Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Problemy z opłatą za lotniskowy parking

Olga
15 lipca 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Opinie (261)
Najnowszy artykuł na ten temat Najlepsze otwarcie roku w historii gdańskiego lotniska
Skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly do 10 minut jest bezpłatne. Za kolejne musimy zapłacić 20 zł. Skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly do 10 minut jest bezpłatne. Za kolejne musimy zapłacić 20 zł.

Skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly do 10 minut jest bezpłatne. Za kolejne musimy zapłacić 20 zł.

fot. Trojmiasto.pl

Nasza czytelniczka musiała zapłacić 40 zł za skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly na gdańskim lotnisku, choć twierdzi, że kwota powinna być o połowę niższa. Wszystkiemu miała być winna awaria automatycznych kas. Operator parkingu przekonuje, że system działał normalnie, ale zachęca klientkę do złożenia reklamacji.



Czy kiedykolwiek miałeś problem z wyjazdem z płatnego parkingu?

Poniżej publikujemy treść listu pani Olgi.

W czwartek, ok. godz. 7:40 przywiozłam siostrę na lot do Londynu, zajechałam na strefę Kiss& Fly. Myślałam, że tylko ją wysadzę, ale poprosiła mnie o pomoc przy wrzuceniu bagażu na taśmę. Siostra jest w szóstym miesiącu ciąży, więc zgodziłam się. Po nadaniu bagażu udała się do kontroli, a ja do auta.

Mieściłam się jeszcze w 10 minutach, dlatego postanowiłam, że pojadę prosto do bramek. Przy bramce okazało się, że muszę opłacić bilet, więc wysiadłam i podeszłam do kasy automatycznej obok mojego pasa, gdzie włożyłam bilet i wyświetliła mi się kwota 20 zł. Myślę sobie - okej, rozumiem, taki jest cennik, a zresztą muszę jakoś wyjechać.

Niestety, kasa nie przyjmowała pieniędzy, a karty bankomatowej nie mogła odczytać. Po chwili system zawiesił się i pojawił się napis "Limit czasu opłaty przekroczony". Spróbowałam jeszcze raz zapłacić, ale sytuacja się powtórzyła i pojawiła się informacja, że moja karta jest zablokowana.

Próbowałam dodzwonić się do obsługi parkingu w Gdańsku i w Warszawie, której numer był podany na kasie, ale nikt nie odbierał. Zostawiłam samochód na światłach awaryjnych i podbiegłam na drugą stronę ulicy do innej kasy. Maszyna nie chciała w ogóle przyjąć biletu, a jak już przyjęła, to pojawiła się kwota 30 zł. I tym razem system znowu się zawiesił, a moja karta została zablokowana na 5 minut.

W końcu ktoś z obsługi kas parkingowych odebrał telefon. Niemiłym głosem powiedział, "że jak mam jakieś problemy, to mam przyjść do biura", następie pokierował mnie, dokąd mam się udać. Pomyślałam - no dobrze, ale co z moim autem? Przecież nie wycofam go, bo droga jest jednokierunkowa, a obok nie ma żadnych zatoczek.

Zostawiłam auto na awaryjnych i przebiegłam te 250 metrów. W połowie drogi zauważyłam, że nadjeżdża patrol straży miejskiej. Pomyślałam, że jeszcze mi wlepią mandat i postanowiłam zawrócić. Wytłumaczyłam strażnikom, że jest problem, bo kasy nie działają. Usłyszałam od nich, że oni "widzą to na monitoringu, ale nic zrobić nie mogą".

W międzyczasie już kolejne 4 auta stały na światłach awaryjnych. Jedna pani miała opłacony bilet, ale automat nie był w stanie odczytać jej karty parkingowej. Po dojściu do biura obsługi parkingu okazało się, że muszę zapłacić 40 zł. Zapłaciłam i w końcu wyjechałam.

Komentarz Magdaleny Śmigielskiej, specjalisty ds. marketingu firmy Interparking, która jest operatorem parkingu przy gdańskim lotnisku

Klientka wjechała w strefę Kiss&Fly o godz. 7:38, do wyjazdu podjechała o godz. 7:51, a więc po 13 minutach - stąd opłata 20 zł. Pani podjechała bezpośrednio do bramek wyjazdowych, gdzie system poprosił o opłacenie biletu. O godz. 7:53 bilet został umieszczony w kasie automatycznej, pani otrzymała informację o kwocie do zapłaty w wysokości 20 zł. 

W systemie pojawiło się odrzucenie płatności/karta zablokowana. Ostatecznie pani opłaciła bilet, już nie kartą a gotówką w biurze parkingu o godz. 8:17. Wtedy opłata wyniosła już 40 zł.

Transakcji wspomniana przez klientkę, nie została zarejestrowana przez agenta płatności kartami płatniczymi. Pragniemy również zaznaczyć, iż w dniu wczorajszym nie zarejestrowaliśmy żadnych problemów i awarii kas automatycznych. Zachęcamy panią do bezpośredniego kontaktu z siedzibą i skorzystania z możliwości reklamowania usługi - wówczas nasi pracownicy zweryfikują sprawę po bezpośrednim kontakcie z klientką i udzielą jej szczegółowych informacji odnośnie przebiegu reklamacji.

Wszystkich klientów, którzy spotykają się z problemami na naszym parkingu, zapraszamy do Biura Obsługi Klienta zlokalizowanego na parkingu P1. Ponadto, na urządzeniach parkingowych znajdują się specjalne przyciski, dzięki którym klient ma możliwość kontaktu bezpośredniego z biurem obsługi.

Zapraszamy również do składania reklamacji poprzez formularz reklamacyjny zamieszczony na stronie www.interparking.pl. Wszystkie zgłoszenia są weryfikowane w jak najszybszym czasie, a klient otrzymuje niezwłocznie informację o decyzji.
Olga

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Zobacz także

Rębiechowo: wszystko o lotnisku (368)

Opinie (261) 6 zablokowanych

  • 2017-07-15 20:23

    Nie polecam (2)

    Bylem w nocy na lotisku. Pan siedzacy w budce obrazony ze jest w pracy, laske robil ze wogole sie musial odezwac. Niestety maja monopol i nie ma alternatywy a obsluga fatalna.

    Ja

    6 lat

    • 25 0

    • 2017-07-15 21:49

      jak mu przeszkadzales gdy la ske robił to sie nie dziw ze byl obrazony

      i prosze nie kasowac, to jest oficjalny język dyplomatyczny od jakiegos czasu

      6 lat

      • 7 1

    • 2017-07-15 23:24

      dokładnie palanty tam pracują

      6 lat

      • 3 0

  • 2017-07-15 20:33

    Oszukują i to z premedytacją

    10 minut to na zegarku, na lotnisku to najwyżej 8. Korzystam często i naliczano mi opłatę nawet po 5 minutach. Reklamacja to strata czasu, jak w polskim sejmie czy senacie.

    6 lat

    • 14 2

  • 2017-07-15 20:55

    Jeszcze niedawno żądanie 40 zł za parkowanie od 7:38 do 8:17 nazywano by złodziejstwem, dziś to "przedsiębiorczość" (1)

    dcd

    6 lat

    • 13 2

    • 2017-07-16 07:32

      Zasady i koszty parkowania są jasne

      można nic nie zapłacić (krótki postój na k&f), zapłacić grosze (krótkoterminowy) albo zostawić auto tam, gdzie postój kosztuje najwięcej i potem wyć o złodziejstwie... wybór należy do klienta

      esobrio

      6 lat

      • 0 4

  • 2017-07-15 21:09

    Kiedy ktoś z tym skurw....nami zrobi porządek? (1)

    budyń pewnie nie (wiadomo dlaczego), to może trzeba do PiSowców uderzyć?

    gazag

    6 lat

    • 8 7

    • 2017-07-15 21:31

      uderz sie w czerep, moze zacznie dzialac

      6 lat

      • 1 2

  • 2017-07-15 21:19

    I bardzo dobrze Polskie przysłowie "chytry 2 razy traci" Tak to jest jak głupia cwaniara byslała ze zrobi awanture i sie jej (2)

    chciwość rozum odbiera niektórym, ale są i tacy co go nigdy nie mieli :)

    6 lat

    • 6 14

    • 2017-07-16 09:35

      System nawalił, ale to klientka głupia? Aha.

      6 lat

      • 1 1

    • 2017-07-16 14:26

      To chyba nie rozumiesz słowa chytry, radzę poszukać w słowniku co ono oznacza. Ja jakoś nie wywnioskowałem z tego artykułu, żeby ktoś był chytry. Pozdrawiam kumatych

      Maciej

      6 lat

      • 0 1

  • 2017-07-15 21:28

    Samoobsługa

    Jak mam problem z kasą, to sam sobie otwieram szlaban, siłą...i nikt nigdy mnie za to nie ścigał. Polecam ten sposób.

    Jac

    6 lat

    • 9 2

  • 2017-07-15 21:29

    to jest wina zlego patrona lotniska

    gdyby to było lotnisko imienia poległego lecha, jarosława zawsze dziewicy i matki polki beaty s to problemow by nie było, a odlatujacy samolot by wesoło pomachal skrzydełkami

    6 lat

    • 8 6

  • 2017-07-15 21:36

    Jak lotnisko nazwą L Kaczyńskiego vel kartofla to problemów nie będzie

    puul up

    6 lat

    • 8 4

  • 2017-07-15 21:44

    a bylo jechac koleja Grazynko, wiem ze problem ale podjechac na Bretowo tam pusto winda z kobieta w ciazy na gore i jak pamisko na lotnisko. Grazynko jak juz opanujesz te tricki ja staje na parkingu co kosztuje 4 zl za 20 min nie sciepie

    hh

    6 lat

    • 2 9

  • 2017-07-15 21:55

    Lotnisko (2)

    Kierdys w nocy tez bramki zawiesily sie i nie moglam wyjechac.Oplata wzrosla do 100zl. zanim zdazylam cokolwiek zalatwic.Ludzie biegali w poplochu z tym samym problemem.W koncu wpadlam na satanski pomysl i w bialym budyneczku,gdzie biega sie proszac o pomoc( telefonu praktycznie nikt nie podejmuje,wiec dziwie sie,ze Pani z artykulu dodzwonila sie) i zaczelam rozpaczac,ze w aucie spi male dziecko,jest zmeczone po podrozy,a ja nie moge wydostac sie z lotniska.Jeden zlitowal sie i kazal mi podjechac do wskazanej bramki,kamerka odczytala numery rejestracyjne i tym samym wyjechalam .Przez przypadek poznalam kogos z naziemnej obslugi lotniska,kto mi powiedzial,ze bardzo czesto sa takie sytuacje,a czas nie zgadza sie z tym na karcie.

    Izabela

    6 lat

    • 11 1

    • 2017-07-15 22:11

      cwaniara, a jak zablokuje sie ksiedzu to skad weźmie dziecko? :) (1)

      6 lat

      • 2 2

      • 2017-07-18 13:03

        Poradzi sobie...

        6 lat

        • 0 0

4
5
6
7
8

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (368)

Najczęściej komentowane

Były senator skazany na więzienie za znęcanie się nad psem

Były senator skazany na więzienie

Kolejni pomorscy "terytorialsi" złożyli przysięgę

Kolejni Terytorialsi złożyli przysięgę

więcej

Najczęściej czytane