• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wirtualna urzędniczka pomoże w Gdyni

Michał Sielski
2 kwietnia 2012 (artykuł sprzed 12 lat) 
Wirtualny urzędnik udzieli także odpowiedzi na szczegółowe pytania. Wirtualny urzędnik udzieli także odpowiedzi na szczegółowe pytania.

Odpowiada na ponad 170 najczęściej stawianych pytań. Nawet potocznych czy sformułowanych w pośredni sposób. I nigdy się nie irytuje. Wirtualna urzędniczka od dziś pomaga interesantom gdyńskiego magistratu.



Wirtualna urzędniczka zmniejszy kolejki w urzędzie?

Przez ostatnie dwa tygodnie urzędnicy gdyńskiego magistratu wybierali najczęściej zadawane przez petentów pytania.

- Pracownicy sali obsługi mieszkańców wyszukali 170 pytań z ok. 400 spraw, które można załatwić w urzędzie. Zasób nie jest zamknięty i będzie się rozwijał - zapewnia rzecznik gdyńskiego Urzędu Miasta Joanna Grajter.

Wirtualna urzędniczka nie wie jednak wszystkiego. Część pytań pozostanie więc bez odpowiedzi, wtedy nastąpi przekierowanie na stronę konkretnego wydziału urzędu i prośba o kontakt z urzędnikiem. Nie ma więc obawy, że wirtualny urzędnik zastąpi żywych ludzi.

- Odpowiedzi pochodzą oczywiście od urzędników, którzy wcześniej je przygotowali, więc nasi pracownicy nie mają się czego obawiać. To po prostu ma pomóc mieszkańcom - uśmiecha się wiceprezydent Gdyni Michał Guć.

Program przygotowała działająca w gdyńskim Parku Naukowo-Technologicznym zobacz na mapie Gdyni firma InteliWise. To producent innowacyjnego oprogramowania, opierającego się na tzw. wirtualnej rzeczywistości.

- Nie chodziło nam o pokazanie miłej pani na obrazku, ale o funkcjonalność. Skupiliśmy się na szybkim i konkretnym informowaniu. Wirtualna urzędniczka będzie się też uczyć, bo jej każdą odpowiedź można ocenić oraz skomentować. To pozwoli na rozwój i doprecyzowanie oprogramowania - mówi Marek Trojanowicz, wiceprezes InteliWise.

Nad treścią odpowiedzi pracowali gdyńscy urzędnicy, a samo oprogramowanie i jego wdrożenie kosztowało magistrat 5 tys. zł. Urzędniczka odpowiada nie tylko na rzeczowe pytania, można też sobie uciąć z nią pogawędkę. Na pytanie: "Co słychać?" odpowiada z uśmiechem: "Mam się świetnie!".

Przede wszystkim ma jednak pomagać przygotować się do wizyty w urzędzie, by nie tracić czasu na stanie w kolejce i przyjście np. bez jednego wymaganego zaświadczenia. Informacje prezentowane są w formie tekstowej oraz czytane za pomocą syntezatora mowy.

Miejsca

Opinie (71) 3 zablokowane

  • Wirtualna Urzędniczka? pewnie za nasze pieniądze (2)

    internet to raj dla hakerów i oszustów. i jeszcze nasze pieniądze na to idą! urzędy najlepiej funkcjonują, gdy petent przychodzi OSOBIŚCIE!

    • 10 17

    • 5 tys. zł

      Tyle kosztował ten Wirtualny Urzednik. Za drogo? Tak myślisz? Czy nie myslisz? Tylko marudzisz...

      • 0 0

    • ta, w KRLD i na Białorusi!

      • 4 3

  • w samo południe

    gratulacje za pomysł, realizację etc.

    A w Gdańsku może wirtualny prawnik?
    Bo jest trochę spraw...

    • 0 1

  • wirtualna urzędniczka (5)

    przestańcie narzekać na Gdynię i jej Prezydenta.Jestem Gdynianinem,sytuacja zmusiła mnie do zamieszkania w Gdańsku. Nawet nie zdajecie sobie sprawy jaki w tym mieście (Gdańsk) jest syf,począwszy od jezdni, poprzez urzędy i ten wszechobecny brud. Marzę o dniu, kiedy znów zamieszkam w Gdyni. Mam nadzieję, że tak się stanie już niedługo. Oczywiście, nie wszystko w Gdyni jest idealne,władze popełniają błędy, ale w porównaniu ze wspomnianym wcześniej Gdańskiem, Gdynia to metropolia.

    • 15 13

    • Szczególnie tzw. Pekin i dzielnice bez kanalizacji. (3)

      No i jeden żłobek na całą "metropolię" ;)

      • 7 9

      • re (1)

        Jeżeli mieli byście jakiekolwiek pojęcie o ilości żłobków w Gdyni to mogli byście się wypowiadać..... radzę zajrzeć na www.zlobekgdynia.pl a nie gadać że jest 1 żłobek...... malkontenci...

        • 2 1

        • wszedłem na tę stronę

          wynika z niej że żłobek jest jeden i ma jedną filię...

          • 2 0

      • nonono

        tzw. Pekin, to prywatna własność. I co ma wspólnego z wirtualnym serwisem informacyjnym?
        Lepiej, żeby go nie było???!!!
        Dla zasady krytykujesz, czy jestes ofiarą losu i tak już masz, ż ze złosci e wszystko widzisz na czarno?

        • 5 7

    • xyz= bezstronny ?

      • 2 1

  • skoro mamy wirtualne, moze czas zwolnić znaczną cześć z tej półmilionowej urzędniczej szarańczy (2)

    i można np obniżyć podatki.

    • 47 8

    • Wielkie Dzięki (1)

      idę do urzędu pracy po zasiłek

      • 5 1

      • lepiej sie weź za normalną robotę która coś daje

        • 2 1

  • Na co komu taka pomoc

    przykład - Geodezja - mapka do celów informacyjnych - IIIp. dyspozycja w stosownym pokoju, parter - płacimy, znów IIIp. - pokazujemy dowód wpłaty lub FV, Pani pisze, przybija różne pieczątki. Uradowni wybiegamy z radością na ustach po pół godzinie (w dobrym układzie) z mapką z Urzędu. Kuriozum jakich mało. Kichać na tą wirtualną panienkę przy takim - średniowiecznym traktowaniu petentów. Może stosowne czynniki się nad tym pochylą i jaką kasę podręczną uruchomią, a nie skazują ludzi na bieganinę po Urzędzie.

    • 3 0

  • ciekawe co na to bezstronny

    UM sie mu w paradę wchrzania. Ilość bzdur się podwoi.....

    • 2 0

  • "Wirtualna urzędniczka pomoże w Gdyni"

    Bo w tym kraju TYLKO wirtualny urzędnik może pomóc petentowi i to nie tylko w Gdyni.

    • 1 0

  • jak ją zapytałem czy lubi na 69 to powiedziała że jest w pracy

    ...i że musi się zachowywać profesjonalnie. A po pracy nie ma czasu bo nadrabia zaległości w spaniu... ;-)

    • 2 0

  • gosh to niesamowite jak ludzie potrafią narzekać nawet na takie pozytywne projekty.... masakra

    • 0 2

  • Naga prawda

    Wirtual wirtualem a w realu słoma w butach

    • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane