• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Liczne awarie nowych biletomatów w Gdańsku

Maciej Korolczuk
9 stycznia 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
Mennica Polska, właściciel i operator nowych biletomatów przyznaje, że skala zgłaszanych awarii i reklamacji jest w Gdańsku wyższa, niż w innych miastach w kraju. Mennica Polska, właściciel i operator nowych biletomatów przyznaje, że skala zgłaszanych awarii i reklamacji jest w Gdańsku wyższa, niż w innych miastach w kraju.

Zapchane podajniki, wygaszone ekrany, pobieranie opłat bez doładowania lub brak możliwości naładowania karty miejskiej - tak, według naszych czytelników, wygląda w ostatnich dniach działanie wielu nowych biletomatów Mennicy Polskiej w Gdańsku. ZTM potwierdza większą liczbę składanych reklamacji i wszystkie skargi przekazuje do właściciela i operatora urządzeń.



Miałe(a)ś ostatnio problem z doładowaniem blietu?

Czytelnicy Trojmiasto.pl od kilku dni zasypują nas informacjami o większej niż zwykle liczbie awarii nowych biletomatów. Pierwsze sygnały o tym, że urządzenia nie działają tak, jak powinny, otrzymaliśmy w połowie grudnia. Jednak o ile pierwsze zgłoszenia można było traktować jako pojedynczą awarię, o tyle później liczba skarg i reklamacji znacznie wzrosła.

Awarie w różnych częściach Gdańska



- Biletomat na ul. Gościnnej nie przyjmuje gotówki ani nie można doładować karty miejskiej - napisał jeden z czytelników.
- Nie działają biletomaty na Chełmie. Problem trwa od kilku dni. Czy ktoś nad tym pracuje? W tramwaju i autobusie kolejka do zakupu biletu - dodał następny.
W sumie, w ostatnich dniach otrzymaliśmy kilkanaście podobnych zgłoszeń. Poza Orunią i Chełmem reklamacje dotyczyły biletomatów na pętli Łostowice i Siedlce, przy Forum Gdańsk i Dworcu Głównym.

22:09 8 GRUDNIA 19 (aktualizacjaakt. 7 STYCZNIA 20 18:39)

Problemy z nowymi biletomatami (159 opinii)

Dzień dobry, nowe biletomaty nie przyjmują płatności gotówka. Zostało to zauważone nie tylko przeze mnie ale przez innych oczekujących na tramwaj. Nie jest to kwestia jednego biletomatu, ponieważ zostało to zweryfikowane w kilku miejscach. Czy zostanie to naprawione? Zgłosiłam to kiedyś motorniczego, powiedział abym skontaktowała się z ztm i tyle
Dzień dobry, nowe biletomaty nie przyjmują płatności gotówka. Zostało to zauważone nie tylko przeze mnie ale przez innych oczekujących na tramwaj. Nie jest to kwestia jednego biletomatu, ponieważ zostało to zweryfikowane w kilku miejscach. Czy zostanie to naprawione? Zgłosiłam to kiedyś motorniczego, powiedział abym skontaktowała się z ztm i tyle Zobacz więcej


Zapchane czytniki banknotów



O przyczynę awarii na tak dużą skalę zapytaliśmy Zarząd Transportu Miejskiego. Ten nasze pytania przekazał do Mennicy Polskiej, właściciela i operatora urządzeń. Jak czytamy w odpowiedzi, problemem najczęściej okazują się zapchane czytniki banknotów.

- W ostatnim czasie zauważamy w Gdańsku potrzebę większej liczby interwencji w związku z zapchanymi czytnikami banknotów w automatach biletowych. Tego typu sytuacje mogą być np. wynikiem zablokowania się banknotu w czytniku, bo ten pierwszy był zniszczony lub pognieciony. Wówczas dochodzi do zakleszczenia się banknotu i zablokowania urządzenia. Niemniej, możemy mieć również do czynienia z celowym działaniem człowieka, bo skala interwencji w Gdańsku jest wyższa niż w innych miastach. W ostatnich kilku dniach musieliśmy zdemontować trzy automaty, które zostały zniszczone - mówi Kamila Bidzińska, rzecznik prasowy spółki Mennica Polska, właściciela i operatora biletomatów.

Transakcja doładowania karty nie dochodzi do końca



Jednak, zdaniem naszych czytelników, problemów jest więcej i nie dotyczą wyłącznie zapychania się podajników banknotów.

- W ogóle nie da się doładować karty w nowym biletomacie. Transakcja jest cały czas w toku i nie dochodzi do końca - informuje pan Michał.
- Jest problem z płatnościami zarówno kartą, jak i gotówką albo blokuje się ekran i pojawia się informacja o braku wydruku. Trzeci raz w ciągu dnia odbijam się od ściany - napisał kolejny czytelnik.
Na ekranie biletomatu przy Dworcu Głównym w Gdańsku można obecnie zobaczyć jedynie odbicie remontowanego budynku dworca. O tym, że biletomat nie działa, świadczy też pulsująca pomarańczowym kolorem dioda. Na ekranie biletomatu przy Dworcu Głównym w Gdańsku można obecnie zobaczyć jedynie odbicie remontowanego budynku dworca. O tym, że biletomat nie działa, świadczy też pulsująca pomarańczowym kolorem dioda.
Problem dostrzega też ZTM. Jak mówi nam Zygmunt Gołąb, rzecznik prasowy ZTM, w ciągu ostatnich kilku tygodni do urzędników odpowiedzialnych za transport publiczny i sprzedaż biletów wpłynęło więcej reklamacji niż zazwyczaj.

- W ciągu ostatniego tygodnia wpłynęło ok. 10-15 reklamacji, ale to jest szacunkowa liczba. Obowiązkiem Mennicy Polskiej, jako właściciela i operatora urządzeń, jest jak najszybsza ich naprawa oraz rozpatrywanie reklamacji klientów. Przypadki uszkodzonych biletomatów mieszkańcy mogą zgłaszać również nam. My takie informacje natychmiast przekazujemy Mennicy Polskiej. Im prędzej do niej trafi zgłoszenie awarii, tym szybciej urządzenie zostanie naprawione - podkreśla Gołąb.

Rośnie liczba pasażerów korzystających z biletomatów



Jak dodaje, dane za ostatnie lata wskazują znaczny wzrost liczby transakcji dokonywanych w biletomatach.

W 2016 r. z tych urządzeń przy zakupie biletów i doładowaniu kart skorzystało 33,6 proc. pasażerów, a w 2017 r. już 37,2 proc. Dane za 2018 rok to 43,5 proc. Dane cząstkowe, między styczniem a majem 2019 r. pokazują 57,7 proc.

Miejsca

Opinie (341) ponad 10 zablokowanych

  • Mi zerzarlo pieniądze :/ (2)

    • 8 0

    • Automat

      Kilka razy zgłaszałam w ostatnim czasie awarię automatów w różnych częściach miasta, dwukrotnie dostałam zwrot pieniędzy. Problem w tym, że jak połknie pieniądze i nie ma się ich więcej , to do domu trzeba wracać na gapę, jeżeli na piechotę za daleko. Można dostać mandat pomimo zgłoszenia awarii.
      Automatami zarządza Mennica Polska.

      • 4 0

    • Automat zjada pieniadze

      przy ul. Płockiej biletomat pobrał więcej pieniędzy niż wskazywał nominał biletów :(

      • 1 0

  • Taki mamy klimat.

    Te biletomaty odrzuciła Kambodża bo nawet tam nie działały a Gdańsk kupił je.

    • 7 0

  • Kupno biletu w PO-wolnym Mieście Danzig z biletomatu: (1)

    Pierwszy biletomat: nie przyjmuje banknotów.
    Drugi biletomat: "trwa drukowanie biletu" w nieskończoność.
    Trzeci biletomat: zamiast wydać 10 zł., wydał 10 gr.

    • 20 0

    • biletomat nie straci tylko ty i o to chodzi

      • 0 0

  • Cały Gdańsk!

    U nas w Gdyni to nie do pomyślenia, żeby zdarzyła się awaria biletomatu!

    • 3 1

  • Stare były lepsze (1)

    Te stare biletomaty były o 1000 razy lepsze i można było kupić doładowanie do telefonu co nie powiem mi się przydawało w np. Niedziele bez handlu

    • 13 0

    • Zgadza się

      Można też było kupić bilet SKM a przy peronie tylko go skasować.
      Teraz zapewne w imię rozwoju metropolii i integracji biletowej ta opcja zniknęła.

      • 3 0

  • ZTM chce sobie robić kretyński pomysł z karnetami u kierowcy (1)

    a całkowicie olali kwestię dystrybucji biletów. Bo bilet w Trójmieście to towar luksusowy, niedostępny w większości miejscach, a pożądany przez każdego kanara z Renomy. Już pomijam fakt, że automaty zewn. są przerzucane na firmę zewnetrzną. Ale nie wprowadzono dalej automatów do biletów w busach. Dla ZTM jest to technika niedostępna, rodem ze Star Warsów, a tymczasem biletomaty w busach są w tak zaawansowanych metropoliach jak Zielona Góra.

    • 16 1

    • w takiej metropolii jak Starogard Gdański też są od paru lat w autobusach:)

      • 3 0

  • Już staram się nie korzystac (3)

    To Gó#&o wciągnęło mi 10 i nie oddało poza tym jakąś parodia z tymi reklamacjami tylko w tygodniu od entej do entej godziny... I do wawy mam dzwonić parodia...

    • 16 0

    • Ja reklamacje zlozylam meilowo (1)

      I rozpatrzyli pozytywnie.

      • 1 1

      • Mhmyyy...

        Raczej pozyskali dane za 3,20 i zdziwisz się jak przyjdzie pismo od komornika że nie spłacasz kredytu którego nie brałeś.

        • 1 0

    • No ale...

      Reklamację można zrobić na miejscu waląc wielkim kamloto głazem w szybę automatu aż wyda to co połknoł.

      • 4 0

  • Cóż się dziwić,nikt tu nad niczym nie panuje w Gdansku

    Wybralista takich to teraz mata!!!

    • 15 0

  • I to jest właśnie stan intelektu wielu komentujących na trojmiasto.pl (3)

    Wciskać bzdety o "POlityce" gdy za działanie automatów odpowiada _Mennica polska_. Żal człowieka zdejmuje.

    • 6 11

    • A kto odpowiada za podpiasnie umowy z patałachami?

      • 6 0

    • A kto odpowiada za sprawnie działające urządzenia w mieście ,i egzekwowanie sprawności jeżeli zdecydowano się na założenie bubli biletowych???o Mevo nie wspomne

      • 3 0

    • To się "zdejmij" i PO-łóż obok.

      • 3 0

  • (1)

    W Brzeźnie nie można płacić gotówką tylko kartą,albo wyświetla się komunikat że automat pracuje.....................i to tyle

    • 8 0

    • :)

      Tak pracuje jak całe ZTM

      • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane