• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Kupił bilet, ale dostał mandat

Marzena Klimowicz-Sikorska
2 kwietnia 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 

Czy doładowując kartę miejską w automacie biletowym mamy pewność, że bilet został poprawnie załadowany? Okazuje się, że nie. Nasz czytelnik dostał wydruk potwierdzający doładowanie biletu okresowego, ale gdy wsiadł do tramwaju... wlepiono mu mandat.



Każdy komputer czasem potrafi zrobić swojemu użytkownikowi "niespodziankę". I niestety zwykle dzieje się to w najmniej spodziewanym momencie. Gorzej, jeśli przez błąd systemu trzeba zapłacić.

Tak było w przypadku naszego czytelnika, który doładował bilet okresowy, po czym okazało się, że nie został on zapisany na karcie miejskiej. W efekcie jechał na gapę i dostał mandat.

- W sobotę 23 marca postanowiłem kupić bilet miesięczny, który miał być ważny od poniedziałku przez najbliższy miesiąc. Wybrałem się do najbliższego biletomatu i zapłaciłem za bilet kartą. W pewnym momencie ekran biletomatu wyświetlił informację o błędzie i nakazał mi się skontaktować z infolinią. Z drugiej strony wydrukował potwierdzenie sprzedaży biletu - mówi pan Tomasz, nasz czytelnik.

Czy zdarzyło ci się, że niesłusznie dostałeś mandat?

Nasz czytelnik zadzwonił na numer infolinii, ale ponieważ była to sobota, nikt nie podniósł słuchawki.

Przeczytaj o luce w systemie kart miejskich, którą odkrył inny nasz czytelnik.

- Uznałem, że posiadając potwierdzenie zakupu, na którym znajduje się mój numer karty miejskiej, godzina, data, a także należna kwota wraz z podatkiem, nie będzie problemu z wyjaśnieniem sprawy, gdy zgłoszę się do oddziału ZTM - tłumaczy.

Sęk w tym, że w poniedziałek, czyli pierwszy pracujący dzień po opisanej sytuacji, nasz czytelnik został skontrolowany. Okazało się, że na jego karcie miejskiej nie ma wgranego nowego biletu.

- Niestety moje argumenty nie docierały do kontrolera, który zapytał mnie dlaczego tego nie wyjaśniłem. Jak mogłem wyjaśnić skoro nikt nie odbierał na infolinii telefonu? - denerwuje się nasz czytelnik.

Z wlepionym mandatem i poczuciem niesprawiedliwości pan Tomasz postanowił zgłosić reklamację. Dodzwonił się w końcu na infolinię firmy Avista, operatora biletomatów w Gdańsku i reklamacja została przyjęta.

- Okazało się, że choć dostałem potwierdzenie sprzedaży biletu, to środki z mojego konta nie zostały pobrane. Usłyszałem, że moja sytuacja jest wyjątkowa, nigdy wcześniej się nie zdarzyła. Poczułem się faktycznie wyjątkowo, ale szkoda, że dostałem z tego powodu mandat.

Avista potwierdza relację pana Tomasza.

- Rzeczywiście, nasz automat biletowy wydrukował paragon potwierdzający doładowanie biletu, choć w rzeczywistości tego nie dokonał. To pierwszy taki przypadek - mówi Marek Gutowski, szef działu serwisowego w firmie Avista. - Jesteśmy w trakcie analizy co mogło być przyczyną wystąpienia tego błędu. Mamy stały monitoring każdego biletomatu, który jednak nie wykazał, że coś mogło być nie tak. Jednak ściągnęliśmy logi z tego urządzenia [informację o każdej przeprowadzonej czynności - przyp. red] i sprawdzamy każdą czynność wykonaną przez maszynę.

Co dalej z mandatem naszego czytelnika, który złożył też reklamację do Renomy?

- Reklamację należałoby złożyć przede wszystkim do operatora biletomatu, nawet telefonicznie. Jednak i tak rozpatrzymy ją, skontaktujemy się z operatorem biletomatów i jeśli okaże się, że rzeczywiście automat wydał potwierdzenie zakupu, anulujemy mandat bez żadnych opłat manipulacyjnych - zapewnia Grzegorz Grabowski, kierownik gdańskiego oddziału Renomy.

Zobacz jak nasz czytelnik znalazł poważną lukę w systemie kart miejskich w Gdańsku.

Miejsca

Opinie (294) 9 zablokowanych

  • ktoś zabuzował

    Albo automat albo kanar

    • 5 3

  • Naiwność ludzka...

    ...zaufać urządzeniu, które stoi pod gołym niebem, w publicznym miejscu, przy którym notorycznie grzebią wszelkiej maści obszczymury, czasem traktując jak worek treningowy.

    Ja w swoim życiu widziałem już sporo automatów: telefonicznych, z napojami, na parkingach. Pomny doświadczeń, nigdy nie zaryzykuję powierzenia tego rodzaju urządzeniu kwoty większej, niż 5 złotych.

    • 17 4

  • smieszne

    skoro ktos nie mial podobnego problemu powinien sie nie udzielac, postawcie sie na kogos takiego miejscu, a co do kanarow to z nimi sie nie da rozmawiac to ludzie wyuczeni kilku prostych zdan a jest jakas sytuacja nietypowa to nie ogarniaja sprawy

    • 18 4

  • dane osobowe

    renoma ma dostęp do danych osobowych i wystawiają mandaty na przypadkowe osoby, żeby nadrobić statystyki, taki mandat otrzymał swego czasu mój mąż, który od 20 lat nie postawił nogi w autobusie bo jeździ samochodem, okazało się przypadkiem przy rozliczeniu rocznym, że komornik ściągnął kasę, poprosiliśmy o kopię mandatu, na którym nazwisko było wpisane z błędem, reszta danych się zgadzała, oczywiście sprawa wygrana w sądzie przez nas

    • 24 2

  • Nawet nie wiecie jak ciężka jest praca Kontrolera i jakie stawiane są wymagania kandydatom. (9)

    Jestem kontrolerem w Renomie i powiem Wam jedno: za tę kasę, za którą pracuję znalazlym lepsze zajęcie. Do tego potwornie wysokie wymagania stawiane kandydatom.

    Nie dość, że musimy przejśc 4-miesięczne szkolenie wstępne na poligonie w Drawsku Pomorskim z którego odpada średnio 85% kandydatów to mamy jeszcze cykliczne szkolenia podnoszące nasze kompetencje w dziedzinie kontroli i wypisywania mandatów z najlepszymi jednostkami specjalnymi Straży Miejskiej i Policji. Dodatkowo dochodzą raz w roku wspólne ćwiczenia z SEAL-s, Deltą i GROM-em. Ostatnio ćwiczyliśmy sprawdzanie biletów w tramwaju pełnym kibiców Lechii, którą potem stosowaliśmy w praktyce po jednym z meczy.
    Nasi kontrolerzy, by wtopić się w tłum i wykonać odpowiednie rozpoznanie przebrali sie także za kibiców. Niestety jeden z naszych Kolegów zabrał szalik Arki... Ostatnio go widzieliśmy jak rozwścieczony tłum wyrzucił go z tramwaju, a trajektorię jego lotu przecięła stojąca w miejscu wiata przystanku. Jednakże przeprowadziliśmy kontrolę do końca wlepiając 37 madantów.

    Mam nadzieję, że po przeczytaniu tej historii dotrze do Was, że praca w Renomie to nie bajka...

    • 45 14

    • Co za młotki minusują?

      To jest piękne!

      • 9 5

    • ...

      Może pojadę z Tobą na izbę przyjęć na Srebrzysko ?

      • 4 6

    • Podaj namiar na na swojego dilera, bo ma niezły towar

      • 7 3

    • tak znalaz byś lepsze zajęcie za te kase, ale to trzeba coś umieć a nie mieć pięc klas podstawówki i wygląd orangutana!

      • 2 3

    • (3)

      Dobrze, tylko szkoda, że niektórzy kontrolerzy traktują przeciętnego, nieawanturującego się człowieka jak takiego lechistę... Ostre zachowanie powinno być obroną przed atakiem, a nie codziennym zwyczajem wobec wszystkich. Nie bronię tu gapowiczów i nie generalizuję w przypadku kontrolerów, ale sytuacje negatywne bez powodu niestety wciąż się zdarzają.

      • 4 3

      • Przecież widać, że autor posta robi sobie jaja :) (2)

        • 8 3

        • Ale jakie to ma znaczenie. Problem z agresją niektórych kontrolerów nadal istnieje i twój głupi komentarz raczej tego nie zmieni.

          • 5 1

        • A ty tym postem próbowałeś umniejszyć swojej głupocie?

          • 3 2

    • Skoro kasa jest mała to zamiast narzekać znajdź lepszą pracę:) nikt Cie w renomie nie trzyma!:]

      • 2 2

  • Nie rozumiem dlaczego dostał mandat skoro miał potwierdzenie zakupu!!!

    Dostał Mandat bo co, bo jakiemuś jełopowi nie odpikał czytnik jak kontrolował???!!

    • 33 3

  • taksówki

    taksówki taksówki taksówki ....

    • 2 9

  • (1)

    Kilkadziesiąt miast w Europie w tym stolica Estonii wprowadziły bezpłatne przejazdu. A nas się łupi. Darmowa komunikacja zmniejsza korki a miasto jest bardziej atrakcyjne dla inwestorów i mieszkańców. Nie trzeba by utrzymywać Renomy. Ponieważ bilet na jeden przystanek kosztuje tyle co na dwadzieścia to ludzie "podjeżdżają" autem bo wychodzi za drogo na krótkim odcinku i stąd korki przez mamuśki przy szkołach. Ponieważ komunikacja jest droga to się nią nie jeździ i koło się zamyka, bo trzeba podnieść ceny biletów - tak u nas Budyń z posłami PO kalkulują. Darmowa komunikacja wyrównuje szansę dostępu do edukacji, rozrywki itp., miasto ożywa. Uczmy się od innych panie Budyń, leniu jeden. Tylko łupisz jak złodziej ludzi a drogi są tak dziurawe, gdzie te pieniądze gospodarzu najlepszy, jedyny, nie bojący się konkurentów ? Ludzie podziękujcie Budyniom, Pełowcom, nie wierzcie w bzdury z tvnenu w wyspę.... zielona to ona jest od szczawiu niesioła.

    • 26 2

    • utrzymanie tych automatów kosztuje majątek

      kolejny sposób na drenaż kieszeni

      • 2 0

  • ja bym tego mandatu nie przyjął (2)

    czekał bym na przyjazd policji ,
    przy okazji z nimi też się trochę pokłócił ,
    przy nich też odmówił przyjęcia tego mandatu,
    przynajmniej takiemu kanarowi bym trochę czasu zajął i innym by w tym czasie gamoń nie wstawiał mandatów..
    a sam wybieram jazdę taksówką , przy 3 osobach kalkuluje się to już idealnie i pod dom.
    pozdrawiam

    • 15 3

    • rozumiem ze z taksowki, tak samo jak tramwaju tez wysiadasz bezplacenia? (1)

      • 2 3

      • on zaplacil, ciulu.

        • 1 0

  • Odpowiedź (7)

    A można kupić sobie auto, zamiast się poniżać.

    • 6 18

    • ... (5)

      jeśli dla Ciebie auto w 21 wieku to wyznacznik bogactwa i luksusu to Ci współczuje :)

      • 4 4

      • Nie, ale brak posiadania auta to w 21 wieku wyznacznik biedy. (2)

        • 4 6

        • HAHAHAHAHA!!!

          To wychodzi na to, że Polska to kraina miodem i mlekiem płynąca.

          • 0 0

        • Głupoty piszesz.

          Nie trzeba mieć wcale prawka i samochodu.

          • 0 0

      • . (1)

        Auto dla mnie to podstawa.
        Jazda autobusem jest utratą mojej wolności i poniżeniem...
        Wielu woli jednak zniewolenie.

        • 2 2

        • pieszo kochany

          pieszo

          • 2 0

    • Na pieszo w naszym miastku czuję swobodniejszy - szczególnie w godzinach szczytu.

      A po drugie jak mam codziennie pokonywać skrzyżowanie przy Hucisku i mocować się z agresywnymi kierowcami to dziekuję bardzo. Po mieście nie będe jeździł

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane