Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Chciała pomóc przebrać niepełnosprawne dziecko, musiała kupić bilet na basen

Piotr Weltrowski
16 kwietnia 2018 (artykuł sprzed 6 lat) 
Opinie (373)
Przedstawiciele sopockiego parku wodnego twierdzą, że nie widzą podstaw, aby zwrócić pieniądze za bilet, który posłużył matce dziecka do wejścia do szatni. Przedstawiciele sopockiego parku wodnego twierdzą, że nie widzą podstaw, aby zwrócić pieniądze za bilet, który posłużył matce dziecka do wejścia do szatni.

Przedstawiciele sopockiego parku wodnego twierdzą, że nie widzą podstaw, aby zwrócić pieniądze za bilet, który posłużył matce dziecka do wejścia do szatni.

fot. Łukasz Unterschuetz/Trojmiasto.pl

Matka niepełnosprawnego dziecka musiała zapłacić za możliwość wejścia na kilkanaście minut do szatni, aby pomóc w przebraniu niepełnosprawnego, 4-letniego chłopca. Przedstawiciele aquaparku problemu nie widzą, bo za darmo pozwolili wejść do środka ojcu dziecka, a kobietę uprzedzili, że zwrócą jej pieniądze, o ile zdąży wrócić w ciągu 10 minut.



Jak oceniasz postawę przedstawicieli aquaparku?

Nasz czytelnik chciał wraz ze swoim 4-letnim, niepełnosprawnym synem skorzystać z basenu sopockiego aquaparku. Niestety jego dziecko nie porusza się samodzielnie i wymaga asysty dwójki opiekunów - zarówno ojca, jak i matki.

I tak też wyglądać miała wizyta na basenie, do której doszło kilka tygodni temu. Niepełnosprawny 4-latek miał wejść na pływalnię z ojcem, wcześniej pomóc w przebraniu miała też matka chłopca.

Przebieranie dziecka? 23 złote



Nasi czytelnicy usłyszeli jednak, że aby wejść do przebieralni, matka dziecka musi kupić bilet, kosztujący 23 złote. Na nic zdały się tłumaczenia, że kobieta wchodzi tylko po to, aby pomóc przebrać niepełnosprawne dziecko. Pracownica parku wodnego stwierdziła jednak, że jeżeli wyjdzie ona z szatni przed upływem 10 minut, to pieniądze za bilet zostaną oddane.

Kobieta tak właśnie zrobiła, czyli kupiła bilet, weszła wraz z mężem i synkiem do szatni, pomogła się dziecku przebrać i wyszła. Niestety, przy wyjściu z basenu, gdy dziecko trzeba było dodatkowo wymyć i wysuszyć, wszystko trwało dłużej, bo (według naszego czytelnika) 12 minut. Obsługa stwierdziła więc, że pieniędzy za bilet nie może oddać.

- Nasz synek nie porusza się sam i komunikuje się w sposób ograniczony. Natomiast waży tyle, że przy braku chociażby przewijaka w szatni, nie mamy innej alternatywy, jak przebrać dziecko we dwoje. Czas przebierania jest przy tym mało przewidywalny - mówi nasz czytelnik.

Aquapark: wszystko zgodnie z regulaminem



Po całym zdarzeniu złożył reklamację, prosząc o zwrot pieniędzy. Biuro Obsługi Klienta sopockiego aquaparku odmówiło mu. W oficjalnym piśmie napisano m.in., że regulamin basenu pozwala na bezterminową opiekę nad niepełnosprawnym dzieckiem do 16. roku życia, ale tylko jednej osobie, która - poza zakupem biletu dla dziecka (ulgowego) - otrzymuje darmową wejściówkę bez limitu czasowego.

Wspomniano także, że w przypadku, gdy w przebraniu dziecka pomagać ma druga osoba, to musi ona zakupić bilet. Każdy bilet może być co prawda zwrócony, ale tylko przez 10 minut od momentu zakupu.

Swoje argumenty przedstawiciele aquaparku podtrzymali w rozmowie z nami.

- Każdy nasz klient z niepełnosprawnością otrzymuje możliwość zakupu biletu ulgowego, a opiekun tej osoby może korzystać z basenów, nie płacąc za dodatkowy bilet, więc dwie osoby wchodzą na jeden bilet, ulgowy. Każda dodatkowa osoba płaci za wejście do szatni oraz na baseny według aktualnego cennika - mówi Piotr Stefański, dyrektor marketingu i sprzedaży Parku Wodnego Sopot.
Dodaje, że w przypadku naszego czytelnika obsługa zgodziła się na wejście dodatkowej osoby do przebieralni na czas 10 minut, a klienci zostali także poinformowani, że po przekroczeniu tego czasu nie otrzymają zwrotu pieniędzy.

- Ze względu na działanie naszego systemu sprzedażowo-rezerwacyjnego, po przekroczeniu 10 minut opłata zostaje naliczona automatycznie i nasi pracownicy nie mają możliwości jej anulowania - kończy Stefański.

Miejsca

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (373) ponad 10 zablokowanych

  • 2018-04-16 07:32

    Przestałem tam zaglądać (1)

    Ok 2 lata temu. Zimna woda....

    6 lat

    • 17 1

    • 2018-04-16 08:47

      to sę grzałkę zabierz i podgrzej

      6 lat

      • 1 3

  • 2018-04-16 07:35

    o i co?

    ale ludzie to kombinują ,, na wszystkie strony ..jeden opiekun , to jeden ...a nie całe stado za darmo..

    Trek 2005

    6 lat

    • 18 5

  • 2018-04-16 07:49

    następna Godek i tylko postawy roszczeniowe

    bo ma niepełnosprawne dziecko - i co z tego?
    23 zeta zapłacciła z dodatków które dostaje od państwa

    Ecik Pecik

    6 lat

    • 7 16

  • 2018-04-16 07:51

    Ten aguapark to tylko z nazwy jest bo takiego syfu co tam jest to nie widziałem nigdzie, we Wrocławiu, Krakówie, Poznaniu są aguaparki a tutajbpopierdolka z dwoma rurami i zimna woda...

    Nie

    6 lat

    • 7 4

  • 2018-04-16 07:51

    A kwa park Sopot to mega obciach.

    Przem.

    6 lat

    • 5 3

  • 2018-04-16 07:55

    tatuś też widać niepełnosprawny jak bachora sam nie moźe przebrać (3)

    a pełnosprawni muszą zasuwać na ich utrzymanie

    Ecik Pecik poproszę bilecik

    6 lat

    • 9 33

    • 2018-04-16 08:09

      Bachorem to Ty jesteś!

      6 lat

      • 8 5

    • 2018-04-16 11:14

      Ty juz nie dlugo bedziesz niepelnosprawny karma wraca

      pecik pecik

      6 lat

      • 0 3

    • 2018-04-16 23:35

      Chciałam dać + za merytorykę ale tak brzdkie nazywanie dziecka na to nie zasługuje, więc nie daję nic

      Jednak muszę się zgodzić, że tata powinien sam sobie poradzić. A jak sobie radzą samotne matki?

      6 lat

      • 0 1

  • 2018-04-16 07:56

    Bo my

    jesteśmy z Warszawy !

    Słoik

    6 lat

    • 0 0

  • 2018-04-16 07:59

    Dla przypomnienia: (1)

    W tym Aquaparku, w roku 2014, utonęła 8 letnia dziewczynka. Później doszło do kilku kolejnych wypadków!

    6 lat

    • 10 8

    • 2018-04-16 08:43

      No i??

      6 lat

      • 4 7

  • 2018-04-16 08:02

    Idioci... (1)

    Nawet przewijaka nie ma w tych szatniach nie wspominając o innych cywilizowanych miejscach dla małych dzieci. Gdzie niby ten ojciec miał to niechodzące dziecko położyć, żeby je przebrać? Na mokrej i zagrzybionej podłodze? Faktycznie matka zaszalała przez te 12 min, pewnie z sauny zdążyła skorzystać, rwącej rzeki i jacuzzi.

    6 lat

    • 16 8

    • 2018-04-16 10:11

      Jest przebieralnia dla rodziców z dziećmi .

      Najpierw pojedź potem pisz . Ja jeżdżę z dziećmi jest osobna szatnia przewijaki . Nie ma problemu

      Ja

      6 lat

      • 4 4

  • 2018-04-16 08:03

    Z Gdańska

    Mogli pozwolić spokojnie przebrac -przypomne- te limity sa wyliczone dla zdrowych ludzi i czasami w nie latwo sie w nich zmieścić. Osoba niepelnosprawna powinna miec swoj wiekszy limit/zasady tak jak adekwatnie nie moze wejsc po schodach i korzysta (podjazdu-sa to ulatwienia, dostosowania ) tak q przypadku wejscia w asyscie na basen powinna miec conajmniej 20/30Min bo przeciez kobieta nie plywala...

    Mieszkaniec

    6 lat

    • 11 4

2
3
4
5
6

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3242)

Najczęściej komentowane

Aleksandra Kosiorek wygrała II turę wyborów w Gdyni

Aleksandra Kosiorek prezydentem Gdyni

Nowi lokatorzy zburzyli spokój w kamienicy

Nowi lokatorzy zburzyli spokój w kamienicy

więcej

Najczęściej czytane