Eldom Plus - naprawa i serwis AGD

Wcześniej korzystałem z "serwisu" na Morenie. Kuchenka mikrofalowa robiąca zwarcie przy otwieraniu drzwiczek naprawiana 3 razy. Oczywiście bez skutku. Ekspres DeLonghi nie spieniał mleka naprawiany również trzy razy, też bez skutku. Po miesiącu usterka powracała. Mając dość wspomnianego serwisu i ciągłego wożenia sprzętu postanowiłem poszukać innej firmy i trafiłem w 10. Kuchenka po naprawie już prawie rok działa poprawnie, a ekspres od pół roku nie ma problemów ze spienianiem mleka. Na Hallera kolejka, na Morenie pusto. O czym to świadczy? O tym, że dobry serwis ma dużo klientów.

Opłata za stwierdzenie, że pralka przecieka, ale nie wiadomo z jakiego powodu 60zł. Transport pralki do serwisu 70zł. Oczyszczenie zespołu piorącego bez naprawy i wymiany części 300zł.

Kobieta, która obsługuje klientów w normalnej firmie wyleciała by z pracy po pierwszym dniu. Rozumiem, że sprzedawca może nie mieć wydać, ale żeby krzyczeć na klienta, że nie ma drobnych i robić mu z tego powodu uwagi przez parę minut, to nie ta epoka. Cieszę się, że na nią nie trafiłam i zostałam obsłużona kulturalnie.

Oddawałem do naprawy dwa ekspresy. Jeden był naprawiony jeszcze tego samego dnia, drugi sprawdzony i zdiagnozowany na następny dzień. O wszystkim bylem informowany telefonicznie. I to są duże plusy. Są też jednak minusy; brak możliwości płacenia kartą i opłata za sprawdzenie pobierana z góry. Największy minus to fatalna obsługa. Pani obsługująca nie zawsze miła dla klientów, nie wie, czy rozmawiać przez telefon, obsługiwać klienta, czy iść po coś na zaplecze, a kolejka rośnie.

Serwis kompententny, obsługa rzeczowa i szybka. Bez zastrzeżeń.

czekajac na czesc zamienna. czekam tak juz 6tydzien. Serwis nie liczy sie z klientem, nie szanuje firmy pod ktorej patronatem sie skrywa i robi co chce. Pomimo pozostawienia numeru telefonu, trzeci tydzień nikt sie nie odzywa.Calkowity brak profesjonalizmu i kultury! ile jeszcze czasu minie zanim Samsung zacznie szanowac klienta - z takim pytaniem wysylam pismo do siedziby. I poczekam na podjete przez nich dzialania bo nie stac mnie na wyrzucanie pieniedzy na sprzet Samsunga ktory nie dostarcza czesci zamiennych! Szczerze wszystkim odradzam i Samsunga i 'serwis' (a wszystko przez ten serwis!)

Oddałam do naprawy expres krups XP7240, jestem bardzo zadowolona z wykonanej usługi. Całośc trwała mniej niż 24 godziny. Spotkałam sie z fachową i bardzo miła obsługa. Jestem bardzo zadowolona bo praktycznie pracownicy w firmie nie odczuli braku kawy :) W serwisie można takze kupic orginalne akcesoria w całkiem przystępnej cenie :) Polecam Wszystkim :)

Ja z ta firma nie mialem zadnych problemow, sprzet (mikrofala Whirlpool) naprawiono w terminie 3 dniowym dodatkowo bardzo miła obsługa oraz szybka informacja telefoniczna o naprawionym sprzecie. Polecam w 100%

Moje perypetie z powyższym zakładem trwały od marca. Dziasiaj mam nadzieję (może zresztą naiwnie), że zostały zakończone, a mamy raptem połowę grudnia. Naprawiano wieloczynnościowego robota kuchennego (jeden tryb od nożyków). Nie dość ,że trwało to bardzo długo to jeszcze przy okazji zamieniono mi stronami tryby od mieszaczy a przecież producent nie na darmo oznacza, który mieszacz wkładać w którą dziurkę. I chyba fachowcy powinni o tym wiedzieć. Potem zamiast otworzyć ponownie i zrobić jak trzeba poprzyginano-ustawiano mieszacze tak by nie tarły. A co z pozostałymi częściami, które zostały w domu??? Długo trwało tłumaczenie "fachowcom" na czym polegać powinna naprawa w "autoryzowanym punkcie naprawy" gdzie za usługę nie biorą wcale tak mało a jeszcze zmuszają klienta do dodatkowych wypraw ( nie mieszkam 5 minut od zakładu i nikt za darmo mnie nie wozi). Do tego mało uprzejma i niekompetentna pani przjmująca zlecenia... Krótko mówiąc następnym razem taniej, przyjemniej i zdrowiej będzie kupić nowego robota.

20.05.08 po rzaz pierwszy pojawił się u mnie technik-paprak ( technik nr 23 ) podejmując się naprawy pralko-suszarki Hoover.Po kilku nieudanych próbach nadal nie potrafił naprawić mojej praki.FIRMA IGNORUJE KLIENTA!Monitorowałem wielokrotnie.Telefonowałem,jeździłem do firmy osobiście,obiecywano mi naprawę nmego urządzenia wciąż przesuwając termin wykonania usługi.Po entej wizycie w firmie Eldom Plus przysłano do mnie innego technika-niby bardziej doświadczonego (technik nr 3 ).Tenże człek 30.07.08 zabrał moją pralkę do warsztatu w/w firmy ... I ŚLAD PO NIM ZAGINĄŁ!!!!NADAREMNIE CZEKAM PO DZIŚ DZIEŃ NA SPRAWNE URZĄDZENIE.Dzisiaj jest 9.12.08 a ja w dalszym ciągu nie mam sprawnego urządzenia!Postanowiłem wystąpić na drogę sądową.Zainteresuję również lokalne ( a może nie tylko lokalne) media.

U W A G A PRZESTRZEGAM WSZYSTKICH przed tą firmą !!!!!