uciekajcie od niej z daleka - niekompetenti pracownicy, którzy zmieniają się co kilka tygodni, zaniedbane mieszkania nad którymi firma nie ma kontorli, brak kontaktu z opiekunem mieszkania - można dzownić 50 raz a i tak nikt nie odpowiada i nie oddzwania, generalnie kpina a nie firma. Do tego błędy w rozliczeniach - zamiast spokoju ciągle stres. Przeniosłam zarządzanie moimi mieszkaniami do innego usługodawcy i wreszcie mam święty spokój.

Szkoda,że nie można dodać opinii na minusie. Najgorszemu wrogowi nie poleciłabym współpracy z tą firmą. Okropne przeżycia, zaczynając od podpisania umowy najmu z panem Piotrem Dudzińskim, bardzo niekompetentny, ciężko się do niego dodzwonić i załatwić jakąkolwiek sprawę. Pracownicy infolinii bardzo nieuprzejmi,brak kontaktu telefonicznego z działem płatności, a pracownicy biura obsługi klienta uważają,że nie mają do niczego wglądu, więc od czego oni tam są.. bardzo nie polecam, dwa miesiące telefonów i pisania maili i niczego nie udało się z nimi załatwić.

Poszukuję osób, które (tak jak ja) musiały zapłacić gotówką dodatkową opłatę agentowi mzuri (w moim przypadku tłumaczone było to opłatą dla agencji). Zapraszam do kontaktu, będziemy wspólnie starać się te pieniądze odzyskać. https://www.facebook.com/eliotelioteliotalderson/

Ich biura to jest totalna kpina i kompletny żart. Osoby co tam pracują nie potrafią wprowadzić poprawnie głupiego aneksu, który sami mi wysyłają, przez co człowiek przez pół roku, musi się męczyć by im wyjaśnić, co jest nie tak. Ksiegują se przelewy kiedy chcą i nakladaja kary za spoznienia, nawet jak przelew zostal wysłany kilka dni wcześniej (rekord to zapłaciłem 10 dni przed terminem, a i tak dostałem kare za spóźnienie). Teraz jestem straszony wyrzuceniem z mieszkania, pomimo wyjaśniania sprawy kilkukrotnie. Nie wiem, może gazeta by się nimi zajęła

Nie polecam współpracy z tą agencją. Pobierają zadatek za rezerwację pod pretekstem, że mieszkanie jest nadal zajęte i nie ma możliwości zawarcia umowy najmu dopóki nie będzie wolna. Potem dają to komuś innemu. W rezultacie zostajesz bez mieszkania, ze zrujnowanymi planami, a wciąż czekając na zwrot kaucji, co robią jak im wygodnie, ignorują cię przez telefon. To są ludzie bez zasad.

Zakończyłem ponad dwuletnią współpracę z Mzuri i jestem pod fatalnym wrażeniem. Rozliczenia mgliste, kontakt w zasadzie nie możliwy, a po dodzwonieniu się osoba w centrali jest nie w temacie. "Opiekun" na miejscu zasłania się brakiem wiedzy na temat rozliczeń, ogólna porażka. Długo można pisać, ale.... Nie polecam Mzuri nikomu

Słaby kontakt z opiekunem. Musieliśmy kilkukrotnie przypominać o przesłaniu pieniędzy za szkody wyrządzone przez lokatora. Przed podpisaniem umowy przedstawiliśmy naszą sytuację - coroczny wynajem na 6 miesięcy na okres zimowy. Po pierwszej umowie i uiszczeniu 2000 zł opłaty za znalezienie lokatorów otrzymaliśmy informację że mzuri nie jest zainteresowane współpracą ponieważ 1000zł za szukanie nowego lokatora (zgodnie z umową - 50% standardowej opłaty przy kolejnym najemcy) się nie kalkuluje. Zdecydowanie nie polecam

Nie wiem skąd tyle negatywnych opinii. Niedawno podpisałam umowę o wynajem w Gdyni z p. Moniką. Pierwszy kontakt tel. zrobił na mnie bardzo pozytywne wrażenie i się nie zawiodłam. Pełen profesjonalizm, bardzo serdeczne podejście do mnie jak klienta. Szybko i sprawnie. Dziękuję:)

They just don't respond. They hire kids to manage the properties and they absolutely don't care at all. I told them one light doesn't turn off anymore, it could cause a fire. They just ignored me and the light is still on. Everyday I am thinking the apartment will burn down because of this malfunction that they just ignore. They tell you they will send someone and then nothing.

Absolutny brak kontroli w wynajmowanych lokalach ( po wyprowadzce lokal brudny, zniszczony, zdewastowany), brak dobrego kontaktu z Najemcami - zgłoszone naprawy po wykonaniu nie są kontrolowane a naprawy wykonane są częściowo nieprofesjonalnie lub niedokończoneale w pełni opłacone przez Właściciela. Bardzo irytująca, zła komunikacja z firmą przez bok= biuro obsługi klienta, dodzwonić się do działu rozliczeń graniczy z cudem, jeden dział nie wie-co robi drugi. Może Mzuri jest liderem zarządzania w Polsce ca. 6000 lokali. Proponuję Prezesowi Sławomirowi M. zatrudnić więcej pracowników, podnieść poziom komunikacji, zająć się na poważnie kontrolą lokali i zadbać o profesjonalną obsługę Najemców i Wynajmujących. Nie jest ważna ilość zarządzanych lokali, tylko jakość oferowanych usług - a ta jest obecnie bardzo mierna i nie mająca NIC z pojęciem lidera

Odradzam jakiegokolwiek kontaktu z ta firma. Traktuja swoich klientow niepowaznie, nie odpisuja na zadne maile, dodzwonienie sie do nich graniczy z cudem. Nie reguluja platnosci w przypadku opoznien w czynsu przez najemce, nie interesuja sie tym co sie dzieje w mieszkaniui. TA firma to poprostu jakis zart...

Tragedia nad tragedie. Firma obiecuje złote góry, w umowie zapis o konieczności kontaktu a kontakt jest niemalże ZEROWY. Nie odbierają telefonów po wynajęciu mieszkania, nie odpisują praktycznie na maile. Kiedy przekroczy się o dzień datę płatności, to od razu dzwonią, chociaż ze strony wynajmującego dodzwonić się praktycznie nie da. Kończy się umowa? Stają się niesamowicie mili. Panie, wszystko załatwimy, nie ma problemu. Podpisujesz aneks i kontakt znów się urywa, bo będziesz płacić i można Ciebie zlać. Walczyliśmy ROK - dokładnie - ROK, aby pomalować zalany sufit. Zwalano na administrację osiedla, która po roku stawiła się i myślała, że jest MAŁA PLAMKA W TOALECIE. A sufit nad całym aneksem kuchennym miał wielką plamę! Pani z Mzuri twierdziła, że to Administracja jest winna i olewa. Problem w tym, że Administracja zapewne nic nie wiedziała o usterce. Totalna olanie lokatorów, następnie ponownie nieodbieranie telefonów w tej sprawie. Nie wiem kto tam pracuje, ale powinien wylecieć na zbity pysk! Kontakt to jakaś żenada, mieszkanie zadłużone, przychodzą listy od Komornika i z kilku banków na różne warianty imion i nazwisk. Tym się powinna zająć Policja, bo to jest śmiech na sali