Napięta atmosfera między pacjentami a personelem medycznym doprowadziła do tego, że władze Nadmorskiego Centrum Medycznego, które prowadzi kilka przychodni w Trójmieście postanowiły dać pacjentom lekcję dobrego wychowania.
, zauważyła kartkę z informacją od dyrekcji placówki do pacjentów w sprawie odpowiedniego zachowywania się.
2014-02-12 14:30
... bo pewnie mają już kwaterkę na cmentarzu...
2014-02-12 19:06
To wszystko na przestrzeni ostatniego roku. Wiesz, ile razy się stawił? 0! A wiesz, ile razy odwołał wizytę? 0. Dostał termin na sierpień i najgorsze, że jestem przekonana, że w sierpniu znów się nie pojawi. To niestety zaczyna być normą. Zamiast niego mogło być przyjętych 8 pacjentów z zaćmą, czy jej początkami, którzy znacznie bardziej potrzebują wizyty. Kiedy poprosiłam o odwołanie wizyty, w przypadku, jeśli "pan" nie będzie mógł się stawić, był bardzo zdziwiony, podałam mu karteczkę z numerem naszego telefonu, ale jakoś nie był szczególnie zainteresowany. Ludzie są kompletnie nieodpowiedzialni, to raz, a dwa, że są egoistami. Myślą tylko o sobie, ja, ja i ja. To nie NCM i nawet nie NFZ jest "chorzy", a my sami. Nie wszyscy oczywiście ale znaczna część i to powinno być punktem wyjścia w tej dyskusji.
2014-02-12 19:23
Może jakby nie dostał terminu na sierpień tylko za tydzień, to by przyszedł
2014-02-12 12:59
miast wieszać idiotyczne tabliczki i straszyć schorowanych ludzi sądem?
Gdybyś pan miał odrobinę wiedzy menadżerskiej, to wiedziałbyś pan, że odrobina empatii w stosunku do nawet zirytowanych ludzi, zdyscyplinowanie aroganckich lekarzy, a w szczególności niedouczonego i chamskie personelu niższego szczebla, przyniosłoby Waszym placówkom więcej dobrego niż złego.
Są takie magiczne słowa, jak: dziękuję, proszę, przepraszam...Chyba zafunduję Panu taką tabliczkę i powieszę w gabinecie ku memoriam.
2014-02-12 13:20
No to się doczekał. Teraz wystarczy, że jakiś pacjent nagra na telefon arogancie zachowanie recepcjonistek i by, by.
2014-02-12 19:18
Teraz to wystarczy, że ja zacznę te rozmowy nagrywać :-) Wszystko działa w dwie strony. Jestem uprzejma i miła ZAWSZE, za to ile razy słyszałam obelgi pod swoim adresem... to mogłabym żyć z odszkodowań :-) Hmm... w sumie jest to jakiś plan :-) I najlepsze, że pacjent wpierw podaje pesel, więc wiem z kim rozmawiam i nie ma problemu z ustaleniem rozmówcy.
2014-02-12 19:09
do "znanych lekarzy" (kazał reklamować w TV) i natychmiast koniec z kolejkami.
2014-02-12 18:41
należę do NCM i złamałam nogę poza Gdańskiem.Gips założyli mi w Kościerzynie bez problemu i za 2 tygodnie koniecznie do ortopedy do kontroli.Udałam się do najbliższego ortopedy na Jagiellońską i co LEKARZ NIE CHCIAŁ MNIE PRZYJĄĆ a pani rejestratorka kazała mi szukać po trójmieście ortopedy.Dopiero po telefonie do dyrekcji miejsce się znalazło.No i po wizycie u ortopedy znowu ta sama sytuacja.Panie z rejestracji bardzo niemiłe nie potrafią pacjentowi pomóc a pani kierownik przychodni również bardzo niemiła.I co to też wina NFZ czy nieudolność przychodni
2014-02-12 18:51
Jest jeden ortopeda na Jagiellońskiej, którego pan dyrektor powinien zaprosić na osobiste lekcje kultury.
2014-02-12 17:47
zero rejestracji przez internet, z wyprzedzeniem, brak wyznaczania godzin, zero sms gdy coś nawali. Efekt: tłum ludzi niedoinformowanych, ogólny chaos. W prywatnych przychodniach na ogół lepiej to wygląda, chyba, że to są "prywatne" w wyniku sprytnego przekształcenia - wtedy stare standardy górą.
2014-02-12 17:52
2014-02-12 18:16
jaka kasa została zainwestowana, choćby w system rejestracji, informacji i obsługi klienta? Taka "prywatyzacja" bez kapitału. Są miejsca, niekoniecznie prywatned gdzie można się zarejestrować zdalnie, dostajesz numerek nie musisz tkwić godzinami na korytarzu. Wszystko zależy od organizacji, a to słaba strona bo lekarze na tym się nie znają, a nie zatrudnią menedżera bo kasę wolą dla siebie :)
2014-02-12 14:32
Sprawdzam inteligencje osób na forum " Mi ta kartka nie przeszkadza, nie zwróciłabym uwagi na nią , a jeśli już to bez emocji, gdyż to zwykła prośba"
2014-02-12 15:04
2014-02-12 15:40
widać jaka jest twoja inteligencja skoro na forum wyzywasz ludzi
2014-02-12 18:14
2014-02-12 15:26
owszem prośba, pacjenci przychodzą do przychodni też z różnymi prośbami, chorobami, proszą o pomoc i niezbędne leki, a co otrzymują ... opryskliwe odpowiedzi albo w ogóle brak zainteresowania , ze strony personelu. ostatnio siedziałam w przychodni od 7:00 do 13:30 . siedziałam i cierpliwie czekałam na swoja kolej a przy okazji byłam świadkiem nie jednej sytuacji jak pielęgniarki zbywały pacjentów mówiąc: "ja tu nie jestem tego..., to nie mój obowiązek, ja tu tylko zapisuje..." . i chyba nie ma to nic wspólnego z inteligencją , że ludzie w takich sytuacjach czują się bezradni i pełni żalu. Należy się nam bardziej godne traktowanie i leczenie. w końcu tyle pieniędzy z naszego wynagrodzenia idzie na NFZ (za takie pieniądze miesięcznie można mieć full pakiet w prywatnej klinice). W lecznicach weterynaryjnych ja i mój pies jesteśmy lepiej traktowani a tyle kasy na to nie idzie .
2014-02-12 18:12
a tu się często wypowiadają osoby, które same w swoim zakładzie pracy siedzą cicho i dają się wykorzystać ,a na forum wyrzucają swoje frustracje krzywdząc drugą osobę .
2014-02-12 14:57
Bardzo arogancka jest ta kartka ! A to grożenie paragrafami zachęca to równie bezpardonowego traktowania personelu medycznego.
2014-02-12 18:10
2014-02-12 18:08
trzeba mieć dystans do tego co sie ogląda w telewizji !
2014-02-12 17:58
Pracuję w jednej z przychodni NCM, mam dobry kontakt z pacjentami. Ja jestem uśmiechnięta, Oni również. Dogadujemy się bez kłótni i awantur. Weźcie pod uwagę, że to działa w obie strony, a nie można pani w rejestracji traktować jak "chłopca do bicia", bo są długie terminy , nie ma wyniku czy lekarz się spóźnił. Przecież to nie jest Jej wina. Tak samo jak Ona nie oskarża pacjenta, że pracuje w nocy, bo pacjent się kręci.
Jak idę do lekarza, to też czekam w kolejce. Też płacę składki i nic z tego nie mam. Odrobinę życzliwości w obie strony by się przydało. Pozdrawiam moich pacjentów :)
2014-02-12 17:33
interesujący wywód. a myślałam, że do lekarza idzie się, gdy się JEST chorym...
2014-02-12 17:51
a człowiek sam w czterech ścianach i nie ma do kogo gęby otworzyć
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
