Od nowego roku zmianie ulegają zasady sprzedaży biletów w ramach oferty skierowanej do dużych zakładów i ich pracowników. Według nowych zasad tzw. legitymacji 30 proc. (dotychczas 33 proc.), można skorzystać nadal z tańszych biletów, ale by je kupić, trzeba czekać do 1 stycznia 2014 r.
tak, tak błaha sprawa jak nowy rok kalendarzowy nie powinna mieć na to wpływu
82%
tak, ale tylko wtedy, gdy zmianie nie ulega wysokość ulgi
6%
nie, ponieważ komplikuje to wyliczenie cen biletów i zasady sprzedaży
3%
nie, gdyż wprowadza to niepotrzebny chaos organizacyjny
9%
O swoich perypetiach i próbie zakupu nowego biletu okresowego napisał do nas pan
Wojciech, który dotychczas korzystał z biletów okresowych w ramach legitymacji 33 proc.
Oferta ta przy zakupie na firmę odpowiednio dużej liczby specjalnych poświadczeń, pozwala pracownikom nabywać bilety okresowe za niższą cenę, nawet gdy pracownikowi nie przysługuje żadna ulga ustawowa.
Od 1 stycznia 2014 roku
oferta legitymacji zostanie znacznie okrojona. Zniżkę zmniejszono do 30 proc., zaś jeden zakład musi zakupić dla pracowników co najmniej 20 specjalnych dokumentów.
Oto opowieść pana Wojciecha:Próbując kupić bilet okresowy na
SKM w poniedziałek zostałem poinformowany, iż nie mogę liczyć na zniżkę 33 proc. W kasie poradzono mi, bym przez dwa ostatnie dni roku korzystał z biletów jednorazowych, a potem kupił bilet ze zniżką 30 proc.
Poprosiłem zatem o sprzedaż biletu kwartalnego z nową zniżką, 30-procentową, ponieważ ważność mojego biletu okresowego upłynęła 27 grudnia (w soboty i niedziele nie pracuję), a kolejne dni zmuszony jestem spędzić w pracy, do której dojeżdżam pociągiem.
Kasjerka odmówiła mi sprzedaży nowego biletu, bowiem w weekend przekazano pracownikom telegraficznie komunikat o takim właśnie zarządeniu. Po przedstawieniu kasjerce moich praw konsumenckich, otrzymałem bilet miesięczny ze zniżką 33 proc., lecz na odwrocie biletu zamieszczono zapis, iż został on wydany "na żądanie podróżnego".
Kasjerka nie mogła mi sprzedać biletu z nową zniżką 30 proc., gdyż nie ma takiej zniżki jeszcze w systemie sprzedaży. Dodatkowo, otrzymałem informację, iż mój bilet w 2014 r. będzie nieważny i przy kontroli mogę otrzymać mandat.
Po odejściu od okienka, pozostał we mnie niesmak, ponieważ kupując bilet kwartalny wprawdzie oszczędzam kilka złotych w stosunku do miesięcznego odpowiednika, ale SKM otrzymuje od razu pieniądze oraz pewność, że za mój bilet zapłacę trzy miesiące wcześniej i nawet w przypadku, gdy go w pełni nie wykorzystam (np. w wyniku choroby). Klientem SKM jestem od czterech lat i nigdy nie korzystałem z usług tego przewoźnika bez biletu.
Na pytanie i wątpliwości naszego czytelnika ws. zasad sprzedaży biletów z legitymacją odpowiedzi udziela Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i sprzedaży PKP SKM w Trójmieście.
W dniu 12 listopada 2013 roku na stronie internetowej PKP SKM została zamieszczona informacja o podwyższeniu ceny wykupu legitymacji z 120 zł na 190 zł oraz zmianie wymiaru ulgi z 33 na 30 proc. od 1 stycznia 2014 r.
Zmiana wymiaru ulgi była konieczna z uwagi na wprowadzoną regulację ustawową dającą możliwość skorzystania przez nauczycieli z nowej ulgi ustawowej 33 proc. Jako że przepisy wykluczają powielanie się ulg handlowych i ustawowych o tym samym wymiarze procentowym, konieczna była zmiana wymiaru ulgi handlowej SKM.
Na czołowej stronie legitymacji (poświadczenia) istnieje zapis "ważny do 31 grudnia 2013". W dodatkowych informacjach na rewersie legitymacji znajdują się zapisy "terminu ważności poświadczenia nie przedłuża się" oraz "termin ważności biletu okresowego z ulgą 33 proc. nie może być dłuższy aniżeli termin ważności poświadczenia".
Tak więc zgodnie z powyższym, podróżni posiadający legitymację uprawniającą do ulgi 33 proc. byli poinformowani, że kupując bilet okresowy z terminem ważności dłuższym niż 31 grudnia 2013 roku, nie mają gwarancji, że w roku 2014 będą mieli prawo jeździć z biletem o takim wymiarze ulgi.
Reasumując, kasjerka postąpiła właściwie odradzając pasażerowi zakup biletu okresowego z ulgą 33 proc. (który byłby ważny tylko do 31 grudnia 2013 r.) i proponując mu zakup dwóch biletów jednorazowych.
Nie mogła sprzedać także biletu okresowego z ulgą 30 proc. ponieważ ta ulga nie jest jeszcze aktywna w ogólnopolskim systemie sprzedaży biletów kolejowych - do końca tego roku obowiązuje ulga 33 proc., a od 1 stycznia 2014 r. właśnie 30 proc.
W tym konkretnym wypadku, pasażer może zwrócić ten bilet w ciągu 30 dni od jego zakupu w drodze pisemnej reklamacji.
Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i sprzedaży PKP SKM w Trójmieście
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
