Centrum Medyczne LUX MED

Korzystam ze względu na to, że mam abonament. Jednakże jestem bardzo niezadowola. Brak terminów do lekarzy specjalistów prowadzących, np endokrynolog. Pani w recepcji informuje o możliwości śledzenia na bieżąco wolnych terminów do lekarzy! No tak, nie mam co robić tylko siedzieć na portalu pacjenta i pilnować czy zwolnilo się miejsce do mojego lekarza prowadzącego. Na badanie dna oka, należy mieć skierowanie, czyli dwie wizyty aby zrobić jedno badanie (po to się umówiłam, wadę wzroku sprawdzę w każdym optyku przy zakupie szkieł korekcyjnych) !

Okropna obsługa reklamacyjna. Po złożeniu reklamacji po dłuższym czasie zadzwoniła Paniusia rozpatrująca sprawę. Jej zachowanie było poniżej jakiegokolwiek poziomu. Taka osoba nie powinna pracować w tym miejscu. Tragedia. Zrezygnowałam z usług i nie polecam. W Trójmieście jest wiele innych placówek medycznych z wyższym poziomem obsługi.

Niestety Luxmed zawarł zbyt dużo umów z firmami a teraz nie ma lekarzy i ma bardzo słabo wykwalifikowanych lekarzy a do tego widać, że firma szuka oszczędności . Szkoda, jeszcze w 2017 roku było mozliwe dostać szybko terminy i skierowania na badania, to byla alternatywa do NFZ, teraz Luxmed to ruina.

kompletny brak profesjonalizmu, personel nie doinformowany, sprzedają badania dla kierowców kat. C,C+E ale nie informują ,że to tylko dla kandydatów a nie dla zawodowych, omijać szerokim łukiem,

Luxmed zostawia na lodzie firmy przejęte ze Swissmedu. Jeszcze w sierpniu i wrześniu wysyłaliśmy pracowników na badania medycyny pracy do Luxmedu, mimo że umowa podpisywana była ze Swissmedem. Aktualnie Swissmed odsyła firmy do Luxmedu, w którym nie ma osoby, która potrafiłaby coś na ten temat powiedzieć. Nie wiadomo dlaczego wczesniej bylo to mozliwe, a teraz nie jest, nie wiadomo dlaczego formalności zmiany umowy na Luxmed nie zostaly dopelnione, dlaczego nie zostalismy poinfomowani, nie wiadomo zupelnie nic. O zgrozo, Luxmed odsyla do Swissmedu! Pani Alicja Brywczyńska podsumowuje problem na zasadzie nie ma skierowania, to nic nie mogę zrobić, od przełożonej - p. Luizy Szmytkowskiej przynosi jednie informację, że NIPu firmy nie ma w bazie to nic nie możemy zrobić. Żadnej inicjatywy, żadnej skruchy, jeszcze jeden przykład "pracy za karę". omijać szerokim łukiem!!!

Od trzech-czterech miesięcy w luxmed dostępność usług do specjalistów drastycznie zmalała! Już wcześniej czas oczekiwania na wizytę wynosił ponad tydzień, do niektórych lekarzy nawet kilka miesięcy. Jednak teraz do większości specjalistów nie ma możliwości umówienia się! Są jedynie pojedyncze wizyty do nielicznych lekarzy i to tylko w godzinach porannych. Dzwoniąc na infolinię otrzymuje się informacje, ze grafiki wprowadzane są na 3 miesiące i jest to udogodnienie wprowadzone na „korzyść” pacjentów oraz że należy odświeżać portal w celu sprawdzania czy zostały dodane dodatkowe terminy. Kpina i wyrzucenie pieniędzy w błoto! Nie liczą się w ogóle z klientami, a usługi wcale nie są tanie!

Czas oczekiwania do recepcji stanowczo za długi. Nie po to umawiam się na konkretną godzinę do lekarza lub badanie, żeby odczekać pół godziny a czasem i dłużej w rejestracji tylko po odhaczenie wizyty i podanie numeru pokoju. Przez długie oczekiwanie w rejestracji opóźnia się wejście do gabinetu. I tak wizyta u lekarza trwała 15 minut, czekanie przed gabinetem 10 minut a w rejestracji 30 minut. Strata czasu. Umówienie się do lekarz np kardiologa, u którego już byłam graniczy z cudem, albo w ciągu najbliższych trzech miesięcy nie ma żadnego wolnego terminu albo są dwa przedpołudniowe. Nie po to opłaca się abonament żeby idąc do lekarza brać dzień urlopu i za każdym razem trafiać do innego i od nowa opowiadać co dolega. Nie polecam.

Od czterech lat mam dla siebie i całej rodziny wykupiony w Swissmedzie pakiet VIP , który gwarantuje mi dostęp do każdego specjalisty w ciągu 48 godzin , od dwóch miesięcy firma została przejęta przez Lux Med efekt taki ,że faktury o takiej samej wartości dostaję z nowym nagłówkiem a na badanie USG bolącego ramienia czekam trzeci tydzień.

Kiedyś posiadanie firmowego abonamentu robiło różnice, szybki dostęp do diagnostyki i specjalistów. Dziś chcąc się umówić na badanie usg na. Al. Zwycięstwa czas oczekiwania wynosi ponad miesiąc. Jednym słowem firma płaci za pracownika abonament a ten nie go wykorzystuje. Nie polecam

Brak odpowiedniego podejścia do pacjenta!! Problemy z dostępem do wyników online!!! Pani w recepcji zapisała mi badania skierowane dla mojego partnera a jemu moje!!! Pani doktor obrażona ze wogole ktoś raczył do niej przyjść. Pieniądze wyrzucone w błoto i tak musieliśmy iść do innej przychodni. Jeżeli chcą państwo stracić pieniądze to zapraszam do przychodni Luxmed!!!!

Może ja akurat mam szczęście, albo osoby wyrażające swoje opinie przede mną pecha, ale uważam iż Luxmed jest dla mnie na chwilę obecną najlepiej działającą opieką medyczną w Trójmieście. Wizyty nigdy nie są zbyt odległe czasowo, tylko na wizytę u neurologa musiałam czekać bodajże 2 tygodnie, w przypadku dermatologa czy zwyczajnie internisty były to 2-3 dni. Panie na infolinii zawsze są miłe i pomocne, plusem jest też portal pacjenta, gdzie można sprawdzić dostępne terminy u poszczególnych lekarzy. Odnosząc się do kolejek do rejestracji, to faktycznie są :) ale zawsze też dostaję 15-20 minut przed zaplanowaną wizytą SMS-a z numeru, na który wysyłając wiadomość zwrotną można potwierdzić swoje przybycie i nie stać w kolejce do rejestracji tylko od razu otrzymać numer gabinetu.

Recejpca to jest największa zmora całego luxmedu. XXI wiek, a musisz stac 20 minut w kolejce jak za chlebem w poprzednim ustroju zeby powiedzieć,że jesteś. Pacjent odejdzie od okienka i zamiast podchodzić następny to Pani klepie w komputerze byle co żeby tylko nie szła obsługa za szybko. Na wizytę trzeba przychodzić r0min przed czasem żeby z recepcją się wyrobić

12 rok ubezpieczenia mniej wiecej od 2 lat trzeba o wszystko walczyć inne terminy dla pacjentow abonentowych inne dla prywatnych nie polecam taki nfz sie zrobil za dodatkowe pieniądze

Zgadzam się z przedmówca że obsługa klienta jest skandaliczna. 2 miesiące czekania na neurologa i wizyta odwołana przez Luxmed. Łącznie z trzech zarezerwowanych wizyt żadna się nie odbyła ponieważ w dniu wizyty otrzymałam sms z informacja o jego odwołaniu. Po mojej reklamacji skontaktowała sie ze mną pani z infolinii i umówiła kolejne wizyty. Najlepsze jest to, że te kolejne wizyty które mi umówiono również się nie odbyły z przyczyn Luxmed. Po co więc mam płacić za ten pakiet skoro prywatna opieka medyczna nie szanuje swoich klientów. Szkoda czasu, pieniędzy i fatygi na taką obsługę.

Na wizytę do ginekologa czekasz 30 dni po czym odwołują ją, bo lekarz się spóźni. W zamian oczywiście nie są w stanie zaproponować wizyty, bo wszystkie na najbliższe 30 dni są już zajęte. Zdecydowanie nie polecam. Mam nadzieje, że właściciele coś z tym zrobią, bo tak nie powinna traktować klienta placówka prywatna. Innym polecam Medicover.

Pani nadzorująca wyniki wydawania badań była bardzo nieprzyjemna. Po zaistnieniu tego faktu aby uniknąć odpowiedzialności dopuściła się oszczerstw i przekłamań wobec mojej osoby, szukając również popleczników wśród personelu. Tak to jest z odpowiedzialnością i uczciwością firmy, a co za tym idzie ich pracowników.

Mniejsza oferta niż np.w Warszawie. Czas oczekiwania wydłużył się w porównaniu do lat ubiegłych. Ogólnie jestem b.zadowolona.

Polecam placówki na Zwycięstwa i Jana Pawła - Pomorska to niestety "zapchaj dziura", gdzie niekoniecznie można spotkać się z profesjonalnym podejściem lekarzy. Od strony obsługi klienta nie mam zastrzerzeń, podoba mi się logowanie internetowe i możliwość rezrwacji badań. Co do jakości usług - korzystałam z opinii dermatologa, ginekologa, internisty, neurologa, stomatologa. Kierując się opiniami dotyczącymi lekarzy w Internecie można trafić do dobrych specjalistów. Natomiast jestem niezadowolona jeśli chodzi o obsługę ginekologiczną (nie dot. ciąży) - mało kobiet lekarzy, a po drugie panie wydają bardzo sprzeczne i często nietrafne opinie i recepty... raz trafiło mi się badanie, do którego starsza Pani nie założyła nawet rękawiczek.. do najlepszych dostać sie z tygodnia na tydzień nie jest możliwe. Zwłaszcza ostatnio obserwuję, że coraz ciężej umówić się na wizytę bez większego wyprzedzenia. Korzystałam z abonamentu korporacyjnego.

Chwalą się opieką na całą Polskę, a jak co do czego przychodzi , najbliższego lekarza mają 100-150km dalej niż w swojej informacji na stronie www. zwracają "czasami" za wizytę u specjalisty którego nie mają w danym mieście tylko 100zł - a sami kasują za tego samego specjalistę 140zł na infolinii, słyszy się co innego na "@" przychodzi zupełnie co innego.

Z Lux Medu korzystam już od dłuższego czasu i zwykle jestem zadowolona. Przestrzegam jednak przed robieniem szczepień w ich placówkach ponieważ ceny mają z kosmosu. Nie dość, że za szczepionkę trzeba zapłacić średnio 100zł więcej niż normalnie to jeszcze nikt z obsługi nie raczy poinformować rodzica, że z miesiąca na miesiąc ma zapłacić za to samo szczepienie 150zł więcej. Skandal! Mam nadzieję, że Lux Med oprzytomnieje bo na mnie zarobili ostatni raz.