Oceny (511)
Tragedia i jeszcze raz tragedia. Najpierw dostałam informację, że paczka ma przyjść do punktu odbioru dnia 11.03.2024, oczywiście paczka nie przyszła, po napisaniu meila do DHL, dostałam informację, że paczka będzie 12.03.2024, stwierdziłam, że do nich zadzwonię - dowiedziałam się, że paczka będzie jednak 13.03.2024 bo punkt Odbioru (Żabka) nie przyjął paczki - szkoda że nikt się ze mną nie skontaktował w tej sprawie.. zadzwoniłam kolejny raz (tym razem odebrała inna Pani) okazało się, że paczka została skradziona.. niesamowite jak te informacje zmieniają się w ciągu 30 minut. Oczywiście konsultantka rozkłada ręce, pieniędze wydane a paczki dalej nie ma. Jedna wielka porażka, nie polecam nikomu tej firmy.
Firmy kurierskie
3 dzień "próbują" dostarczyć paczkę. Dotychczasowe 2 próby "nie powiodły się, ponieważ w punkcie odbioru nie przyjęto paczki", oczywiście nikt się ze mną nie skontaktował, pomimo podania numeru telefonu, na infolinii bot nie rozpoznaje numeru przesyłki i rozłącza połączenia, a jak już dostąpi się zaszczytu rozmowy z konsultantem, to każdorazowo są przekazywane inne informacje o losach paczki. W statusie na stronie przy każdej próbie doręczenia widnieje informacja, że nie zastali odbiorcy. uwaga firma kłamie i nie dostarcza przesyłek. nie ma nawet możliwości samodzielnego odbioru z ich magazynu!!!!!!!!!!!!!!!!!!
... Nie widzialam kuriera, nie dostarczono zadnego awizo. Drugiej proby doreczenia nie podjeli, bo "magazyn sie nie zgadza". W smsie brak nr tel do kuriera. Reklamacje zamykaja bez rozpatrzenia. Gdybym miala samochod dostawczy, to raczej nie potrzebowalabym kuriera. Paczka z Kowal trafi zatem z powrotem do nadawcy, bo nie mam jak jej odebrac.
Masakra . Najgorsza firma kurierska . Brak kontaktu, paczki nie dostarczane pod adres. Nie polecam
Rzadko zamawiam coś przez DHL i niestety doświadczyłam niezbyt miłego traktowania ze strony konsultantki. Zadzwoniłam na numer podany na stronie, ponieważ paczka długo nie przychodziła i zaczynałam się martwić czy kurier przyjedzie na czas. Gdy chciałam wyjaśnić sytuacje Pani Dominika odzywała się chamsko i nawet nie była skłonna do pomocy w celu ustalenia co się stało z moją przesyłką. Pretensjonalnym tonem skierowała mnie do oddziału DHL Parcel (wydaje mi się, że do tego bo, Pani mówiła bardzo szybko i nie wyraźnie) i sama zakończyła rozmowę zanim jeszcze zdążyłam się dopytać o szczegóły. Jestem bardzo zawiedziona obsługą, konsultantka bardzo nieprzyjemna i niegrzeczna.
Ja jestem mile zaskoczony szybkością dostawy DHL w porównaniu z UPS. Paczka z Chin - 1 tydzień zwykła versus 6 tygodni express UPS.
Koszmar!!!! Nikt się ze mną nie kontaktował, zawiadomienie , ze kurier był i nie bylo mnie w domu, jakimś cudem inni dostarczyli paczkę. W tym dniu czekalam bo mialam odbiór trzech innych przesyłek wszystkie dotarly oprócz DHL.
Najgorsza firma kurierska. Kurier nie zastał mnie w domu, to wysłał paczkę na Starowiejską. Info paczka została awizowana. Gdzie, kiedy u kogo, jak? . Teraz musze zapierdzielać na drugi koniec miasta, aby odebrać paczkę. Skontaktować się telefonicznie nie ma szansy. Pani bot mówi mi co wiem, że mojej paczki nie ma w moim domu.
Najgorsza firma kurierska, ignorują klienta, obsługa klienta to kpina, szkoda wypłat dla takich pracowników którzy kłamią i nie wykazują żadnej empatii lub chęci pomocy.
Kpina, nigdy nie miałam problemu z przesyłką do momentu skorzystania z usług pseudofirmy DHL. Od 7.01 do teraz (14.01) paczka jest przetrzymywana na Kowalach, interwnecja że strony nic nie dała, odpowiedź to, że "wyjaśnienia" są w toku. Jutro jadę w ciemno na Starowiejska, oby oddali mi paczkę. Najśmieszniejsze jest to, że wybrałam dostawę w żabce obok miejsca zamieszkania, a teraz muszę jechać przez pół miasta po swoją paczkę. Żenada!
Najgorsza firma nie polecam Nie dostała swojej przesyłki jaka jest bardzo drogą
Najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia!!!!! Kolejny raz paczka nie dostarczona w terminie z powodu głupoty pracowników. Zdecydowanie nie Polecam
Ostatnio mam wrażenie, iż kurierzy zajmują się awizowaniem a nie dostarczaniem przesyłek. Awizuje strona bądź nawet ona nie ... niektórzy wyrzucają przesyłki w sklepie .. bez informacji u klienta. - inni zapewne w systemie zaznaczają iż byli (?) - "Szkoda żeśmy się nie spotkali" - jakie czasy takie obyczaje.
Zamówiłem paczkę w czwartek z dostawą na piątek oczywiście za dodatkową opłatą w piątek dostałem info że kurier będzie między 11-13 super godzina 16.20 kuriera nawet nie widać wchodzę na status przesyłki hmm info że paczka doręczona o 12.15 ,dzwonię na infolinię i tu znów porażka bo o tej godzinie Pani z infolinii już bardzo zmęczona poinformowała mnie że tak paczka została doręczona i będą to wyjaśniać w poniedziałek z kurierem bo teraz nie ma z nim już kontaktu bo prawdopodobnie zakończył już prace .Jestem bardzo zniesmaczony podejściem firmy DHL do klienta.Ostrzegam jak możecie to korzystajcie z usług innych firm.
Firma totalne dno i porażka, będę omijać szerokim łukiem, szczerze nie polecam, kurier nawet nie dowozi paczki i odrazu awizuje, po przekierowaniu paczki na następny dzień, paczka nawet nie wyjeżdża z magazynu. Brak kontaktu z kurierem, infolinia beznadziejna, ciężko się dodzwonić i cokolwiek dowiedzieć, paczki nie mam do teraz, 3 dzień będę musiał siedzieć w domu i czekać na kuriera, nie pozdrawiam
Makabreja ! nie można po ludzku zapytać tylko przekierowania a na końcu : wejdź na formularz
Ważna medyczna paczka, a w sortowni ktoś zdecydował, że jest zły adres, i nie wydał paczki kurierowi - pewnie gdzieś im się zapodziała i tyle, a jak znaleźli to kurier już wyjechał. I nikt nic nie może zrobić, mimo interwencji już o 10.30 omijajcie tego niemieckiego kuriera, bo szkoda nerwów.
W Grudniu nie dostarczono mi przesylki, rozumiem czas. Zadzwonilem i powiadomomilem ze przyjade. Na odbior czekalem 45 minut bo kurier gdzies polozyl !!! Pani bardzo dobrze sie bawila tym ze czekam i sie nie cierpiliwie malo tego kiedy zadzwonila zona ta pani zaczela podsluchiwac i glosno komentowac co mowie. Zaluje ze skorzystalem z usug DHL
Szkoda że wcześniej nie przeczytałam tych negatywnych opinii. Trzeci dzień czekam na kuriera żeby odebrał paczkę i po raz trzeci dostaję smsa 'Państwa zlecenie odbioru przesyłki zostanie zrealizowane w dnu jutrzejszym. Za utrudnienia bardzo przepraszamy ' Przeprosiny niech sobie wsadzą . powiadomienie dostaję o godz.14 następny dzień wolny zmarnowany. Z nikim nie można się skontaktować co najwyżej pogadać do automatu. Żenada . Szczerze odradzam
Po raz kolejny porażka. Gdybym wiedziała od razu, że paczka będzie wysłana DHL poprosiłabym o zmianę dostawcy. Kuriera nie było, paczka od razu awizowana. Poszła do punktu w jakiejś Żabce wcale nie najbliżej mnie (ponad 15km), ale tam już kolejny dzień są różne mylne informacje i nie wiem czy tam jest czy też w sortowni.