Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Informacja o biletach w pociągu? SKM: to niepotrzebne

Patryk Szczerba
30 kwietnia 2015 (artykuł sprzed 9 lat) 
Opinie (120)
Przedstawiciele przewoźnika zapewniają, że pasażerowie nie mają kłopotów z zakupem biletów. Przedstawiciele przewoźnika zapewniają, że pasażerowie nie mają kłopotów z zakupem biletów.

Przedstawiciele przewoźnika zapewniają, że pasażerowie nie mają kłopotów z zakupem biletów.

fot. Maciej Czarniak/Trojmiasto.pl

Czy w pociągach SKM są potrzebne dodatkowe tablice w różnych językach z taryfikatorem i zasadami kupna biletów? - Informacji nigdy za wiele - tłumaczą pasażerowie, ale przedstawiciele przewoźnika przekonują, że to zbyteczny wydatek, bowiem większość biletów i tak jest kupowana poza składami.



Jak oceniasz jakość informacji dla pasażerów SKM?

O trudnościach z kupieniem biletu na SKM słychać rzadko. Pasażerowie z Trójmiasta w większości wiedzą, że można to zrobić na kilka sposób: w kasie, automacie, a także przez telefon. Ostatecznością jest zakup u kierownika pociągu, na początku składu. Problem pojawia się w sezonie turystycznym, u którego progu właśnie jesteśmy. Sporo przyjezdnych wchodzi do pociągu bez biletu, próbując dostać się na początek składu, gdzie są sprzedawane bilety (w przypadku działającej na stacji kasy z dodatkową opłatą).

Wśród nich są też goście z zagranicy, którzy w tym momencie zdani są na to, że obsługujący pociąg znają inny język niż polski.

- Byłam ostatnio świadkiem, jak jedna z takich osób dopytywała, dlaczego bilet jest droższy niż w kasie. Obok drzwi do konduktora jest pełno miejsca na tablice informacyjne w kilku językach. To nowy skład, oblepiony informacjami o dofinansowaniu z Unii Europejskiej, ale w miejscu, gdzie jest najbardziej potrzebna informacja o biletach, nie zobaczymy jej. Mogłaby pomóc przecież także rodzimym turystom - przekonuje pani Martyna.

W SKM wyjaśniają, że specjalnie o pasażerach z zagranicy myślano, projektując stronę internetową oraz oprogramowanie automatów biletowych, które mają różne wersje językowe. Wyjątkiem są płatności przez telefon komórkowy. Ukłonem w kierunku zagranicznych pasażerów był m.in. lektor zapowiadający pociągi w języku angielskim w trakcie Euro 2012.

Miejsca przy drzwiach prowadzących do kabiny zajmowanej przez załogę pociągu nie brakuje, ale informacji dla pasażerów nie ma. Miejsca przy drzwiach prowadzących do kabiny zajmowanej przez załogę pociągu nie brakuje, ale informacji dla pasażerów nie ma.

Miejsca przy drzwiach prowadzących do kabiny zajmowanej przez załogę pociągu nie brakuje, ale informacji dla pasażerów nie ma.

fot. Martyna/czytelniczka Trojmiasto.pl

Komunikaty wybrzmiewały na dworcu w godzinach od 10 do 2 w nocy. Lektorzy pracowali na trzy zmiany. Na to by pozostali - przynajmniej w trakcie wakacji - zabrakło funduszy.

Również w tym przypadku, z powodów finansowych, informacji graficznych w pociągach nie będzie.

- Nie uważamy, żeby było zasadne montowanie dodatkowych naklejek lub tablic na początku składu pociągu. To dodatkowy koszt, a trzeba pamiętać, że dane tam zawarte trzeba byłoby uaktualniać co jakiś czas, co dodatkowo zwiększyłoby wydatki. Lepszym rozwiązaniem jest inwestowanie w kursy językowe dla kierowników pociągów - wyjaśnia Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i umów Szybkiej Kolei Miejskiej.

Dodaje, że klienci SKM mogą korzystać z informacji zawartych w gablotach zamontowanych na peronach. Można się z nich dowiedzieć o szczegółach taryf i zasad związanych z podróżowaniem.

- Poza tym, nie mamy zgłoszeń od naszych pracowników, by w pociągach potrzebna była dodatkowa informacja. Nie sygnalizują zatem tego pasażerowie. Trudności z zakupem biletów przez osoby spoza Trójmiasta to problem incydentalny - uzupełnia Głuszek.

Miejsca

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (120) 2 zablokowane

  • 2015-05-01 08:54

    DO WŁADZ SKM

    Proponuje wyłączyć komunikaty o stacji i otwartych drzwiach w rannych godzinach wsiadam o 6 rano a to ryczy nad głową proszę wyszkolić obsługę jak to wyłączać i ściszać . I poprawić durny komunikat Gdańsk AWFIS bo ktoś kto to zaakceptował to chyba tego nie słuchał .

    mario

    9 lat

    • 6 5

  • 2015-05-01 08:59

    Wprowadzcie standarty w skm

    Jeśli na dworze jest np od 5 stopni C co już nie grzejecie nas na patelni !!!! W SKM jest mało miejsca stoimy w kurtkach ludzie grzeją a wy jeszcze nas pieczecie !

    mario2

    9 lat

    • 8 0

  • 2015-05-01 08:59

    dłusze składy w godzinach szczytu !

    dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu ! dłusze składy w godzinach szczytu !

    mario3

    9 lat

    • 13 3

  • 2015-05-01 09:07

    Redaktor to ma wiedzę o tym co i dlaczego pisze (1)

    a pismak smaruje co mu ślina na język przyniesie. Byle zaistnieć i bzdurować na każdy temat.

    B

    9 lat

    • 1 6

    • 2015-05-02 12:08

      zupełnie jak ty

      q

      9 lat

      • 0 0

  • 2015-05-01 09:34

    W Polsce jesteśmy... (1)

    to niech się nauczą po polsku mówić. Ty jak jedziesz za granice musisz mówić po angielsku.

    nn

    9 lat

    • 3 8

    • 2015-05-01 10:51

      G. prawda. Anglicy, przyzwyczajeni do naszego matołectwa, potrafią tak wytłumaczyć, że nawet Ty zrozumiesz.

      Mr

      9 lat

      • 0 0

  • 2015-05-01 09:50

    Drogie bilety

    9 lat

    • 3 1

  • 2015-05-01 11:08

    Niektórym nawet jak się podsunie informacje pod sam nos, to i tak nic nie pomoże. Mam wrażenie, że czytanie ze zrozumieniem jest wciąż dla wielu ludzi problemem.

    9 lat

    • 0 4

  • 2015-05-01 15:07

    Majówka-SKM (1)

    Dzisiaj między godz. 11-12 wiele osób na peronie Gdańsk- Główny, również obcokrajowcy. Przyjechała SKM-ka( od strony Stoczni) niektórzy zdezorientowani, chcieli wsiadać. Bo nie wiedzą , że trasa jest przedłużona. Latami kolejka miała przystanek końcowy na stacji Gdańsk- Główny. W pociągu grupa osób z biletami nie skasowanymi, bo nie wiedzą, że kasuje się przed wejściem do SKm. Inne osoby próbują przejść do początku składu, aby nabyć bilet. No ale drzwi między wagonami zaklinowane...
    Jazda z niespodziankami...

    h-alka

    9 lat

    • 8 0

    • 2015-05-02 00:14

      No bo brak

      doswiadczenia i logicznego myslenia? Powinny byc dwie stacje:

      Gdansk Glowny
      Gdansk Centrum

      Taka mala podpowiedz dla SKM - zrobcie postrone po angielsku, niemiecku, francusku - a w pociagach/na peronach informacje jako nalepki - kody QR.

      Taki obcokrajowiec zeskanuje sobie kod i w necie ??? znajdzie ??? wszystkie informacje, ktore pozwola mu bezproblemowo podrozowac. Jaki jest koszt wydrukowania kartki A4 z kodem QR?

      Johnny

      9 lat

      • 0 1

  • 2015-05-01 17:11

    Problem z kasowaniem dla obcokrajowców (1)

    Informacja o cenie biletu jest rzeczywiście dostępna. Ale to nie wszystko! Brak informacji o tym, że bilety należy kasować przed wejściem do pociągu. W innych krajach oraz innych miastach obowiązują inne systemy biletowe i wielu przybyszy jest zdezorientowanych. Muszą liczyć na pomoc miejscowych. Kasowniki na peronach nie są odpowiednio oznaczone w językach obcych, że służą do kasowania biletów SKM. Jaki to problem zainstalować kasowniki w wagonach? W autobusach i tramwajach można a w SKM-ce nie? Niedawno RENOMA złapała obcokrajowców, którzy kupili bilet w kasie i chcieli go skasować w pociągu. I zapłacili biedaki karę. Nie wiem, czy będą mieli ochotę jeszcze raz przyjechać do naszego pięknego miasta? Głuszek uważa, że wszystko jest OK. Ja uważam, że trzeba jeszcze sporo poprawić.

    Andrzej

    9 lat

    • 7 0

    • 2015-05-01 17:25

      ...

      Jak Marcin mówi, że nie trzeba to na pewno nie trzeba.

      Pff

      9 lat

      • 3 0

  • 2015-05-01 17:23

    ...

    Marcin z SKM ma chyba jakiś kompleks. Czy ktokolwiek widział jakiś tekst, w którym Marcin odpowiada, że się zastanowią a już w ogóle coś zrobią?

    Zawsze są jakieś ale, trudności, przeciwności. A jak już nie ma to zawsze można napisać, że nie można bo w regulaminie SKM jest napisane, że nie można (patrz idiotyczne tłumaczenie w sprawie afery z biletami do śródmieścia).

    Nie powiesimy komunikatów bo na EURO2012 byli lektorzy. I wolimy inwestować w kursy językowe na obsługi pociągu...

    Pff

    9 lat

    • 5 0

1
2
3
4
5

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3227)

Najczęściej komentowane

Fabryka "kryształu" na północną Polskę rozbita. W akcji śmigłowce i "chemicy"

To była fabryka "kryształu" na płn. Polskę

Mieszkańcy Bojana naprawili drogę w Gdyni

Mieszkańcy Bojana naprawili drogę w Gdyni

więcej

Najczęściej czytane