X-Kom Sklep komputerowy

Zakup sprawny, a to co po nim to jakaś porażka- obsługa klienta to masamkra. kupiony telefon miał wadę i to jak kontaktowałem się z nimi po upływie 30 dni od zgłoszenia. Dalej było tylko gorzej, ogólnie reklamacja trwała ponad 2 miesiące. I ostatecznie produkt zwrócony w ramach remkojni. Odradzam zakupy ze względu na obsługę klienta po sprzedażową.

W grudniu 2024 roku kupiłam komputer w sklepie X-Com, a od marca 2025 roku zaczął się prawdziwy koszmar! W ciągu pół roku komputer był już trzykrotnie w ich serwisie z powodu tego samego problemu! Za każdym razem naprawa trwa 3-4 tygodnie, a ja po prostu nie mogę używać komputera zgodnie z jego przeznaczeniem. To nie sprzęt, to jedno wielkie rozczarowanie! Po trzeciej naprawie odebrałam komputer, ale już po jednym dniu musiałam go zwrócić, ponieważ problem nadal występował! Wyraźnie stwierdziłam, że nie chcę już żadnych napraw, bo to bez sensu dwukrotnie wymieniali pamięć RAM, a nic się nie zmieniło! Zażądałam zwrotu pieniędzy, bo nie mam już sił tego znosić. Powiedzieli mi: Dobrze, napisz wniosek, czekaj dwa tygodnie. Minęły dwa tygodnie, a co otrzymałam? Wiadomość, że to rzekomo pierwsze zgłoszenie i że znów spróbują naprawić komputer, zmuszając mnie do czekania kolejne dwa tygodnie! Jak to może być pierwsze zgłoszenie, skoro to już czwarty raz, gdy przynoszę komputer do serwisu?! Wyjaśniłam, że trzy razy oddawałam go z tym samym problemem, ale w odpowiedzi usłyszałam, że to pierwsze zgłoszenie o zwrot pieniędzy i nic nie można zrobić. To po prostu kpina! Sklep X-Com pokazu

Oczekiwania na odbiór zamówienia to co najmniej 30 minut, chyba mają umowę z NFZ.

Mega słabo. Kolejka ogromna, sprzedawcy się nie kwapią. Typ w kolejce po tylko odbiór, bez doradztwa od ponad 30 minut uprawia doradztwo, a kolejka rośnie.

Super obsługa, firma nastawiona na klienta, nie na zysk. Na pewno tam wrócę

Przyjmują zamówienia bez pokrycia, a sprzęt leży dostępny w innych sklepach! Należy się ich wystrzegać...

dziś odebrałam swojego laptopa - zakup jak najbardziej udany. Najbardziej jednak jestem zadowolona z obsługi, profesjonalne podejście do klienta. Pomimo, że mój laptop nie był jeszcze "gotowy" do odbioru (zamówienie nie było jeszcze skompletowane), Pan bez problemu poszedł na zaplecze w celu poszukiwania lapka. Oprócz tego przyjął mnie drugi raz bez kolejki (wyprawa do bankomatu, na miejscu można płacić kartą, ale doliczają prowizję). Czyli jakies 30 min zaoszczędzone bo niestety na swoją kolej trzeba troche poczekać. Każdemu szczerze polecam ; )

kolejny udany zakup, w godzinach szczytu czasem trzeba poczekać trochę dłużej

Często kupuję w tym sklepie...fajnie promocje, przy okienku fachowa obsługa...ale co z tego skoro do "okienka" nie można się dostać po "expresowy"odbiór zamówienia...30 min. czekania aż zrezygnowałem, przyszedłem kolejny raz i jak zobaczyłem który mam "expresowy"numerek (dobrze że nie szybki:P) to się załamałem. X kom pada ofiarą własnego sukcesu. Wcześniej też miałem takie problemy dlatego staram się przychodzić"poza godzinami szczytu", ale ostatnio cały czas są "godziny szczytu". Przyjemniej chyba wybrać się na pocztę i stanąć w kolejkę niż do tego sklepu...poczta na pewno bliżej!

Firma sprzedaje wadliwy sprzęt ( komputer Lenovo ), a w trakcie reklamacji gwarancyjnej twierdzi że nie ponosi za sprzęt żadnej odpowiedzialności, bo jest tylko pośrednikiem!!! Po ponad 3 tygodniach czekania na załatwienie reklamacji firma informuje ( oczywiście to Klient musi się dobijać o informacje ) że może to trwać 3 m-ce. Czyli przez 3 miesiące nie ma ani sprzętu ani pieniędzy !!!!

Damian, sklep że sprzętu. Wczoraj próbowałem odebrać zamówiony sprzęt, a tu awaria prądu. Ok. Poczekam. Wszystkie sklepy normalnie działają w całej galerii, tylko xkom nie. Co 10 min wychodzi ktoś z obsługi i mówi jeszcze 5 min,bo "serwer wstaje". Wszystko w sklepie działa,zapalone monitory. Obsługa schowana,od czas do czas koleś z elektronicznym papieroskiem puszcza chmurę po sklepoe. Masakra. Czemu w sklepie ze sprzętem nie mają do serwera upsa? Niewiarygodne! Na końcu po prawie 2 godzinach następuje opowieść, że serwer nie wstanie. Nie wiemy kiedy to nastąpi zapraszamy jutro. Niestety nie wiem od której. Na pytanie czy zadzwonicie odpowiedź pada - sprawdź na stronie. Niestety brak info. Może ktoś z kadry zarządzającej to przeczyta i zajmie się tym bałaganem. Sorry już nigdy tam nic nie kupię i będę opowiadał jakieś to dobrych sklep. To nie mów serwer "padł" i powinniście wykazać choć trochę dobrego woli. Kupcie sobie upsa. Pozdrowienia dla obsługi.

Kolejny udany zakup i kolejny powód do radości. Od momentu zamówienia internetowego do odbioru towaru obsługa na wysokim poziomie.

Kupiłem w X-kom tableta. Panowie sprzedawcy (odwiedzałem salon kilka razy, więc rozmawiałem z kilkoma) kompetentni, uczynni, sympatyczni, cierpliwi. Dziś (nazajutrz po zakupie) jeden z panów poświęcił mi dużo czasu pomagając zainstalować rzeczy, z którymi nie mogłem sam poradzić. Nie mogę się nachwalić - świetna firma i znakomity 'team'. Powiem więcej - 'dream team'!

Jak można reklamować się że jest się Resellerem APPLE jak nie można tam kupić nawet oryginalnego kabelka do iPhona 5? !? ?!?! ??! DRAMAT!@!! oczywiście podróby są!