Z reguły są pierwszym kontaktem, gdy zdarzy się wypadek, a od ich opanowania i trafności oceny sytuacji nierzadko zależą ludzkie życia. Operatorzy telefonu alarmowego 112 z dziesiątek tysięcy zgłoszeń, muszą wyłuskać te, które są głupim żartem albo pomyłką. W tym roku odebrali już ponad 300 tysięcy niezasadnych sygnałów.
, przyjęli ogółem aż 834 282 zgłoszenia. Blisko 40 proc. z nich było bezpodstawne. Dzwoniący na 112 dzielili się swoimi problemami, szukali porad prawnych czy rozwiązań postępowań administracyjnych. Zdarzali się i tacy, którzy blokowali linię próbując przez telefon alarmowy... zamówić pizzę albo taksówkę.Nauczą pierwszej pomocy w zamian za prezenty dla dzieci
2019-07-22 09:07
Opinia wyróżniona
Dzwoniłem kiedyś na 112 do cukrzyka który zasłabł na chodniku. Wiedziałem że to DK nr 6 ale pani wymagała abym podał nazwy ulic prostopadłych pomiędzy którymi leży facet. Nie wiedziałem. Zadzwoniłem pod 998 i przekazałem miejscowemu strażakowi lokalizację na podstawie charakterystycznych obiektów w okolicy. Za chwilę na miejscu był wóz strażacki i pogotowie.
2019-07-22 10:58
Droga krajowa Nr 6 ma długość ok. 350 km
2019-07-22 13:37
No i tu jesteśmy zgodni że system że 112 nie jest idealny i może spowolnić akcję.
2019-07-23 07:22
osoba na 112 była niekompetentna, jeśli wymagała nazwy ulic prostopadłych.
2019-07-22 16:24
Teraz każdy posiada to w telefonie.
2019-07-23 07:22
2019-07-22 16:45
ale póki to nie jest sytuacja w której urwało Ci rękę, ktoś uległ wypadkowi, to niezbyt to obsługę interesuje.... przy wezwaniu pomocy, musieliśmy panią prosić, błagać, a potem wręcz grozić, żeby karetka łaskawie przyjechała...
2019-07-22 19:39
Wezwanie było prośba do pijanego kierowcy który wjechał na przstanek i zatrzymały go krzaki na moją prośbę o interwencję policji pani odmówiła a na prośbę o podanie nazwiska podała jakiś numer 7 nigdy więcej z tego nie skorzystam. Faktycznie Nadają się tylko do tego aby u nich robić żarty z zamawianiem pizzy
2019-07-22 22:53
Operator widzi na mapie pozycje dzwoniacego.
2019-07-23 05:09
...pod nr 112?
2021-12-18 12:06
No a u nas w domu w podobnym przypadku zasłabniecia była informacja ze idz do lekarza i kup tabletki uspokajajace. Ta osoba tez ma dolegliwośc szybkiego spadania cukru. Tez mówiłam ze predzej pod 998 by pomogli.
2022-01-23 01:17
No a Ci z karetki wiedzieli, ze to cukrzyk? Bo jak do nas przyjechała ostatnio karetka to człowiek stwierdził, ze siostra symuluje dretwienie kończyn, dusznosci i słabniecie. Pytam po jakiej szkole jest ten człowiek albo co robił na szkoleniu - bo twierdził ze lekarzem nie jest? Bo ja w zwykłym googlu znalazłam ze jest to jeden z objawów dolegliwości na którą cierpi. W jaki sposób Ci ludzie maja komuś uratowac zycie?
2022-01-23 01:26
Czy ma 8 lat doswiadczenia w tym co robi?
2019-07-22 08:55
Opinia wyróżniona
112 w polskim wydaniu to nieporozumienie, jawne narażenie ludzi na niebezpieczeństwo. Porównując funkcjonowanie oddzielnych numerów 997 i 999 a obecnie WCPRu zrobiliśmy duży krok w tył w usprawnianiu funkcjonowania służb. Brak szkoleń, brak bezcennego doświadczenia z ulicy, brak znajomości przepisów i procedur powoduje angażowanie niewspółmiernych sił i środków do zdarzeń, długo by mówić. Tak, pracuję w ZRM i Policji.
2019-07-22 09:09
Zgadzam się w 100 %
2019-07-22 10:07
pogotowie policji proszę czekać.. a potem opryskliwy dyżurny stwierdził, że nie ma kogo wysłać..
2019-07-22 12:26
a na radiowóz poczekasz kilka godzin, bo dyżurny Policji faktycznie nie ma kogo wysłać.
2019-07-22 10:11
2019-07-22 11:43
zgadzam się 100% chamskie sposób prowadzenia rozmowy bagatelizowanie sprawy niestety miałem kilka razy z tym do czynienia
Brak empatii zakładanie z góry ze dzwonisz z żartem
Dla mnie to jest tez nieporozumienie
2019-07-22 15:29
jakby ci takie niegramotne d-bile... dzwoniły raz za razem 10x na godzinę ............. to też byś się kolejnym takim ... pewnie też nie przejmował
2019-07-22 17:51
to dyspozytor ma wykazać empatię wobec ofiary wypadku
2019-07-22 21:42
Haha, ja mam prawa, a inni obowiązki
2019-07-23 07:23
2019-07-22 15:24
do sp'ki pizzerie z monopolowym z dostawą do domu, a służby zarobiłyby krooooocie
2019-07-22 23:58
kierownik tej instytucji z kapelusza
2019-07-22 09:34
Opinia wyróżniona
Dwa razy zdarzyło mi się skorzystać z tego numeru. Raz do chorej osoby na ulicy, drugi raz przy kolizji z sarną. W obu wypadkach zgłoszenie zostało sprawnie przyjęte, a służby pojawiły się w akceptowalnym czasie. Więc nie jest prawdą, że 112 nie działa.
2019-07-22 10:31
i kazali mi się rozłączyć i dzwonić na 999...
2019-07-22 10:38
przecież już nie ma 999
2019-07-22 11:22
2019-07-22 11:41
zawsze wolę zadzwonić na 997 niż na 112 aby nie zgłaszać i nie opowiadać co się zdarzyło 2 razy.
2019-07-22 11:50
Gdzieś tam dzwonisz, nawet nie wesz gdzie. Wmówiłeś sobie że jak wykręcisz 997 to odbiera policjant. Głupoty piszesz i tyle. Od grudnia 2018 wszystkie numery alarmowe przekierowywane są do Wojewódzkich Centrów Powiadamiania Ratunkowego. Koniec tematu.
2019-07-22 12:14
2019-07-22 19:25
Bzdury pie.rzysz 998 dzwoni bezposrednio do nas tj Strazy Pozarnej
2019-07-22 12:28
2019-07-22 07:05
Dzwoni się w ważnej sprawie, raz dzwoniłem w sprawie palącej się trawy i śmieci, to kobieta zaczęła dyskusję na temat adresu (były to nieużytki), mówiąc jej po raz enty i dokładnie opisując dojazd i okolice do tego miejsca, ona zaczyna się drzeć, że jak nie wiem gdzie jestem, to mam sobie zadzwonić do komendy Straży Pożarnej.
I się rozłączyła.
Jak ktoś ma ciężki okres w życiu a szczególnie w takiej pracy, to niech lepiej weźmie urlop na żądanie
2019-07-22 07:13
Szczerze, to trzeba było od razu dzwonić na 998 do straży. 112 ma sens tylko, gdy nie wiesz, do jakiej służby się zwrócić, albo, gdy trzeba powiadomić ich kilka np. policja, straż, pogotowie i PKP do wypadku na przejeździe kolejowym - to sprawa dla 112. Pijany kierowca to od razu 997.
2019-07-22 07:20
W tekście jest napisane że mają siedzibę na Sosnowej, sprawdziłem właśnie że do opisanego miejsca jest mniej niż 1000m w linii prostej, a ja jeszcze mówiłem jak do głupiej, co jest obok, a ona się kłóciła o dokładny numer posesji. A jakbym dzwonił w dużo poważniejszej sprawie, np. samobójcy?
Tfu na tą kobietę.
Z komórki na 998 nie mogę zadzwonić, nie wiem jak ty.
A podobno i tak zaraz numery 9xx mają być nieaktywne
2019-07-22 07:58
112 to numer do Centrum Powiadamiania Ratunkowego . Stamtąd zgłoszenie jest przekierowywane do dyspozytora a ten do najbliższej jednostki (np straży pożarnej, która posiada sprzęt i ludzi).
Dzwoniąc pod 9xx łączysz się bezpośrednio z dyspozytorem.
Po co ten numer?
Nie każdy pamięta numer 9xx do pogotowia gazowego czy do energetycznego. Poza tym 112 działa na całym świecie, bez konieczności posiadania karty SIM w telefonie.
2019-07-22 08:04
2019-07-22 09:05
Oj Janusz, to Ty nie zrozumiałeś. "Mają siedzibę na Sosnowej", to jesteś tak samo dobry, jak ten gość, który dzwonił ze stacji benzynowej i się pytał, czy telefonista siedzi "na Postępu". Dyspozytor nie służy do tego, żeby mieć obcykane wszystkie ścieżki na kilometr od siedziby, albo słuchać, jak dojechać na pole za strumyczkiem i skręciwszy za krzywą brzózką, tylko, żeby przekazać zgłoszenie do odpowiedniej, najbliższej jednostki odpowiednich służb. Po to jest mu nazwa ulicy.
2019-07-22 09:09
Ale to jest tuż obok X (podałem nazwę obiektu) to zamiast się unosić, nie może sprawdzić adresu sama?
Przecież ktoś może dzwonić zdenerwowany albo po prostu nie stąd a jak jest z tabliczkami z nazwą ulicy wszyscy wiemy
2019-07-22 10:31
Zgadzam się. po obu stronach zdarzają się nieodpowiedni ludzie. I o ile żartownisiów można później ustalić i ukarać i nic się nie dzieje złego, o tyle dzwoniąc w poważnej sprawie i nie uzyskując pomocy problem jest dużo poważniejszy. Bo co po karze dla głupiego dyspozytora, jak ktoś np. umrze przez jego indolencję? A bywały takie przypadki.
2019-07-22 09:26
Ale tamten był na Targówku i dzwonił ze stacji Kierfur.
2019-07-22 09:32
Nie kompromituj się już. Nie ma juz numerów 997, 998, 999. Dzwoniąc na nie i tak jesteś przekierowywany na 112. Musiał byś znać numer telefonu oficera dyżurnego danego komisariatu np. Albo danej stacji pogotowia. A tak został nam wmuszony pośrednik, jakim jest WCPR. Nie zawsze skuteczny, czasami szkodliwy. A na pewno, wydłużający czas reakcji odpowiednich służb. Zdarza się że dzwonisz z Gdańska, a odbierają w Bydgoszczy. Ot tak. Nie wiadomo dlaczego. Dlatego mówisz że jesteś np. na. Hallera to pytają w jakim mieście.
2019-07-22 09:47
oczywiście, że 999 998 997 są i proszę z nich korzystać, a nie wydłużać sobie ścieżkę.
2019-07-22 10:35
2019-07-22 10:44
2019-07-22 09:00
Możesz z komórki na 998.
2019-07-22 08:17
Gdańszczanin nie pajacuj. Nawet nie wiesz, że dzwoniąc pod 997 jesteś łączony ze 112.
2019-07-22 09:14
Ha. Do zeszłego roku 997 łączył z lokalnym dyspozytorem policji, a nie centrum powiadamiania ratunkowego. Wielokrotnie sprawdzone. Znacznie sprawniej uzyskiwało się interwencję. Widać za dobrze działało i zmienili. Tym niemniej mowa jest o 998 i o straży pożarnej. Poza tym sprawdzenie lokalnego numeru w epoce smartfonu nie powinno nastręczać trudności.
2019-07-22 13:05
Nie pajacuj
2019-07-22 21:44
Zaciąłeś się? Wezwać ci 112? ;)
2019-07-22 07:18
Nie wydaje mi się aby Twoje albo czyjeś życie było w tamtym momencie zagrożone. Oczywiście, pożar mógł się szybko rozprzestrzenić ale bez przesady. Jakbyś zadzwonił na 998 to byłoby lepsze wyjście niż blokowanie telefonu ratującego życie. Inna sprawa - jeśli babka się na Ciebie darła to kiepska z niej operatorka takiego numeru alarmowego, raczej nie ma chłodnego podejścia do sprawy.
2019-07-22 09:36
Co najwyżej możesz sobie zadzwonić na 986 czyli straż miejska. Albo cię oleją, albo powiedzą że nie mają wolnych patroli.
2019-07-22 09:49
Te numery są. proszę nie podawać szkodliwych i nieprawdziwych informacji.
2019-07-22 10:25
Od grudnia 2018 roku dzwoniąc na dotychczasowe numery alarmowe, typu 997, 998, 999 łączysz się z WCPR czyli po prostu dzwonisz na 112. Nie kłam, nie wprowadzaj ludzi w błąd.
2019-07-22 21:44
Ale numery działają
2019-07-22 10:34
No właśnie nie. Nie masz wyboru, musisz na 112 nawet z głupią trawą, bo inaczej nie zawiadomisz straży. Wybranie 998 przekierowuje na 112, niestety.
2019-07-22 07:27
Potwierdzam. Doświadczyłam podobnych absurdów.Raz zgłaszałam pieszych na autostradzie, i usłyszalam;w czym oni Pani przeszkadzają? Następnie zgłosiłam leżącą na wjeżdzie na obwodnicę martwą krowę. Pani z 112 nakazala mi zawrócić i sprawdzić co to za zwierzę. Skutecznie zniechęcili mnie do korzystania z tego pseudo alarmu. Mało tego,2razy uczestniczylam w szkoleniu prowadzonym przez ratowników medycznych. Powtarzali ,aby nigdy nie dzwonić na 112. Tylko na pogotowie.
2019-07-22 10:03
2019-07-22 07:41
Dzwonię na 112, opisuję dokładnie o co chodzi. Tłumaczę jak krowie na rowie gdzie, dokładny adres i tak dalej! A ta mi mówi, że średniej hawajskiej nie przywiozą! Chamstwo!!!112
2019-07-22 07:50
Każdy operator prowadzi rozmowę tak jak zasługuje na to zgłaszający. Gdybym odsłuchał Twoje nagranie to jestem pewny, że nie było tak, jak to dla wątpliwej uwagi tu opisałeś. A rozmowa o adresie to nie "dyskusja" tylko zbieranie niezbędnych informacji. Operator obsługuję teren całego województwa, jak pokrzyczysz do słuchawki "no tutaj panie na nieużytkach obok Pruszcza" to sam gdzie byś wysłał straż mądralo? ;-)
2019-07-22 08:00
Przy samych torach kolejowych w centrum dzielnicy, 100m od miejsca które każdy w Gdańsku zna, a w odpowiedzi kobieta mówi że mam jej podać ulicę i numer to nie jest dokładne podanie miejsca?
2019-07-22 08:50
Kiedyś gdy nie było GPSów i służby musiały znać wszystkie miejsca na mapie swojego rejonu, to rzeczywiście Twój opis byłby wystarczający. Dzisiaj jak czegoś nie da się wpisać w mapę Google, to takie miejsce nie istnieje. Takie to trudne?
2019-07-22 17:56
bo taka praca, jak opisałeś, nie jest warta złamanego grosza. Tak się jakoś dziwnie składa, że przestępstwa czy ogólnie sprawy wymagające interwencji, mają tendencję do wydarzania się w okolicy odludnej i nie każde z tych miejsc można namierzyć tabliczką na ścianie budynku.
2019-07-22 08:41
dlaczego operatorka od razu nie przełączyła ciebie na SP?
2019-07-22 08:51
Sam szukałem w Internecie numeru do dyżurki SP. Pan odbierający też był zdziwiony że bezpośrednio dzwonię.
PS: Na drugi raz będę miał w d*pie że się coś kopci, niech ktoś inny się wkurza.
2019-07-22 09:19
Janusz, jak pszczoła, okopcony robi się nerwowy ;)))
2019-07-22 20:30
Ja to z kolei nie mogłam się dogadać z i**otą, który słysząc że zgłaszam co zobaczyłam z jadącego tramwaju, pouczał mnie jak mam tramwaj zatrzymać, biec przez skrzyżowania i przyglądać się z bliska.
Ale to nie znaczy, że innego człowieka który na przykład upadnie, huknie głową o beton i nie będzie się ruszał, zignoruję.
2019-07-22 08:58
A skąd ta osoba w Gdańsku ma znać nieużytki w powiatach? To jest przykład że 112 nie jest idealnym rozwiązaniem. Kiedyś dzwoniło się tylko na 998, wystarczyło wspomnieć o charakterystycznym obiekcie w okolicy zdarzenia a strażak już wiedział gdzie to. Znał przecież swój rejon bo tam mieszka. Teraz tłumaczy się 2 minuty...
2019-07-22 09:01
Piszę, że te ich śmieszne centrum było nie dalej niż 1000m od miejsca zgłoszenia
2019-07-22 10:38
A skad wiesz, że cię połączyli z tym centrum na Sosnowej, a nie w Sosnowcu?
2019-07-22 18:07
Przecież to nie ma żadnego sensu. Zgłaszam człowieka ze złamaniem podudzia na Jabłoniowej, a babsko w słuchawce się drze "ale w jakim mieście?!". Pytam więc "a gdzie się dodzwoniłem?". "No do Gdańska!" odpowiada dyspozytorka. Więc mówię "Jabłoniowa w Paryżu, rzecz jasna". Zagroziła, że się rozłączy, więc ja jej zagroziłem, że będzie odpowiadać osobiście, jak temu człowiekowi coś się stanie. Dopiero wtedy grzecznie przyjęła zgłoszenie.
2019-07-22 19:38
Serio, ludzie się drzecie na ludzi w telefonie za to że wykonują swoją pracę i zamaist szybko udzielić odpowiedzi na pytania to dyskutujecie.
Zawsze jak dzwoniłem na 112, to przedstawiałem się słowami skąd dzwonię. I efekt? Zgłoszenie trwa 2 minuty i dyspozytor podawał instrukcje reanimacji.
Nie wiesz gdzie jesteś? Odpal szybko GPS i mapę.
2019-07-22 21:45
Ła, ale jesteś kozak! Szacun całego internetu!
2019-07-22 11:46
Dokładnie kobieta zaczęła się drzeć żebym sam zobaczył ci się dzieje i się rozłączyła (zgłaszającej prośbę i interwencje w parku przy szerokiej dotycząca awantury )
Jeszcze dostałem informacje ze mogę sobie zadzwonić na 997 ale i tak nie przyjadą wcześniej niż za dwie godziny
Przecież to jest jakiś żart!
2019-07-22 13:59
pisać skargi, tyle zostaje...
2019-07-22 11:58
Janusz ty naprawdę jesteś Ch.
2019-07-22 16:48
bo pani nie chciała pomóc. ale póki to nie jest sytuacja w której urwało Ci rękę, ktoś uległ wypadkowi, to niezbyt to obsługę interesuje.... przy wezwaniu pomocy, musieliśmy panią prosić, błagać, a potem wręcz grozić, żeby karetka łaskawie przyjechała... człowiek który nie ma siły wstać, a musi się kłócić o przyjazd karetki...
2020-06-03 13:30
112 do likwidacji
2021-12-18 12:08
dokładnie to samo powiedziałam po telefonie po karetke takiego chamstwa długo mozna szukac.
2019-07-22 07:05
Zawsze znajdą się de.ile.
2019-07-22 07:55
I egzekwowac przede wszystkim
2019-07-22 19:43
Powinni być lepiej dobierani.
2019-07-23 06:35
Za niskie kary. Powinno być 10 000 i udostępnienie danych personalnych publicznie takiej osoby. Niech ludzie wiedzą kto obok nich mieszka i że ma w d*** ich zdrowie i życie.
2019-07-22 07:07
Głupków w tym kraju nie brakuje.
2019-07-22 07:28
2019-07-22 07:57
Po co politykę mieszasz do takiego artykułu??? Żenada
2019-07-22 14:25
do tego PiSi marszałek zamówił se tych sikorskiego ośmiorniczek+ 5kg kawioru za 1,7miliona zł !!!
no bo wiadomo -"te nagrody nam się po prostu należały"
2019-07-22 14:21
masz przyklad autora
2019-07-22 07:10
Niech dyspozytorzy zamawiają pizzę. Kwota za taką usługę niech sie zaczyna od 10.tys wzwyż.
2019-07-22 08:23
Wystarczy dopisywać do rachunku telefonicznego, o jest to abonament.
Jak nie, to blokować numer na tydzień, wystarczy - bez telefonu do plotek, netu, FB, itp.
2019-07-22 09:06
Bo akurat zablokowali numer jak ktoś chciał dzwonić do lekarza, dekarza, malarza itd. Jestem za karami finansowymi...
2019-07-22 10:30
Na 112 bym nadal nie blokował :)
2019-07-22 11:52
są najczęściej przetrzymywani, a agresor jest w pobliżu. W polskim wydaniu to są żartownisie blokujące linię. OK!
2019-07-22 14:30
w Polsce po sądach latami ciągają ludzi ... za nieudacznictwo policji i tzw służb
przykład - wypadek straSzydło !!!
2019-07-22 21:46
"Amerykańska statystyka" to inaczej "plotki z magla".
2019-07-22 07:15
1000 zł kary i skończy się pajacowanie
2019-07-22 14:32
1000zł kary .... to teraz raptem dwójka dzieci po 2x 500+
2019-07-22 07:19
Mikke lata temu mówił jasno, że w PL mieszka 70% d**ili, a co gorsza to się rozmnaża i dziś pewnie jest jeszcze więcej
2019-07-22 07:22
2019-07-22 09:21
Pewnie odliczył dzieci i jeszcze 4,55% ;)
2019-07-22 09:04
2019-07-22 11:59
Rozmnażają się przez masturbację - katechetka mówiła
2019-07-23 06:37
500+ działa.
2019-07-22 07:23
I 12 g w stresującej robocie,
2019-07-22 08:39
2019-07-22 19:44
12h hahaha
2019-07-22 21:08
ale wiekszosc tam to dorabia bo w prmie jezdzi potem zasypiaja na sali operatorów
2019-07-23 07:26
2019-07-22 07:28
2019-07-22 09:17
Gratuluję...
2019-07-23 06:38
To jeszcze się pochwał swoimi imieniem i nazwiskiem i gdzie mieszkasz dostaniesz ode mnie nagrodę. Wręczenie Ci ją osobiście
2019-07-22 07:31
A tu jak zwykle , sami znawcy własnych praw i cudzych obowiązków.
2019-07-22 07:43
Po przedstawieniu całej sytuacji operatorowi połączono mnie z 999 gdzie ponownie opisałem dokładnie tę samą sytuację. "Na szczęście" osoba, której udzielałem pomocy miała atak padaczkowy a nie zawał serca, więc historia nie zakończyła się tragicznie. Po tej nauczce wiem, że należy dzwonić od razu pod numery odpowiednich służb, a nie marnować czas na 112.
2019-07-22 08:12
2019-07-22 15:17
Najpierw operator 112 prowadzi wywiad a następnie przekierowuje na odpowiednie numery. Sęk w tym, że gość dwukrotnie opowiadał to samo dwóm operatorom.
2019-07-22 18:10
Niestety.
2019-07-22 14:09
Niestety zakończyło się tragicznie. Tata zmarł. Każda sekunda była na wagę złota a ja musiałam 10x mówić to samo bo ciągle gdzie indziej byłam przekierowywana. Nie mówiąc już o tym, że na pogotowie czekałam ponad 40 minut....
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
