DHL Express sp. z o.o.

Dzwonie na infolinie by dowiedzieć się kiedy będzie kurier, dowiaduję się, że tego samego dnia (poniedzialek) gdy nie ma nikogo w domu. Miła pani telefonistka mówi, że mogę odebrać jednak następnego dnia (we wtorek) u nich w bazie jadąc sobie 30km na kowale. Szczęście, że nie skorzystałem i nie pojechałem (kurier miał wrócić we środe gdy w domu będzie dziewczyna).Zdziwiłbym się gdybym, pojechał, że jednak paczki nie mogę odebrać bo jej tam nie było. Okazało się, że kurier wręczył paczkę mojemu sąsiadowi (podejrzany typ którego zupełnie nie znam, okazał sięjednak uczciwym człowiekiem). Nikt mi takich informacji z DHL nie przekazał, a chyba wypadałoby. Jechał bym tylko na marne. Kompletna dezinformacja i brak kompetencji.

Kurier zadzwonił że będzie zaraz z przesyłką (godz. 12.30) . Powiedziałem że nikogo nie ma w domu. Będzie ktoś za 1godz. (13.30) . Odpowiedział że nie da rady i przesyłka będzie dostarcza za 2 dni. Zadzwoniłem ze skargą do Firmy a tam mi powiedzieli że jak kurier nie moze to trudno. Będzie próbował dostarczyć za 2 dni ( pewnie znów da 5 min czasu) a jak nie to 7 dni jest na odbiór własny a potem przesyłka wraca do nadawcy. Wesoło ???? NIe wiedziałem ze jeszcze takie firmy mogą istnieć.

Witam Jestem pod wrażeniem profesjonalizmu pracowników DHL. Dziś po rozmowie z konsultantką na Contact Center , która zaginęła( ponad 20 min nie mogła mi powiedzieć czy udało jej się nawiązać kontakt z kurierem), a miała tylko zadzwonić do kuriera i spytać czy przypadkiem może mu się uda dziś dojechać . Kurjerowi właściwsie się nie dziwie że ma problem z dostarczeniem przesyłki z Kowal na Przymorze ( 2 dni robocze , wyjechał 31.12.2010 dziś 03.01.2011 no i amba), pewnie ma nawigację, a i na drodze tyle niebezpieczeństw. Zyczę w tym roku również pasma nieprzerwanych i nie ustających sukcesów zawodowych wszystkim wybitnym(wspaniałe predyspozycjie do tej pracy, aż strach pomyśleć jak wygłądał proces rekrutacji tych wspaniałych pracowników) Mam nadzieje ze ostatni raz jestem zdany na tą wspaniałą firmę.

Przesyłka nadana 30.12 w Warszawie nie dotarła do 3.01 do Gdańska. Kurier łże, że 30.12 nie zastał nikogo. 31.12 miał przesyłkę w samochodzie, ale nawet nie próbował dostarczyć. Miał numer telefonu, mógł chociażby zadzwonić, ale to technika nieznana w DHL Na tą przesyłkę czekał klient, ale tylko do końca roku. Dzisiaj (3.01) klient zapowiedział, że kupi u konkurencji, czyli zostanę z towarem za około 30 tysięcy.Już widzę jak DHL zwraca mi stratę. Należy unikać DHL - robią co chcą, kłamią, klient ich nie interesuje.

Kurier został zamówiony przez odbiorcę i miał odebrać przesyłkę z domu. Po miesiącu oczekiwania i co raz to nowych terminach odbioru kurier się nie pojawił. Po moich zapytaniach co się dzieję z moim zgłoszeniem uzyskiwałam odpowiedź, że kurier planuje dojechać, że są złe warunki pogodowe, że droga do mnie jest tak zaśnieżona że dojechać nie można (mieszkam w centrum Gdańska) a po miesiącu kurier powiedział, że jeszcze w najbliższym czasie do mnie nie dojedzie. Nie wiem ile mam czekać - kolejny miesiąc? rok? Zrezygnowałam bo szkoda czasu i nerwów

Kurier kłamie, że był i nie zastał nikogo w domu. To wierutne kłamstwo. Czekałem cały dzień na przesyłkę i niemożliwe jest bym nie usłyszał dzwonka do drzwi. Odradzam tą firmę. Drogo, niekompetentnie i kłamliwie

Nigdy nie doświadczyłam takiego lekceważenie ze strony firmy, której byłabym klientem i to nie jako osoba prywatna, ale jako firma. Obsługa klienta jest niekompetentna i kłamie, podając za każdym razem inną informację na temat statusu przesyłki. Oto jak szła przesyłka z Częstochowy do Gdańska. W czwartek rano przesyłka została nadana tak, by w piątek do wieczora dotarła do Gdańska. W piątek rano otrzymałam informację, że przesyłka dopiero wyjechała z Częstochowy i będzie w poniedziałek do odbioru. Po pierwszej dyspozycji dostarczenia paczki w sobotę, w piątek wieczorem okazało się, że paczka nadal jest w Częstochowie, mimo, że ok 6 godzin wcześniej podobno już jechała do Gdańska. Po kolejnej interwencji, zapewniano mnie, że przez noc paczka dotrze i w sobotę około południa paczka na pewno będzie. W sobotę rano jednak okazało się, że paczki nadal są w Częstochowie i niestety dotrą dopiero w poniedziałek. Mając na uwadze straty finansowe firmy ( nie wspomnę o nerwach i frustracji) w związku z niedotarciem zamówienia do Gdańska wydałam kolejną dyspozycję, tym razem dostarczenia zamówienia w poniedziałek do godz. 9.00 jednak paczka dotarła przed 15.00 Oszuści i złodzieje!!!!!!

Kurier o nr tel: 749(...)159 to jakieś chamidło. Zadzwonił do mnie na około 2-3 godziny przed dostarczeniem, że ma przesyłkę i jak usłyszał ode mnie, że niestety nie będę mógł dojechać spoza miasta, to powiedział że sobie mam sam przesyłkę odebrać. Normalnie jakbym załatwiał coś z 20 lat temu w jakimś urzędzie... Zagadką jest dla mnie to, że ta firma ma jakiś klientów... Dzisiaj już 2 dzień czekam na przesyłkę, a Panienka na infolinii mówi, że mam sobie czekać do 22.00... Już wolę przez Pocztę Polską przesyłkę mieć dostarczoną. NIE POLECAM, a wręcz odradzam...

1. Brak kontaktu z kurierem, 2. Placówka regionalna na Kowalach nie odbiera telefonu - znaleziony po dłuższym szukaniu na stronach www, 3. Podawanie nieprawdziwych informacji o nieobecności odbiorcy pod adresem - de facto kurier się nie pojawił - warowano w oczekiwaniu, a osiedle jest monitorowane z zapisem - więc krętactwo definitywne, 4. Call Center nie odbiera i się rozłącza - problemy pogodowe, 5. Następnego dnia sytuacja identyczna, 6. Call Center rozłącza się - tacy obciążeni połączeniami - nic dziwnego, skoro taka "jakość" usług - zasłaniają się wciąż warunkami pogodowymi, 7. Jak sposobem się dodzwoniłem - trzeba zadzwonić na przesyłki międzynarodowe - wtedy łaskawie przełączą - to panienka próbując skontaktować się z kurierem oznajmiła na końcu - "przepraszam, kurier nie odbiera", 8. Sprawa poszła do działu interwencji - owszem oddzwonili spod numeru nieidentyfikowalnego i oznajmili to samo - kurier nie odbiera, 9. UTRATA KLIENTÓW - oto konsekwencja - nie mogliśmy wywiązać się z zamówień. STANOWCZO ODRADZAM, stosowna opinia przekazana do producenta, który niefortunnie wybrał operatora logistycznego

Niestety firma DHL nie dostarcza paczek do domu. Wpisują że nikogo nie było w domu i tak paczka za paczką. (...) DHL odchodzi w zapomnienie

Przesyłka nadana wczoraj!!!niedostarczona,avizowana tak powiedział kurier kłamiąc na zawołanie,od 6 tej do chwili obecnej byłem w domu,nawet się nie pofatygował zeby zadzwonić jedna wielka sciema,nie chciało się jechać,pilna przesyłka lecą sobie z ludzmi jak chcą!!!Nigdy więcej nie skorzystam,jednak inne firmy dostarczają i nie ma wymówek centrum miasta a tu niby snieg drogi przejezdne puste tłumaczenia ODRADZAM!!!!!!!!!!!!!!!!!

26,11,2010 PACZKA 3 DNI IDZIE W WYKAZIE W NCIE NA DHL 3 X WIDNEIJE INFO ZE KURiER ODEBRAL PACZKE LECZ 3 DNI MIJAJA A PACZKI NIEMA !!

Jestem zadowolona i polecam. Termin realizacji przesyłki mimo zasp, mrozu i przedświatecznych korków - dwudniowy (-: Bardzo sympatyczna obsługa zarówno w centrali jak i w terenie. Wszystkiego dobrego, mniej malkontentnych klientów w 2011.

W internecie pod hasłem DHL Gdańsk figuruje filia DHL-u w Nowym Porcie na ul.Starowiejskiej 35. Załączona jest mapka Letnicy - Nowego Portu ze strzałeczką gdzie ta filia na Starowiejskiej się znajduje.Kupa śmiechu z przewagą tego drugiego.Nikt nigdy nie słyszał tam o DHL-u. Zatrzymany kurier również nie słyszał.Czy rozmach w rozwoju firmy i tworzeniu pozytywnego jej obrazu przypadkiem nie zaowocował wielkim bąkiem.

nie polecam nie korzystajcie z usuług DHL!!!!!!!! mieli przyslac mi lampy jedna paczke podrzuculi do sasiadow oczywiscie nie wiedzieli do ktorych, po druga pojechal maz i co mój mąz musi miec upowaznienie ode mnie bo nie wydadza!!!! PARANOJA!!!!!!!! druga sprawaprzesylke mial dostarczyc kurier, ktory okazal sie bardzo chamski i gburowaty dzwoni ze bedzie o 9 jaze bede ok 17 on ja koncze prace o 16 wpiuje ze nie przyjelas odrazu na ty do mnie prostak - okazalo sie ze do 20 pracuje klamczuch, pytam jak sie nazywa i nr do kierownika to on sie rozlacza zlozylam reklamacje oczywiscie zero odpowiedzi - pisze do prazesa

... odłączyli telefony, bo nie dostarczają przesyłek, a jako wymówkę można usłyszeć złe warunki atmosferyczne. Nie można się dodzwonić na infolinię, gdyż rozmowy są rozłączane po wysłuchaniu komunikatu.Express to tylko w nazwie mają, bo rzeczywistość jest zupełnie inna. Jakoś innym firmom śnieg nie przeszkadza w dostarczaniu paczek. Żenada. Beznadziejna firma, która nie potrafi wywiązać się ze swoich zobowiązań. Traktują klientów, jak zło konieczne. Ludzie, jak śnieg jest dla was problemem to przestańcie świadczyć usługi kurierskie, tylko zacznijcie watę latem kręcić. W tej firmie wszystko jest tajne-kontakt do kuriera, kontakt do oddziału, a w centrali mają klienta w poważaniu - złóż sobie reklamację, a oni i tak zwalą wszystko na karb pogody. ...

ciągle korzystam z usług firmy DHL i jestem bardzo zadowolona. wysyłam przesyłki jako osoba prywatna wysyłam kilka razy w miesiącu i zawsze jest szybko i bezproblemowo. kontakt z firmą i kurierami ok. polecam innym...

A ja polecam wszystkim. Korzystalem z wysylek tej firmy ok.20 razy i nigdy nie bylo najmiejszego problemu. Kurier na czas , zawsze pod tel.i co najwazniejsze stala dostepnosc telefoniczna.

Po rozpakowaniu przesyłki okazało się, że że zawartość jest uszkodzona. Oczywiście kurier nie miał przy sobie protokołu bo chyba mu nie potrzebny. Po 6 dniach dostałam taki protokół. No i oczywiście kurierowi nie pasuje żaden podany termin odbioru lub zmiana miejsca dostawy aby było łatwiej. Klient musi stanąć na głowie i dostosować się do wymagań kuriera inaczej nie dostanie przesyłki. Teraz mam odesłać uszkodzony towar firmą DHL na koszt odbiorcy i już się boję czy mi się to w ogóle uda. Niedawno miałam przesyłkę poprzez firmę KOLPORTER. Kurier zadzwonił, że nie da rady dostarczyć przesyłki w wyznaczonych przeze mnie godzinach. Bardzo grzecznie zapytał czy nie sprawiłoby mi to kłopotu gdyby przywiózł mi ją do pracy. Oczywiście zgodziłam się i bez najmniejszego problemu odebrałam przesyłkę.

Kuriek DHL o numerze tel komor. 512 323 390 z Gdańska robi łaskę, że wogóle dostarczy przesyłkę. TERMIN dostarczenia ma pasować kurierowi !!!! a nie klientowi, a do tego nie obowiązuje go żadna kultura. SKANDAL I CHAMSTWO. NIE KORZYSTAJCIE Z DHL. Inne firmy nie robią takich problemów np. siódemka jek OK lub UPC.