• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wirtualna urzędniczka pomoże w Gdyni

Michał Sielski
2 kwietnia 2012 (artykuł sprzed 12 lat) 
Wirtualny urzędnik udzieli także odpowiedzi na szczegółowe pytania. Wirtualny urzędnik udzieli także odpowiedzi na szczegółowe pytania.

Odpowiada na ponad 170 najczęściej stawianych pytań. Nawet potocznych czy sformułowanych w pośredni sposób. I nigdy się nie irytuje. Wirtualna urzędniczka od dziś pomaga interesantom gdyńskiego magistratu.



Wirtualna urzędniczka zmniejszy kolejki w urzędzie?

Przez ostatnie dwa tygodnie urzędnicy gdyńskiego magistratu wybierali najczęściej zadawane przez petentów pytania.

- Pracownicy sali obsługi mieszkańców wyszukali 170 pytań z ok. 400 spraw, które można załatwić w urzędzie. Zasób nie jest zamknięty i będzie się rozwijał - zapewnia rzecznik gdyńskiego Urzędu Miasta Joanna Grajter.

Wirtualna urzędniczka nie wie jednak wszystkiego. Część pytań pozostanie więc bez odpowiedzi, wtedy nastąpi przekierowanie na stronę konkretnego wydziału urzędu i prośba o kontakt z urzędnikiem. Nie ma więc obawy, że wirtualny urzędnik zastąpi żywych ludzi.

- Odpowiedzi pochodzą oczywiście od urzędników, którzy wcześniej je przygotowali, więc nasi pracownicy nie mają się czego obawiać. To po prostu ma pomóc mieszkańcom - uśmiecha się wiceprezydent Gdyni Michał Guć.

Program przygotowała działająca w gdyńskim Parku Naukowo-Technologicznym zobacz na mapie Gdyni firma InteliWise. To producent innowacyjnego oprogramowania, opierającego się na tzw. wirtualnej rzeczywistości.

- Nie chodziło nam o pokazanie miłej pani na obrazku, ale o funkcjonalność. Skupiliśmy się na szybkim i konkretnym informowaniu. Wirtualna urzędniczka będzie się też uczyć, bo jej każdą odpowiedź można ocenić oraz skomentować. To pozwoli na rozwój i doprecyzowanie oprogramowania - mówi Marek Trojanowicz, wiceprezes InteliWise.

Nad treścią odpowiedzi pracowali gdyńscy urzędnicy, a samo oprogramowanie i jego wdrożenie kosztowało magistrat 5 tys. zł. Urzędniczka odpowiada nie tylko na rzeczowe pytania, można też sobie uciąć z nią pogawędkę. Na pytanie: "Co słychać?" odpowiada z uśmiechem: "Mam się świetnie!".

Przede wszystkim ma jednak pomagać przygotować się do wizyty w urzędzie, by nie tracić czasu na stanie w kolejce i przyjście np. bez jednego wymaganego zaświadczenia. Informacje prezentowane są w formie tekstowej oraz czytane za pomocą syntezatora mowy.

Miejsca

Opinie (71) 3 zablokowane

  • prawdziwie słoneczny pomysł;)

    • 2 0

  • O super może nie będzie brać w łapę. Pierwszy wirtualny powinien stać się Wydz. Kultury. Skończyłoby się przysłowiowe "rączka rączkę myje" i inne matactwa.

    • 2 1

  • Trochę smutna...

    W sumie fajna zabawka, tylko że ja bym wolał, żeby ta urzędniczka miała trochę więcej werwy. Zresztą, z takimi kobietami najlepiej się rozmawia :-)

    • 0 0

  • Naga prawda

    Wirtual wirtualem a w realu słoma w butach

    • 2 0

  • gosh to niesamowite jak ludzie potrafią narzekać nawet na takie pozytywne projekty.... masakra

    • 0 2

  • jak ją zapytałem czy lubi na 69 to powiedziała że jest w pracy

    ...i że musi się zachowywać profesjonalnie. A po pracy nie ma czasu bo nadrabia zaległości w spaniu... ;-)

    • 2 0

  • "Wirtualna urzędniczka pomoże w Gdyni"

    Bo w tym kraju TYLKO wirtualny urzędnik może pomóc petentowi i to nie tylko w Gdyni.

    • 1 0

  • ciekawe co na to bezstronny

    UM sie mu w paradę wchrzania. Ilość bzdur się podwoi.....

    • 2 0

  • Na co komu taka pomoc

    przykład - Geodezja - mapka do celów informacyjnych - IIIp. dyspozycja w stosownym pokoju, parter - płacimy, znów IIIp. - pokazujemy dowód wpłaty lub FV, Pani pisze, przybija różne pieczątki. Uradowni wybiegamy z radością na ustach po pół godzinie (w dobrym układzie) z mapką z Urzędu. Kuriozum jakich mało. Kichać na tą wirtualną panienkę przy takim - średniowiecznym traktowaniu petentów. Może stosowne czynniki się nad tym pochylą i jaką kasę podręczną uruchomią, a nie skazują ludzi na bieganinę po Urzędzie.

    • 3 0

  • w samo południe

    gratulacje za pomysł, realizację etc.

    A w Gdańsku może wirtualny prawnik?
    Bo jest trochę spraw...

    • 0 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane