• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Urzędy przeszły na tryb zdalny. Jak załatwić sprawę?

Ewelina Oleksy
3 listopada 2020 (artykuł sprzed 3 lat) 
Najnowszy artykuł na ten temat Do urzędu nie wejdziesz? "I dobrze!"
Jeśli mamy urzędową sprawę do załatwienia, urzędnicy zalecają kontakt e-mailowy lub telefoniczny. Na osobiste wizyty można się jednak umawiać. Jeśli mamy urzędową sprawę do załatwienia, urzędnicy zalecają kontakt e-mailowy lub telefoniczny. Na osobiste wizyty można się jednak umawiać.

Od wtorku, 3 listopada, weszło w życie rozporządzenie wprowadzające pracę zdalną w urzędach i jednostkach samorządowych. Przepisy będą obowiązywać co najmniej przez najbliższe dwa tygodnie i mają związek ze wzrostem liczby zakażeń koronawirusem. Jak załatwiać więc w tym czasie urzędowe sprawy? Sprawdziliśmy.



Urzędy i instytucje w Trójmieście



Czy w związku z drugą falą epidemii pracujesz zdalnie?

Rozporządzenie, zgodnie z którym administracja publiczna przechodzi na pracę zdalną, to efekt piątkowej zapowiedzi premiera Mateusza Morawieckiego. Podczas konferencji, na której ogłosił zamknięcie cmentarzy , stwierdził też, że jak największa liczba osób musi przejść na pracę zdalną, jeśli to możliwe.

Czytaj też: Cała Polska w strefie czerwonej

- Musimy zerwać ten łańcuch zakażeń, w dyscyplinowany sposób ograniczać kontakty między ludźmi. Jest to nakaz dla administracji publicznej i apel do przedsiębiorców, aby przechodzili na pracę zdalną - powiedział premier.

Gdynia: mieszkańcy nie odczują zmian



Wizytę w gdyńskim urzędzie, jeśli jest konieczna, zarezerwować można online.

- Od początku wybuchu epidemii Urząd Miasta Gdyni świadczy usługi w sposób ciągły. Zgodnie z rozporządzeniem dostęp do budynku jest ograniczony, z zachowaniem reżimu sanitarnego - podkreśla Rafał Klajnert, sekretarz miasta i dyrektor Urzędu Miasta Gdyni. - Część komórek, które nie obsługują bezpośrednio klientów, pracuje w sposób zdalny. Ci urzędnicy, którzy obsługują mieszkańców, pracują w trybie hybrydowym, ale jednostki, takie jak Straż Miejska czy sala obsługi mieszkańców, muszą pracować w trybie stacjonarnym. Wszystkie usługi, które nie wymagają odbioru dokumentów, można natomiast załatwić online.
To w Urzędzie Miasta Gdyni załatwisz online

Urzędnik dodaje, że w związku z wejściem w życie nowego rozporządzenia o pracy zdalnej Gdynia nie przewiduje, że zmieni to jakość obsługi i będzie odczuwalne dla mieszkańców.

- Staramy się tak świadczyć usługi, by nie wpływało to negatywnie na mieszkańców. Zachęcamy wszystkich do tego, żeby załatwiać sprawy online poprzez zakładanie profili zaufanych. Jeśli jednak zaistnieje taka potrzeba, by osobiście pojawić się w urzędzie, np. ws. rejestracji pojazdu czy odebrania prawa jazdy, należy wcześniej umówić się na wizytę - wskazuje Klajnert.

W Gdańsku chwilowe utrudnienia z obsługą z powodu braków kadrowych



W Urzędzie Miejskim w Gdańsku już miesiąc temu została podjęta decyzja o umożliwieniu pracy zdalnej pracownikom w maksymalnym zakresie.

Trójmiejscy urzędnicy, radni i politycy



- Praca jest tak zorganizowana, by zachować funkcjonowanie urzędu w najczęściej odwiedzanych przez mieszkańców miejscach: Zespołach Obsługi Mieszkańców (np. dowody osobiste, prawa jazdy, dowody rejestracyjne) czy Urzędzie Stanu Cywilnego. Dzisiaj z możliwości pracy zdalnej korzysta 32 proc. pracowników gdańskiego Urzędu Miasta - informuje Olimpia Schneider z magistratu.
Gdańsk zaleca umawianie spotkań za pośrednictwem internetu, adresów e-mail, telefonów, w tym szczególnie Gdańskiego Centrum Kontaktu.

Gdańsk zaleca umawianie spotkań za pośrednictwem internetu, adresów e-mail, telefonów, w tym szczególnie Gdańskiego Centrum Kontaktu.
Urzędniczka podkreśla, że praca organizowana jest tak, by mieszkańcy mogli możliwie dużo spraw załatwić bez większych problemów i opóźnień.

- Na razie są jednak chwilowe utrudnienia z obsługą (w tym m.in. dowodów rejestracyjnych) wynikające z problemów kadrowych, związanych z kwarantanną lub L4 w związku z COVID-em - przyznaje. - Niezmiennie prosimy o umawianie spotkań za pośrednictwem internetu, adresów e-mail, telefonów, w tym szczególnie Gdańskiego Centrum Kontaktu: 58 524 45 00. Tam można uzyskać informację, jak załatwić daną sprawę, czy na jakim etapie jest toczące się postępowanie.
Przewodnik załatwiania spraw w gdańskim urzędzie w czasie epidemii

Wizyty w urzędzie rezerwować można przez stronę gdansk.pl/rezerwacja. Opłaty, w tym podatek od nieruchomości, można dokonywać online za pośrednictwem strony oplaty.gdansk.pl oraz przez bankowość elektroniczną.

Sopot w systemie rotacyjnym, na miejscu można załatwić kilka spraw



Jak informują władze Sopotu, pomimo nowego rozporządzenia dla klientów sopockiego magistratu, nic się nie zmienia.

W sopockim Urzędzie utrzymany został podział organizacyjny na dwie zmiany. Mieszkańcy nadal mogą osobiście odbierać dowody osobiste czy rejestrować dzieci. Trzeba się jednak wcześniej umówić. W sopockim Urzędzie utrzymany został podział organizacyjny na dwie zmiany. Mieszkańcy nadal mogą osobiście odbierać dowody osobiste czy rejestrować dzieci. Trzeba się jednak wcześniej umówić.
- Urząd już drugi tydzień pracuje w systemie rotacyjnym. Część urzędników swoje zadania wykonuje zdalnie z domów, część w biurach. System rotacyjny mieliśmy okazję testować już wiosną, podczas pierwszej fali pandemii, teraz jedynie go dopracowaliśmy do faktycznych potrzeb naszych interesantów oraz sytuacji epidemicznej - mówi Anna DyksińskaUrzędu Miasta Sopotu.
Zobacz: Sopot przystrojony w dynie i chryzantemy

Są całe grupy spraw, które można w urzędach załatwić wyłącznie osobiście - np. rejestracja urodzenia dziecka, wydanie aktu zgonu, odbiór dowodu tożsamości. Dlatego urzędnicy obsługujący m.in. te kwestie w Sopocie zostali podzieleni w systemie 50/50 (połowa zespołu pracuje zdalnie, połowa w urzędzie) i mieszkańcy nadal mogą załatwiać to na miejscu.

- Przypominamy o konieczności wcześniejszego umówienia telefonicznego lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeśli obecność w urzędzie jest konieczna do załatwienia danej sprawy. Dla nas wszystkich ważne jest, aby gospodarka nie zwolniła, byśmy w przyszłości szybciej wyszli z kryzysu, który pandemia nam funduje, dlatego w podobnym systemie funkcjonują działy urzędu mające wpływ na gospodarkę - czyli wydawanie pozwoleń na budowę, uzgodnień koniecznych do realizowania inwestycji, wpisy do ewidencji gospodarczej itp. - wskazuje Dyksińska.

W Urzędzie Wojewódzkim system umawiania klientów



Wizyty w Pomorskim Urzędzie Wojewódzkim, np. ws. wyrobienia paszportu, są możliwe po wcześniejszym umówieniu telefonicznym.

Urząd Wojewódzki działa w sprawdzonym od marca systemie. Urząd Wojewódzki działa w sprawdzonym od marca systemie.
- W wydziałach urzędu, w których niezbędny jest kontakt osobisty, prosimy o wcześniejsze umawianie spotkań, tak by uniknąć tłoku. Spotkania odbywają się z zachowaniem reżimu sanitarnego. Sama praca zdalna nie wpływa na płynność działania administracji - informuje Marcin Tymiński z PUW. - System umawiania klientów działa od marca, czyli od początku pandemii, i jest sprawdzony.

Urząd Marszałkowski: obsługa klientów w wyjątkowych sytuacjach



- Jesteśmy jako organizacja przygotowani na realizację zadań w oparciu o pracę zdalną, więc taka decyzja rządu nie zaskoczyła kadry zarządzającej w Urzędzie Marszałkowskim - mówi Michał Piotrowski, rzecznik marszałka. - Nie czekając na treść rozporządzenia, marszałek podjął decyzję, że praca na miejscu w urzędzie będzie świadczona w takich sytuacjach, gdy zadania realizowane przez pracowników służą zapewnieniu pomocy obywatelom bądź gdy ich wykonanie jest niezbędne ze względu na przepisy prawa lub potrzeby urzędu.
Wizyta w Urzędzie Marszałkowskim jest możliwa w wyjątkowych sytuacjach, po uprzednim telefonicznym umówieniu się. Wizyta w Urzędzie Marszałkowskim jest możliwa w wyjątkowych sytuacjach, po uprzednim telefonicznym umówieniu się.
Jeśli chodzi o klientów urzędu, rzecznik marszałka zaleca, aby wszystkie sprawy załatwiać w sposób zdalny - telefonicznie, e-mailowo lub za pośrednictwem e-PUAP.

- W wyjątkowych sytuacjach możliwa jest obsługa interesantów przychodzących do urzędu po uprzednim telefonicznym umówieniu się na wizytę w Urzędzie - zaznacza Piotrowski. - Dyrektorzy komórek organizacyjnych są odpowiedzialni za takie zorganizowanie pracy, aby zadania przypisane każdemu departamentowi były realizowane prawidłowo i terminowo.

Miejsca

Opinie (188) ponad 20 zablokowanych

  • Trudne sprawy

    Od kwietnia próbuje dowód dla dziecka wyrobić i ciagle jest jakieś ale ...beznadziejna sprawa

    • 0 0

  • hmm

    Może w dużych miastach naszego województwa urzędnicy pracują zdalnie. W mojej miejscowości niestety tak nie jest. Rozporządzenie obeszło się echem, jakby wcale go nie było. Wszyscy normlanie chodzimy do pracy.

    • 0 0

  • Temu Panu juz podziekujemy

    PiS miota sie a wprowadzane przez niego ograniczenia nic nie pomogaja. Czas juz sie pakowac.Nie wiecie co robic ustapcie tym co wiedza...

    • 1 0

  • Nie wszyscy stosują się do tego

    Szkoda, że niektóre jednostki miejskie nie stosują się do rozporządzenia premiera i pracownicy nie pracują zdalnie nawet tam gdzie jest to możliwe. Przydałyby się jakieś kontrole. Dodam, że w tych miejscach są często ogniska zachorowań...

    • 1 0

  • Dzisiaj poczułem ze żyje w jakimś chyba Matrixsie (2)

    Czekam na rejestrację 6 tygodni, dzwoni Pani z urzędu i na dzień przed rejestracją mówi że jutrzejsza wizyta została odwołana!!!! Ale mam sie nie martwić bo mam na przerejestrowanie 180dni tylko ze ja potrzebuje zarejestrować nowy pojazd! zdziwienie Pani w telefonie. Po mojej odpowiedzi podaje mi najbliższy termin na 16 listopada i opowiada ze mam sie cieszyć że i tak szybko. Po podaniu danych i email. Oczywiscie nie mam teraz zadnego nr ani potwierdzenia i co powiem jak sie stawie w nowym terminie. Nie wierzę co słyszę..... To tak do artykułu ze "staramy się aby nie wpływały to na naszych mieszkancow" - brawo Gdynia.

    • 2 0

    • Skoro odwołują

      To znaczy ze maja COVID

      • 0 0

    • Nie łam się chłopie

      w internecie rejestracj............... za pieniądze, firma ogarnie Ci w 2 dni robocze za odpowiednią kwotę. Dla nich zawsze jest miejsce, ty jesteś nik.... to Cię d......... Pozdrawiam, mieszkaniec Gdynii

      • 0 0

  • Auto rejestruję już miesiąc. Tragedia

    • 0 0

  • Gdynia To Kpina (2)

    Juz drugi miesiąc próbuje zarejestrować samochód. Aby sie umówić trzeba próbować w poniedziałek od 7,00 rano. Ale problem w tym że o 7,00 nie można sie dodzwonic a o 7,15 nie ma już miejśc na kolejny tydzień. Kpina Obsługują chyba 10 petentów dziennie. Leniuchy.

    • 38 9

    • karta mieszkanca

      na to najszybciej mozna sie mówic przez logowanie na karte mieszkańca

      • 0 0

    • Protest.

      My mieszkancy zaprotestujmy....

      • 4 0

  • Chory system

    Wszystko jest nie zrozumiałe i nie pewne... Nie traktuje się ludzi sprawiedliwie... I to jest demokracja???? Chory kraj, świat.. Ktoś sprytnie to zaplanował... Smutne życie dla młodych i ich dzieci... Nikt o nich nie myśli!!!!

    • 1 0

  • (6)

    Beda żłopać kawę i zajadać pączki w ciszy i spokoju :)

    • 163 58

    • W urzędach dużo wolnych etatów. Proszę się zatrudnić i po roku zobaczymy czy tak w ciszy
      i spokoju można zjeść pączka i wypić kawę.

      • 4 0

    • stereotyp, tak to można wyjaśnić (1)

      • 22 7

      • Im się wydaje, że są zawaleni pracą. Wrzuciliby te dokumenty do korpo, to by mieli wyrobione 400% normy. Tam nie ma czasu na chodzenie z jednym papierkiem na ksero.

        • 7 16

    • do żartownisia;)

      Lepiej juz chyba pić kawę i jeść pączki w ciszy jak bezmyślnie chodzić po ulicy i protestowac;)

      • 11 17

    • Masz rację, kapo pracujący dla okupanta, na pohybel im

      • 7 0

    • pączki też są zdalne obecnie, albo własne

      • 17 3

  • w marketach też powinni przejść na tryb zdalny,przecież tam przychodzi więcej ludzi niż do urzędu. Atak w ogóle to szkoda że nie ma teraz wyborów bo cud by się stał i wirus by zniknął.

    • 3 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane