• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pokazała zdjęcie biletu w telefonie, dostała mandat

Wiktor
18 czerwca 2020 (artykuł sprzed 3 lat) 
"Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne. "Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne.

Nasz czytelnik kupił bilet na komunikację miejską przez aplikację, zrobił zdjęcie ekranu z kodem QR i wysłał je żonie. Podczas kontroli kobieta dostała mandat, choć bilet miała. Pan Wiktor (imię zostało zmienione), którego partnerka musi teraz zapłacić prawie 160 zł, zastanawia się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem. Rzecznik ZTM Gdańsk twierdzi, że kontroler opłatę nałożył słusznie.



Sprawdź ważność swojej karty miejskiej



W jaki sposób z reguły kupujesz bilety na komunikację miejską?

Kupiłem bilet na tramwaj w aplikacji "Jak Dojadę" i wysłałem zrzut ekranu zawierający kod QR do mojej żony, ponieważ miała ona problemy z uzupełnieniem portfela aplikacji. Po pewnym czasie żona zadzwoniła do mnie, była bardzo zdenerwowana i płakała. Okazało się, że kontroler biletów odmówił przyjęcia pokazanego biletu i powiedział: "musi pani mi pokazać ten bilet w aplikacji".

Próbowałem mu wytłumaczyć przez telefon, że nie ma żadnej różnicy między zrzutem ekranu a ekranem aplikacji, ponieważ kod QR jest taki sam. Pan od kontroli biletów twierdził, że nic nie słyszy, chociaż nigdy nie mieliśmy problemów z połączeniem telefonicznym.

Mandat mimo posiadanego biletu?



Moja żona została ukarana opłatą w wysokości 158 zł, mimo że miała ważny bilet.

Oboje jesteśmy cudzoziemcami, więc czasami brakuje nam polskich słów, aby wyjaśnić wszystkie szczegóły, ale nie daje to powodu, aby nas oszukiwać.

Rozkłady komunikacji miejskiej w Gdańsku



Następnie sprawdziłem w aplikacji zasady dotyczące tego, w jakiej formie bilet musi być pokazany do kontroli, i nie znalazłem żadnego ograniczenia, że nie może to być zrzut ekranu. Nie znalazłem też tej informacji na stronie internetowej ZTM.

  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
To dziwne, że w epoce komputerów znaleźliśmy się w takiej sytuacji. Zawsze kupujemy bilety na pociągi czy międzynarodowe autobusy za pośrednictwem aplikacji i nie ma problemu, w jakiej formie pokazujemy bilety.

Chciałbym dowiedzieć się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem i zasadami? A jeśli tak, niech czytelnicy będą tego świadomi i nie popełnią naszego błędu w przyszłości.

Zygmunt Gołąb, rzecznik ZTM: Opłata nałożona słusznie


Zgodnie z informacją na stronie operatora biletu Jak dojadę: "Bilet do kontroli możesz pokazać z poziomu aplikacji, notyfikacji i wiadomości e-mail. Wybierz aktywny bilet i pokaż kontrolerowi". Oznacza to, że nie może to być zdjęcie biletu czy zrzut ekranu. Musi to być aktywny bilet zakupiony z danego numeru telefonu, na którym zainstalowana jest aplikacja.

Kontroler podjął słuszną decyzję w oparciu o przepisy dotyczące kontroli biletów oraz specyfikę zakupu biletów elektronicznych na urządzeniach mobilnych poprzez dedykowane aplikacje.

W każdej takiej sytuacji pasażer może złożyć reklamację - do nas, czyli Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, lub bezpośrednio do Zakładów Wielobranżowych "Renoma" w Sopocie.
Wiktor

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (534) ponad 20 zablokowanych

  • Kontroler poczuł krew - jak to miło móc poniżyć słabszego (1)

    Fakt jest taki, że kobieta zapłaciła za przejazd, a kontroler skorzystał z okazji by się przyczepić. Typowe polskie skur....ństwo.

    • 8 6

    • gdanskosc na umowie z urzedem miasta

      zadne polskie

      • 1 2

  • Hmmm

    Czyli mąż może jechać w tym samym czasie na tym samym bilecie a żonie wysłać zrzut ekranu telefonu i ona na tym samym bilecie ma jechać innym tramwajem?

    • 3 7

  • A moim zdaniem nie jest to zgodne z prawem. Pani zakupiła bilet, zapłaciła za niego, wykonała swoje zobowiązania z umowy.

    • 6 4

  • Brak możliwości zakupu biletu u kierowcy, w biletomacie, w kiosku. Jak inaczej pomóc dziecku lub innej bliskiej osobie ?
    Niedawno miałem podobną sytuację. Mój syn nie mógł wrócić autobusem do domu. Miał gotówkę na bilet ale nie mógł nigdzie kupić biletu. Powód - Koronawirus i wszystkie obostrzenia. Nie miał niestety karty mieszkańca i darmowych przejazdów. Także wysłałem mu zdjęcie z kodem QR. Widać miałem więcej szczęścia.

    • 5 0

  • Rozumiem (1)

    Rozumiem bo można w ten sposób się wycfanić. Można jechać na bilecie z aplikacji a do x ludzi wysłać zrzut ekranu. Przecież nikt nikomu nie udowodni, że bilet został wykorzystany raz. To samo z papierowym biletem - pokazujesz oryginał, nie kserokopię.

    • 6 6

    • przecież na takim bilecie (QR) może być choć by imię i nazwisko...

      w czym problem dla kontrolującego i jego skanera czy aplikacji...

      • 2 0

  • (1)

    I macie swoje wspaniałomyślne aplikacje, hehe

    • 4 1

    • dokładnie / genau

      • 1 0

  • To Renoma jeszcze istnieje ?

    Może rozwiązaniem jest, oprócz biletu elektronicznego, zakup i skasowanie biletu papierowego ?
    A może ZKM zatrudni konduktorów sprzedających bilety w pojazdach ?

    • 3 1

  • Jego zona to jakiś płaczek rozpłakała się bo dostała mandat :) ? Serio? Czy moze chciała płaczem wymusic odstapienie od kary (1)

    Niema unas stałej kontroli wiec jak by zoncia wysiałdła i niebyła z kontrolowany to potem meżuś jedzie za darmo .Może robili tak często i w końcu trafili na kontrole?Z jakiego oni sa kraju z Ukrainy?
    Na zachodzie nikt takich cyrków nie robi bo tam czesto trzeba płacic przy wejsciu do pojazdu.

    • 1 7

    • I tak powinno byc dzieki temu taki tłuk jak ty kanarku stracilby robotę

      • 3 1

  • Głupota straszna ...

    Znając dane podróżującego to - nawet bilet na lot międzynarodowy można zakupić u wszystkich przewoźników, nawet obcej osobie i przekazać zaraz po transakcji. Z pociągami podobnie. nawet Ubera można, hulajnogę etc.
    a Gdański tramwaj (ZTM) jest oderwany od rzeczywistości ;-((

    • 3 0

  • (2)

    Niezły patent. Dobra ściema.

    • 3 5

    • Jaki znowu patent (1)

      Co ty, ze wsi zabitej dechami jesteś? Nie wiesz, że istnieją zrzuty ekranu? Mniej więcej tak długo istnieją jak istnieje Windows, a obstawiam, że jeszcze dłużej.

      • 1 3

      • zrzuty mozna bylo robic w dosie

        acdsee pierwsza wersja.

        • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane