• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Liczne awarie nowych biletomatów w Gdańsku

Maciej Korolczuk
9 stycznia 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
Mennica Polska, właściciel i operator nowych biletomatów przyznaje, że skala zgłaszanych awarii i reklamacji jest w Gdańsku wyższa, niż w innych miastach w kraju. Mennica Polska, właściciel i operator nowych biletomatów przyznaje, że skala zgłaszanych awarii i reklamacji jest w Gdańsku wyższa, niż w innych miastach w kraju.

Zapchane podajniki, wygaszone ekrany, pobieranie opłat bez doładowania lub brak możliwości naładowania karty miejskiej - tak, według naszych czytelników, wygląda w ostatnich dniach działanie wielu nowych biletomatów Mennicy Polskiej w Gdańsku. ZTM potwierdza większą liczbę składanych reklamacji i wszystkie skargi przekazuje do właściciela i operatora urządzeń.



Miałe(a)ś ostatnio problem z doładowaniem blietu?

Czytelnicy Trojmiasto.pl od kilku dni zasypują nas informacjami o większej niż zwykle liczbie awarii nowych biletomatów. Pierwsze sygnały o tym, że urządzenia nie działają tak, jak powinny, otrzymaliśmy w połowie grudnia. Jednak o ile pierwsze zgłoszenia można było traktować jako pojedynczą awarię, o tyle później liczba skarg i reklamacji znacznie wzrosła.

Awarie w różnych częściach Gdańska



- Biletomat na ul. Gościnnej nie przyjmuje gotówki ani nie można doładować karty miejskiej - napisał jeden z czytelników.
- Nie działają biletomaty na Chełmie. Problem trwa od kilku dni. Czy ktoś nad tym pracuje? W tramwaju i autobusie kolejka do zakupu biletu - dodał następny.
W sumie, w ostatnich dniach otrzymaliśmy kilkanaście podobnych zgłoszeń. Poza Orunią i Chełmem reklamacje dotyczyły biletomatów na pętli Łostowice i Siedlce, przy Forum Gdańsk i Dworcu Głównym.

22:09 8 GRUDNIA 19 (aktualizacjaakt. 7 STYCZNIA 20 18:39)

Problemy z nowymi biletomatami (159 opinii)

Dzień dobry, nowe biletomaty nie przyjmują płatności gotówka. Zostało to zauważone nie tylko przeze mnie ale przez innych oczekujących na tramwaj. Nie jest to kwestia jednego biletomatu, ponieważ zostało to zweryfikowane w kilku miejscach. Czy zostanie to naprawione? Zgłosiłam to kiedyś motorniczego, powiedział abym skontaktowała się z ztm i tyle
Dzień dobry, nowe biletomaty nie przyjmują płatności gotówka. Zostało to zauważone nie tylko przeze mnie ale przez innych oczekujących na tramwaj. Nie jest to kwestia jednego biletomatu, ponieważ zostało to zweryfikowane w kilku miejscach. Czy zostanie to naprawione? Zgłosiłam to kiedyś motorniczego, powiedział abym skontaktowała się z ztm i tyle Zobacz więcej


Zapchane czytniki banknotów



O przyczynę awarii na tak dużą skalę zapytaliśmy Zarząd Transportu Miejskiego. Ten nasze pytania przekazał do Mennicy Polskiej, właściciela i operatora urządzeń. Jak czytamy w odpowiedzi, problemem najczęściej okazują się zapchane czytniki banknotów.

- W ostatnim czasie zauważamy w Gdańsku potrzebę większej liczby interwencji w związku z zapchanymi czytnikami banknotów w automatach biletowych. Tego typu sytuacje mogą być np. wynikiem zablokowania się banknotu w czytniku, bo ten pierwszy był zniszczony lub pognieciony. Wówczas dochodzi do zakleszczenia się banknotu i zablokowania urządzenia. Niemniej, możemy mieć również do czynienia z celowym działaniem człowieka, bo skala interwencji w Gdańsku jest wyższa niż w innych miastach. W ostatnich kilku dniach musieliśmy zdemontować trzy automaty, które zostały zniszczone - mówi Kamila Bidzińska, rzecznik prasowy spółki Mennica Polska, właściciela i operatora biletomatów.

Transakcja doładowania karty nie dochodzi do końca



Jednak, zdaniem naszych czytelników, problemów jest więcej i nie dotyczą wyłącznie zapychania się podajników banknotów.

- W ogóle nie da się doładować karty w nowym biletomacie. Transakcja jest cały czas w toku i nie dochodzi do końca - informuje pan Michał.
- Jest problem z płatnościami zarówno kartą, jak i gotówką albo blokuje się ekran i pojawia się informacja o braku wydruku. Trzeci raz w ciągu dnia odbijam się od ściany - napisał kolejny czytelnik.
Na ekranie biletomatu przy Dworcu Głównym w Gdańsku można obecnie zobaczyć jedynie odbicie remontowanego budynku dworca. O tym, że biletomat nie działa, świadczy też pulsująca pomarańczowym kolorem dioda. Na ekranie biletomatu przy Dworcu Głównym w Gdańsku można obecnie zobaczyć jedynie odbicie remontowanego budynku dworca. O tym, że biletomat nie działa, świadczy też pulsująca pomarańczowym kolorem dioda.
Problem dostrzega też ZTM. Jak mówi nam Zygmunt Gołąb, rzecznik prasowy ZTM, w ciągu ostatnich kilku tygodni do urzędników odpowiedzialnych za transport publiczny i sprzedaż biletów wpłynęło więcej reklamacji niż zazwyczaj.

- W ciągu ostatniego tygodnia wpłynęło ok. 10-15 reklamacji, ale to jest szacunkowa liczba. Obowiązkiem Mennicy Polskiej, jako właściciela i operatora urządzeń, jest jak najszybsza ich naprawa oraz rozpatrywanie reklamacji klientów. Przypadki uszkodzonych biletomatów mieszkańcy mogą zgłaszać również nam. My takie informacje natychmiast przekazujemy Mennicy Polskiej. Im prędzej do niej trafi zgłoszenie awarii, tym szybciej urządzenie zostanie naprawione - podkreśla Gołąb.

Rośnie liczba pasażerów korzystających z biletomatów



Jak dodaje, dane za ostatnie lata wskazują znaczny wzrost liczby transakcji dokonywanych w biletomatach.

W 2016 r. z tych urządzeń przy zakupie biletów i doładowaniu kart skorzystało 33,6 proc. pasażerów, a w 2017 r. już 37,2 proc. Dane za 2018 rok to 43,5 proc. Dane cząstkowe, między styczniem a majem 2019 r. pokazują 57,7 proc.

Miejsca

Opinie (341) ponad 10 zablokowanych

  • Złom

    Jak się uda zapłacić w nich bilonem, to można mówić o prawdziwym cudzie.

    • 0 0

  • Gorsze niż 'jednoręki bandyta" biorą forsę i... nic.

    Na dworcu we Wrzeszczu automat pobrał mi 20zł i ...powrócił do menu głównego. Miałem z tego niezły kłopot- nie licząc straconych pieniędzy. Teraz mam pisać na Berdyczów reklamację. Ciekawe jakie kwoty Mennica przytuliła z tych oszukańczych maszyn. I czemu wymieniono poprzednie, które działały. Znów urzędnicy dali ciała podpisując kontrakt. Tak jak z Mevo, budżetem obywatelskim i wieloma innymi. Dno.

    • 0 0

  • Biletomaty są niepotrzebne (3)

    1. Są drogie w zakupie.
    2. Trzeba zapłacić za ich montaż.
    3. Trzeba je regularnie obsługiwać.
    4. Trzeba je regularnie naprawiać.
    5. Są podatne na patologie i wandalizm.
    Dzisiaj każdy kumaty człowiek może kupić bilet w swoim telefonie, bez czekania i bez kolejek. Biletomaty miały sens, gdy nie można było kupować biletów w telefonie. Teraz osoby kumate kupują bilety w telefonie, osoby mniej kumate kupują bilety w kiosku i u kierowcy. Biletomaty są zbędą, drogą zabawką. Często przechodzę przez dworzec główny i widzę kolejkę do kas SKM i PKP. Kilkunastu/kilkudziesięciu ludzi stoi w kolejce jak w PRL zamiast kupić bilet w telefonie. Ręce opadają.

    • 13 33

    • Wyobraź sobie, "nowoczesnysuperekstra obywatelu" że mimo wszystko nie każdy umie i nie każdy chce korzystać z biletów w telefonie. Ja umiem ale nie chce i nie zamierzam a biletomat jest po to żeby kolejki były mniejsze i żeby odciążyć kierowców którzy moim zdaniem mają i tak wystarczająco stresującą i trudną pracę.
      Biletomaty powstały z jakiegoś powodu a nie żeby mieć kolejny problem

      • 2 0

    • Gów*o cię obchodzi, gdzie kupuję swój bilet.

      Nie mam obowiązku posiadać telefonu i mają być biletomaty, były 40 i 50 lat temu i działały błyskawicznie to i teraz takie powinny być. Po jaką cholerę te softwary? Wystarczyło by kilka przycisków każdy na określony bilet i po sprawie. Ale po co upraszczać...

      • 5 1

    • Jak Ci się telefon na przykład popsuje, zapomnisz go wziąć z domu, lub po prostu zagubi - to co zrobisz mądralo? Poza tym nie każdy ma smartfon, na rynku są dostępne małe modele telefonów, a skoro są to znaczy, że jest na nie zapotrzebowanie, ludzie je kupują. Chcesz kupować przez aplikację - kupuj, ale nie narzucaj swojego wyboru innym.

      • 3 0

  • Dramat

    Biletów na przystanku się nie kupi a kierowca nie sprzeda za nieodliczoną kwotę. Szkoda tylko że nie wszyscy noszą że sobą worek drobnych i potem muszą płacić mandaty.

    • 0 0

  • W Oliwie to nawet na pętli tramwajowej był popsuty podobnie jak wszystkie biletomaty w rejonie Przymorze i Zaspa. A jak się kupi na paragon w okienku to paragon znika po 15 dniach i jak potwierdzić, że się kupiło bilet w przypadku awarii?

    • 0 0

  • Taką mamy władze (36)

    Mevo nie działa, biletomaty nie działają, zadaszenie w szadolkach nie działa itd. Itd.

    • 235 34

    • Kraj nie działa - wszystko 100% w górę z zarobki stoją - jak żyć Panie Premierze Morawiecki jak żyć? :) (18)

      • 30 32

      • Przecież ledwo co podnieśli pensję minimalna (14)

        Nie kłam

        • 24 18

        • (2)

          Podnieśli pensję i wszystkie ceny, opłaty i koszta.Płaca minimalna tego nie zrekompensuje.

          • 0 1

          • (1)

            Czyli to źle, że Polacy zarabiają więcej?

            • 1 0

            • Nie. Niej jest to źle. Ale w tym przypadku mamy do czynienia z totalnym 15.6% wzrostem cen pracownika na zasadzie nieuzasadnionej odgórnego nakazu.. To się odbije na wszystkich niskopłatnych pracach na całej długości łańcuchów logistycznych, firm etc - a jednocześnie nikt nie będzie chciał poświęcić zysku. Więc może mocno pójść do góry

              Taki wzrost ma się tak:
              - producent towaru podniesie cenę (bo pensja minimalna)
              - firma transportowa też podniesie cenę (bo minimalna)
              - no i koszt własny pracownika - z gr do góry
              - ale jeszcze nie wliczam innych składników jak chociażby koszty wynajmu, koszty firm zewnętrznych etc etc

              I teraz taki właściciel dostaje w mordę np x + y + z i ten koszt w przypadku sklepów które są z natury niskomarżowe - zje mu np 10% dotychczasowego zysku. Oczywiście że na to nie pozwoli. nikt nie poświęci zarobku. Więc ceny muszę odzwierciedlić ten wzrost. Po za tym zauważ zjawisko sztucznego podbijania - sklep może dać nawet ciut więcej niż to wynika z czystej matmy bo wszyscy podnoszą ceny w tej czy w innej wysokości. Bo nikt nie zauważy,

              Efekt właściciel może mieć nawet o te 3% więcej zysku niż miał ale my zobaczymy na cenach wzrost o np 5% na wszystkim. Efekt? prosty
              masz 100zł. Mogłeś kupić 100 jednostek produktu. Po podwyżkach za 100zł kupisz juz tylko 90 jednostki produktu. Więc nominalnie masz wzrost ceny. Realnie będziesz tracić kasę - bo ta sama zł ma mniejszą siłę nabywczą.

              • 0 0

        • (9)

          Cymbały sztucznie ją podnieśli narażając na upadek część małych firm. To gospodarka powinna wygenerować podwyższenie płac, ale matoły wolą gospodarkę centralnie sterowaną jak za komuny.

          • 31 21

          • (8)

            Janusze biznesu nigdy by tego dobrowolnie nie zrobili. Ktoś musiał ich zmusić.

            • 29 11

            • (1)

              Dlatego minimalną trzeba podwyższyć do 10.000 zł! Wszystkim bedzie zylo sie lepiej!

              • 1 3

              • Już raz zarabialiśmy w milionach i co z tego wyszło?

                • 0 1

            • Janusz sam będzie teraz zasuwał z rodziną. (1)

              A pracownik będzie miał więcej wolego:) ot tyle w temacie.

              • 12 10

              • nie martw sie - będziesz mial wiecej czasu na ujadanie tutaj :)))))))))))

                • 4 0

            • Niech pis sprowadzi jeszcze 5 mln ukraincow czy innych filipinczykow to place na 100% beda szybciej rosły.. (2)

              • 10 11

              • POgadaj z Niemcem

                • 8 1

              • po ko chciało sprowadzać "uchodzców"

                • 16 2

            • Dzień dobry

              Witam w Gdansku

              • 6 1

        • sama wysokość pensji jeszcze o wszystkim nie świadczy; liczy się jej siła nabywcza, tj. ile jakiegoś towaru możesz kupić za pensję;

          • 6 1

      • (1)

        I przez podwyżki biletomaty nie działają? Hahaha.

        • 12 0

        • Jasne, bo coraz większe nominały trzeba w nie wpychać!

          • 1 0

      • Mowa o Danzig. Nie zrozumiałeś.

        • 3 2

    • Nie działa? Drogo? Podziękujcie Kaczyńskiemu. (1)

      Niektóre biletomaty były niesprawne po zamontowaniu. Czy ktoś wogóle z ramienia miasta dokonuje odbioru? My za to płacimy z naszych podatków. Teraz z innej bajki czy ktoś poprawi źle pomalowane znaki poziome na N.Wołkowyskiej i Bulońskiej? Niektóre już znikają z asfaltu jak strefa 30. Pomijam błędy w ich wykonaniu i niechlujstwo. Czy ktoś pościąga na tych nowo oddanych odcinkach folię z hydrantów i innych oznaczeń. Czy ktoś jeszcze raz sprawdzi ustawiania niektórych znaków?

      • 0 6

      • dziękujemy Panie Kaczyński ze jeszcze jest PO w Gdańsku

        Patologia musi rozwalić to miasto sama.

        • 5 0

    • władze teoretyczne, miasto z dykty (1)

      • 19 0

      • miasto z dykty, państwo z dykty i unia też z dykty

        istna dyktopia, aż zmuszony jestem wyrazić głębokie zaniepokojenie

        • 1 0

    • Zaintrygowało mnie (1)

      Nie działające zadaszenie w Szadolkach, może więcej szczegółów opisu problemu :)

      • 1 0

      • Śmierdzi

        • 1 0

    • Taką nieudolną władzę wybrali mieszkańcy Gdańska (4)

      Ceny w Gdańsku idą drastycznie w górę, lokalna władza podwyższa ile może i co może, a w zamian nic dobrze nie działa

      • 18 10

      • ale na Kaszubach pis ma się dobrze? (2)

        i wszyscy zadowoleni?

        • 0 9

        • Kaszuby są normalne, a Danzig nie bardzo. (1)

          • 13 2

          • Dokładnie, pobijać się i zgarnąć kasę z 500+ i się żyje.

            • 1 2

      • stąd tak wysokie ceny pietruszki i masła i jeszcze prąd drożeje

        • 3 3

    • (1)

      kwicz kacper!!!

      • 1 13

      • Ola nie pij już.

        • 9 1

    • Ale rydwan działa (1)

      • 30 2

      • To POdstawa !

        • 17 1

    • Polityczny

      Puknij się!

      • 4 2

    • Obawiam się że władza zachowuje się właśnie racjonalnie ze swojego punktu widzenia, a kieruje się w tym badaniami socjologów.

      • 4 4

  • najbardziej szokująca informacja (1)

    ''Problem dostrzega też ZTM.''

    • 2 0

    • Dostrzegają i to od grudnia tylko siedzą cicho i udają że wszystko gra

      • 0 0

  • u nas w Gdyni biletomaty sa bezawaryjne (11)

    • 69 11

    • U Was w Gdyni jest ich dużo mniej

      • 0 0

    • U kierowcy kupimy za to karnet od kwietnia (1)

      Gdańsk wzoruje się na Gdyni i od kwietnia u kierowcy będzie można kupić tylko karnety. Kto był taki mądry i to wymyślił?

      • 16 1

      • za wygodę się płaci

        frajerze

        • 0 1

    • śmiechy żarty

      ale sam popatrz, jaki ten złom jest awaryjny...

      Gdynia dobrze zrobiła, że się nie dała wciągnąć w biletomaty.

      • 2 2

    • Ale metro w Gdańsku bezawaryjne! Zupełnie jak lotnisko w Gdyni!

      • 7 1

    • Ile w Gdyni jest biletomatow? (4)

      • 8 1

      • zero:) (1)

        wszystkie sprawne:)

        • 9 0

        • a ile macie działających?

          :)

          • 2 3

      • (1)

        Ile nie działa?

        • 6 0

        • Macie zero i niedzialajacych tez zero

          • 11 0

    • dobre dobre :)

      • 7 0

  • Te gó*** niedziałają od początku grudnia...

    Te gó*** nie działają od początku grudnia, nie można ani kupić biletów ani przedłużyć zwykłych i ztm o tym dobrze wie bo pani w okienku sama mi to powiedziała że w żadnym automacie obecnie nie przedłużę miesięcznego biletu...

    na kij je wymienialiście na te nowe złomy skoro stare działały bez zarzutu..

    • 3 0

  • Na Warneńskiej i Dobrowolskiego

    też się spie----

    Jeden pożarł mi hajs (Mennica rozpatruje reklamację...), w drugim gotówką
    nie szło zapłacić. (Bilonem, więc nic się nie zapchało).

    Na marginesie - gadki w stylu "tylko w Gdańsku nie działa" to sobie mogą wsadzić. Tzn. co? Ludność psuje po złości? A może klimat inny? Bez jaj. Ten sam model stoi na przystanku Kolumba już od kilku lat i działał. Felerne są te nowe.

    • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane