Problemy z opłatą za lotniskowy parking

Olga

15 lipca 2017 (artykuł sprzed 6 lat)

Opinie (261)

Najnowszy artykuł na ten temat Najlepsze otwarcie roku w historii gdańskiego lotniska

Skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly do 10 minut jest bezpłatne. Za kolejne musimy zapłacić 20 zł.

Nasza czytelniczka musiała zapłacić 40 zł za skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly na gdańskim lotnisku, choć twierdzi, że kwota powinna być o połowę niższa. Wszystkiemu miała być winna awaria automatycznych kas. Operator parkingu przekonuje, że system działał normalnie, ale zachęca klientkę do złożenia reklamacji.

Poniżej publikujemy treść listu pani Olgi.

W czwartek, ok. godz. 7:40 przywiozłam siostrę na lot do Londynu, zajechałam na strefę Kiss& Fly. Myślałam, że tylko ją wysadzę, ale poprosiła mnie o pomoc przy wrzuceniu bagażu na taśmę. Siostra jest w szóstym miesiącu ciąży, więc zgodziłam się. Po nadaniu bagażu udała się do kontroli, a ja do auta.

Mieściłam się jeszcze w 10 minutach, dlatego postanowiłam, że pojadę prosto do bramek. Przy bramce okazało się, że muszę opłacić bilet, więc wysiadłam i podeszłam do kasy automatycznej obok mojego pasa, gdzie włożyłam bilet i wyświetliła mi się kwota 20 zł. Myślę sobie - okej, rozumiem, taki jest cennik, a zresztą muszę jakoś wyjechać.

Niestety, kasa nie przyjmowała pieniędzy, a karty bankomatowej nie mogła odczytać. Po chwili system zawiesił się i pojawił się napis "Limit czasu opłaty przekroczony". Spróbowałam jeszcze raz zapłacić, ale sytuacja się powtórzyła i pojawiła się informacja, że moja karta jest zablokowana.

Próbowałam dodzwonić się do obsługi parkingu w Gdańsku i w Warszawie, której numer był podany na kasie, ale nikt nie odbierał. Zostawiłam samochód na światłach awaryjnych i podbiegłam na drugą stronę ulicy do innej kasy. Maszyna nie chciała w ogóle przyjąć biletu, a jak już przyjęła, to pojawiła się kwota 30 zł. I tym razem system znowu się zawiesił, a moja karta została zablokowana na 5 minut.

W końcu ktoś z obsługi kas parkingowych odebrał telefon. Niemiłym głosem powiedział, "że jak mam jakieś problemy, to mam przyjść do biura", następie pokierował mnie, dokąd mam się udać. Pomyślałam - no dobrze, ale co z moim autem? Przecież nie wycofam go, bo droga jest jednokierunkowa, a obok nie ma żadnych zatoczek.

Zostawiłam auto na awaryjnych i przebiegłam te 250 metrów. W połowie drogi zauważyłam, że nadjeżdża patrol straży miejskiej. Pomyślałam, że jeszcze mi wlepią mandat i postanowiłam zawrócić. Wytłumaczyłam strażnikom, że jest problem, bo kasy nie działają. Usłyszałam od nich, że oni "widzą to na monitoringu, ale nic zrobić nie mogą".

W międzyczasie już kolejne 4 auta stały na światłach awaryjnych. Jedna pani miała opłacony bilet, ale automat nie był w stanie odczytać jej karty parkingowej. Po dojściu do biura obsługi parkingu okazało się, że muszę zapłacić 40 zł. Zapłaciłam i w końcu wyjechałam.

Komentarz Magdaleny Śmigielskiej, specjalisty ds. marketingu firmy Interparking, która jest operatorem parkingu przy gdańskim lotnisku

Klientka wjechała w strefę Kiss&Fly o godz. 7:38, do wyjazdu podjechała o godz. 7:51, a więc po 13 minutach - stąd opłata 20 zł. Pani podjechała bezpośrednio do bramek wyjazdowych, gdzie system poprosił o opłacenie biletu. O godz. 7:53 bilet został umieszczony w kasie automatycznej, pani otrzymała informację o kwocie do zapłaty w wysokości 20 zł.

W systemie pojawiło się odrzucenie płatności/karta zablokowana. Ostatecznie pani opłaciła bilet, już nie kartą a gotówką w biurze parkingu o godz. 8:17. Wtedy opłata wyniosła już 40 zł.

Transakcji wspomniana przez klientkę, nie została zarejestrowana przez agenta płatności kartami płatniczymi. Pragniemy również zaznaczyć, iż w dniu wczorajszym nie zarejestrowaliśmy żadnych problemów i awarii kas automatycznych. Zachęcamy panią do bezpośredniego kontaktu z siedzibą i skorzystania z możliwości reklamowania usługi - wówczas nasi pracownicy zweryfikują sprawę po bezpośrednim kontakcie z klientką i udzielą jej szczegółowych informacji odnośnie przebiegu reklamacji.

Wszystkich klientów, którzy spotykają się z problemami na naszym parkingu, zapraszamy do Biura Obsługi Klienta zlokalizowanego na parkingu P1. Ponadto, na urządzeniach parkingowych znajdują się specjalne przyciski, dzięki którym klient ma możliwość kontaktu bezpośredniego z biurem obsługi.

Zapraszamy również do składania reklamacji poprzez formularz reklamacyjny zamieszczony na stronie www.interparking.pl. Wszystkie zgłoszenia są weryfikowane w jak najszybszym czasie, a klient otrzymuje niezwłocznie informację o decyzji.

Olga

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Lotnisko Gdańsk Gdańsk, Juliusza Słowackiego 200

Opinie (261) 6 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-07-15 23:23

Raz skorzystałem z "domofonu" gdy szlaban się nie otwierał, na szczęście wjazdowy

i faktycznie jakiś burak wyciągnięty z tapczana poradził mi gburowatym tonem wybór innego szlabanu - genialnie !:D

6 lat
- 10 0
Twoja opinia

Zmień treść

i faktycznie jakiś burak wyciągnięty z tapczana poradził mi gburowatym tonem wybór innego szlabanu - genialnie !:D
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-07-15 23:28

Wniosek jest prosty

zidentyfikować i wywalać gbura z ekipy obsługi parkingu. Jest na pewno, co najmniej 1. Niech znajdzie pracę, w której będzie szczęśliwy.

6 lat
- 7 0
Twoja opinia

Zmień treść

zidentyfikować i wywalać gbura z ekipy obsługi parkingu. Jest na pewno, co najmniej 1. Niech znajdzie pracę, w której będzie szczęśliwy.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-07-16 00:40

polski burdel

6 lat
- 6 0
Twoja opinia

Zmień treść

polski burdel
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-07-16 01:02

płać u czlowieka w budzie a będzie dobrze

automat to może być m16 albo m60 z rambo

6 lat
- 2 3
Twoja opinia

Zmień treść

automat to może być m16 albo m60 z rambo
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-07-16 05:15

nagminny problem

Pracowałem na lotnisku ponad dwa lata i niestety do dziś ten problem nie został rozwiązany. Bilety często nie działają, kasy również. System się zawieszał. Obsługa niestety też nie była zbyt pomocna. Cały proceder jest nastawiony na jak największy zarobek, oczywiście kosztem klientów. Sam miałem sytuacje że opłacony bilet został wciągnięty na bramce, ale szlaban się nie podniósł i nie miałem możliwości wyjazdu.

stały bywalec
6 lat
- 11 0
Twoja opinia

Zmień treść

Pracowałem na lotnisku ponad dwa lata i niestety do dziś ten problem nie został rozwiązany. Bilety często nie działają, kasy również. System się zawieszał. Obsługa niestety też nie była zbyt pomocna. Cały proceder jest nastawiony na jak największy zarobek, oczywiście kosztem klientów. Sam miałem sytuacje że opłacony bilet został wciągnięty na bramce, ale szlaban się nie podniósł i nie miałem możliwości wyjazdu.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-07-16 06:50

Ja miałem problem w środę wieczorem, więc problem rzeczywiście był. Tylko, że nie stałem na kiss& fly a na p1. Kosztowało mnie to tylko dodatkowe 4.5pln

Michał
6 lat
- 6 0
Twoja opinia

Zmień treść

Ja miałem problem w środę wieczorem, więc problem rzeczywiście był. Tylko, że nie stałem na kiss& fly a na p1. Kosztowało mnie to tylko dodatkowe 4.5pln
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-07-16 07:22

Łukasz (1)

Zajechałam na parking ??? To po polsku ?

6 lat
- 1 4
Twoja opinia

Zmień treść

Zajechałam na parking ??? To po polsku ?
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-07-16 11:07
  
  Nie masz nic do dodania w temacie to chociaż do gramatyki chcesz się przyczepić ?
  
  6 lat
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Nie masz nic do dodania w temacie to chociaż do gramatyki chcesz się przyczepić ?
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-07-16 07:46

jest problem

jest problem - wielki- nawet z takim drobiazgiem, że przy wjeżdżaniu bilet trzeba "wyszarpnąć"- tak mocno tkwi w maszynie, potem jest problem z podniesieniem się barierki - koszmar takie drobiazgi potrafią zirytować powinno to być bezkolizyjne, lekkie, niezauważalne...

6 lat
- 8 0
Twoja opinia

Zmień treść

jest problem - wielki- nawet z takim drobiazgiem, że przy wjeżdżaniu bilet trzeba "wyszarpnąć"- tak mocno tkwi w maszynie, potem jest problem z podniesieniem się barierki - koszmar takie drobiazgi potrafią zirytować powinno to być bezkolizyjne, lekkie, niezauważalne...
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-07-16 08:05

(2)

Nie ma bata żeby wyrobić się w 10 minut z bagażem i odprawa. Sama odprawa trwa ze 2-3 minut a gdzie dojście, powrot i ewentualna kolejka.

To tak jak widzę kobietę w samochodzie z zarysowanym przodem i mówi" przecież było dużo miejsca"

Być może byly uszkodzone te automaty ale po co sciemnia ze wyrobila się w 10 minut.

Poza tym przy kiss and fly są 2 automaty jak jeden nie działa to drugi musi.
Gdyby automaty nie działały to nie tylko pani by miała problem ale wszyscy którzy chcą opłacić i nie tylko za kiss and fly.

Dziwna sytuacja bo wiele rzeczy można wytłumaczyć roztargnieniem

Polecam złożyć reklamacje i pewnie oddadzą wszystko

6 lat
- 1 4
Twoja opinia

Zmień treść

Nie ma bata żeby wyrobić się w 10 minut z bagażem i odprawa. Sama odprawa trwa ze 2-3 minut a gdzie dojście, powrot i ewentualna kolejka. To tak jak widzę kobietę w samochodzie z zarysowanym przodem i mówi" przecież było dużo miejsca" Być może byly uszkodzone te automaty ale po co sciemnia ze wyrobila się w 10 minut. Poza tym przy kiss and fly są 2 automaty jak jeden nie działa to drugi musi. Gdyby automaty nie działały to nie tylko pani by miała problem ale wszyscy którzy chcą opłacić i nie tylko za kiss and fly. Dziwna sytuacja bo wiele rzeczy można wytłumaczyć roztargnieniem Polecam złożyć reklamacje i pewnie oddadzą wszystko
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-07-16 08:40
  
  (1)
  
  A przeczytales ze do drugiego podbiegla i bylo to samo ? Czytaj ze zrozumieniem. Problemem nie jest przekroczenie 10 minut a nadplata dodatkowych 20 zl w czasie kiedy probowala zaplacic.
  
  6 lat
  - 4 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  A przeczytales ze do drugiego podbiegla i bylo to samo ? Czytaj ze zrozumieniem. Problemem nie jest przekroczenie 10 minut a nadplata dodatkowych 20 zl w czasie kiedy probowala zaplacic.
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2017-07-16 09:39
    
    Nie przeczyta ze zrozumieniem, bo to mizogin nastawiony na przesmiewczy ton w stosunku do kobiet. Jak wiadomo mężczyźni nie mają zarysowanych przodów aut, tylko kobiety.
    
    6 lat
    
    2 1
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Nie przeczyta ze zrozumieniem, bo to mizogin nastawiony na przesmiewczy ton w stosunku do kobiet. Jak wiadomo mężczyźni nie mają zarysowanych przodów aut, tylko kobiety.
    Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-07-16 08:49

Mialem rowniez podobny problem jednak na tym dlugo postojowym.
Jest tam jakis BUG w tych kasach. Rowniez trzy razy probowalem placic kartą. Dopiero za 4 razem przyjelo platnosc i wszystko przeszlo.

6 lat
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

Mialem rowniez podobny problem jednak na tym dlugo postojowym. Jest tam jakis BUG w tych kasach. Rowniez trzy razy probowalem placic kartą. Dopiero za 4 razem przyjelo platnosc i wszystko przeszlo.
Regulamin dodawania opinii