- 1 "Lex deweloper" pomoże na Przymorzu? (77 opinii)
- 2 Nadal szukają nurka przy Westerplatte (84 opinie)
- 3 Za rok pojedziemy Obw. Metropolitalną (219 opinii)
- 4 Kandydaci z KO do Europarlamentu (259 opinii)
- 5 4- i 7-latek opuścili mamę. Pojechali do parku (33 opinie)
- 6 Martwe dziki z Karwin miały ASF (309 opinii)
Plaga awarii biletomatów trwa. Brak kar dla operatora
Mennicy Polskiej wciąż nie udało się opanować lawiny awarii nowych biletomatów, jakie w ostatnich miesiącach pojawiły się na ulicach Gdańska. Nasi czytelnicy informują o ciągłych problemach z urządzeniami m.in. na Chełmie, Łostowicach, Oruni i Śródmieściu. Do Gdańska przyjechali już specjaliści ze Słowacji, by usunąć przyczyny licznych usterek. Tymczasem ZTM ma związane ręce, bo umowa z operatorem nie przewiduje kar umownych za niewłaściwe działanie biletomatów.
Jednak sygnały od naszych czytelników, jakie od kilkunastu dni do nas docierają, świadczą o tym, że wymieniane urządzenia są bardziej awaryjne od poprzednich, a usterki niekoniecznie powodują pasażerowie i ich użytkownicy.
Zgłoszenia dotyczą bowiem zawieszania się biletomatów, błędów w oprogramowaniu, wyświetlaniu komunikatów, które uniemożliwiają kupno biletu czy pobieranie opłat bez doładowania karty miejskiej.
- Znów awarie automatów z biletami na ul. Płockiej, Przemyskiej i Wilanowskiej. Ktoś powinien zrobić z tym porządek. Już któryś raz automat albo nie wydał mi reszty, albo wciągnął pieniądze bez biletu i nikt z tym nic nie robi. Reklamację złożyłem, ale ciekaw jestem, ilu ludzi tego nie robi i ile przez takie osoby zarobiła firma od biletomatów - napisał w Raporcie jeden z czytelników.
Dwa dni wcześniej kolejne zgłoszenie. Tym razem z centrum Gdańska.
- Niesprawne biletomaty w centrum Gdańska. Jeden zawieszony, drugi nie czyta karty, trzeci nie przyjmuje monet. Wszystkie w okolicy Forum Gdańsk - napisał inny z czytelników.
I znów Chełm, tym razem biletomat na Sikorskiego.
- Chciałam kupić dwa bilety za 3,2 zł. Zapłaciłam kartą, ściągnęło mi 6,4 zł, a biletomat wydrukował mi tylko jeden bilet. Mam potwierdzenie. To druga tego typu sytuacja z tym biletomatem, za pierwszym razem biletomat działał niewłaściwie w czasie świąt Bożego Narodzenia. Szlag mnie trafił - napisała w Raporcie pani Bożena.
Na jeszcze inny problem zwraca uwagę pani Anna.
- Praktycznie od początku roku nie udało mi się kupić żadnego biletu. Gdy dochodzi do płacenia, biletomat nie pobiera ani monet, ani banknotów. W momencie gdy płaci się kartą, pobiera pieniądze, drukuje jakieś dziwne potwierdzenie biletu, a samego biletu nie. Na uszkodzonych automatach brakuje też widocznego oznaczenia, że jest awaria. W efekcie pasażer przechodzi cały proces kupna biletu, a gdy dochodzi do płatności, okazuje się, że jest problem.
Zgłoszenia naszych czytelników można mnożyć: awaria na Warneńskiej, brak biletomatu na Bajana, połykający monety automat na Platynowej.
Specjaliści ze Słowacji w Gdańsku
Postanowiliśmy ponownie zapytać Mennicę Polską, która jest właścicielem i operatorem biletomatów, oraz Zarząd Transportu Miejskiego, który zamówił urządzenia, o powody tak częstych awarii i termin ich usunięcia.
- Zarówno ZTM, jak i Mennica prowadzą wszelkie możliwe działania, by rozwiązać problem z biletomatami - zapewnia Wojciech Siółkowski, z-ca dyrektora ZTM. - Wszystkim zależy na tym, żeby jak najszybciej wyeliminować dotykające pasażerów niedogodności. ZTM jest w ciągłym kontakcie zarówno z przedstawicielami Mennicy, jak i ze słowackim producentem automatów. Zgodnie z ustaleniami serwis Mennicy prowadzi stałą kontrolę urządzeń na terenie Gdańska i reaguje w możliwie najkrótszym czasie na zgłoszenia usterek.
Jak dodaje, w tygodniu do Gdańska przyjechali ze Słowacji specjaliści zajmujący się automatami. Analizowali problem zarówno pod kątem możliwych wad sprzętu, jak również niedoskonałości oprogramowania.
- Słowacy zobowiązali się, że jak najszybciej przygotują poprawkę oprogramowania - dodaje Siółkowski.
Umowa kar nie przewiduje
Zapytaliśmy też, czy umowa ZTM z Mennicą przewiduje ewentualne kary umowne za niewłaściwe działanie biletomatów. Jak się okazało, umowa "ma charakter operatorski i w związku z tym nie zapisano w niej sankcji z tytułu usterek maszyn".
- Już sam fakt, że automaty nie sprzedają biletów i operator na tym nie zarabia, jest dotkliwą konsekwencją. ZTM na bieżąco analizuje sytuację i gdyby miało się okazać, że awarie biletomatów będą się zdarzać zbyt często, nie wyklucza renegocjacji umowy w zakresie wprowadzenia sankcji - kończy Siółkowski.
Mennica Polska nie odpowiedziała na nasze pytania. Gdy tylko nadejdą odpowiedzi, dodamy je do artykułu.
Problem z biletomatami przy gdańskim dworcu (18 opinii)
Miejsca
Opinie (256) ponad 10 zablokowanych
-
2020-01-18 15:30
a ja tam ostatnio kupuje bilety przez aplikacje bankową i mam te dziadowskie biletomaty gdzieś. tak samo opłacam postój na płatnym miejscu parkingowym pff
- 2 10
-
2020-01-18 15:30
(1)
Teoretyczne miasto.
- 21 4
-
2020-01-18 19:05
Gdańsk - Miasto awarii, opoznien
Wolnej amerykanki i przekretow
- 7 2
-
2020-01-18 15:33
Kiedy wreszcie wladze Gdanska sie za to wezma. Rydwany kupuja.
Kacper
- 25 3
-
2020-01-18 15:38
potrzebny biletomat na skrzyzowaniu
Miszewskiego z Grunwaldzką i Do studzienki, tam nawet już kiosków nie ma! :-((
- 18 1
-
2020-01-18 15:39
na lotnisku
Na lotnisku również nie działa
- 15 1
-
2020-01-18 15:41
Ludzie nie płaczcie
Tylko kupujcie przez aplikacje mobilne
- 3 24
-
2020-01-18 15:43
Po co biletomaty ? Przeciez kazdy ma apke w smarfonie ? (1)
Jessica z Olszynki
- 3 36
-
2020-01-18 15:51
Ja mam samochód
Patologię olewam
- 5 3
-
2020-01-18 15:44
przy kołobrzeskiej. Mi nie wydał dobrze reszty w dniu wośp. Jeżeli nie ma jak wydać nie powinien przyjmować gotówki. 10zł a wydał 30gr z łaską za 2 bilety normalne.
- 10 1
-
2020-01-18 15:45
jakie kary dla szwagra wujka taty jaja
- 11 1
-
2020-01-18 15:54
(4)
Czy umowę z operatorem podpisywało w takim razie małe dziecko któregoś z prezesów ZTMu?
- 35 1
-
2020-01-18 17:16
tak (1)
- 3 0
-
2020-01-18 19:50
Spoko
Pozdro dla bachora
- 3 0
-
2020-01-18 20:15
Nie, to nie dziecko podpisywało umowę
To dorosły o rozumie małego dziecka
- 6 0
-
2020-01-18 20:54
Tu nikt nie mysli, bo po co, odpowiedzialnosci nie ma a gdanski leming i tak wybierze na kolejna kadencje. No chyba ze sprzedaje dzialke to mysli w interesie dewelopera.
- 3 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.