"Jak dorosnę, też zostanę automatowym. Jak ta pani"

Ewa Palińska

27 czerwca 2021 (artykuł sprzed 2 lat)

Opinie (249)

Najnowszy artykuł na ten temat Rekordowa liczba turystów w Gdańsku w 2021 roku

Automaty biletowe to dla podróżnych duże ułatwienie. W słoneczne dni i w godzinach szczytu komunikacyjnego ustawiają się do nich długie kolejki.

- Jak dorosnę też będę automatowym. Jak ta pani - powiedział kilkuletni chłopiec do swojej mamy, po chwili przyglądania się, jak pomagam ludziom walczącym z automatami biletowymi na Dworcu Głównym w Gdańsku. Skoro podróżowanie SKM jest zarówno dla mieszkańców, jak i dla turystów, może warto by postawić punkt informacyjny tam, gdzie jest potrzebny?

Nieustannie przekonuje się podróżnych do korzystania z komunikacji miejskiej, podkreślając jej atuty. Zwraca się uwagę na fakt, że jest to znakomite rozwiązanie dla turystów, którzy mogą swobodnie zwiedzać Trójmiasto nie martwiąc się o to, gdzie zaparkować samochód, a - jak doskonale wiemy - szczególnie w centrum miast czy przy plaży bywa z tym problem. Okazuje się jednak, że podróżowanie SKM też może się okazać problematyczne. I to już na etapie zakupu biletu.

Rozkład jazdy pociągów SKM czy PKM

Teoretycznie, automaty biletowe na dworcach są i można z nich korzystać. W praktyce, zdaniem podróżnych, przydałaby się osoba, która na miejscu pomagałaby przebrnąć przez zakup biletu za ich pośrednictwem i udzieliła informacji zagubionym podróżnym.

Automaty biletowe - niby obsługa prosta, a jednak pasażerom nie idzie

Czy twoim zdaniem przydałby się punkt informacyjny zlokalizowany w bliskim sąsiedztwie peronów SKM, np. przy automatach?

oczywiście, ludzie są tam zagubieni i potrzebują pomocy nie, jeśli dobrze oznaczy się drogę do tego, który już funkcjonuje nie ma takiej potrzeby - informacja jest, tylko ludziom nie chce się jej poszukać

Jedni nie wiedzą, gdzie bilety kupić, inni, że należy je skasować, jeszcze inni wiedzą, że kasować trzeba, dlatego kasują nawet te zakupione w automatach. Nawet z aplikacjami mobilnymi jest problem, bo np. ta, z której korzystam, sprzedaje tylko bilety na autobusy, tramwaje, miejsca parkingowe i komunikację dalekobieżną. Są oczywiście inne, ale na taką, która działa bezproblemowo, jeszcze nie trafiłam (może czytelnicy jakąś polecą?).

Automaty, choć podkreśla się ich intuicyjność, sprawiają podróżnym wiele problemów. Niemal za każdym razem, kiedy sama próbuję kupić sobie bilet, spod ziemi wyrasta co najmniej kilka osób, które proszą o pomoc w zakupie. Tak było w ostatni weekend - jako że pogoda była piękna, dworzec SKM Gdańsk Główny przeżywał oblężenie, bo ludzie wybierali się na zwiedzanie Trójmiasta.

Do odjazdu pociągu miałam kilkanaście minut, więc pomaganie innym nie stanowiło dla mnie problemu. Przy szóstym bilecie przestał mi już nawet przeszkadzać alfabetyczny układ klawiatury (naprawdę nie da się tego przeprogramować tak, żeby literki były ułożone w takiej kolejności, jak w większości laptopów czy telefonów?).

Kolejki do kas biletowych odstraszają od szukania tam pomocy, dlatego podróżni, w tym "dalekobieżni", szukają jej w bliskim sąsiedztwie peronu, z którego odjeżdża ich pociąg. Najczęściej przy peronach SKM, bo tam, przy automatach biletowych, ludzi mogących im pomóc jest najwięcej.

Czy punkt informacyjny przy peronach SKM załatwiłby sprawę?

Z kupowaniem biletów sobie radziłam, ale pytania często znacznie wykraczały poza sam zakup. "Czy kupię w tym automacie bilet do Pruszcza, skoro jadę przez Tczew?". "Czy mogę w tym automacie kupić bilet do Bydgoszczy, bo do kasy jest tak ogromna kolejka, że nie zdążę przed odjazdem pociągu". "Gdzie mam wysiąść, żeby się przesiąść w PKM?". To tylko skromny zarys tego, o co pytali mnie podróżni. Podkreślam - skromny!

- Jak dorosnę też będę automatowym. Tak, jak ta pani - powiedział kilkuletni chłopiec do swojej mamy, przez dobrych kilka minut przyglądający się temu, jak wklepuję w klawiaturę automatu biletowego informacje od kolejnych podróżnych.
Skoro kilkuletnie dziecko zauważyło, że przydałby się "automatowy", to dlaczego nie wpadł na to nikt z SKM? Przecież od kiedy pamiętam, właśnie w tym miejscu - w przejściu podziemnym przy peronach SKM i na samych peronach ludzie najczęściej się gubią i potrzebują informacji. Szczególnie w sezonie turystycznym. Pamiętajmy też, że jeśli ktoś zamierza skorzystać z komunikacji miejskiej, to raczej nie wybiera się na peron czy przystanek z tak dużym wyprzedzeniem, żeby mieć czas na bieganie po dworcu w poszukiwaniu punktu informacyjnego. Tym bardziej w chwili, kiedy ten dworzec jest remontowany. Może zatem warto rozważyć zatrudnienie "automatowego" nawet na część etatu? Na brak zajęcia z pewnością narzekał nie będzie.

Ewa Palińskae.palinska@trojmiasto.pl

Opinie wybrane

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-27 13:32

(4)

Najpierw trzeba zacząć od jednego biletu na wszystkie środki komunikacji. To jest aż śmieszne, że nie da się tego uzgodnić jakby byłoby to co najmniej naginanie praw fizyki

2 lata
- 138 1
Twoja opinia

Zmień treść

Najpierw trzeba zacząć od jednego biletu na wszystkie środki komunikacji. To jest aż śmieszne, że nie da się tego uzgodnić jakby byłoby to co najmniej naginanie praw fizyki
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-06-28 11:43
  
  To nie jest naginanie praw fizyki,
  
  to jest naginanie praw urzędniczej biurokracji. Z fizyką nie było by problemu.
  
  edc
  2 lata
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  to jest naginanie praw urzędniczej biurokracji. Z fizyką nie było by problemu.
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-06-27 18:31
  
  (2)
  
  Masz za 230 zł
  
  Dres
  2 lata
  - 1 7
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Masz za 230 zł
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2021-06-28 07:02
    
    (1)
    
    to nie jeden bilet, tylko dwa, na różne środki komunikacji. Tak to nie powinno wyglądać. Turyści może będą za 200 zł kupować miesięczny bilet by jeździć czym im się podoba w siedmiodniowy urlop? Chyba ciebie pogrzało.
    
    2 lata
    
    8 0
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    to nie jeden bilet, tylko dwa, na różne środki komunikacji. Tak to nie powinno wyglądać. Turyści może będą za 200 zł kupować miesięczny bilet by jeździć czym im się podoba w siedmiodniowy urlop? Chyba ciebie pogrzało.
    Regulamin dodawania opinii
    - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
      
      2021-06-28 09:36
      
      ciicho to facio z pisu
      jeszcze się wkurzy
      
      2 lata
      
      0 0
      
      Twoja opinia
      
      Zmień treść
      
      ciicho to facio z pisu jeszcze się wkurzy
      Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-27 14:47

Te starsze automaty byly proste w obsludze, (2)

a te nowet to,droga przez meke. Ten co je zakupil powinien stac przy takim automacie i wklepywac ludzia odpowiednie bilety.

2 lata
- 6 0
Twoja opinia

Zmień treść

a te nowet to,droga przez meke. Ten co je zakupil powinien stac przy takim automacie i wklepywac ludzia odpowiednie bilety.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-06-27 18:08
  
  daję lajka
  
  2 lata
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  daję lajka
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-06-27 16:00
  
  W jaki sposób "wklepuje się ludzia"??? Bardzo mnie to zaintrygowało.
  
  Pomidor
  2 lata
  - 0 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  W jaki sposób "wklepuje się ludzia"??? Bardzo mnie to zaintrygowało.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-27 14:21

(5)

Polecam aplikację Jakdojadę. Bezproblemowa, bardzo prosta, autobusy, SKM. Automaty biletowe nie są intuicyjne, starsze osoby mogą mieć problem. Wielokrotnie pomagałam innym kupić tam bilet.

M.
2 lata
- 36 13
Twoja opinia

Zmień treść

Polecam aplikację Jakdojadę. Bezproblemowa, bardzo prosta, autobusy, SKM. Automaty biletowe nie są intuicyjne, starsze osoby mogą mieć problem. Wielokrotnie pomagałam innym kupić tam bilet.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-06-28 12:57
  
  Ty No, wybierasz taryfę czyli jakaś ulgę czy coś, potem destynacja, płatność i gotowe. Co tam ma być kurna intuicyjnego Xd
  
  Janusz Biletmistrz
  2 lata
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Ty No, wybierasz taryfę czyli jakaś ulgę czy coś, potem destynacja, płatność i gotowe. Co tam ma być kurna intuicyjnego Xd
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-06-27 21:59
  
  Już kilka razy wprowadziła mnie w błąd jeśli chodzi o rozkład jazdy.
  
  2 lata
  - 3 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Już kilka razy wprowadziła mnie w błąd jeśli chodzi o rozkład jazdy.
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-06-27 18:24
  
  (1)
  
  Niektóre aplikacje bankowe mają zintegrowaną możliwość zakupu biletów. Oo co instalować kolejne szpiegujące aplikacje.
  
  2 lata
  - 3 3
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Niektóre aplikacje bankowe mają zintegrowaną możliwość zakupu biletów. Oo co instalować kolejne szpiegujące aplikacje.
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2021-06-28 13:58
    
    BLIK?
    
    2 lata
    
    0 0
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-06-27 17:40
  
  moja matka szybciej ogarnęła apkę w telefonie niż ten automat
  
  2 lata
  - 5 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii