• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Niewydolny system czy nadgorliwość kontrolerów? GZDiZ obiecuje: będą zmiany

Maciej Korolczuk
12 października 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Jeden z parkomatów na Brzozowej we Wrzeszczu. Jeden z parkomatów na Brzozowej we Wrzeszczu.

Zaledwie kilka tygodni po tym, jak opisaliśmy przypadek pana Igora, który minutę po opłaceniu parkowania otrzymał mandat za brak opłaty, analogiczna sytuacja spotkała kolejnego naszego czytelnika. - To nie złośliwość i zła wola, lecz przypadek - zapewnia przełożony kontrolera, który wystawił mandat na wyrost. GZDiZ zapowiada, że podejmie działania, by zapobiec tego rodzaju incydentom.



Czy dostałeś kiedyś mandat za parkowanie w strefie płatnego parkowania?

Kilka tygodni temu opisaliśmy sytuację pana Igora, który minutę po opłaceniu miejsca parkingowego otrzymał mandat za... nieuiszczenie tej opłaty.

Gdy zajęliśmy się sprawą, Gdański Zarząd Dróg i Zieleni anulował mandat, tłumacząc błąd nie złośliwością kontrolera, lecz wolno działającym systemem informatycznym.

- Informacja o wykupionej opłacie z parkometru do serwera zazwyczaj przesyłana jest w ciągu 1 minuty. Odpowiedź na zapytanie z terminala kontrolerskiego o numer i status pojazdu w przypadku bieżącej łączności terminala z operatorem trwa również około 1 minuty. W przypadku gdy łączność związana z tym zapytaniem jest dopiero nawiązywana, trwa to do 3 minut. Okresy wskazanych połączeń do 1 minuty w przypadku dużego zachmurzenia mogą przedłużyć się do 3 minut. Biorąc pod uwagę, że między wykupieniem biletu a wypisaniem zawiadomienia o braku tego biletu minęło 56 sekund doszło do sytuacji, w której informacja o wykupieniu biletu jeszcze nie dotarła do terminala kontrolerskiego - tłumaczyła wówczas Magdalena Kiljan, rzecznik GZDiZ.
Po lewej stronie opłacony bilet parkingowy o godz. 10:42. Po prawej wystawione minutę później zawiadomienie o opłacie dodatkowej, tzw. mandacie. Po lewej stronie opłacony bilet parkingowy o godz. 10:42. Po prawej wystawione minutę później zawiadomienie o opłacie dodatkowej, tzw. mandacie.
Mandat po 30 sekundach

Jak się okazało, podobnych przypadków jest więcej. I co ciekawe - nie dotyczą tylko kontrolerów zatrudnionych przez miasto. W Gdańsku pracują bowiem dwie brygady kontrolerów: z GZDiZ oraz z firmy MBS Computergraphik, producenta parkomatów. I to pracownik tej drugiej firmy wystawił mandat panu Marcinowi.

- Sytuację pana Igora opisaną przez wasz portal potraktowałem jako incydent, po którym GZDiZ wprowadzi jakieś usprawnienia i na przyszłość uniknie problemów wynikających z ograniczeń sprzętowych. Niestety, po dwóch tygodniach miałem dokładnie taką samą sytuację - opisuje nasz czytelnik, pan Marcin.
Czytaj więcej: Problem z przedłużeniem ważności abonamentów dla mieszkańców

Kilka dni temu pan Marcin zaparkował auto na ulicy Brzozowej we Wrzeszczu. zobacz na mapie Gdańska Jak mówi, spieszył się na krótkie spotkanie z klientem, dlatego jeszcze w aucie przygotował pieniądze na parkometr.

- Jako że parkometr znajdował się po drodze do biurowca, po drodze zapłaciłem, wpisałem numery i już nie wracałem do auta. Poszedłem załatwiać swoje sprawy. Gdy wróciłem zastałem za wycieraczką mandat. W przypadku historii pana Igora różnica pomiędzy opłatą w parkometrze a wystawieniem mandatu wynosiła 56 sekund. W moim przypadku kontroler był jeszcze szybszy. Różnica to zaledwie 30 sekund - wylicza pan Marcin.
Opisując tę sytuację nie ukrywa swojego rozgoryczenia

- Biorąc pod uwagę czas potrzebny na opuszczenie auta, dojście do parkometru i dokonanie opłaty kontroler musiał mnie widzieć. Nie wiem, czy mają jakieś limity do wyrobienia, ale to już zaczyna przypominać polowanie na właśnie parkującego kierowcę. A co by się stało, gdybym szedł wolniej, szukał drobnych i stracił przy tym kilka sekund więcej? Wniósłbym opłatę już po wystawieniu mandatu. Najwyraźniej GZDiZ zaakceptował zaistniałą sytuację i przerzucił wady systemu na kierowców. Teraz ja mam się odwoływać i tracić czas. Pod biurowcem, w którym miałem spotkanie, często parkują przyjezdni kontrahenci z innych miast. Jako mieszkaniec Gdańska załatwię sprawę, ale oni mają większy problem. Być może urzędnicy liczą, że co drugi kierowca machnie ręką na te 50 złotych. Wystarczyłoby wprowadzić zasadę, że kontroler ma obowiązek poczekać przy każdym mandacie 3 minuty od stwierdzenia braku biletu parkingowego i byłoby po problemie.
Czytaj więcej: Czy parkomaty powinny wydawać resztę?

Urzędnicy: to nie polowanie, ani efekt złej woli. Będą zmiany

O wyjaśnienia poprosiliśmy nie tylko zarządcę dróg i strefy płatnego parkowania, ale i producenta parkomatów, który w tym przypadku zatrudnia także kontrolera, który wypisał zawiadomienie.

- Ul. Brzozowa jest dość długą ulicą, na której znajdują się dwa parkomaty - po jednym na każdym jej krańcu. Niewykluczone, że pracujący tego dnia w tym miejscu kontrolerzy nie widzieli pana Marcina płacącego za postój. Najczęściej bowiem kontroler, widząc osobę wnoszącą opłatę za parkowanie, podchodzi i po prostu pyta, na które auto jest wnoszona opłata. Nasi pracownicy są dobrze widoczni, mają na sobie odblaskowe kamizelki, naprawdę trudno ich nie zauważyć. To zwykły przypadek, a nie efekt złej woli. Niemniej dodatkowo przeszkolimy naszych pracowników na tę okoliczność i uczulimy ich, by wypisując ewentualny mandat zwracali większą uwagę, czy akurat nikt nie wnosi opłaty w parkomacie - wyjaśnia Agnieszka Oszczyk z działu marketingu firmy MBS Computergraphik.
GZDiZ wydał w sprawie jedynie lakoniczne stanowisko, że "podejmie natychmiast i bezwzględnie działania zarówno techniczne jak i organizacyjne, aby maksymalnie wykluczyć tego rodzaju sytuacje".

Jak nas zapewniono, mandat wystawiony panu Marcinowi zostanie anulowany.

Wideo archiwalne

Opinie (82)

  • "Jak nas zapewniono, wystawiony mandat panu Marcinowi zostanie anulowany...." (6)

    - zadna łaska ,jeszcze powinny dojsc koszta zwiazane ze zmarnowanym czasem ,dojazdem itp.

    • 217 6

    • A mnie zastanawia co innego (2)

      Skoro to jest jednolity system i w końcu się wszystkie urządzenia komunikują po jakimś czasie to dlaczego nie przewidziano w programie opcji poinformowania kontrolera, że 3 minuty temu wystawił mandat za parkowanie, które jednak było opłacone na czas? Przecież w ciągu tych 3 minut nie oddali się z tego miejsca znacząco a nawet jakby to powinien i tak wrócić, usunąć informację o wystawionym mandacie z auta o ile jeszcze jest zaparkowane i anulować mandat.

      • 59 0

      • Dlatego, żeby wystawić mandat. Pobrać pieniądze. Za pieniądze się żyje, pieniądze się wydaje, za pieniądze się kupuje (1)

        Pieniądz jest napędem biznesu, gospodarki. Im ma się pieniędzy więcej tym lepiej.
        A dla kowalskiego to kłopot bo za 30 zl musi stracić czas, pofatygować się, napisać odwołanie. Przy tym zużyje buty, spodnie, zapłaci kolejną opłatę za parking. Nie opłaca się. Dlatego właśnie. Im więcej takich przypqdków tym więcej pieniędzy w kasie. A jak ktoryś Kowalski dobrnie do końca i oddadzą mu niesłusznie pobrane 30 zł to firma przeprosi. Kminisz już.

        • 24 1

        • Ksiądz

          Za pieniądze ksiądz się modli.

          • 9 3

    • Komuna w czystej postaci

      Łupać obywatela ! A jak pyskuje łupać jeszcze raz

      • 10 0

    • Mandaty dla kontrolerów !

      • 7 0

    • dokladnie. zdiz dostalby kare, zaplacilby odszkodowanie i od razu by sie nauczyli. przy naszym sadownictwie to niestety nierealne

      • 6 0

  • (3)

    To może jeszcze trójmiasto zajmie się tzw płatnym miejscem na Uphagena który to jest oznakowany tylko tabliczką płatne i nic więcej. Wg ustawy jest to miejsce źle oznakowane więc opłaty nie powinny być pobierane a są. Chodzi mi o pas wzdłuż kortów, z którego to po opadach deszczu trzeba samochody wyciągać na linkach bo się zapadają

    • 53 3

    • To tam nie parkuj. Oszczędzisz linkę.

      • 3 13

    • namalować linie poziome na błocie?

      Brzmi jak dobry plan..

      To nie wina miasta a kretyńskiego przepisu, który wspiera cwaniaków zwalniając z opłat za parkowanie wszystkich rozjeżdżających trawniki (bo można pobierać opłaty jedynie na miejscach wyznaczonych) a parkujących kulturalnie karząc opłatą.

      • 4 4

    • odkręć tabliczkę i tyle

      odkręć tabliczkę i tyle

      • 2 0

  • (2)

    Hehe, jak Kali Dulski być złośliwy na drodze, to dobry uczynek, ale jak Kalemu Dulskiemu być złośliwi na parkingu, to zły uczynek.

    • 13 30

    • (1)

      Ale co konretnego chciałeś powiedzieć? Bo treść utonęła w bełkocie...

      • 11 0

      • No cóż idiota tak ma ,to nieuleczalne.

        • 0 0

  • Dyscyplinarne zwolnienie dla kontrolera, a dla poszkodowanego 20 lat bezpłatnego parkowania w (4)

    Gdańsku. I sprawa rozwiązana.

    • 74 24

    • Słusznie,

      choć ja popieram, bo inni minusują.

      • 12 2

    • Poszkodowany trochę przekoloryzował z tym czasem. Bo te rzekome 30 sekund nie minęło od opuszczenia auta, a od momentu opłacenia postoju w parkomacie. No i czy aby na pewno 30 sekund? Na "mandacie" nie ma przecież sekundy w której został wydany. Więc równie dobrze mogła być godzina 10:43:59 co daje nam już prawie 1,5 minuty i to od momentu jak gość zapłacił postój w parkomacie. Tak więc pracownik naprawdę nie musiał go widzieć ani wiedzieć że to jego auto.

      • 5 8

    • (1)

      jestem za kara smierci

      • 7 0

      • dla piszących głupoty

        • 3 1

  • (2)

    Mi już 2 raz jakiś ******** wystawił mandat pod domem mimo że widział ze mam wykupioną kartę parkingową dla mieszkańców. Bylo widać nr pojazdu, od kiedy do kiedy, nr karty ale twierdził że nie było widać całego kodu strefy. Nie chciało mu się sprawdzać to wystawił mandat a ja zawsze mogę się odwołać...

    Bo przecież nie mam co robić tylko w godzinach pracy latać do nich do biura i się odwoływać mimo że mam opłacony abonament za cały rok

    • 107 3

    • (1)

      Czekaj na wezwanie do sądu, i tam udowadniaj niewinności. Jak zapłacą parę razy za koszty sądowe to im się odechce.

      • 25 0

      • Plus koszty niesłusznie pomówionego i zadośćuczynienie!

        • 4 0

  • Niedługo kontrolerzy będą się chować za samochodami

    Żeby wystawić mandat jak tylko kierowca oddali się od pojazdu minimum jeden metr, kierując się do parkomatu.

    • 82 6

  • Czy ten i tamten kontroler, nie mogliby chwilę poczekać zanim zaczną wypisywać ? (2)

    W gorącej wodzie kąpani czy zalecenia odgórne ?

    • 76 6

    • zwróć uwagę, że na wezwaniu nie ma sekund, więc te rzekome 30 sekund to poszkodowany sobie z kapelusza wyciągnął

      • 1 17

    • Jak są tacy szybcy, to niech wystawiają odręczne bilety parkingowe - po co maszyna?
      A jak jest już maszyna, to admin parkingu najwyraźniej zakłada, że wszyscy są oszustami - czy tędy droga?
      A swoją drogą - co za problemy wy macie w tym mieście, jprdl!!!!! Chyba wam wszystkim odj_bało i z g_wnem zmieszało.

      • 3 1

  • "Nasi pracownicy są dobrze widoczni, (2)

    mają na sobie odblaskowe kamizelki, naprawdę trudno ich nie zauważyć."

    Niestety niektórzy noszą duże plecaki które skutecznie zasłaniają odblaskowe kamizelki.

    • 63 7

    • Ul. Brzozowa jest dość długą ulicą, na której znajdują się dwa parkomaty - po jednym na każdym jej krańcu. Niewykluczone, że

      Dość długa ulica- buuuuuuuahahaha!!! Czy to coś bełkoczące ten idotyzm było na tej ulicy , ta ulica ma co najwyżej 200 metrów i jest prosta i ci naciągacze doskonale widzieli tego kierowcę. Ciekawe czy dostają premię od każdego mandatu?

      • 17 0

    • Sa kurde tak widoczni, ze ostatnio zdziwilamsie co za lamus chodzi i zaglada do aut. Myslalam, ze jakis zlldziej czy cos. Nie zauwazylam na nim odblaskow.

      • 6 0

  • O co ten raban (2)

    Macie 10minut na zapłatę.

    • 7 27

    • 1min

      Postój a zatrzymanie to różnica

      • 8 0

    • O to, że to klient musi udowadniać nadużycie

      i walczyć o anulowanie mandatu

      • 13 0

  • Dlaczego zachmurzenie (1)

    wpływa na czas jaki leci ta informacja ja się pytam? Czy to idzie drogą satelitarną czy jak?

    • 40 1

    • Bo najtańszy serwer był w DC w Bangladeszu? :D
      Bardziej serio: satelitarnie wyszło by bardzo drogo (i łączność i sprzęt); może jakaś dziwna częstotliwość w okolicach WiFi i "stacja bazowa" dla terminali w... części parkomatów (o ile prócz zasilania, są podpięte przez kanalizację teletechniczną) - raczej bez sensu; najprościej, najtaniej i bez opóźnień byłoby po GSM.
      Nie mam pojęcia, sam jestem ciekaw - może jakiś spec w tym temacie się wypowie?

      • 7 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane