• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pokazała zdjęcie biletu w telefonie, dostała mandat

Wiktor
18 czerwca 2020 (artykuł sprzed 3 lat) 
"Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne. "Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne.

Nasz czytelnik kupił bilet na komunikację miejską przez aplikację, zrobił zdjęcie ekranu z kodem QR i wysłał je żonie. Podczas kontroli kobieta dostała mandat, choć bilet miała. Pan Wiktor (imię zostało zmienione), którego partnerka musi teraz zapłacić prawie 160 zł, zastanawia się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem. Rzecznik ZTM Gdańsk twierdzi, że kontroler opłatę nałożył słusznie.



Sprawdź ważność swojej karty miejskiej



W jaki sposób z reguły kupujesz bilety na komunikację miejską?

Kupiłem bilet na tramwaj w aplikacji "Jak Dojadę" i wysłałem zrzut ekranu zawierający kod QR do mojej żony, ponieważ miała ona problemy z uzupełnieniem portfela aplikacji. Po pewnym czasie żona zadzwoniła do mnie, była bardzo zdenerwowana i płakała. Okazało się, że kontroler biletów odmówił przyjęcia pokazanego biletu i powiedział: "musi pani mi pokazać ten bilet w aplikacji".

Próbowałem mu wytłumaczyć przez telefon, że nie ma żadnej różnicy między zrzutem ekranu a ekranem aplikacji, ponieważ kod QR jest taki sam. Pan od kontroli biletów twierdził, że nic nie słyszy, chociaż nigdy nie mieliśmy problemów z połączeniem telefonicznym.

Mandat mimo posiadanego biletu?



Moja żona została ukarana opłatą w wysokości 158 zł, mimo że miała ważny bilet.

Oboje jesteśmy cudzoziemcami, więc czasami brakuje nam polskich słów, aby wyjaśnić wszystkie szczegóły, ale nie daje to powodu, aby nas oszukiwać.

Rozkłady komunikacji miejskiej w Gdańsku



Następnie sprawdziłem w aplikacji zasady dotyczące tego, w jakiej formie bilet musi być pokazany do kontroli, i nie znalazłem żadnego ograniczenia, że nie może to być zrzut ekranu. Nie znalazłem też tej informacji na stronie internetowej ZTM.

  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
To dziwne, że w epoce komputerów znaleźliśmy się w takiej sytuacji. Zawsze kupujemy bilety na pociągi czy międzynarodowe autobusy za pośrednictwem aplikacji i nie ma problemu, w jakiej formie pokazujemy bilety.

Chciałbym dowiedzieć się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem i zasadami? A jeśli tak, niech czytelnicy będą tego świadomi i nie popełnią naszego błędu w przyszłości.

Zygmunt Gołąb, rzecznik ZTM: Opłata nałożona słusznie


Zgodnie z informacją na stronie operatora biletu Jak dojadę: "Bilet do kontroli możesz pokazać z poziomu aplikacji, notyfikacji i wiadomości e-mail. Wybierz aktywny bilet i pokaż kontrolerowi". Oznacza to, że nie może to być zdjęcie biletu czy zrzut ekranu. Musi to być aktywny bilet zakupiony z danego numeru telefonu, na którym zainstalowana jest aplikacja.

Kontroler podjął słuszną decyzję w oparciu o przepisy dotyczące kontroli biletów oraz specyfikę zakupu biletów elektronicznych na urządzeniach mobilnych poprzez dedykowane aplikacje.

W każdej takiej sytuacji pasażer może złożyć reklamację - do nas, czyli Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, lub bezpośrednio do Zakładów Wielobranżowych "Renoma" w Sopocie.
Wiktor

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (534) ponad 20 zablokowanych

  • proszę o wyjaśnienie słowa notyfikacja ???? (3)

    • 0 0

    • Zanotowana fikcja

      • 0 0

    • To jest fikanie do noty :)

      • 0 0

    • Powiadomienie, wiadomość

      • 0 0

  • Wolę Tradycyjnie kupić już

    • 1 0

  • płakala? matko

    • 0 3

  • Polska to niezwykle nieudany wybór zamieszkania dla cudzoziemców.
    Miłego dnia

    • 3 0

  • ZTM do zaorania

    Jak zwykle Zygmunt Głąb się wypowiada. Kod qr jest indywidualnym biletem i powinien być uznany tak samo jak bym sobie ten bilet wydrukował

    • 3 1

  • przy kontroli skanowali komukolwiek kod QR?

    potrafią to robić? mają sprzęt?

    • 1 0

  • Gdańsk właśnie.

    Za granicą miałem różne dziwne przypadki, bo niedoczytane, niezrozumiane. Kontroler miło wyjaśnił i po temacie. Nigdy nie zapłaciłem mandatu. Tu się robi bardzo wiele, aby firmy kontrolujące zarabiały. Wczoraj miałem pierwszy raz do czynienia z biletem metropolitalnym. Chciałem się coś więcej dowiedzieć na temat możliwości tego biletu. Przeryłem "cały internet" i jakieś ogólnikowe bzdety. Najwięcej o biletach okresowych. Nic o dobowych, jednorazowych. Kontrolerzy tylko czyhają, jak sępy na pomyłkę pasażera. W kraju, gdzie obywatel z gruntu jest uważany za przestępcę, zawsze tak będzie. Polskę należy omijać z daleka.

    • 1 0

  • a pkp umie

    jak to jest, że pkp umie sobie poradzić i jak ktoś zrobi zrzut to też zeskanuje ze zdjęcia (ino rozjasnij pani ten ekran)
    a kontrolerzy nie potrafią...

    trzeba by taką akcję przeprowadzić w Gdyni xd

    • 0 0

  • skycash

    Mało korzystam z komunikacji miejskiej ale jak już trzeba to kupuję bilet na SkyCash i tam jest wybór lini autobusu , trasy i czas aktywacji biletu
    Czyli że bilet jest aktywny na ten moment

    Więc nie da się wysłać zdjęcia komuś innemu żeby o o innej godzinie jechał innym autobusem
    no i gdzie logika cyfryzacji "bilet został już użyty"?
    Albo zablokować możliwość robienia screena w aplikacji ... Proste

    • 0 0

  • Trzeba było nie płacić, nie podawać swoich danych i wezwać policję w sprawie napaści

    • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane