- 1 Ugaszono pożar na budowie osiedla (165 opinii)
- 2 Cmentarzysko traficarów w sopockim lesie (185 opinii)
- 3 Obwodnica Witomina: ogłoszono przetarg na budowę (128 opinii)
- 4 Na lotnisku pojawił się kwiatomat (93 opinie)
- 5 Wzięli pod lupę punktualność SKM (73 opinie)
- 6 Cztery opcje do wyboru w pytaniu o płeć (458 opinii)
Kary ZKM dla gdyńskich przewoźników. Zastrzeżenia do punktualności i czystości
W ostatnich dniach sprawdziliśmy kary nakładane przez ZTM Gdańsk na przewoźników funkcjonujących w mieście. Tym razem przyglądamy się Gdyni.
Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni nadzoruje kilku przewoźników wożących pasażerów. Są to trzy spółki miejskie: Przedsiębiorstwo Komunikacji Miejskiej, Przedsiębiorstwo Komunikacji Autobusowej oraz Przedsiębiorstwo Komunikacji Trolejbusowej. Do tego dochodzi kilku mniejszych prywatnych przewoźników: BP Tour, PKS Gdynia, GRYF i Meteor.
By pasażerowie byli zadowoleni, potrzebna jest kontrola ze strony ZKM Gdynia. Metodą dyscyplinowania przewoźników - podobnie jak w Gdańsku - są kary umowne, nakładane na przewoźników za uchybienia i zaniedbania w trakcie realizacji kursów.
Blisko 550 tys. zł kar
Podobnie jak w przypadku Gdańska, dane, o które wystąpiliśmy do ZKM, objęły 10 pełnych miesięcy 2021 r. (do końca października) oraz cały rok 2019 i 2020.
Przez 10 miesięcy minionego roku ZKM Gdynia nałożył w sumie kary w wysokości blisko 550 tys. zł. w trzech kategoriach:
- niewykonanie kilometrów
- niewłaściwe parametry techniczno-użytkowe
- niewłaściwe świadczenie usług
Najwięcej kar za niewykonywanie kilometrów, czyli brak kursów
Najwięcej kar dotyczy niewykonywania kilometrów, czyli sytuacji, w której autobus danego przewoźnika nie kursuje. Z kwoty 261 tys. zł aż 155 tys. zł naliczono do listopada firmie BP Tour.
170 tys. zł przewoźnicy muszą zapłacić za niewłaściwe parametry użytkowe. Najwięcej do kasy ZKM wpłaci firma Meteor - blisko 60 tys. zł.
Ok. 111 tys. zł kar do listopada uzbierało się przewoźnikom z powodu niewłaściwego świadczenia usług. Najwięcej zapłacą przedstawiciele PKT Gdynia - blisko 23 tys. zł.
Co ciekawe, w 2020 roku suma kar z całego roku wyniosła tylko 435 tys. zł. W 2019 roku, a więc ostatnim pełnym przed pandemią koronawirusa, który spowodował wiele zmian w funkcjonowaniu ZKM Gdynia, było to aż 725 tys. zł.
Najczęstsze uchybienia w jakości usług
Co przeważa wśród uchybień w najbardziej interesującej pasażerów kategorii, czyli jakości obsługi?
Do października 2021 roku najwięcej kar naliczono przewoźnikom za:
- opóźnienia odjazdu z konkretnego przystanku - 25 tys. zł,
- przyspieszone odjazdy - 15 tys. zł,
- brak czystości wewnątrz oraz na zewnątrz pojazdu - 14 tys. zł.
W 2020 roku zestawienie wyglądało podobnie, choć na pierwszym miejscu wśród uchybień były przyspieszone kursy, na drugim brak czystości, a dopiero na trzecim opóźnienia.
