BIG Autohandel - Autoryzowany Dealer FORDA

Jakoś wykonania podstawowa, wykończenie masakra- resztki jakieś kleju przy uszczelkach oraz przy lampach oraz po nie udanej próbie sprzatania wnętrza auto jest bardziej pomazane niż było(deska rozdzielcza) + najgorsze-rysa której nie było a pojawiła się po odebraniu z serwisu, uszkodzone el. naprawione a porysowane nowe. Odradzam

Wizyta w salonie w Gdańsku na Elbląskiej to po prostu "podróż w nieznane" choć z wyczuwalnym efektem jaki odniesie. Doradcy raczej mało kompetentni i pełni cwaniactwa. U nich to ONI są "Panami" a nie klient. On jest zaledwie, a zwłaszcza jego samochód polem do najliczniejszych, doświadczeń - takie "Dr. House" dla samochodów. Zamiast powiedzieć: Przepraszamy, ale na elektronice to my się nie znamy, to trzymają samochód tygodniami wymyślając prozaiczne przyczyny usterki i kasując za każdym razem kasę nie patrząc, że limit lawet u ubezpieczyciela wynosi 2 sztuki a za resztę trzeba zapłacić - bo ileż to razy można usuwać tą samą usterkę. SZCZERZE ODRADZAM I NIE POLECAM!!!!

na początku sprostuję, że nie jestem dobrowolnym właścicielem FORDA a jedynie użytkownikiem, jeżdżę już szóstym egzemplarzem forda, 4xfocus, 2xfusion. Dzień, w którym muszę przekraczać próg BIG Autohandlu i oddać kluczyki w ręce mniej niż przeciętnie miłych serwisantów jest marnym doznaniem.Osoby tam pracujące od lat charakteryzują takie cechy jak: niska rzetelność, mała wiarygodność, brak umiejętności obsługi Klienta, niedotrzymywanie obietnic (oddzwonić do Klienta), brak serwisu po sprzedażowego. To co w mojej świadomości zostaje po wyjściu z BIG-u to przekonanie, żę nigdy prywatnie nie kupie FORDA mimo tego, że niektóre modele jak s-max wcale nie są temu winne.

wymiana rozrządu o połowę taniej niż u konkurencji Wymieniałem pełny rozrząd - cena o połowe tansza niż u konkurencyjego ASO w Gdyni. Bardzo elastyczni dla nowych klientów - zaproponowali bardzo korzystne rabaty. Na chwile obecną zmieniam ASO na Big Autohandel

Dzięki niekompetencji pracowników musiałem 5 razy odwiedzać w/w serwis. Jeden mechanik w całym salonie który potrafi wymienić zamek w bagażniku. Za pierwszym razem - informacja, że to nie tak ,że od razu na miejscu - muszą zamówić część. Za drugim razem po tygodniu - mamy część ale niestety sprowadziliśmy złą. Za trzecim razem po następnym tygodniu - mamy już dobrą część ale mechanik który jako jedyny potrafi wymienić zamek w bagażniku jest na urlopie. Za czwartym razem - masz pan auto zastępcze i przyjedź pan jutro. Oczywiście za każdym razem umawiałem się telefonicznie na wizytę. Obsługa klienta - fatalna, panowie cwaniaczki-nie potrafiący rozwiązać problemu. Kiedy zapytałem o kierownika - nie ma go. A zastępca - nie ma takiego. TRAGEDIA, ODRADZAM WSZYSTKIM!

WITAM SERWIS, JEST TAK SAMO TRAGICZNY JAK ICH AUTA. PO PROSTU BEZNADZIEJA. NIESTETY USTERKA Z KTÓRĄ SIĘ DO NICH ZGŁOSIŁEM POZOSTAJE BEZ ROZPOZNANIA. JAK JUŻ KTOŚ WSPOMINAŁ, SERWIS DLA PRZDSTAWICIELI, KTÓRZY NAPRAWIJĄ NIE SWOJE AUTA ZA NIE SWOJE PIENIĄDZE!!!!!PO PROSTU ŻENADA!!!OMIJAJCIE SZEROKIM, ALE NAPRAWDĘ SZEROKIM ŁUKIEM. A DORADCY? ŚMIECHU WARTE.KAŻDY GADA INACZEJ, CHYBA ICH OD PŁUGA ODERWALI I TAM WSTAWILI!!!

Serwis Forda Fiesty wykonuję od lat zawsze w Big w Oliwie przy ul. Grunwaldzkiej u Pana Wiesława, który jest bezkonkurencyjny. Człowiek o ogromnej wiedzy i życzliwości.i Zawsze terminowy i rzeczowy. Takich dobrych mechaników to już rzadkość.

Jestem klientem tego serwisu od 3 lat, pomimo opinii, jakie usłyszałem od znajomych na temat wysokich cen, skorzystałem kolejny raz z ich usług. Jeżdżę 5 letnim Focusem i przyszedł czas na przegląd. Wymienili oleje,filtry tarcze hamulcowe z przodu i jakieś drobne elementy. Za całość zapłaciłem trochę ponad połowę tego, co chcieli w innym zwykłym warsztacie co też jest zasługą pana Piotra doradcy który potrafi podjeść z klientem do mechanika fachowo omówić poszczególne elementy do wymiany i uczciwie doradzić co jest na daną chwile do wymiany.Po przeglądzie odebrałem samochód wymyty. Jestem bardzo zadowolony z naprawy i obsługi naprawdę gorąco polecam ten ser

Generalnie byłem zadowolony z obsługi, ale sprzedawcy powinni podszkolić się trochę w temacie mechaniki maszyn

na przeglądzie przy 80.000km serwis napisał że sprawdził hamulce. Przejechałem 200km i klocki zniknęły. (...) jakie szczęście że to wóz służbowy i że ja za to nie zapłaciłem bo chyba by mnie szlag trafił, a tak może leasing im za robotę nie zapłaci.

Mój focusik z 2004 roku ostatnio przechodził gorsze dni a w sobote w ogóle odmówił posłuszeństwa. Po kontakcie z serwisem przysłano po mnie lawetę (ha, nawet nie wiedziałem że ich dodatkowy program serwisowy ma taka opcję). Po weryfikacji okazało się że zatankowałem chrzczone paliwo, Dokonano niezbędnych napraw (po drodze wyszło jeszcze pare usterek) i dziś rano odebrałem samochód czyściutki i smigający jak marzenie. fakt, ceny mogłyby byc troszke niższe ale za fachową i rzetelna obsługę trzeba czasem troszkę zapłacić :)

Samochod kupiony w Big. Po dwóch latach uderzyłem tyłem samochodu przy 10 km/h. Poważna naprawa, ale auto nie wygląda tragicznie . W serwisie blacharskim Big na ulicy Elbląskiej wyceniono naprawę na 14100 zł. O 100 zł więcej niż wynosiła granica 70 % wartości ubezpieczenia ( ubezpieczenie wykupione w salonie bigautohandel ), co skutkowało szkodą całkowitą 2-letniego samochodu z przebiegiem 40 tys. Żadnej informacji o tym fakcie od pracowników serwisu. Dopiero po 2 tygodniach dzwonię i słyszę szkoda całkowita :) i zostanie mi wypłacone około 6 tys zł. Szczęśliwie po mojej kilkukrotnej interwencji w ubezpieczalni Allianz udało się odkręcić sprawę i zwiększyć wartość samochodu i uzyskać szkodę częściową. I tu dzięki ubezpieczycielowi! Wracając do serwisu blacharskiego : naprawa trwała 2 miesiące, brak kontaktu ze strony pracowników, brak troski o klienta, komentarze typu "ma Pan pecha". Gdy w końcu odebrałem "naprawiony" samochód okazało się, że nie podłączono w nim tylnich świateł, uchwytu od gaśnicy i paru drobnych detali.Dodatkowo ciągu 2 miesięcy nie udało im się ściągnąć uchwytu tłumika.Mieli dzwonić po tygodniu. Samochod odebrałęm 3 temu. A chciałem kupić tam następnego Ford

Mam Mondeo 2004. Od jakiegos czasu falowały mi obroty, silnik sam gasł, temperatura skakała. Odwiedziłem z tym kilka serwisów (autoryzowanych i nie) i nikt nie potrafił mi pomóc (choc kasę zdzierali okrutną). Wreszcie podjechałem do bigu. W ciągu 2h miałem zdiagnozowaną usterkę, którą zaczęto szybko naprawiać. zaproponowano mi nawet samochód zastępczy gdybym chciał gdzies w między czasie podjechać. moim zdaniem pełna profeska w rozsądnych cenach!

430zł za samą robociznę bez części za wymianę oleju i filtrów to zdecydowanie za drogo!!

Serwis z pozoru OK, jednak chyba niezbyt dopasowany do naszych realiów. Pojechałem ze swoim Focusem na sprawdzenie i regulację geometrii. Serwisant stwierdził, że rozwulkanizowały się gumy w sworzniach wahaczy przednich i konieczna jest wymiana całych wahaczy. Koszt jakieś 1500-1800 PLN. Pojechałem do "nieautoryzowanego" serwisu i tam okazało się, że wystarczy wymienić dwie tuleje po 50 zł sztuka plus 50 zł robocizna. Jak widać na powyższym przykładzie, serwis Big Autohandel dba o portfel swój a nie o portfel klienta.

generalnie i na tle innych serwisów nie jest tragicznie - mogliby tylko dla stałych klientów obniżyć ceny

DZIĘKUJĘ BARDZO ZA POMOC! POCHODZE Z WARSZAWY ALE TAK FACHOWEJ I SZYBKIEJ OBSŁUGI W NAGŁYM WYPADKU JESZCZE NIE SPOTKALEM! DZIĘKUJĘ BARDZO PANOM DORADCOM SERWISOWYM KTÓRZY SZYBKO ZDIAGNOZOWALI MÓJ SAMOCHÓD I PRZEKAZALI GO DO NAPRAWY. TERAZ MOGĘ DALEJ KORZYSTAĆ Z UROKÓ YRLOPU. RAZ JESZCZE BARDZO DZIEKUJĘ

szukam obecnie nowego samochodu i chodzę po różnych salonach.w czwartek odwiedziłem Forda przy elbląskiej. byłem bardzo mile zaskoczony podejściem kierownika salonu - miła rozmowa, kawka, ciasteczko, jazda próbna słowem pełne profesjonalne podejście do klienta. oferta na interesujący mnie samochód została sporządzona od ręki do tego atrakcyjne rabaty i w efekcie podpisane zamówienie.inni mogli by się od nich wiele nauczyć

Serwis niczego sobie choc mogliby obniżyć troszkę ceny dla stałych klientów (użytkuję różne modele forda od 98 roku). Rzeczowa obsługa w częściach - krótko, zwięźle i na temat czyli tak jak lubie. Jedyna uwaga dotczy kafejki, mogliby puszczać jakieś ciekawe filmiki a nie cały czas tvn

Nie byłem zdecydowany na konkretny zakup. Po przybyciu do salonu BIG AUTOHANDEL na GRunwaldzkiej spotkałem sie z miła i fachowa pomoca ze strony Pana Wiesława. Dzięki jego podejściou stałem sie posiadaczem Focusa. Serdecznie wszystkim polecam salon i raz jeszcze dziekuję P. Wiesławowi za pełne profesjonalizmu podejście!