• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

UTK krytycznie o stronie www SKM-ki

Maciej Naskręt
17 września 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Strona internetowa trójmiejskiej SKM-ki zdobyła najmniej punktów w rankingu UTK. Strona internetowa trójmiejskiej SKM-ki zdobyła najmniej punktów w rankingu UTK.

W sporządzonym przez UTK rankingu serwisów internetowych, w tym m.in. przewoźników kolejowych, trójmiejska SKM-ka zajęła ostatnie miejsce. Według UTK strona zawiera mnóstwo błędów, a poruszanie się po niej pasażerom sprawia trudność.



Jak oceniasz serwis internetowy SKM-ki?

Urząd Transportu Kolejowego nie tylko dba o nasze bezpieczeństwo w czasie podróży pociągiem, ale także dba o standardy dla podróżnych. Jednym z takich standardów jest dostępność pasażerów do serwisów podmiotów kolejowych, w tym SKM-ki.

Niestety wielu przewoźników bardzo słabo wypadło w tym rankingu - otrzymało ocenę niedostateczną. W tej grupie jest także serwis internetowy spółki PKP SKM w Trójmieście, który na domiar złego w rankingu uplasował się na ostatnim miejscu.

- Ważna jest sama podróż, ale równie istotne jest to, co dzieje się jeszcze przed jej rozpoczęciem. Wiąże się z tym prawo do informacji - kluczowe uprawnienie przysługujące pasażerom. Jego prawidłowa realizacja pozwala nie tylko bezproblemowo zorganizować podróż, ale również dostarczyć wszystkich niezbędnych informacji - wyjaśnia Ignacy Góra, Prezes Urzędu Transportu Kolejowego.
Sprawdź aktualny rozkład pociągów SKM.

- Ranking ma zmotywować przedsiębiorstwa kolejowe, by także w kwestii dostępności swoich stron internetowych dążyli do perfekcji - dodaje Ignacy Góra.
Zrzut strony trójmiejskiego przewoźnika - SKM-ki. Zrzut strony trójmiejskiego przewoźnika - SKM-ki.
Pod uwagę wzięto wiele cech serwisów internetowych. Nie chodziło tu o estetykę szaty graficznej, a przede wszystkim o to, czy może jej treść dotrzeć do jak największego grona użytkowników, w tym szczególnie osób niepełnosprawnych.

W rankingu czytamy, że najpoważniejszym problemem na stronach SKM są nieopisane pola formularzy, zarówno na stronie głównej jak i na podstronach jak np. "Kontakt", na której dodatkowo znajduje się obrazkowa CAPTCHA, która jest barierą nie do przejścia dla osób korzystających z programów czytających, czyli przez niewidomych i niedowidzących.

W udostępnionej wersji kontrastowej nie wszystkie treści posiadają odpowiedni kontrast. Kod HTML zawiera błędy. Od czasu ostatniego badania (w 2015 r.) nie wykonano żadnych poprawek zwiększających dostępność strony.

SKM będzie mogła odnieść się do uwag UTK po zapoznaniu się z treścią raportu.

Jak wynika z przeprowadzonego badania, tylko dwa serwisy internetowe: warszawskiej SKM i Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej otrzymały ocenę bardzo dobrą, uzyskując taką samą liczbę punktów (41,4 na 43 możliwych). Trzem witrynom (WKD, Koleje Wielkopolskie oraz Rozkład PKP) przyznano ocenę dostateczną (33, 33,7 i 34 punkty). Pozostałe serwisy (13, co stanowi ponad 70% wszystkich audytowanych witryn) uzyskały ocenę niedostateczną (od 21 do 28 punktów).

Ranking utk 2017 from Trojmiasto.pl

Opinie (123) 3 zablokowane

  • Ha (12)

    A czy ten skansen rodem z PRL ma w ogóle jakieś plusy? Ktoś wie?

    • 189 8

    • (1)

      Ludzie tym jeżdżą tylko dlatego ze nie bardzo jest jakaś alternatywa

      • 69 1

      • Dokladnie. Niestety monopolista może wszystko, a tak na prawdę wszystko może mieć w du**e. Ceny biletów, rozkład, obsługa klienta, tabor - wszystko wymaga radykalnych zmian... Jeździłem i jeżdzę koleją (w tym miejską) w wielu polskich (i nie tylko) miastach i to co tu się wyprawia to po prostu brak słów. Sam sposób kasowania biletów na peronach to jakaś porażka - tylko w czasie tegorocznych wakacji kilku zagubionych turystów informowałem o tym, że kasowanie biletów odbywa się na peronie lub przy pomocy łaskawego kierownika pociągu - ich zdziwienie bezcenne :)

        • 32 2

    • Tak (1)

      Nadal bilet SKM do Gdańska jest najlepsza rzeczą jaką można kupić w Gdyni :P

      • 32 20

      • O przepraszam!

        Słyszałem, że śledzie też mają dobre.

        • 4 2

    • (1)

      pomyśl co by było gdyby nie PRL i po wojnie jakimś cudem rządził styropian... dziś by co najwyżej była trasa wozów konnych kierowana przez nowego dyzmę...

      • 22 7

      • i duuuużo kościołów

        • 0 4

    • Złom kosztuje :-)

      • 16 0

    • ten "złom" porusza całe trójmiasto od dziesięcioleci (2)

      gdyby go nie było to drogi by się zapchały dokumentnie i miejsca w autobussie czy tramwaju też by nie było, to jedna z lepszych rzeczy w trójmieście, a pewnie z czasem kupią i nowy tabor

      • 13 16

      • Tak jak ten obecny bedzie mial 100 lat

        • 13 2

      • Masz człowieku mocne kontrargumenty

        pewnie czasem zastanawiasz się , co by było , gdyby koła nie wynaleziono . Złom to złom prl-owski sentymentalisto.

        • 14 2

    • Tak, nadal są zbyt tanie bilety. Uważam, że jednorazowy z Gdyni do Gdańska powinien kosztować 100PLN, a miesięczny 10 000. Przecież Trójmiasto jest bogate, a SKM wspaniała, prezes i reszta, zasługuje na to, żeby jeść winogrona i kąpać się platynowych basenach za swoje dokonania. Wiem, wiem i tak skromnie ich traktuję. Nobla im!

      • 6 2

    • Doskonała firma kontrolujaca bilety ? .-)

      • 4 1

  • Niech ocenia stan taboru bo to jest jakaś masakra ze dalej jeździmy tymi składami (2)

    Ich miejsce jest w muzeum. Powinniśmy mieć nowe składy przystosowane do jazdy miejskiej czyli z dużo większym przyspieszeniem i większą ilością drzwi. To pozwoliłoby skrócić czas przejazdu z Gdańska do Gdyni nawet ponad 10 min

    • 147 5

    • Wszystko racja,tylko napiszę Ci niżej co jest potrzebne do takiego stanu rzeczy: (1)

      1. Ustawa o przekazaniu SKM samorządom za złotówkę; bez tego nawet przy spełnieniu drugiego warunku samorządom nie starczy (po koniecznym wykupie udziałów od PKP) na inwestycje;
      2. Po spełnieniu pierwszego warunku Szczur,Budyń,Karnowski i gromadka pozostałych lokalnych władców miast i miasteczek oraz gmin (których nazwiskami nie zaprzątam sobie głowy) musiałaby solidarnie zrezygnować ze swoich corocznych cudawianków i budowanych na bieżąco pomników lokalnego kacyka (jak ECS,Szczuroport lotniczy czy kolejeczka na Kamienną Górę albo basen olimpijski) i przeznaczyć tę kasę na wkład własny w dofinansowane z programów unijnych inwestycje taborowe. I tu mamy kolejny problem: wziąwszy pod uwagę,że to ostatnia suta perspektywa unijna, to punkt 1 powinien być zrealizowany do 2007 roku,a pozostałe w trakcie realizacji i to kolejnej realizacji (czyli zakupy w minionej i obecnej perspektywie).
      Reasumując: w obecnej chwili to już praktycznie za późno i d... zimna,a Twój wpis zakrawa na truizm,nic więcej. Kiedy w tej sytuacji pożegnamy kible? Nie mam bladego pojęcia, tym bardziej że sensowne używki na 3 kV DC prawie nie istnieją,a zanim w takim układzie zdołają kupić potrzebną ilość nówek... Napiszę krótko: przy złych wiatrach może być jak z przedwojennymi składami metra i S-bahn w Berlinie.

      • 6 2

      • Basen jest wporzo

        Akurat basen 50m by się przydał. Najbliższy w Gorzowie i Olsztynie.

        • 0 1

  • Sprawdzenie połączeń SKM przez telefon jest porażką. Do tego nadaje sie tylko 'jakdojade' (3)

    Niestety.

    • 127 2

    • Tak jak cały zbiorkom w trójmieście

      Brak stron mobilnych to standard. Do tego cały system nazw przystanków i linii autobusowych w Gdańsku to jakaś pomyłka.

      • 11 2

    • Niestety jakdojade nie zawsze pokazuje wszystkie połączenia (1)

      Już się parę razy naciąłem, że pokazywało co drugie - SKM. Oczywiście lepsze to niż nic, ale osobiście korzystam z Next SKM. Funkcjonalności może nie ma aż tyle, ale jest lekka i dość przejrzysta.

      • 5 2

      • Jakniedojadę

        Rozkłady skm i tak nie mają dużo wspólnego z rzeczywistością.

        • 1 0

  • SKM ma swoją strone, fejsbuka i aplikacje kompas. Jak są jakieś utrudnienia to czasem coś wrzucą na jedno z tych trzech miejsc, ale zawsze z dużym opóznieniem. Dowiesz się, że Twój pociąg nie odjedzie, ale dopiero godzinę po tym jak miał odjechać.

    • 116 1

  • PKM strzela gole do własnej bramki (9)

    Problem informacji o odjazdach pociągów PKM we Wrzeszczu to już Starabaśń, ale nie widać żadnych ruchów w tej sprawie. Przecież informacja NIE MUSI POCHODZIĆ Z OGÓLNOPOLSKIEGO SYSTEMU!
    A teraz dodatkowo okazało się, że sprawdzenie odjazdu pociągu PKM przez internet jest też osiągnięciem i wymaga uporu i determinacji. Nie chcę szukac w rozkładzie w pdf , nie chcę przedzierać się przez różne dziwne opcje na stronie PKM. Jedyna rada to rozkład jazdy pkp lub jak dojadę. Czyli można !!!!

    • 73 4

    • A ile można powtarzać że (5)

      Gdańsk Wrzeszcz to teren PKP PLK ?
      Chyba milion i tak nie ogarniesz .

      • 7 21

      • (2)

        A co to mnie, pasażera obchodzi czyj to teren? Ja potrzebuję jasnej i łatwo dostępnej inormacji wchodząc na dworzec! Wychodzi na to że obecni pracownicy PKM są nieudacznikami skoro nie potrafią zadbać o PODSTAWY.

        • 29 4

        • bo są nieudacznikami

          tylko władzom miasta to jakoś nie przeszkadza, bo ich nie dotyczy.

          • 10 2

        • jako pasażera może i nie obchodzi

          ale pracownicy PKM nie mają żadnego wpływu na państwowego monopolistę. PKP PLK ma brzydki zwyczaj mieszania w rozkładach, jeżeli ktoś im się rzuca na ich terenie. Dobra zmiana w natarciu.

          • 4 4

      • SKM też ma tam peron i kawałek tunelu.

        Nie może w tych miejscach (np. obok kasowników SKM) zamontować wyświetlaczy PKM. skoro taki wyświetlacz (+chyba autobusy) jest wewnątrz galerii metropolia?

        • 13 0

      • Ile można powtarzać że to ja za to zapłaciłem i g... mnie obchodzi kto jest właścicielem tego terenu

        Żadna ze spółek która jest z tym powiązana nie jest i nie była prywatna

        • 20 1

    • Nie ma za co.

      • 2 0

    • Ciesz się, że chociaż czytają nasze komentarze (1)

      Bo byś dalej miał rozkład w excelu xD
      A jak dojadę to bajka, pokazuje jak na dłoni cały absurd 3miejskiego transportu publicznego, np. najlepiej z Wrzeszcza Górnego (Brętowska Brama) na Wrzeszcz Dolny (Hallera/Kościuszki) jechać SKM + tramwaj lub autobus + tramwaj, ponad 30 minut poza szczytem, piechotą można szybciej!
      Albo ze Złotej Karczmy na Wiszące Ogrody 45 minut!
      A jak chcesz gdzieś dalej jechać to się robi wycieczka na pół dnia i dwie dychy na bilety. Po prostu musisz mieć auto i koniec, bo nawet mieszkając na takim "zad*piu" jak Wrzeszcz masz problem - to co mają powiedzieć ludzie mieszkający np. za obwodnicą czy na Wyspie Sobieszewskiej?

      • 14 3

      • Opcje

        W jak dojade masz kilka opcji do wyboruvw tym zaznaczenie unikania przesiadek oraz tryb podrozy: szybki, wygodny lub optymalny.

        • 1 1

  • (7)

    Najważniejsza funkcja, czyli odnalezenie przejazdu działa bez zarzutu zarówno na desktopie jak i na telefonie.

    • 4 68

    • Dzień dobry piwo poproszę i kawałek sera żółtego - Świetnie tu, wszystko można dostać.

      • 24 1

    • Tylko na miejscu - peronu nie można znaleźć. Luz... :-)

      • 22 0

    • (4)

      Desktopie...???!

      • 9 12

      • (3)

        naucz sie ang... chodzi o kompa stacjinarnego tudziez laptopa i otwieranie strony w tel gdzie musi byc wersja mobile... to tez z ang... ;-)

        • 4 5

        • napisał informatyk

          który to badziewie tworzy z ery desktopów

          • 6 5

        • (1)

          Laptop nie jest desktopem :]

          • 1 1

          • ale wyświetlanie jest dektopowe

            • 2 1

  • Strona do kitu, ilość połączeń PKM w obrębie Gdańska tragiczna (2)

    I jak tu jeździć PKM?

    • 59 2

    • Kursy do Gdyni z Gdańska to też porażka

      • 4 0

    • Cebula

      Jeździć taksówką pawianie.

      • 0 2

  • wyszukiwarka jest super pokazuje nawet cenę biletu wyszukiwanej trasy (1)

    • 6 29

    • i wybiera zawsze tą najdroższą opcję

      a istnieją bilety strefowe i całodobowe

      • 8 0

  • SKM (1)

    Skansen Kolei Miejskiej

    • 65 2

    • SKM

      Ale rowniez Skansen Kolejowego Myslenia tudziez Mentalnosci.

      • 5 0

  • a moim zdaniem... (7)

    takimi spółkami jak PKP i PKM zarządzają osoby, które mają PRL we krwi - tak się wychowały, w tym żyli i tak chcieli by dziś - nic się nie zmienia. Ci ludzie nie nadążają za zmieniającymi się trendami - nie patrzą w przyszłość. Powinni przyjąć do tych spółek kilku młodszych managerów z wizją (wiadomo, nie wszystkich, bo kto by chciał się "odspawać " od stołka) .
    Wiele nowoczesnych aglomeracji ma metro , a my jesteśmy zmuszani do poruszania się odrestaurowywanymi wiecznie zabytkami.
    Wspólny bilet dla aglomeracji ? to osiągnięcie bliskie lądowaniu na księżycu... koszty takiego biletu również najwyższe w kraju...

    • 83 4

    • (1)

      stary sorry ale bredzisz
      za PRL jeździły kolejki co kilka minut po trzy składy,
      tory były remontowane regularnie, (więc nie było utrudnień przez 2 mce bo "remont")
      a w pociągach bilety sprawdzali i o porządek dbali KONDUKTORZY (a nie policja, sokiści, sm i agencje ochrony, a jak było tak jest...)

      • 29 1

      • Noo kiedys bylo lepiej a dzisiaj zle. Najlepiej to nie wychodzic z domu.

        ... ahh to zdziadziałe miasto

        • 1 10

    • praca w PKP/SKM (1)

      A widzieliście kiedyś ofertę pracy w SKM albo PKP :)
      No właśnie.. Czyli wiadomo dlaczego jest jak jest.

      • 13 2

      • Ostatnio odszedł Głuszek...

        I się posypały negatywne artykuły, po odejściu szefa marketingu "cudotwórcy"... ;)

        • 0 1

    • Ale czego Ty oczekujesz??

      Obecny dyrektor SKM przed objęciem tej funkcji był kierownikiem kolejowego ośrodka wczasowego.

      • 5 1

    • No wiesz,tak łatwo ludzi od koryta nie odciądniesz

      • 2 0

    • Wizja i wizjonerzy

      Taka była wizja że jak rozmawiałem z managerem marketingu PKM o informacji na stacji Gdańsk - Wrzeszcz wspomniałem o parkingu dla rowerów w Gdańsku Głównym i....kilka miesięcy po tym parking powstał . Ciekawe kto był tym wizjonerem a swoją drogą chyba nie ma ludzi ,którzy by chcieli wprowadzać usprawnienie gdyż to GENERUJE KOSZTA . Dlatego długo nie będzie u nas takich rozwiązań jak na zachodzie.To nie ważne że mamy rok 2017. Ważne żeby nie spaść ze stołka i nie robić nic ,wtedy nie ma za co gościa wykopać ze stanowiska. Tak to działa.

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane