• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

UTK krytycznie o stronie www SKM-ki

Maciej Naskręt
17 września 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Strona internetowa trójmiejskiej SKM-ki zdobyła najmniej punktów w rankingu UTK. Strona internetowa trójmiejskiej SKM-ki zdobyła najmniej punktów w rankingu UTK.

W sporządzonym przez UTK rankingu serwisów internetowych, w tym m.in. przewoźników kolejowych, trójmiejska SKM-ka zajęła ostatnie miejsce. Według UTK strona zawiera mnóstwo błędów, a poruszanie się po niej pasażerom sprawia trudność.



Jak oceniasz serwis internetowy SKM-ki?

Urząd Transportu Kolejowego nie tylko dba o nasze bezpieczeństwo w czasie podróży pociągiem, ale także dba o standardy dla podróżnych. Jednym z takich standardów jest dostępność pasażerów do serwisów podmiotów kolejowych, w tym SKM-ki.

Niestety wielu przewoźników bardzo słabo wypadło w tym rankingu - otrzymało ocenę niedostateczną. W tej grupie jest także serwis internetowy spółki PKP SKM w Trójmieście, który na domiar złego w rankingu uplasował się na ostatnim miejscu.

- Ważna jest sama podróż, ale równie istotne jest to, co dzieje się jeszcze przed jej rozpoczęciem. Wiąże się z tym prawo do informacji - kluczowe uprawnienie przysługujące pasażerom. Jego prawidłowa realizacja pozwala nie tylko bezproblemowo zorganizować podróż, ale również dostarczyć wszystkich niezbędnych informacji - wyjaśnia Ignacy Góra, Prezes Urzędu Transportu Kolejowego.
Sprawdź aktualny rozkład pociągów SKM.

- Ranking ma zmotywować przedsiębiorstwa kolejowe, by także w kwestii dostępności swoich stron internetowych dążyli do perfekcji - dodaje Ignacy Góra.
Zrzut strony trójmiejskiego przewoźnika - SKM-ki. Zrzut strony trójmiejskiego przewoźnika - SKM-ki.
Pod uwagę wzięto wiele cech serwisów internetowych. Nie chodziło tu o estetykę szaty graficznej, a przede wszystkim o to, czy może jej treść dotrzeć do jak największego grona użytkowników, w tym szczególnie osób niepełnosprawnych.

W rankingu czytamy, że najpoważniejszym problemem na stronach SKM są nieopisane pola formularzy, zarówno na stronie głównej jak i na podstronach jak np. "Kontakt", na której dodatkowo znajduje się obrazkowa CAPTCHA, która jest barierą nie do przejścia dla osób korzystających z programów czytających, czyli przez niewidomych i niedowidzących.

W udostępnionej wersji kontrastowej nie wszystkie treści posiadają odpowiedni kontrast. Kod HTML zawiera błędy. Od czasu ostatniego badania (w 2015 r.) nie wykonano żadnych poprawek zwiększających dostępność strony.

SKM będzie mogła odnieść się do uwag UTK po zapoznaniu się z treścią raportu.

Jak wynika z przeprowadzonego badania, tylko dwa serwisy internetowe: warszawskiej SKM i Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej otrzymały ocenę bardzo dobrą, uzyskując taką samą liczbę punktów (41,4 na 43 możliwych). Trzem witrynom (WKD, Koleje Wielkopolskie oraz Rozkład PKP) przyznano ocenę dostateczną (33, 33,7 i 34 punkty). Pozostałe serwisy (13, co stanowi ponad 70% wszystkich audytowanych witryn) uzyskały ocenę niedostateczną (od 21 do 28 punktów).

Ranking utk 2017 from Trojmiasto.pl

Opinie (123) 3 zablokowane

  • Nie wiem jak strona SKMki (10)

    ale strona PKMki to dramat. Wydobycie informacji jak kupic bilet miesieczny graniczy z cudem.

    • 22 4

    • Jak chcesz kupić bilet miesięczny na PKS też szukasz na stronie zarządcy drogi? (7)

      Bo taką bzdurę w swoim komentarzu właśnie napisałeś. PKM jest zarządcą infrastruktury kolejowej (torów, przystanków, nasypów), więc trudno oczekiwać, aby na swojej stronie informowała o biletach miesięcznych... - na co by one miały być? Wstępu na tory, czy na nasypy? ;)
      Od dwóch lat to SKM jest przewoźnikiem jeżdżącym swoimi pociągami (a nie żadnymi "PKM-kami) po linii PKM i jeśli ktoś po dwóch latach myli SKM z PKM, to naprawdę musi być odporny na przyswajanie podstawowych faktów...
      Czy jak chcesz jechać PKS-em lub Polskim Busem to informacji o biletach szukasz na stronach zarządców dróg, po których te autobusy jeżdżą (GDDKiA, ZDW, itp.), czy na stronach konkretnych przewoźników?

      • 6 4

      • Nie napisalem bzdury (4)

        Czy chcac kupic bilet miesieczny na PKM musze wystapic do sadu o wglad w umowy handlowe tej firmy, zeby sie dowiedziec, gdzie i do kogo moge ewentualnie wystosowac pisemne zapytanie, gdzie i jak kupic bilet?

        • 1 5

        • Ktoś tu ma problemy z czytaniem ze zrozumieniem... (2)

          Proponuję najpierw kilka razy na spokojnie przeczytać ze zrozumieniem odpowiedzi na twoje "komentarze", a dopiero potem ponownie zabierać głos, bo znowu bzdury piszesz...

          • 4 1

          • Nie pisze bzdur. (1)

            Wystarczy choc troche logicznie pomyslec. To naprawde nie boli. Polecam.

            • 0 6

            • skąd wiesz, że nie boli?

              • 1 0

        • ale dlaczego chcesz kupić bilet miesięczny na PKM, jak PKM nikogo nie wozi? Jak chcesz kupić bilet miesięczny, to możesz kupić u mnie. Też nikogo nie wożę, ale bilet mogę Ci jakiś sprzedać. Nawet na trasie Sztokholm-Rzym. 1500zł. Chyba, że masz jakieś uprawnienia do zniżek, to się zastanowię.

          • 4 0

      • Na żadnej PKM-ce nie widziałem oznaczenia SKM (1)

        tak samo jak na żadnym pociągu PKP nie widziałem oznaczenia SKM, a przecież SKM należy do grupy PKP. Żadna SKM-ka nie ma oznaczenia PKP, a przewoźnikiem składów PKM jest SKM. Mam biuletyny informacji publicznej czytać żeby być świadomym? Mam ciekawszy zawód niż prawnik.

        • 2 6

        • To masz naprawdę słaby wzrok...

          Bo wszystkie pociągi na linii PKM są oznakowane logotypach i nazwą SKM, a nazwy PKM nigdzie na żadnym z tych pociągów nie znajdziesz. Podobnie z biletami na te pociągi - ani słowa o PKM, za to wyraźny opis, że jest to bilet SKM. Naprawdę trzeba być ślepym, aby tego nie zauważyć, a zamiast tego widzieć rzeczy, których tam nie ma... ;)

          • 4 1

    • Moze i sie czepiam (1)

      SKM I PKM. po co te durne zakonczenia -ki ? SKM-ke to mozesz sobie z kartonu wyciac.

      • 2 1

      • odmiana przez przypadki

        w języku polskim jest ich 7

        • 2 0

  • Ludzie, ogarnijcie tą falę goryczy.. (7)

    Sami malkontenci widzę ruszyli z komentarzami. Nikt was nie zmusza aby jeździć skm-kami bądź pkm-kami. Niech każdy z was kupi sobie 15 letnie auto z cofniętym licznikiem o minimum 200 tysięcy km i jeździ korkując trójmiejskie ulice. Wtedy też nie będziecie zadowoleni bo trzeba w korku stać, paliwo drogie, miejsca parkingowe jeszcze droższe a do tego jeszcze dziury w jezdni i ciągłe wizyty w warsztacie. Moim zdaniem SKM dobrze realizuje swoją ofertę, wiele składów przeszło gruntowną modernizację przez co podróż jest dużo wygodniejsza.

    • 10 32

    • Podroz duzo wygodniejsza - od czego?

      Od siedzenia na rozpalonym weglu tak, ale nie jest wygodniejsza od podrozy SKM w latach 70-tych.

      W tej strasznej komunie jakos mozna bylo czysciej, czesciej, bardziej regularnie I wygodniej niz teraz.

      • 0 0

    • Ale ty jesteś sfrustrowany.

      Opowiedz.

      • 0 0

    • a jaką komunikacją miejską mam pojechać z Gdańska do Gdyni?

      dywanem?

      • 0 0

    • Haha debil

      A czym jeździć jak nie metrem skm tramwajem ci*lu proponują usługi przewozowe to niech się z nich wywiązuja należycie

      • 2 0

    • Hehe

      To Ty chyba po swiecie, ba, po Polsce nie jezdzisz. To na podkarpaciu i w bagienno-szuwarowym smigaja TGV w porownaniu z tym co jezdzi w pomorskiem. Z kolejami mazowieckimi czy wielkopolskimi, dla przyzwoitosci, nawet nie bede porownywal.

      • 4 0

    • Jak to nie zmusza?

      Płacę podatki na sam nawet jak nie korzystam, a jak już zdarzy mi się skorzystać w to często jest dramat. Składy są za krótkie i jest ich za mało. Jak to w ogóle możliwe ze od 9 jeżdżą co 15 min? Twoje podejście do sprawy prezentują też władze SKM i miasta, dzięki czemu nie skorzystały przez ostatnie 10 lat z pieniędzy unijnych za zakup nowego taboru

      • 9 3

    • Chyba ktoś z zarządu SKM się wypowiedział...

      • 8 4

  • Całe S k m i P K M to straszne dziadostwo! Kto tym zarządza?
    Za naszą kasę!!! Dziadostwo

    • 0 1

  • Co za bzdury... Korzystam, nieregularnie ale korzystam z trójmiejskiej skm.pkp.pl i jest naprawdę ok!

    Zobaczcie sobie inne strony przewoźników. Na tej naszej nawet na telefonie w kilka sekund mam połączenie, godzinę, przesiadki, numery perownów, wszystko co trzeba.

    ten ranking jest jakiś naciągany

    jak nadmieniłem, nie jeżdżę codziennie - taka osoba jest oblatana w tych serwisach. Jeżdżę powiedzmy raz na miesiąc i mimo że żadko korzystam bez najmniejszego problemu otrzymuję potrzebne informacje.

    • 2 0

  • Obejrzałem sobię www podmiotu z 1 pozycji i...

    rozkład jazdy jest zdecydowanie mniej czytelny niż na stronie trójmiejskiej skmki!

    • 2 0

  • Skansen Kolei Miejskiej

    • 2 0

  • a moim zdaniem... (7)

    takimi spółkami jak PKP i PKM zarządzają osoby, które mają PRL we krwi - tak się wychowały, w tym żyli i tak chcieli by dziś - nic się nie zmienia. Ci ludzie nie nadążają za zmieniającymi się trendami - nie patrzą w przyszłość. Powinni przyjąć do tych spółek kilku młodszych managerów z wizją (wiadomo, nie wszystkich, bo kto by chciał się "odspawać " od stołka) .
    Wiele nowoczesnych aglomeracji ma metro , a my jesteśmy zmuszani do poruszania się odrestaurowywanymi wiecznie zabytkami.
    Wspólny bilet dla aglomeracji ? to osiągnięcie bliskie lądowaniu na księżycu... koszty takiego biletu również najwyższe w kraju...

    • 83 4

    • Wizja i wizjonerzy

      Taka była wizja że jak rozmawiałem z managerem marketingu PKM o informacji na stacji Gdańsk - Wrzeszcz wspomniałem o parkingu dla rowerów w Gdańsku Głównym i....kilka miesięcy po tym parking powstał . Ciekawe kto był tym wizjonerem a swoją drogą chyba nie ma ludzi ,którzy by chcieli wprowadzać usprawnienie gdyż to GENERUJE KOSZTA . Dlatego długo nie będzie u nas takich rozwiązań jak na zachodzie.To nie ważne że mamy rok 2017. Ważne żeby nie spaść ze stołka i nie robić nic ,wtedy nie ma za co gościa wykopać ze stanowiska. Tak to działa.

      • 0 0

    • No wiesz,tak łatwo ludzi od koryta nie odciądniesz

      • 2 0

    • Ale czego Ty oczekujesz??

      Obecny dyrektor SKM przed objęciem tej funkcji był kierownikiem kolejowego ośrodka wczasowego.

      • 5 1

    • praca w PKP/SKM (1)

      A widzieliście kiedyś ofertę pracy w SKM albo PKP :)
      No właśnie.. Czyli wiadomo dlaczego jest jak jest.

      • 13 2

      • Ostatnio odszedł Głuszek...

        I się posypały negatywne artykuły, po odejściu szefa marketingu "cudotwórcy"... ;)

        • 0 1

    • (1)

      stary sorry ale bredzisz
      za PRL jeździły kolejki co kilka minut po trzy składy,
      tory były remontowane regularnie, (więc nie było utrudnień przez 2 mce bo "remont")
      a w pociągach bilety sprawdzali i o porządek dbali KONDUKTORZY (a nie policja, sokiści, sm i agencje ochrony, a jak było tak jest...)

      • 29 1

      • Noo kiedys bylo lepiej a dzisiaj zle. Najlepiej to nie wychodzic z domu.

        ... ahh to zdziadziałe miasto

        • 1 10

  • A strona ZTM?

    Tutaj jeszcze większą porażka!

    • 2 0

  • SKM...

    Ja tego nie rozumiem, przecież gdyby tak samo niekompetenta osoba, ja dyrektor SKM, zarządzałaby inną spółką, to by wyleciała na zbity pysk po jednym dniu.

    • 1 0

  • Ha (12)

    A czy ten skansen rodem z PRL ma w ogóle jakieś plusy? Ktoś wie?

    • 189 8

    • (1)

      pomyśl co by było gdyby nie PRL i po wojnie jakimś cudem rządził styropian... dziś by co najwyżej była trasa wozów konnych kierowana przez nowego dyzmę...

      • 22 7

      • i duuuużo kościołów

        • 0 4

    • Doskonała firma kontrolujaca bilety ? .-)

      • 4 1

    • Tak (1)

      Nadal bilet SKM do Gdańska jest najlepsza rzeczą jaką można kupić w Gdyni :P

      • 32 20

      • O przepraszam!

        Słyszałem, że śledzie też mają dobre.

        • 4 2

    • Tak, nadal są zbyt tanie bilety. Uważam, że jednorazowy z Gdyni do Gdańska powinien kosztować 100PLN, a miesięczny 10 000. Przecież Trójmiasto jest bogate, a SKM wspaniała, prezes i reszta, zasługuje na to, żeby jeść winogrona i kąpać się platynowych basenach za swoje dokonania. Wiem, wiem i tak skromnie ich traktuję. Nobla im!

      • 6 2

    • ten "złom" porusza całe trójmiasto od dziesięcioleci (2)

      gdyby go nie było to drogi by się zapchały dokumentnie i miejsca w autobussie czy tramwaju też by nie było, to jedna z lepszych rzeczy w trójmieście, a pewnie z czasem kupią i nowy tabor

      • 13 16

      • Masz człowieku mocne kontrargumenty

        pewnie czasem zastanawiasz się , co by było , gdyby koła nie wynaleziono . Złom to złom prl-owski sentymentalisto.

        • 14 2

      • Tak jak ten obecny bedzie mial 100 lat

        • 13 2

    • (1)

      Ludzie tym jeżdżą tylko dlatego ze nie bardzo jest jakaś alternatywa

      • 69 1

      • Dokladnie. Niestety monopolista może wszystko, a tak na prawdę wszystko może mieć w du**e. Ceny biletów, rozkład, obsługa klienta, tabor - wszystko wymaga radykalnych zmian... Jeździłem i jeżdzę koleją (w tym miejską) w wielu polskich (i nie tylko) miastach i to co tu się wyprawia to po prostu brak słów. Sam sposób kasowania biletów na peronach to jakaś porażka - tylko w czasie tegorocznych wakacji kilku zagubionych turystów informowałem o tym, że kasowanie biletów odbywa się na peronie lub przy pomocy łaskawego kierownika pociągu - ich zdziwienie bezcenne :)

        • 32 2

    • Złom kosztuje :-)

      • 16 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane