• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Plaga awarii biletomatów trwa. Brak kar dla operatora

Maciej Korolczuk
18 stycznia 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
Jednym z wielu niedziałających automatów jest biletomat przy Dworcu Głównym. Jednym z wielu niedziałających automatów jest biletomat przy Dworcu Głównym.

Mennicy Polskiej wciąż nie udało się opanować lawiny awarii nowych biletomatów, jakie w ostatnich miesiącach pojawiły się na ulicach Gdańska. Nasi czytelnicy informują o ciągłych problemach z urządzeniami m.in. na Chełmie, Łostowicach, Oruni i Śródmieściu. Do Gdańska przyjechali już specjaliści ze Słowacji, by usunąć przyczyny licznych usterek. Tymczasem ZTM ma związane ręce, bo umowa z operatorem nie przewiduje kar umownych za niewłaściwe działanie biletomatów.



Co robisz w sytuacji, gdy z różnych względów nie uda ci się kupić biletu?

O większej niż zazwyczaj liczbie awarii nowych biletomatów informowaliśmy przed tygodniem. Operator i właściciel urządzeń sprzedających bilety i doładowujące karty miejskie - Mennica Polska - już wtedy przyznał, że skala awarii jest w Gdańsku większa niż w innych miastach, podkreślając jednocześnie, że usterki wynikają głównie z aktów wandalizmu (zapchane podajniki na banknoty), a nie z wad oprogramowania samych urządzeń.  

Jednak sygnały od naszych czytelników, jakie od kilkunastu dni do nas docierają, świadczą o tym, że wymieniane urządzenia są bardziej awaryjne od poprzednich, a usterki niekoniecznie powodują pasażerowie i ich użytkownicy.

  • Uszkodzony przez wandali biletomat przy ul. Bajana.
  • Kilka dni później biletomat został zdemontowany.

Zgłoszenia dotyczą bowiem zawieszania się biletomatów, błędów w oprogramowaniu, wyświetlaniu komunikatów, które uniemożliwiają kupno biletu czy pobieranie opłat bez doładowania karty miejskiej.

- Znów awarie automatów z biletami na ul. Płockiej, Przemyskiej i Wilanowskiej. Ktoś powinien zrobić z tym porządek. Już któryś raz automat albo nie wydał mi reszty, albo wciągnął pieniądze bez biletu i nikt z tym nic nie robi. Reklamację złożyłem, ale ciekaw jestem, ilu ludzi tego nie robi i ile przez takie osoby zarobiła firma od biletomatów - napisał w Raporcie jeden z czytelników.
Dwa dni wcześniej kolejne zgłoszenie. Tym razem z centrum Gdańska.

- Niesprawne biletomaty w centrum Gdańska. Jeden zawieszony, drugi nie czyta karty, trzeci nie przyjmuje monet. Wszystkie w okolicy Forum Gdańsk - napisał inny z czytelników.
I znów Chełm, tym razem biletomat na Sikorskiego.

- Chciałam kupić dwa bilety za 3,2 zł. Zapłaciłam kartą, ściągnęło mi 6,4 zł, a biletomat wydrukował mi tylko jeden bilet. Mam potwierdzenie. To druga tego typu sytuacja z tym biletomatem, za pierwszym razem biletomat działał niewłaściwie w czasie świąt Bożego Narodzenia. Szlag mnie trafił - napisała w Raporcie pani Bożena.
Na jeszcze inny problem zwraca uwagę pani Anna.

- Praktycznie od początku roku nie udało mi się kupić żadnego biletu. Gdy dochodzi do płacenia, biletomat nie pobiera ani monet, ani banknotów. W momencie gdy płaci się kartą, pobiera pieniądze, drukuje jakieś dziwne potwierdzenie biletu, a samego biletu nie. Na uszkodzonych automatach brakuje też widocznego oznaczenia, że jest awaria. W efekcie pasażer przechodzi cały proces kupna biletu, a gdy dochodzi do płatności, okazuje się, że jest problem.
Zgłoszenia naszych czytelników można mnożyć: awaria na Warneńskiej, brak biletomatu na Bajana, połykający monety automat na Platynowej.

  • To jeden z komunikatów, jakie wyświetlają się na zepsutych biletomatach.
  • Zdarza się, że przyczyną awarii jest próba włamania.
  • Albo podpalenie, jak miało to miejsce na przystanku "Wczasy" w Brzeźnie.

Specjaliści ze Słowacji w Gdańsku



Postanowiliśmy ponownie zapytać Mennicę Polską, która jest właścicielem i operatorem biletomatów, oraz Zarząd Transportu Miejskiego, który zamówił urządzenia, o powody tak częstych awarii i termin ich usunięcia.

- Zarówno ZTM, jak i Mennica prowadzą wszelkie możliwe działania, by rozwiązać problem z biletomatami - zapewnia Wojciech Siółkowski, z-ca dyrektora ZTM. - Wszystkim zależy na tym, żeby jak najszybciej wyeliminować dotykające pasażerów niedogodności. ZTM jest w ciągłym kontakcie zarówno z przedstawicielami Mennicy, jak i ze słowackim producentem automatów. Zgodnie z ustaleniami serwis Mennicy prowadzi stałą kontrolę urządzeń na terenie Gdańska i reaguje w możliwie najkrótszym czasie na zgłoszenia usterek.
Jak dodaje, w tygodniu do Gdańska przyjechali ze Słowacji specjaliści zajmujący się automatami. Analizowali problem zarówno pod kątem możliwych wad sprzętu, jak również niedoskonałości oprogramowania.

- Słowacy zobowiązali się, że jak najszybciej przygotują poprawkę oprogramowania - dodaje Siółkowski.

Umowa kar nie przewiduje



Zapytaliśmy też, czy umowa ZTM z Mennicą przewiduje ewentualne kary umowne za niewłaściwe działanie biletomatów. Jak się okazało, umowa "ma charakter operatorski i w związku z tym nie zapisano w niej sankcji z tytułu usterek maszyn".

- Już sam fakt, że automaty nie sprzedają biletów i operator na tym nie zarabia, jest dotkliwą konsekwencją. ZTM na bieżąco analizuje sytuację i gdyby miało się okazać, że awarie biletomatów będą się zdarzać zbyt często, nie wyklucza renegocjacji umowy w zakresie wprowadzenia sankcji - kończy Siółkowski.
Mennica Polska nie odpowiedziała na nasze pytania. Gdy tylko nadejdą odpowiedzi, dodamy je do artykułu.
08:29 23 STYCZNIA 20

Problem z biletomatami przy gdańskim dworcu (18 opinii)

Nie działają biletomaty przy dworcu w Gdańsku.
Nie działają biletomaty przy dworcu w Gdańsku.

Miejsca

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

  • Wina pisu. Prosze nie szkalowac i nie hejtowac dulskiej

    • 18 17

  • Spróbujcie zapłacić w nich monetami. Jeden na 20 przyjmuje bilon (1)

    Dziadostwo

    • 42 1

    • Bo są miesiacami nie opróżniane lub nie ładowane

      • 4 2

  • Kolejne mevo

    Brawo

    • 45 1

  • Dlaczego w Gdańsku nic nie działa prawidłowo ? (3)

    • 57 3

    • Bo 30 lat budujemy patologię (1)

      • 11 2

      • Jak to demokracja wzorowo

        działa i sądy też.

        • 11 2

    • Deweloperka działa.

      • 13 0

  • (4)

    Na Zabiance przy przystanku Osiedle Wejhera, automat tez " ma swoje złe dni ". Ostatnio doładowując kartę wydał mi zamiast 10 zł, 2 x 0,50 gr.!!! Mennica powinna zwracać nieprawidłowo pobrane pieniądze. 9,00zl. Dla mnie to dużo !!! Zamówili bubel za granica, a odpowiedzialnych nadal brak !!!

    • 55 1

    • (1)

      coś mi to przypomina. Pompy w "szambiarni", do których części trzeba było sprowadzać kilka dnia, a szambo spuszczać do motławy

      • 12 2

      • To akurat pudło. Popatrz ile trwała identyczna akcja w Warszawie.

        • 1 3

    • To co to za nowa moneta, pól grosza? (1)

      • 3 3

      • Nowa to jest ,,idea,,! kij karczewski za taką pracuje! A jest sporo warta! 400.000 zł!

        • 1 4

  • przyjeżdża turysta do gdańska

    codziennie pierdyknie jakiś tramwaj, teraz jeszcze biletu nie kupi, gduńsk stolica kaszub

    • 54 2

  • Znowu w Gdańsku coś nie działa. A jak ktoś na to zwróci uwagę to zaraz będzie kwik o mowie nienawiści i trolach z PiS.

    • 44 3

  • Biletomat na Bajsna

    No właśnie co biletomatem na Banana?
    Któryś raz z kolei jest zniszczony, może warto pomyśleć by przenieść go z tunelu.
    W pobliżu nie ma gdzie doładować biletu miesięcznego ani kupić jednorazowego, a dzielnica duża.

    • 10 1

  • miejska spółka i wszystko jasne (1)

    A może ujawnić z imienia i nazwiska, który cymbał taką umowę podpisał ze strony ZTM. Podać nazwiska cymbałów, którzy opiniowali to pod względem prawnym i każdym innym. Przynajmniej się pośmiejemy personalnie, a nie anonimowo. A jak już się pośmiejemy to wywalić cymbałów dyscyplinarnie z roboty. Ach.. marzenia.

    • 44 3

    • Mówisz to serio? U nas ludzie podpisują umowy kredytowe bez czytania.

      • 0 2

  • Czyli biletomaty mogą być cały czas wyłączone i kar nie będzie, a kasę trzeba firmie wypłacić. (2)

    dobre, dobre

    • 22 2

    • Nie trzeba wypłacić, bo nie tak to funkcjonuje. Spółka pobiera kase od sprzedanych biletów i nic więcej. Nie sprzedaje - nie zarabia. Miasto nie traci.

      • 4 1

    • Jaką kasę?

      oni zarabiają na siebie. Miasto dało tylko pozwolenie na ustawienie tego złomu

      • 3 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane