Black Red White - salon meblowy

Wczoraj wybierałam meble w BRW, trafiłam na bardzo rzetelną i komunikatywną osobę, która dobrze mi doradziła i profesjonalnie pomogła mi złożyć zamówienie. Mam nadzieję, że czas realizacji zamówienia będzie się zgadzał z tym, który ustalilismy na miejscu. Obiecałam napisać dobrą opinię, żeby nie było, że w internecie piszą tylko niezadowoleni klienci :).

Meble ogólnie ładne, wydają się być masywne, ale co do obsługi to MASAKRA. Zero jakiegokolwiek kontaktu z klientami. Zamówiłam w tym salonie meble. Przyszły dopiero po półtorej miesiąca gdzie Pani powiedziała ze max 14 dni w dodatlu uszkodzona jedna witryna. Na witryne czekamy kolejny miesiąc. Witryna miała być w poniedziałek, ale nikt się nie odzywa, jak również nikt nie odbiera telefonów. Dzwoniliśmy nawet dzisiaj i nic ... Nie polecam tego salonu w Gdańsk-Osowa. Obsługa marudna i nie miła, obsługują jakby to była jakaś ich kara... Jestem tak zła, że nie wiem ...!!!

Robiliśmy z narzeczonym zakupy w tym sklepie po raz pierwszy, zdecydowaliśmy się na zakup kanapy pomimo sporych obaw spowodowanych wieloma negatywnymi opiniami o całym procesie zakupowym, ale nasze zamówienie zostało zrealizowane dwa tygodnie przed czasem i kanapa jest dokładnie taka, jaką wybraliśmy. Jedynym minusem było niedoinformowanie nas przez personel sklepu o transporcie - pani przy kasie powiedziała nam, że kanapa zostanie dostarczona na podany przez nas adres i będziemy płacić za transport w dniu jej doręczenia, potem okazało się jednak, że transport opłaca się w momencie składania zamówienia i musimy sami ją odebrać z magazynu, chyba że przyjedziemy do sklepu i tam opłacimy transport - nie było opcji załatwienia tego przez telefon. Było to dość problematyczne, gdyż do salonu brw mamy dość daleko.

Pierwszym zakupem były trzy meble skrzyniowe do salonu oraz narożnik. Trafiliśmy na wyprzedaż asortymentu, a mimo to wybór całkiem duży. Obsługa sprawnie i z pełnym profesjonalizmem i zaangażowaniem doradziła i załatwiła wszelkie formalności. Na zamówienie mieliśmy czekać od 4 do 6 tygodni, a tu zaskoczenie - całość była skompletowana i gotowa do ustalenia transportu po ok. 10 dniach. Panowie od dostawy mili i uprzejmi. Stosunek otrzymanych mebli do ceny wysoka, więc zdecydowaliśmy się domówić inne meble w obiciu/ tapicerce jak narożnik. I znowu miłe zaskoczenie - zamówienie zrealizowane zostało po trzech tygodniach, czyli 1-3 tygodnie szybciej.

Niestety zgadzam sie z innymi opiniami. Moje pierwsze większe zakupy w tym salonie i już na starcie problemy. Meble miały dojechać w ciagu 7 dni bez najmniejszego problemu, tak zapewniała pani w salonie. 3 tygodnie czekaliśmy, w miedzyczasie nikt nam nie udzielił żadnych konkretnych informacji co sie dzieje z naszym zamówieniem, panie tylko mówiły z wielkim wyrzutem "jakby były to byśmy dzwonili..." Mało tego, jak juz zadzwonili, ze meble gotowe i niedługo je nam dostarcza to od razu była informacja, ze sofy nie bedzie bo materiał został uszkodzony w trakcie załadunku. I tak sobie czekamy już ponad 2 miesiące na ostatni mebel. Ogólnie tragedia, następny zakup bedzie gdzie indziej.

Jeszcze tak nieterminowej realizacji zamówienia nie widziałem 3 tygodnie opóźnienia w stosunku do podanego terminu. Firma ma wylane na klienta I nawet nie stara się mu pomóc. Uzyskanie jakiejkolwiek informacji graniczy z cudem. Może będziesz Tym szczęśliwcem I dostaniesz wszystko na czas, a może tak jak ja czekał 11 tygodni na meble.

Chciałam kupić regał, zadzwoniłam do sklepu zapytałam się czy jest dostępny od ręki, bardzo miła pani powiedziała że tak, oczywiście można od razu przyjechać i odebrać regał. Załatwiliśmy transport, pojechaliśmy do sklepu, inna bardzo miła pani sprzedała nam regał, i kazała udać się na magazyn, gdzie po 20min stania i czekania okazało się że regału nie ma, ale mogą nam go zamówić - jednak za transport musimy dodatkowo zapłacić - Szkoda, że nikt nie zwrócił nam pieniędzy za dzisiejszy nieudany transport.... Bajzel na magazynie i w sklepie.Skarga złożona na piśmie- Czekamy na wyjaśnienie

Brak mi słów po tym co mi się przydarzyło i to po raz drugi w tym sklepie. W życiu już tam moja noga nie powstanie! Zdecydowanie odradzam tego sklepu! Syn na 5 grudnia zeszłego roku miał urodziny zamówiona dla niego pufa miała przyjść do 2 tyg po zamówieniu, na urodziny nie zdążyli ale za to przyszła dzień przed świętami czyli 3 tyg później. Odważyłam się po raz kolejny zamówić sofę rozkładaną z tej firmy (czas oczekiwania od 4-6 tyg.) kanapa przyszła do mnie w 10 tygodniu (podobno opóźnienie producenta) nikt nie raczył się pofatygować i zadzwonić do mnie z tą informacją, kiedy ja dzwoniłam spychano mnie od pracownika do pracownika z inf że jak tylko się ktoś dowie o co chodzi z opóźnieniem do mnie oddzwonią, i tak czekałam sobie kilka tygodni nawet na telefon od nich. Kiedy pogroziłam że przyjadę do kierownika, nagle można było do mnie oddzwonić. Kierownik powiedział mi wprost że "głupio zrobiłam pozbywając się już starej sofy" i że on nic na to nie poradzi że już nie mam na czym spać (a sofa miała być 1,5 miesiąca temu). I że on mnie przeprasza ale powinnam się zastanowić następnym razem nad taką poważną decyzją".

kupiłam niedawno w BRW sofę , stół i krzesła. wszystko nadawało się do reklamacji. Sofę przedstawiciel producenta naprawił po 5 tygodniach, prawidłowe krzesła (bo wcześniej pomylili kolory) dotarły do mnie nie po 2-3 tygodniach jak było w umowie lecz po 9 i to pewnie tylko dlatgo że raczyłam sie upomnieć. w stole nawiercenia były na różnych wysokościach , ale jak sobie przypomniałam gehennę z sofą i krzesłam to już odechciało mi się reklamować. Generalnie nie polecam. Meble marnej jakości a ceny wygórowane. Nadmienię tylko, że nie kupowałam na wyprzedaży czy mebli uszkodzonych :) tylko wszystko w gatunku I .

Witam. Ponarzekać zawsze można, ale to co mnie dzisiaj spotkało to przeszło wszystkie granice. Reklamowałem drzwiczki o szafki kuchennej, Pan który przyjmował reklamację był tak nie miły, na wszystkie pytania odpowiadał z wielką "łachą", na dodatek pouczał mnie jeszcze o przepisach o przetwarzaniu danych osobowych, mówił że mam się doszkolić w tym zakresie i na dodatek wyleciał do mnie z tekstem że mam nie pyskować. Ja się pytam: Co Wy tam za ludzi zatrudniacie, kurde, już powiedziałem, że tam już nic nie kupie!!! Zamawiałem również blat do kuchni i zapłaciłem za dostawę, a koleś mi mówi, że po drzwiczki będę musiał sam przyjechać, jakby nie mogli ich w dostawie przywieźć - BEZSENS!!! Zamiast iść Klientowi na rękę to łache robi. Panie Boże, widzisz a nie grzmisz.

Zakupiłam komplet szkła - 18 talerzy, które były luzem, bez pudełka. łączna cena około 300 zł. Salon pusty. Pani na kasie po skasowaniu, machnęła mi z fochem na twarzy małą, cienką reklamówkę. Na moje pytanie, co z pakowaniem, wskazała mi oddalony o 40 metrów wałek w grubym, szarym papierem i rzekła: "tam sobie pani może zapakować". Opadła mi szczęka. Wydałam własnie 300 zł na 18 sztuk talerzy, a panienka nie miała nawet tyle kultury, żeby zaproponowac zapakowanie lub poprosic kogoś innego o to. Poprosiłam kierownika - oczywiście talerze zostały mi grzecznie zapakowane, ale wrażenie pozostało FATALNE!

Załamała mnie obsługa: pani zapytana o dostępność jednego z modeli kompletów Vero, obróciła się na pięcie, mamrocząc pod nosem, że tego na ekspozycji nie ma i odeszłą porządkować papiery i próbki tkanin. Człowiek chce kupić meble za kilka ładnych tysięcy, a tu jaśnie Pani nawet nie raczy uprzejmie udzielić odpowiedzi, że czegoś nie ma, nie wspominając już o tym, że jej komunikat mógłby być jednak bardziej wyczerpujący. Totalna ignorancja.

Dziwią mnie złe opinie o obsłudze. Bylam w salonie meblowym na Osowej w Gdańsku, i była bardzo pomocna, miła i sympatyczna. Wszystko załatwiłam szybko i sprawnie. W jednym miejscu można znaleźć wszystko i na każdą kieszeń. Bardzo duzy wybór łóżek i sof! Polecam!

Chciałbym sprostowac dokladnie ten salon nie inny. Zacznijmy od dolu i magazyn na poczatek. Jedyna kompetentna osoba tam zostala zwolniona byl nia pan Szymon ktory wiedzial prawie wszystko i jak mogl pomagal na jego miejsce wszedl nijaki damina , dalej jesli chodzi o sprzedawcow to ci w czerwonych koszulach to ci co zostali i ci cos wiedza choc sa tez wyjatki jak nijaka pani basia z kanap a osoby w bialych koszulach to studenci, jesli chodzi o montazystow to moge polecic pana piotra z kuchni i pana rafala zastepce kierownika (osoby z magazynu omijac z szeroka) (pan damian slynie wsrod telefonow do klijeta z propozycjami tanszego montazu) reszte raczej omijac. Kierownictwo to juz wogole pomylka i radze sie klucic o kazda znizke a te 3% to mit i mozna dac wiecej. I wyjasnienie czemu telefon info nie odpowiada, poniewaz pani wlascicielka nie bardzo chce miec ludzi a wlasciwie ciagle na tym etapie tnie koszty siedzi tam kasjerka a jak ktos przy kasie to siedzi i kasuje wlasciwie tez dlatego zostaly zwolnione inne osoby bez zadnego ale.

Gdyby nie pseudoobsluga w magazynei to ocena byla by wyzsza. Przy samym zakupie wszysko dobrze i kompetentnie. Co wazne uprzejmie. W kasie juz gorzej - jakby z łaski. Ale OK - kazdy mzoe miec zly dzien. Natomiast magazyn to inna sprawa. Piszac wprost: tych "pracownikow" zwolnilbym z punktu i zatrudnil nowych. Od zera - no moze pomijajac jednego, staral sie byc uczynny - troche tam stalem i swoje widzialem. To jest po prostu skandal aby tacy ludzie mieli do czynienia z klientami. To jak traktuja meble to inna sprawa - ja lepiej traktuje chodnik przed domem.

Pracownicy na magazynie to tez jakaś pomyłka klient czeka i czeka na odbiór mebli i się doczekać nie może a jak zwróci uwagę czemu tak długo to wielka pyskówka się zaczyna ze trzeba czekać a jak się pros kierownika to tez wielki gbur z niego i prostak!!!!!!!!!!!!!Lepiej brać transport ich niż się wkurzać...

jakiś czas temu kupowałem sofę i tu jestem zadowolony z obsługi Pani na placu u góry bodajże Pani Iwona godna polecenia, cierpliwa, kompetentna posiadająca wiedzę znająca asortyment potrafiła doradzić oraz zaproponować sofę bardzo jestem zadowolony i polecam każdemu tego sprzedawce. Natomiast moje problemy zaczęły się na kasie Pani która tam siedziała porażka kompetentna, chamska na dodatek liczyć nie umie daje jej odliczoną kwotę na sofę a ona do mnie że brakuje 309zł trochę się zdziwiłem bo dałem odliczoną kwotę ale Pani dalej się upiera po 10 min stwierdziła że źle jednak policzyła masakra. Stracony czas i moje nerwy.

ZDECYDOWANIE OMIJAJ TEN SKLEP!!!!!!!!!!!! Wszystko było ok do czasu złożenia reklamacji, teraz sprawa ciągnie się już 4 miesiące i ciągle olewają sprawę!!!!!!!!!!!!!!

salon fajny duży ale ciężko czasem znaleźć kogoś z obsługi do pomocy. Problem jest z oczekiwaniem na zamówiony towar. Czeka się strasznie długo a telefon i biuro obsługi to chyba jakaś fikcja.... Lepiej chyba kupić z ekspozycji bo przynajmniej dostaniemy towar.

Młoda Obsługa To OGROMNY PLUS w tym salonie ( bynajmniej na taką natrafiłam ) byłam zdziwiona wiedzą oraz uprzejmością młodego człowieka sprzedającego mi sofę ;) pokazał mnóstwo opcji o których nie śniło mi się. Jestem strasznie zadowolona z pełnowartościowej usługi , z tym samym panem udało się bez szlajania po wielkim salonie dobrać meble do sypialni oraz pokoju dziecięcego , sprzedawca wykraczał po za możliwości sprowadzając wycofany element . bardzo bogato umeblowane wnętrze doskonale wyposażona galeria z pierdołami . teraz tylko czekam na meble i usługi oferowane przez sprzedawców. POLECAM !!