Można założyć, że było to związane z rozwijającą się pandemią i brakiem ruchu na drogach, co mogło być zaskoczeniem dla części kierowców. Autobusy kursowały niezgodnie z rozkładem, nie spóźniając się, ale często przyjeżdżając za szybko.
W 2019 roku wśród uchybień dominował brak czystości (blisko 40 tys. zł kar), na kolejnym miejscu był zbyt szybki odjazd z przystanku. Podium zamknął brak właściwego oznaczenia liniowego pojazdów.
Ogółem wśród częstych przewin pojawiają się tez niezalogowanie do systemu Tristar, techniczne usterki w autobusie i niesprawny monitoring.
ZKM Gdynia: perfekcyjna kontrola działa
Przedstawiciele ZKM Gdynia tłumaczą, że duża suma wynika z drobiazgowości w kontroli i wypracowanemu przez lata systemowi, który sprawdza się.
- Skala nakładanych kar nie wynika z jakiejś szczególnie niskiej jakości usług, tylko przeciwnie - z dbałości o nią poprzez stałą i usystematyzowaną kontrolę. Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni - niezależny od operatorów organizator usług przewozowych - powstał już w 1992 r. i jest jedną z najdłużej działających tego typu jednostek w kraju. Przez te wszystkie lata, by usługa była jak najwyższej jakości, do perfekcji dopracowano procedury kontroli i nakładania kar za uchybienia - tłumaczy Marcin Gromadzki, rzecznik ZKM Gdynia.
Jak wskazuje, kary dla przewoźników pojawiają się w momencie, gdy autobus czy trolejbus nie wyjadą na ulice, ale pozostają bez wpływu na pasażerów.
- W przypadku braku kursu pojazdu danego operatora, Centrala Ruchu ZKM włącza pojazd rezerwowy innego. Finalnie kurs jest więc wykonywany, tylko że pojazdem należącym do innej firmy. Poza garstką miłośników komunikacji miejskiej, pasażerowie nie zdają sobie nawet z tego sprawy - dodaje Gromadzki.
Komunikacja w Trójmieście
Rozpocznij quizMiejsca
Opinie (103) 1 zablokowana
-
2022-01-14 07:20
Opinia wyróżniona
akurat Gdynia ma wzorcowy sposób kursowania (6)
opóźnienia są niewielkie /a ws do Warszawy czy nawet Wrocławia to nieomal ideał/ ... jedynie czystość budzi wątpliwości szczególnie w trolejbusach, które zbyt często wyjeżdżają na trasę brudne i uświnione /ws do Warszawy to i tak miodzio/
- 31 21
-
2022-12-05 16:36
Autobus 171 - codzienne opóźnienia 30-40 min
Autobus s - codzienne opóźnienia 8 min
Czas oczekiwania między 1 a 2 autobusem 20-30 min
Wolę warszawskie metro- 0 0
-
2022-01-14 19:36
Nie no litości "Gdynia to ideał przy Warszawie", w Warszawie w niedziele wczesnym rankiem, metro mam co 6 minut, nie muszę patrzeć na zegarek. Tutaj co....30 minut i to przez cały weekend, rzeczywiście ideał
- 2 0
-
2022-01-14 16:40
na komunikacje gdynska nie narzekam,,, zapraszam na gdanska 117.... o jest dramat (1)
albo nie przyjezdza ...np rano o 5.20 nie ma .. jak mozna do czgos takiego dopuscic...
- 1 0
-
2022-01-15 22:18
Obserwator
117 obsługuje Bp tour. Kursy wypadają z winy przewoźnika
- 0 0
-
2022-01-14 10:24
To chyba R nie kursujesz... Jak w godzinach popołudniowych przyjedzie co druga to będzie już dobrze!
- 2 4
-
2022-01-14 09:38
Porównując jakość KM pomiędzy GD i GA
I zestawiając to z karami, widać komu tu w ogóle (nie) zależy
- 1 1
-
2022-01-14 07:55
Opinia wyróżniona
Przecież wiadomo ze prywatny przewoźnik ma skupiać się na generowaniu swego zysku, a wykonywana działalność poprzez zlecenia na obsługę miejskich linii to tylko narzędzie do tego celu. Kogos dziwi kombinowanie i jechanie po kosztach, typu zatrudnianie skacowanych kierowców z przypadku oraz jednej inwalidki z mopem i miotla hah?
- 10 9
-
2022-01-14 07:34
Opinia wyróżniona
Podobało mi się gdy w szczycie pandemii przyjeżdżały na przystanek 2 autobusy tej samej linii jeden po drugim :) (7)
Nosiło to już znamiona komfortowej podróży. Można powiedzieć że poziom średnio obłożonego PKS.
Niestety poziom podróży w ZKM w mieście jest najniższy. To nie dotyczy tylko Gdyni. Autobusy są nieraz przeładowane, nawet jeśli siedzisz to ktoś nad tobą wisi. Prywatności zero, komfortu zero, miejsca na nogi niewiele.
W ogóle zastanowiłbymNosiło to już znamiona komfortowej podróży. Można powiedzieć że poziom średnio obłożonego PKS.
Niestety poziom podróży w ZKM w mieście jest najniższy. To nie dotyczy tylko Gdyni. Autobusy są nieraz przeładowane, nawet jeśli siedzisz to ktoś nad tobą wisi. Prywatności zero, komfortu zero, miejsca na nogi niewiele.
W ogóle zastanowiłbym nad likwidacją miejsc stojących.
Zamiast tego można wydzielić miejsce na rowery, wózki dziecięce, zrobić więcej szerszych foteli dla ludzi starszych którzy nieraz zlewają się w jedną masę.
Obok numeru linii powinna się wyświetlać ilość wolnych miejsc. I wtedy opłata za przejazd będzie mieć już jakieś uzasadnienie, mogą nawet podnieść.
Problemem też jest hałas. Kierowcy ZKM nie reagują na to.
No i fakt że w Gdyni autobusy, zwłaszcza te kierujące się po godzinach pracy na północ - toną w korkach. Ale to już nie wina autobusów tylko nadmiaru samochodów i faworyzowania przez mieszkańców idei "jedna osoba w jednym aucie".- 18 25
-
2022-01-14 16:24
Frustat
Ktoś nie znający realu napisał swoje wypociny,Gdynia ma super komunikację,wszędzie dojedziesz, na czas i na miejsce. Piszący nie ma racji.
- 4 0
-
2022-01-14 08:00
Dwa autobusy? Nie dotyczyły to autobusów w godz szczytu- X, K (2)
X i K z Morska Estakada kierunek Kacze Buki jeden krótki autobus. Każdy na każdym 'jest. Masakra! Ten dramat trwa cały czas.
A soboty porażka. Powrót z Kacze Buki dużo pracowników kończy o 14:00. K dopiero 14:36!!!!!- 7 0
-
2022-01-14 12:12
(1)
No i, to długo? Można spokojnie piwo wypić, albo przeczytać coś interesującego w telefonie, cokolwiek żeby zabić czas i szybko zleci
- 5 0
-
2022-12-05 16:41
Jak się przesiadasz, możesz w ten sposób zarobić nawet godzinkę, półtorej
3 dodatkowe godzinki, zyskane w ciągu dnia na czytanie interesujacych wiadomości stojąc na mrozie, super
- 0 0
-
2022-01-14 07:41
Dawno takich bredni (2)
Nie czytałem. Nawet nie chce mi się merytorycznie odpisać.
- 13 5
-
2022-01-14 18:04
To cechuje tych bez merytorycznej wiedzy (1)
- 0 3
-
2022-01-14 22:39
Nie umiesz czytać
Ze zrozumieniem?
- 3 0
Wszystkie opinie
-
2022-01-14 07:34
Opinia wyróżniona
Podobało mi się gdy w szczycie pandemii przyjeżdżały na przystanek 2 autobusy tej samej linii jeden po drugim :) (7)
Nosiło to już znamiona komfortowej podróży. Można powiedzieć że poziom średnio obłożonego PKS.
Niestety poziom podróży w ZKM w mieście jest najniższy. To nie dotyczy tylko Gdyni. Autobusy są nieraz przeładowane, nawet jeśli siedzisz to ktoś nad tobą wisi. Prywatności zero, komfortu zero, miejsca na nogi niewiele.
W ogóle zastanowiłbym nad likwidacją miejsc stojących.
Zamiast tego można wydzielić miejsce na rowery, wózki dziecięce, zrobić więcej szerszych foteli dla ludzi starszych którzy nieraz zlewają się w jedną masę.
Obok numeru linii powinna się wyświetlać ilość wolnych miejsc. I wtedy opłata za przejazd będzie mieć już jakieś uzasadnienie, mogą nawet podnieść.
Problemem też jest hałas. Kierowcy ZKM nie reagują na to.
No i fakt że w Gdyni autobusy, zwłaszcza te kierujące się po godzinach pracy na północ - toną w korkach. Ale to już nie wina autobusów tylko nadmiaru samochodów i faworyzowania przez mieszkańców idei "jedna osoba w jednym aucie".- 18 25
-
2022-01-14 08:00
Dwa autobusy? Nie dotyczyły to autobusów w godz szczytu- X, K (2)
X i K z Morska Estakada kierunek Kacze Buki jeden krótki autobus. Każdy na każdym 'jest. Masakra! Ten dramat trwa cały czas.
A soboty porażka. Powrót z Kacze Buki dużo pracowników kończy o 14:00. K dopiero 14:36!!!!!- 7 0
-
2022-01-14 12:12
(1)
No i, to długo? Można spokojnie piwo wypić, albo przeczytać coś interesującego w telefonie, cokolwiek żeby zabić czas i szybko zleci
- 5 0
-
2022-12-05 16:41
Jak się przesiadasz, możesz w ten sposób zarobić nawet godzinkę, półtorej
3 dodatkowe godzinki, zyskane w ciągu dnia na czytanie interesujacych wiadomości stojąc na mrozie, super
- 0 0
-
2022-01-14 07:41
Dawno takich bredni (2)
Nie czytałem. Nawet nie chce mi się merytorycznie odpisać.
- 13 5
-
2022-01-14 18:04
To cechuje tych bez merytorycznej wiedzy (1)
- 0 3
-
2022-01-14 22:39
Nie umiesz czytać
Ze zrozumieniem?
- 3 0
-
2022-01-14 16:24
Frustat
Ktoś nie znający realu napisał swoje wypociny,Gdynia ma super komunikację,wszędzie dojedziesz, na czas i na miejsce. Piszący nie ma racji.
- 4 0
-
2022-01-14 07:20
Opinia wyróżniona
akurat Gdynia ma wzorcowy sposób kursowania (6)
opóźnienia są niewielkie /a ws do Warszawy czy nawet Wrocławia to nieomal ideał/ ... jedynie czystość budzi wątpliwości szczególnie w trolejbusach, które zbyt często wyjeżdżają na trasę brudne i uświnione /ws do Warszawy to i tak miodzio/
- 31 21
-
2022-12-05 16:36
Autobus 171 - codzienne opóźnienia 30-40 min
Autobus s - codzienne opóźnienia 8 min
Czas oczekiwania między 1 a 2 autobusem 20-30 min
Wolę warszawskie metro- 0 0
-
2022-01-14 16:40
na komunikacje gdynska nie narzekam,,, zapraszam na gdanska 117.... o jest dramat (1)
albo nie przyjezdza ...np rano o 5.20 nie ma .. jak mozna do czgos takiego dopuscic...
- 1 0
-
2022-01-15 22:18
Obserwator
117 obsługuje Bp tour. Kursy wypadają z winy przewoźnika
- 0 0
-
2022-01-14 19:36
Nie no litości "Gdynia to ideał przy Warszawie", w Warszawie w niedziele wczesnym rankiem, metro mam co 6 minut, nie muszę patrzeć na zegarek. Tutaj co....30 minut i to przez cały weekend, rzeczywiście ideał
- 2 0
-
2022-01-14 10:24
To chyba R nie kursujesz... Jak w godzinach popołudniowych przyjedzie co druga to będzie już dobrze!
- 2 4
-
2022-01-14 09:38
Porównując jakość KM pomiędzy GD i GA
I zestawiając to z karami, widać komu tu w ogóle (nie) zależy
- 1 1
-
2022-01-14 12:21
pytanie gdzie karaz dla zkm??? (4)
Który zapomniał płacić skłądki ZUS za pracowników????
Ale o tym cisza. Poczekajcie jak się pandemia skończy i normalnie na sesje można będzie wejść i ujawnić dokumenty- 6 0
-
2022-01-14 12:30
(3)
to tajne przez poufne, jak możesz zdradzać takie informacje na forum???? nie ukryjesz się!
- 1 0
-
2022-01-14 18:21
(2)
ale się boję. Buziak i do zobaczenia przed wyborami wtedy wylejemy mleko:)
- 1 0
-
2022-01-15 23:58
(1)
"Piotr" nie zrozumiałeś ironii
- 1 0
-
2022-01-17 00:41
Internetowy symbol ironii to ;)
Zapamiętaj, bo wbrew pozorom gdy nie widać i nie słychać rozmówcy takie proste emotki robią robotę:)
Pozdrawiam.- 0 0
-
2022-01-14 07:56
Pijacy w gdyńskiej komunikacji (5)
W lutym 2020 jechałam trajtkiem ok 13:00. Na końcu pojazdu było dwóch dziadów, pili alkohol, wyzywali, zachowywali się skandalicznie. Nikt Nie zareagował oczywiście . Poszłam do kierowcy, miał to gdzieś. Tych dwóch zaczęło mnie wyzywać, śmiać misie w twarz, grozić. Zero reakcji kierowcy. Napisałam skargę do zkm- nie widzą problemu! Nigdy więcej ! Nie korzystam z komunikacji publicznej. Jest Przyzwolenie na patologie
- 6 13
-
2022-01-14 08:45
Miał (2)
Miał pójść i ich pobić? Co oczekujesz od kierowcy ?jestem ciekaw
- 5 1
-
2022-01-14 11:55
Wezwać policje proste !!!! (1)
- 1 0
-
2022-01-14 23:44
A ty nie masz telefonu żeby zadzwonić na policję?
- 0 0
-
2022-01-14 09:09
Słaba prowokacja trollu.
- 4 1
-
2022-01-14 08:15
Kierujący nie jest ochroniarzem.
- 7 3
-
2022-01-14 20:28
Komunikacja i ZKM (2)
Zapewne wina kierowców , ze są korki i mamy opóźnienia to tez . Prawda jest taka , ze montaż biletomatów wiele by poprawił , zamiast stać i wydawać z 100zl bo szanowna Pani pragnie zakupić bilet o wartości 3,80 mogę jechać i nie marnować czasu , ale lepiej nakładać kary i to traktowanie kierowców , kogo obchodzi przerwa dla kierowcy , ważne żeby kółko było zrobione i zadowolona szlachta (pasażerowie) Pragnę jeszcze dodać , ze nasza piękna sygnalizacja tez jest o kant d*py rozbić bo zamiast zielonego światła mam czerwona fale Wy napraprawde tego nie widzicie czy macie problemy ze wzrokiem ? Macie ogromne wymagania , ale może tak w druga stronę drogi ZKM spojżeć ? Pamiętajcie ze bez kierowców nic wam nie wyjedzie , a cały czas do tego zmierzacie
- 7 2
-
2022-01-14 20:36
a guzik prawda (1)
w czasie pandemii nie musieliście sprzedawać biletów a też nie umieliście jeździć punktualnie. A ta szlachta (pasażerowie) to właśnie dzięki niej masz wynagrodzenie i dla niej pracujesz
- 0 4
-
2022-01-14 21:47
Ale ja np wolę kupić bilety bez udziału kierowcy. W końcu jakby nie patrzeć, jako pasażer jesteś niestety postrzegany jako wróg.
- 1 0
-
2022-01-14 07:09
Urzędnicy z ZKM Gdynia jak zwykle "święci" (7)
Autobusy i trolejbusy w Gdyni z roku na rok jeżdżą na wielu liniach coraz rzadziej zamiast np co 15 minut teraz co 20, brak biletów w kioskach i co dziwne brak biletomatów. Urzędnicy karzą innych a sami uważają się za świętych?
- 54 7
-
2022-01-14 15:22
(1)
W efekcie autobus przepełniony,co jest ryzykowne w dobie pandemii.Część pasażerów bez maseczek.Pomimo audio ponawianianego na każdym przystanku.
Argument,że tabor R operuje wieloma autobusami jest nielogiczny,skoro opóźnienia są codziennością- 1 0
-
2022-01-14 21:45
Raczej operuje się taborem. Chyba.
- 0 0
-
2022-01-14 15:19
Na najdłuższej trasie Kacze Buki-Rumia-jeden jedyny autobus,opóźnienia-20,30,40 min w związku z budową Trasy Kaszubskiej.Wystarczyłoby uruchomić dodatkowy kurs,z Gdyni do Rumii,aby ominąć zator.Bezmyślność decydentów szokująca.
- 2 1
-
2022-01-14 07:15
Bilety masz w każdym pojeździe (3)
Ciekawe o których kioskach piszesz? Nie ma już kiosków.
- 6 9
-
2022-01-14 08:20
Nie wiem czy chciałbym kupować bilet u Kwiatka czy Marka.
- 3 2
-
2022-01-14 07:57
Brak kiosków. Smutne. Chamstwo kierowców przerażające (1)
- 0 13
-
2022-01-14 08:12
A chamstwo pasażerów to dopiero Mount Everest.
- 13 0
-
2022-01-14 19:29
Pół roku temu nagminnie składałem skargi na kursowanie linii R
która w godzinach porannych tj. godz. 7.00 miała dzień w dzień opóźnienia sięgające od 5 do nawet 15 a człowiek spóźniał się przez nich do pracy. O ile w godzinach popołudniowych są korki i nie można zrzucać winy na przewoźnika że droga stoi tak o poranku było to dla mnie nie do zaakceptowania. Niestety skargi można sobie pisać a oni się nimi podcierają bo odpowiedzi były zbywające a sytuacja się nie poprawiała. Nie korzystałem przez dłuższy czas. Ostatnio wróciłem i jest lepiej
- 3 6
-
2022-01-14 18:00
Tristar nie działa źle
Byłem u nich, zgłosiłem swoje pretensje i pomysły. Wytłumaczyli co i jak musi być i dlaczego. W Gdyni jest bardzo trudno zgrać autobusy. Wiadomo dlaczego, geografia nie kłamie.
- 3 1
-
2022-01-14 17:48
marnotrastwo kacze buki
puste przebiegi czasem 2 LUB 3 osoby w jedna strone a autobus duzy kto za puste przebiegi placi chyba prywatna firma nie tylko podatnicy placa za linie najkrutsza w polsce az 750M
- 2 2
-
2022-01-14 17:14
ZKM Gdynia
A czy mapy przy rozkładach jazdy (w necie) działają,bo jak nadal nie,to kto nałoży karę na ZKM?
- 1 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.