Swoją pierwszą pracę w ogrodzie podjął, mając zaledwie 15 lat. Teraz, w wieku 23 lat, prowadzi firmę, która nie tylko przetrwała w wymagającej branży ogrodniczej, ale także wyznacza w niej nowe standardy. W rozmowie z nami Sebastian Sobolewski, założyciel Manufaktury Zieleni, opowiada o tym, jak wyglądały jego przygotowania do tegorocznego sezonu ogrodniczego i dlaczego podjął odważną decyzję, by zimą inwestować w ludzi, zamiast szukać oszczędności.
Wiele firm ogrodniczych zimą zwalnia pracowników sezonowych, żeby ograniczyć koszty. Ty zrobiłeś coś zupełnie odwrotnego.Tak, ponieważ wiem, że firma to ludzie. W tej branży co roku powtarza się ten sam schemat. Sezon się kończy, pracownicy odchodzą, a wiosną właściciele firm zaczynają rekrutację od zera, zatrudniając ludzi, których nie znają. Dla mnie to nigdy nie miało sensu. Wiosna to kluczowy moment. W tym czasie klienci szukają ogrodników, planują zmiany w ogrodach, zamawiają usługi. Nie mogę pozwolić sobie na chaos, brak zgrania zespołu i błędy wynikające z niedoświadczenia.
Dlatego już drugi rok z rzędu podjąłem decyzję, żeby utrzymać zespół przez zimę, wypłacając pełne stawki, mimo że w tym okresie praktycznie nie mamy przychodów. Rok temu zatrzymałem trzy osoby, teraz - pięć. To nie był koszt, ale inwestycja. Dzięki temu wchodzimy w sezon w pełnym składzie, a ja mam komfort, że pracuję z ludźmi, którzy znają standardy Manufaktury Zieleni i którym mogę zaufać.
Co robiliście przez te trzy zimowe miesiące?Nie było mowy o bezczynności. W grudniu, gdy zlecenia ustały, stworzyliśmy listę rzeczy, które chcieliśmy usprawnić. Przeorganizowaliśmy magazyn, żeby dostęp do narzędzi i materiałów był łatwiejszy, wdrożyliśmy nowy system zarządzania zleceniami i samodzielnie stworzyliśmy stronę internetową. Oddaliśmy samochody do serwisu, żeby uniknąć awarii w szczycie sezonu, a także spotkaliśmy się z dostawcami, żeby dopracować warunki współpracy i zabezpieczyć dostęp do najlepszych roślin i materiałów.
W tym czasie znaleźliśmy też czas na rozwój: uczestniczyliśmy w szkoleniach i wydarzeniach branżowych. Ważne było dla mnie, żebyśmy nie tylko utrzymali stabilność zespołu, ale też podnieśli nasze kompetencje. Dzięki temu teraz, zamiast skupiać się na problemach organizacyjnych, możemy przystąpić do pracy.
Jak wyglądają plany na tegoroczny sezon? Chcesz rozwijać firmę w kierunku większej skali?W tym roku priorytetem jest dla mnie utrzymanie jakości i dopracowanie pracy ekip. Nie zamierzam zwiększać liczby zespołu ani skalować firmy kosztem standardów. Nasz model biznesowy zostaje bez zmian - nadal opieramy koszty firmy na stałych kontraktach. To właśnie te długoterminowe umowy pozwalają nam uniezależnić się od sezonowości branży i planować przyszłość z większą pewnością. Oferujemy klientom usługę abonamentowej pielęgnacji ogrodów, która opiera się na regularnych wizytach raz lub dwa razy w miesiącu. Wszystko odbywa się na jasnych zasadach. Dla usługodawców to korzystne rozwiązanie, ponieważ zapewniamy stałą opiekę nad ogrodem w dobrej cenie, a dla nas oznacza to stabilność finansową, dzięki której możemy utrzymać zespół przez cały rok.
Powiedziałeś, że w firmie pojawił się problem komunikacji z klientami. Jak go rozwiązaliście?Gdy zaczynałem, Manufaktura Zieleni była jedną ekipą, a ja uczestniczyłem w realizacji od początku do końca. Klienci zwracali się do mnie ze wszystkimi sprawami, ale kiedy firma się rozrosła, zaczęło brakować tej przejrzystości. Nie zawsze było jasne, kto odpowiada za dane zlecenie, komu można przekazać uwagi czy zgłosić nowe zamówienie. Dlatego postanowiłem wprowadzić jasną strukturę kontaktu. Każda ekipa serwisowa ma teraz przypisanego kierownika, który jest odpowiedzialny za cały proces realizacji. To on jest pierwszym punktem kontaktu dla klienta, co eliminuje niepotrzebne zamieszanie. Poza tym dążymy do tego, aby każda ekipa miała stałych klientów, bo wiem, jak ważne w tej pracy jest budowanie relacji. Jeśli przez lata współpracuje się z tymi samymi ludźmi, zaufanie i komunikacja są na zupełnie innym poziomie.
Prowadzisz dobrze prosperującą firmę i konsekwentnie stawiasz na jakość. Co sprawia ci największą satysfakcję?Najbardziej cieszy mnie to, że mogę budować firmę na własnych zasadach, bez kompromisów w zakresie jakości. Zimą mogłem zwolnić ludzi i szukać oszczędności, ale tego nie zrobiłem. Nie poszedłem też w stronę agresywnej ekspansji, ponieważ wiem, że to mogłoby wpłynąć na poziom usług.
Dzięki temu teraz wchodzimy w sezon w pełnej gotowości: bez stresu czy nerwowego szukania pracowników.
Mamy stały, zgrany zespół i klientów, którzy doceniają naszą pracę. To daje poczucie stabilności i satysfakcję, że to, co robimy, naprawdę ma sens. A to dopiero początek.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
Wideo