Centrum Motoryzacyjne AUTO PLUS Sp. z o.o.

cino - opinia

Salon sprzedaży mogę polecić z pełnym przekonaniem. Bardzo dobry kontakt z klientem, fachowe doradztwo i wyczerpujące informacje na temat pojazdu przy jego wydawaniu. Możliwość zlecenia rejestracji auta (duża wygoda i oszczędność czasu) oraz możliwość ubezpieczenia pojazdu. na miejscu. Przy zakupie nowego auta zostawiałem w rozliczeniu stare. Ta część transakcji również przebiegła bez zarzutu - wycena była rozsądna i uczciwa. Nie mam żadnych uwag krytycznych, mogę tylko komplementować - sprzedaż auta w salonie tak właśnie powinna wyglądać. polecam Pana Michala pelne profesjonlne podejscie do klienta polecam

Umówiona - nieumowiona wizyta serwisowa

Traktowanie klienta poniżej krytyki . Umówiony byłem na akcje serwisową ( osobiście w serwisie się umawiałem ) . Po przybyciu na umówiona godzinę Pan w serwisie stwierdził ze musi sprawdzić jakie kampanie i jakie części . Zastanawiam się po co byłem za pierwszym razem . ??? Brak poszanowania czasu klienta . Już napewno tam nie wrócę . Obsługa serwisu to porażka . Nie polecam

Mechanicy świetni, ale obsługa klienta już gorzej

Nie mam zastrzeżeń do pracy serwisantów - znają auta, znają się na swojej robocie, zawsze trafnie diagnozują usterki. Mam natomiast coraz więcej zastrzeżeń do obsługi klientów serwisu - coraz częściej czuję się tam jak niechciany petent w skarbówce lub ZUSie. Długie czekanie na obsługę, załatwianie 10 spraw pobocznych podczas obsługi klienta, odchodzenie w milczeniu od stolika na wiele minut na oczach czekającej kolejki...w tych aspektach jest coraz gorzej i coraz mniej profesjonalnie. Najgorzej wypada Pani A., która nie szanuje czasu klientów czekających na odbiór auta. Auto gotowe od ponad godziny, a z jej strony brak telefonu czy jakiejkolwiek informacji. Klient czeka w poczekalni, tłumacząc się przy okazji szefowi ze przedłużającej się nieobecności w pracy, a Pani A. biega radośnie po serwisie, zamiast zamknąć zlecenie. Tak się nie robi, marnowanie czasu klienta jest mocno nieprofesjonalne.

Polecam

Szczerze polecam dordcę klienta Pana Macieja Gościckiego. Pełen profesjonalizm!