Fakty i opinie

Koczowali na lotnisku przez upadek biura podróży

Blisko sto osób koczowało w sobotę na lotnisku w Rębiechowie. Ostatecznie wszyscy wylecieli do Bułgarii. Nie wiadomo jednak, jak po upadku biura podróży Alfa Star będzie wyglądać ich powrót.
Blisko sto osób koczowało w sobotę na lotnisku w Rębiechowie. Ostatecznie wszyscy wylecieli do Bułgarii. Nie wiadomo jednak, jak po upadku biura podróży Alfa Star będzie wyglądać ich powrót. fot. wikipedia.pl

W sobotę swoje bankructwo ogłosiło radomskie biuro podróży Alfa Star. Wycieczki na wakacje wykupili w nim też mieszkańcy Trójmiasta - blisko stu z nich koczowało od rana na lotnisku w Rębiechowie. Wszyscy mieli lecieć na wypoczynek do Bułgarii.



Czy kiedykolwiek miałeś(łaś) jakiekolwiek kłopoty z biurem podróży?

tak, wiele razy, dlatego teraz sam(a) organizuję sobie wakacje 7%
tak, zdarzyło się, ale mimo to nadal jedżdżę z biurem podróży 10%
nie, i zupełnie się tego nie obawiam 24%
nie, nigdy bo zawsze sam(a) organizuję sobie wypoczynek 59%
zakończona Łącznie głosów: 645
Blisko sto osób, które miały wylecieć w sobotę do Bułgarii, koczowało od rana na lotnisku w Rębiechowie. To efekt ogłoszenia upadłości jednego z większych polskich biur podróży Alfa Star z Radomia. Podobny los spotkał 15 Polaków, którzy - choć dotarli na Rodos - nie mieli na miejscu potwierdzonej rezerwacji w hotelu.

Na swojej stronie biuro podróży informuje: "Alfa Star S.A. w związku z utratą płynności finansowej zmuszony jest do zaprzestania realizowania jak i dalszej sprzedaży oferty turystycznej. Tym samym Alfa Star S.A. uprzejmie informuje, iż nie wykona obowiązków umownych z umów o świadczenie usług turystycznych. Uprzejmie informujemy, iż trwa uruchomienie procedury przewidzianej prawem (...) mającej na celu w szczególności zagwarantowanie powrotów turystów do kraju oraz umożliwienie im skutecznego wykonania innych przysługujących im praw, w tym prawa do zwrotu wszystkich wniesionych środków. (...)"

Ostatecznie turyści, którzy czekali w sobotę na wylot z Gdańska, do Bułgarii wylecieli.

- Wszyscy pasażerowie czekający na lot do Bułgarii wylecieli jeszcze przed godz. 13 - informuje Michał Dargacz, rzecznik prasowy Portu Lotniczego im. Lecha Wałęsy.
Mimo to nie wiadomo, jak będzie wyglądać ich powrót do kraju. Biuro podróży poinformowało na swojej stronie, że posiadało gwarancję ubezpieczeniową na kwotę 20 mln zł. Po jego bankructwie pieniędzmi tymi zarządza Marszałek Województwa Mazowieckiego, dlatego w kwestii zwrotu środków za podróże, które się nie odbyły należy zgłaszać się do Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie Departament Kultury, Promocji i Turystyki ul. Okrzei 35, 03-715 Warszawa, tel. 022 5979500.

Jak odzyskać pieniądze w przypadku bankructwa biura podróży?

Fala upadłości biur podróży rozpoczęła się w Polsce w 2012 roku. Wtedy w stanie niewypłacalności znalazło się 15 touroperatorów. Rok później, choć sytuacja w branży się poprawiła, z ryku zniknęły tak znane sieci, jak np. GTI Travel. Tego lata upadłość ogłosiły dwie firmy - w tym znane biuro Alfa Star. Z danych KRD wynika, że w złej kondycji finansowej wciąż znajduje się ponad 300 podmiotów. Jak dochodzić zwrotu pieniędzy, jeśli bankructwo biura podróży nastąpi przed zaplanowanym wyjazdem? Sposobem na odzyskanie zainwestowanych środków jest powództwo przeciwko Skarbowi Państwa.

- Klientów biur podróży powinny chronić polisy ubezpieczeniowe touroperatorów, jednak te nie zawsze zawarte są na wystarczająco wysokie sumy. W przypadku upadłości środki starczają przeważnie tylko na sprowadzenie do kraju turystów przebywających za granicą, ale nie są w stanie pokryć roszczeń klientów, których wakacje dopiero miały się rozpocząć. Sposobem na odzyskanie zainwestowanych pieniędzy jest powództwo przeciwko Skarbowi Państwa - mówi Ewelina Zachariasz, radca prawny z gdańskiej kancelarii Consensus.
W praktyce dotyczy to najczęściej zwrotu zaliczki, ewentualnie pełnej kwoty wpłaconej na poczet zawartej z biurem podróży umowy. Pierwsza taka sprawa została rozstrzygnięta w Polsce niespełna rok temu - Sąd Okręgowy w Warszawie nakazał wówczas Skarbowi Państwa zwrot klientowi biura podróży nieodzyskanych pieniędzy. Od tego czasu zwrotu środków w ten sposób dochodzą kolejne osoby, które po zgłoszeniu sprawy do marszałka województwa dowiedziały się, że posiadana przez touroperatora gwarancja ubezpieczeniowa nie była wystarczająca.

- Podstawę dla wystąpienia z roszczeniem do Skarbu Państwa daje dyrektywa Unii Europejskiej numer 90/314, zgodnie z którą kraje unijne powinny zapewnić obywatelom gwarancję braku utraty wpłaconych biurom podróży środków w razie ogłoszenia przez nie niewypłacalności. Zestawienie wskazanej dyrektywy z rozporządzeniem ministra finansów z 2010 roku, regulującym m.in. minimalne sumy gwarancji ubezpieczeniowych, rodzi odpowiedzialność Skarbu Państwa w związku z niedostatecznym zapewnieniem przez państwo ochrony klientom biur podróży - dodaje Ewelina Zachariasz.
Szansę na odzyskanie w ten sposób zainwestowanych pieniędzy mają nie tylko klienci biur podróży, które upadłość ogłoszą w tym roku, ale wszystkich touroperatorów, którzy w stanie niewypłacalności znaleźli się od września 2012 roku.

- Przedawnienie w tym przypadku wynosi 3 lata, więc o zwrot świadczeń mogą wystąpić osoby, w przypadku których nie minęły jeszcze 3 lata od nieotrzymania pełnego zwrotu zainwestowanych w wyjazd środków finansowych. Eksperci rynku turystyki szacują, że takich klientów biur podróży jest nawet ponad 35 tysięcy - podsumowuje radca prawny z kancelarii Consensus.

Opinie (152) 1 zablokowana

  • Problemy zaczęły się już przed wylotem - to po co lecieć z biurem, które ogłosiło bankructwo??? (18)

    Chyba tylko po to, aby na podobne problemy trafić w drodze powrotnej..

    • 291 4

    • co! ja nie polece ??? (7)

      place, rzondam i wymagam!!!

      • 108 6

      • (1)

        I ma być wszystko OL INKLUZIW tak jak jest w ofercie!!!

        • 48 2

        • W RMF podali, że muszą wracać

          Ciekawe, czy już wyrzucili ich z hotelu
          ---
          A mogli wracać PKM jakby poczekalni do jutra :) . Tylko biletow darmowych juz brak...

          • 40 0

      • Janusz nie Janusz, może być Dżejson (1)

        A co niby mieli zrobić ? jako klienci przeprosić biuro podróży że splajtowało ?
        Widzę że upadłość zaczyna być dobrym interesem...

        • 22 17

        • Jest 20 mln zł gwarancji

          dlaczego nie mieli lecieć? Wykupione i ubezpieczone

          • 14 17

      • Linie 4YOU,które zbankrutowały należały do tego biura (1)

        • 16 0

        • to nie były linie

          jakie linie..., to nawet nie było liniami - linie lotnicze mają licencję a oni jej nie dostali...

          • 3 0

      • Orbis Travel upadło przed 2012 rokiem, więc niech nie ściemniają ,że od 2012 roku

        • 10 1

    • (1)

      Zaplacili to i zaryzykowali i polecieli kolego :)

      • 28 9

      • kiepsko to biuro miało się od roku

        • 13 0

    • Oni po prostu lecą! Upadłość to nie ich problem przecież! (7)

      W razie czego marszałek ich przywiezie na swój koszt.

      • 39 5

      • I słusznie - na koszt podatnika, od tego są podatki (6)

        A rachunek z odsetkami temu co splajtował, chce się być biznesmenem to trzeba ponosić ryzyko, proste

        • 10 17

        • (5)

          pie*dolisz. jest napisane w tekscie ze mieli gwaranacje na 20mln i tymi pieniedzmi zarzadza teraz marszalek. jestes uposledzony, ze nie rozumiesz tego co czytasz?

          • 17 14

          • a co to jest w stosunku do kosztów ściągnięcia tylu ludzi do Polski + zwrot za nie odbyte podróże (1)

            • 12 2

            • 1600 klientów x 3000 zł to 4800000. Ztego ubezpieczenia powinni uregulować zobowiązania wobec hoteli i linii lotniczych. A tak roztrwonią te 20 mln na loty powrotne po zawyżonych cenach.

              • 1 0

          • Najpierw zaspokoi się z tej kasy Zus i US, reszta na (2)

            końcu..

            • 16 3

            • słyszałeś kiedyś o opodatkowaniu pieniędzy z ubezpieczenia? (1)

              Co za demagogia.

              • 8 1

              • Jaka demagogia? Juz Struzik powiedział ze te 20 mln wystarczy

                sprowadzenie turystów i na część roszczeń za wyjazdy, które są zapłacone a się nie odbyły. Oznacza to , że syndyk zaspokoi najpierw roszczenia ZUS i US , a reszta wierzycieli na koncu.

                • 1 0

  • Dlatego ja lubie jeździć nad naszą zasinicowaną zatokę, ale chociaż wiem, że mam jak wrócić (7)

    • 124 25

    • Racja

      Ale te sinice to chyba trzeba lubić

      • 11 0

    • toć (4)

      przeca tramwaje jeżdzom a z Egiptu nie ma torów..

      • 9 0

      • Sinica jest tylko kilka dni (3)

        nie bądźmy tacy drobiazgowi. W Egipcie np w Sharmie często jest silny wiatr i tez jest zakaz kąpieli w morzu.

        • 12 0

        • (2)

          Ale zawsze przed hotelem jest basen. A u nas...

          • 2 0

          • u nas w Polsce nawet basenów niem. nigdzie. (1)

            • 3 1

            • Jak to nie ma basenów

              wklep w wyszukiwarkę i szybo znjadziesz

              • 0 0

    • Ale kto madry lata z alfa? Oni mieli olbrzymie dlugi. Troche rozumu. Sprawdzacie chcoaz z kim lecicie?

      • 1 0

  • Strona na fb. (8)

    Polecam przeczytać wczorajszy post na ich stronie na Facebooku - szczyt hipokryzji ;)

    • 66 3

    • (1)

      Widocznie osoba odpowiedzialna za PR o tym nie wiedziała...

      • 21 0

      • olt do końca podkreślano, że wszystko z olt jest ok

        • 6 0

    • czlowieku mozesz zacytowac? bo nie wchodze na jakies pejsbuki, a ty liczysz na kliki niczym portale z galeria zdjec (4)

      • 21 10

      • chlopie nie bij piany (3)

        wczoraj wrzucili posta:

        Alfa Star S.A.
        Wczoraj o 05:06 ·

        Nigdy nie jest za późno na wakacje!
        http://alfastar.pl/szukaj/promocje/lastminute
        Zawsze znajdziecie u nas gorące oferty last minute.
        Zapraszamy

        • 12 1

        • i dlaczego nie mozna tak od pocztaku? a piane mozesz bic sobie przed snem, wiesz w lozeczku (2)

          dzony bravo z netu

          • 8 17

          • ciec

            • 8 7

          • znasz to z autopsji?

            • 0 0

    • Zazwyczaj profile FB większych firm są prowadzone zewnętrznie. Widocznie jest to opłacone oraz zaakceptowane to agencja puszcza to co ma w swoim rozkładzie.

      • 0 0

  • jak sie tak zglebic w temat to juz (1)

    wczesniej mieli problemy. Konflikt między właścicielami Alfa Star uderza w klientów

    http://www.rp.pl/artykul/1214731.html

    Przedstawicielka Alfa Star Izabela Knapek - Podkreśliła, że Alfa Star ma się bardzo dobrze, a pojawiające się od kilku miesięcy plotki o upadłości biura rozsiewają osoby z branży". 10-07-2015

    • 36 1

    • od roku było żle... linii 4YOU im się zachciało, a potem efekt domina wystąpił

      • 7 0

  • na babie doły (2)

    Na Rodos a nie zagranicę wspierać polskie Rodos

    • 52 9

    • albo na stogi (1)

      Rodos - rodzinny ogródek działkowy otoczony siatką

      • 37 0

      • Tak - na RODOS

        zawsze czysto zawsze sucho zawsze pewnie

        • 16 1

  • (2)

    Tanio , taniej i do chałupy z płaczem :-D Teraz to polecą w domu łzy... :-D

    • 42 5

    • (1)

      jakie 400 dni, w miesiąc by zaszedł, a i to nad Morze Czarne, bo tam na granicę z Serbią to szybciej dużo.

      a jak tanio, to już nie mają klienta obsługiwać zgodnie z umową?

      • 11 1

      • Kobieto ty na piechote do bługarii w 30 dni ? Ale majteczki i stanik kupujesz w normalnym sklepie?

        • 10 3

  • Jeszcze rok temu mieli ambicje mieć linie loticze 4You Airlines (1)

    ...wszystko wg scenariusza.

    • 47 1

    • haha

      pracowalem kiedys w firmie, gdzie szef wydawal wiecej niz cala firma zarabiala. Nic sie nie oplacalo, dostawcom nie placono, klientom nie wysylalo ani nie oddawalo kasy... kazali mowic: przelew dzisiaj wyjdzie :D przelew wyszedl do pana wczoraj... juz sie upewniam w ksiegowosci - i odkladac sluchawke...

      Zycie - a szef sie lansowal, co to nie on, kim on nie jest, co to on nie ma.

      • 32 0

  • jeszcze trochę i w każdym biurze podrózy przed zakupem biletu będzie trzeba sprawdzać jego płynność finansową (3)

    dobrze byłoby mieć pod ręką biegłego księgowego

    • 53 1

    • przecież biura nie plajtują od roku a od dobrych co najmniej 6 lat i nic Polaków to nie nauczyło (1)

      • 10 0

      • Czyli - nie jeździć na wakacje?

        • 0 0

    • ale każdy racjonalny człowiek tak właśnie robi

      wystarczy w google wklepać rating biur podróży i już. Nie trzeba być księgowym, żeby to ogarnąć. Alfa star słynęło głównie z podróży do Egiptu, Tunezji, Turcji. Mieli pecha, że są to ostatnio najbardziej "bombowe' kraje i kwestią czasu była upadłość Alfy.

      • 0 0

  • Dlatego sam sem organizujem wywczasy (16)

    Rezerwacja hotelu przez strony z możliwością bezpłatnego anulowania rezerwacji,
    płatność przy zameldowaniu - nigdy wcześniej,
    wykup biletu w liniach lotniczych i jazda!
    Może deko drożej ale nie bez możliwości zrobienia w bambuko jak te Janusze od ol inkluzif, last tajm albo super promo.
    Biuro z Radomia - szkoda że nie z Koziej Wólki...

    • 92 12

    • jak drozej? (9)

      Organizujac samemu jest taniej i to sporo.

      • 29 11

      • dokładnie tak :) wszak biura podróży do interesu nie dokładają - zysk z tego musi być, a sprzedawców, ich biura, rezydentów, itd. - też z czegoś utrzymać trzeba.

        • 4 3

      • dobrze, poprosze wakacje od 1 do 12 listopada na kubie. przelot bezposredni z Warszawy (6)

        do Santa Clara na Kubie, hotel 4* all inclusive. zaplace 5500 zl. jak znajdziesz taniej to pisz, moze sie skusze hipsterze. nie kazdy moze sam sie bawic w organizacje wakacji samodzielnie, ale jak zwykle w tym kraju sa madrzejsi. mimo wszystko czekam na propozycje, jak beda to sam sobie zorganizuje wakacje. pamietaj hipsterku bez miedzyladowan albo jakis dziwnych lotow po 8 lotniskach

        • 20 13

        • to leć na Kubę i pozdrów Fidela (1)

          potem zapal sobie cygaro skręcone na tłustym udzie
          za te 5000...

          • 11 7

          • i pozdrów też che,

            Podobno ukrywają się tam też Elvis, Tupac, Hitler i JPII. Pozdrów wszystkich

            • 2 3

        • Każdy może (2)

          Każdy może, to dziecinnie proste. Trzeba tylko poświęcić trochę czasu, poszperać w internecie i nie zrażać się zbyt szybko. Dlaczego ktoś ma odwalać robotę organizacyjną za ciebie, wielbicielu all-inclusive?
          A, no tak. Czasami trzeba znać języki obce, z tym w gnuśnym narodzie bywa krucho.

          • 5 4

          • nie pitol (1)

            Polacy akurat świetnie operują językami obcymi. Po co ten kwas?

            • 2 2

            • Ha ha ha

              Tak świetnie, że to widać na każdym kroku.

              • 5 0

        • akurat tu masz rację

          Na własną rękę ciężko by było wogole się tam dostać mając 5 tys w kieszeni. O pobycie i powrocie już nie wspomnę

          • 0 0

      • Jest raczej drożej

        Od kilkunastu lat organizuję własne wakacje i stwierdzam, że jest nieco drożej. Biura podróży miewają lepsze ceny choćby za sprawą lotów czarterowych, ale to nie zawsze przekłada się na jakość i bezpieczeństwo. Moje wakacje zawsze są udane i nie muszę składać reklamacji.

        • 8 1

    • (2)

      Opcja "bezpłatnego anulowania rezerwacji" jest z reguły droższa jakieś 100 zł za 3 dni, akurat planuję wyjazd na 6 dni do dwóch miast i trochę mnie to wkur...
      Z drugiej strony szukam po hotelach które widzę w google maps więc nie powinny splajtować do mojego przyjazdu :) ale nic nie jest pewne...

      • 8 1

      • Nie zawsze (1)

        Ale wolę dołożyć parę euro a mieć określony standard pokoju.
        Kiedyś poszedłem po najniższej cenie i nie było rewelacyjnie.
        Ponadto od lat korzystam z jednej stronki na której jak do tej pory się nie zawiodłem.
        Ponadto nie kieruję się opiniami bo większość jest bzdurna.
        A zdjęcia hotelu - jak i owszem - dużo dają.

        • 11 1

        • akurat opinie trzeba po prostu wiedzieć, jak czytać :) jeśli pisze analfabeta wyraźnie mający problemy z wysłowieniem się, wiadomo - nie ma się co przejmować; w zasadzie należy kierować się, biorąc poprawkę na psychologię piszącego, jedynie długimi, wyczerpującymi recenzjami osób elokwentnych i inteligentnych - ew. brać pod uwagę bardzo często powtarzające się narzekania na konkretny aspekt hotelu (czy czego tam.)

          • 8 3

    • bo są leniwi... pójdzie do biura i ma wszystko w 10 minut (1)

      • 10 3

      • Nie są leniwi. Po prostu nie umieją. Kiedyś by przy łopacie siedzieli i wypoczywali nad jeziorem przy browarku i kiełbasce. Ale teraz muszą do Egiptu jechać po ten sam browarek i kiełbaske.

        • 17 3

    • Dlaczego zaraz Janusze??

      A Marcin i Grzegorze nie?
      Juz nudne sie to robi

      • 3 0

  • Kurcze leciałam z nimi pierwszy raz do Egiptu (8)

    Mieli w ofercie najlepsze objazdówki choć słono sobie liczyli

    • 25 20

    • Typowa żona Janusza (7)

      Egipt 45 st upału hotel basen i ol inkluziw ol najt long . Nie ma już ludzie gdzie jeździć??

      • 28 41

      • A co Cię obchodzi gdzie kto jeździ

        Jak lubi odpoczywać leżąc na słońcu nad basenem to niech sobie jeździ do Egiptu.

        • 46 6

      • (2)

        Typowy wybrany mózg - gdzieś przeczytał, że nazwanie kogoś Januszem jest cool i teraz podnieca się , że jest na czasie. Te fejsbuki, twitery, snapczaty, youtuby zrobiły wielu ludziom kisiel z mózgu. Już niedługo otwarta dyskusja nie będzie możliwa bo większość będzie posługiwać się nowomowa dla upośledzonych. Na czasie będą blogerzy i youtuberzy- czy zera w prawdziwym swiecie ale wyniesione na fali popularnosci, nazwane celebrytami.

        • 45 2

        • Bardzo madra opinia (1)

          Wyciagnales mi to z ust.
          To juz staje sie nudne

          • 8 0

          • jakis jolop z kopleksami pisze o imieniu szlacheckim ,wegierskim,w Mitologii Greckiej boskim

            pewnie ma na imie glupi Rysio lub glupi Jacus i piszac o innych zle chce sie dowartosciowac,taki maly padalec i tyle w temacie.

            • 2 0

      • Naucz się czytać ze zrozumieniem (1)

        Jak buk jest napisane że objazdowka. A może zazdrościsz...

        • 5 8

        • *byk

          • 8 3

      • A żona Johna jest oblesna i oboje nie byli nawet nad Bałtykiem wiec zazdrości Egiptu

        A najlepszy jest stereotyp że jak jedziesz do Egiptu na wczasy to leżysz przy basenie. Ja bylem kilka razy i jakoś nie leżałem , wolny wybór spedzania czasu. Ale jak wytłumaczyć to kimuś kto nigdy nie był na zagranicznych wczasach...Pozdro dla kumatych

        • 18 7

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.