• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

"Dzwonię w sprawie Euro 2012". Infolinia ZDiZ na cztery z plusem

Maciej Naskręt
9 marca 2012 (artykuł sprzed 12 lat) 
Sprawdziliśmy, jak funkcjonuje nowa infolinia w gdańskim ZDiZ. Sprawdziliśmy, jak funkcjonuje nowa infolinia w gdańskim ZDiZ.

Wcieliliśmy się w rolę hurtownika, dostawcy i mieszkańca Letnicy. Po co? Sprawdziliśmy, jak funkcjonuje uruchomiona przez gdański ZDiZ infolinia, która ma pomagać w poruszaniu się podczas Euro 2012 po Gdańsku. Nasza ocena to czwórka z plusem.



Organizacja ruchu na czas meczów Euro 2012. Organizacja ruchu na czas meczów Euro 2012.
Pokusiliśmy się o ocenę nowej linii telefonicznej, uruchomionej przez gdański Zarząd Dróg i Zieleni w dziale inżynierii ruchu. Osoby pracujące i mieszkające w obrębie stadionu w Letnicy, dzwoniąc pod numer telefonu 58 5244522, mogą uzyskać informacje o zasadach funkcjonowania ruchu drogowego i komunikacji podczas Euro 2012. Zadzwoniliśmy trzykrotnie i za każdym razem wcielaliśmy się w inną rolę.

Wiele ulic wokół stadionu na kilka godzin przed i po meczu ma być zamkniętych dla ruchu kołowego. Jak będzie odbywał się dokładnie ruch, można przeczytać w artykule z lutego.

Dzwonimy jako właściciel hurtowni.

Telefon został odebrany w ciągu siedmiu sekund. Konsultantowi podaliśmy dokładny adres hurtowni - ul. Mikołaja Reja 3 zobacz na mapie Gdańska. Liczymy, że dostawa słodyczy zaplanowana w godzinach meczu dotrze do naszej siedziby bez trudu. Towar przecież należy rozładować z ciężarówki do magazynów i przygotować jego wysyłkę do gdańskich sklepów, która zaplanowana jest, jak zawsze, na rano.

Konsultant automatycznie powiedział, że nie mamy szansy na przyjęcie towaru od producenta w godz. 16 - 1. Dostawca musi czekać do chwili otwarcia dróg w Letnicy i musi z tego powodu nieco zmienić harmonogram dostaw.

Jakie masz doświadczenia w korzystaniu z infolinii m.in sieci komórkowych?

Dzwonimy jako dostawca z Podlasia.

Telefon został odebrany w ciągu trzech sekund. Chcemy dowieźć towar do naszej fikcyjnej hurtowni przy ul. Mikołaja Reja 3. Konsultant szybko poinformował nas, że powinniśmy zmienić nieco plan podróży, by do Gdańska w dniu meczu dotrzeć w godzinach innych niż między godz. 16 a 1. Pracownik ZDiZ nie potrafił wskazać miejsca, w którym dostawca mógłby oczekiwać na otwarcie dróg wokół stadionu.

Przewoźnik liczył też, że w dniu meczu infolinia ZDiZ będzie czynna 24 godziny, by móc zoptymalizować swoją podróż. Niestety, rozczarował się, bowiem konsultant będzie informował o sytuacji drogowej i komunikacyjnej tylko do godz. 14:30 w dni powszednie.

Dzwonimy jako mieszkaniec ul. Sielskiej zobacz na mapie Gdańska w Letnicy.

Telefon został odebrany w ciągu sześciu sekund. Opisaliśmy pokrótce naszą sytuację i konsultant po chwili wskazał nam Biuro Obsługi Mieszkańców przy ul. Na Zaspę zobacz na mapie Gdańska, gdzie możemy złożyć wniosek o wydanie zezwolenia na wjazd na ul. Sielską podczas meczów Euro 2012. Nie wspomniał on jednak, że uzyskany identyfikator nie gwarantuje wjazdu do stref. Powód? Decyzja o pozwoleniu na wjazd podejmowana będzie na bieżąco przez funkcjonariuszy służb porządkowych na podstawie uwarunkowań ruchu i potrzeb bezpieczeństwa w strefach.

Gdy zapytaliśmy, czy można ubiegać się o zezwolenie na wjazd dla dwóch samochodów, których właściciele mieszkają pod jednym adresem, u konsultanta pojawiła się nuta wątpliwości. Powiedział on: - Myślę, że tak.

Podsumowanie

Podczas wszystkich naszych rozmów nie byliśmy informowani o nagrywaniu rozmów. Niedogodnością jest to, że konsultant nie przedstawia się. Dowiadujemy się jedynie, że dodzwoniliśmy się do gdańskiego ZDiZ.

Nasza ocena to cztery plus. Na wysoką, naszym zdaniem, cenzurkę wpływa szybka reakcja konsultanta na sygnał telefonu i zaangażowanie. We wszystkich przypadkach konsultant nie przerywał rozmowy w celu uzyskania od współpracowników bardziej szczegółowych informacji o problemie omawianym przez mieszkańca i przedsiębiorców.

Do Gdańska podczas Euro 2012 przybędą Włosi, Hiszpanie, Chorwaci i Irlandczycy. Będą w tym czasie poruszać się w zamkniętej strefie dróg. Czy też mają korzystać z infolinii, by ustalić sytuację drogową w mieście? Jak przekonują nas władze ZDiZ, by uniknąć nieporozumień przez telefon, ZDiZ zaleca kontakt przez e-mail.

Przypominamy, że mecze w Gdańsku odbędą się 10, 14, 18 i 22 czerwca. Pierwszy z nich odbędzie się o godz. 18 w niedzielę. Pozostałe spotkania rozegrane zostaną w dni powszednie, o godz. 20:45.

Infolinia w ZDiZ w sprawie Euro 2012.
Czynne: w dni powszednie w godz. 7:30 - 14:30
Telefon: +48 (58) 5244522
E-mail: euro@zdiz.gda.pl

Miejsca

Opinie (38) 5 zablokowanych

  • : ) (2)

    Konsultant- zawód z przyszłoscia: ) Pewnie pracują tam na infoliniach jacyś absolwenci socjologii albo politologii za 1200 na rękę.

    • 14 11

    • (1)

      nie ma sie co arogancko śmiac. Poczekaj aż rynek będzie miał nasyt absolwentów pg

      • 17 1

      • A czy w każdej pipidówie jest politechnika?

        A wyższa szkoła tego-czy-tamtego? Podaż decyduje nie popyt

        • 3 3

  • Pytanie do konsultanta. (2)

    Ile bedzie kosztowac utrzymanie stadionu po euro i skad znajdziemy na to pieniądze?

    • 18 9

    • Nie ma takiego numeru

      • 8 0

    • premium price

      + VAT ;)

      • 0 1

  • : ) (4)

    Dobrze że w czerwcu akurat będę wylegiwał się na plażach w Chorwacji a nie oglądał te błazeńskie mecze za bajońskie sumy za wstęp.

    • 9 9

    • No i...?

      Chwalisz sie czy zalisz...? Co za pusty baran...

      • 6 2

    • Nie wylosowało się biletu,to się nie będzie oglądać.

      • 5 1

    • Z tym wylegiwaniem to kiepsko,bo tam same kamienie. (1)

      • 11 0

      • No ale on jest legwanem...

        • 4 0

  • A Mietek będzie siedział na infolinii?

    Lubię Mietka z ZDiZ bo to swój chłop.

    • 12 2

  • zadzwońcie jako cięzko chory człowiek którym sie opiekuje córka mieszkająca na Zielonym Trójkącie

    i zapytajcie czy jak wyjadę rano do lekarza i będę chciał wrócić w godzinach meczu - czy wrócę samochodem przystosowanym dla osób dla niepełnosprawnych.

    czy będę musiał zostawić samochód w dzielnicy Gdańsk południe i będę musiał wracać na wózku inwalidzkim

    • 26 7

  • Pytanie techniczne: a w ilu językach zadawano te trudne i podchwytliwe pytania? Czy słusznie podejrzewam, że tylko w tubylczym? (5)

    • 12 6

    • W najbliższym czasie planowane jest dodanie drugiego (4)

      kaszubski

      • 10 2

      • dokładnie

        wszak dziś każde dziecko wie, że "Gdańsk stolicą Kaszub"....

        • 3 1

      • Żarty na bok. Czy ktoś jest aż tak naiwny żeby sądzić, iż Włosi, Hiszpanie, Chorwaci i Irlandczycy będą zdolni (2)

        do porozumiewania się w naszym języku?

        • 3 1

        • w 3city

          jest bardzo wielu hiszpanow, portugalczykow, wlochow :) studiuja w PL

          • 0 0

        • Ne pitaj za mene...

          • 1 0

  • Telefon działa, bo w gołębniku nic się nie dzieje...

    wzw. z tym zarówno można się dodzwonic jak i "porady"
    konsultanta o kant D# potłuc bo są nieweryfikowalne.
    Jak będzie Euro
    to po 2 godzinach dzwonienia pan z Podlasia się dowie że powinien
    przyjechać 2 lipca...

    Po prostu trzeba było zatrudnić jeszcze jednego z rosnącego kręgu
    krewnych i znajomych

    • 4 7

  • czemu tylko 4+?

    telefon przez urzędnika był odbierany po paru sekundach, a przecież mógł go wcale nie odebrać!
    powinno być 5 za samo dodzwonienie sie!

    • 17 5

  • A czy mieszkańcy Letnicy będą mogli dojechać do centrum komunikacją miejską w czasie zamknietych ulic? (2)

    mamy iść piechotą 3km może 4km do najbliższego przystanku w Nowym Porcie? NIkt o tym nie mówi ale nie zaproponowano zadnej alternatywy. NIe wszyscy maja samochód!!!

    • 10 1

    • nie (1)

      marynarki polskiej będzie zamknięta też dla komunikacji miejskiej. Tramwaje będą kończyć jazdę na pętli kliniczna i w nowym porcie - jadące od strony brzezna.

      • 1 1

      • ew

        konno bedzie mozna dojechac :) beda doradcy ze strazy miejskiej - oczywiscie ze swoimi klaczami i ogierami ;)

        • 0 2

  • czworka z plusem to kpina (3)

    Czworka z plusem, za brak przedstawienia sie i brak informacji o nagrywaniu rozmow.
    wg standardow to jest 1!!!
    Jesli ktos Was nagrywa nie informujac Was o tym to lamie prawo!!!
    Druga rzecz to wydajnosc takiej infolinii. Jestem ciekaw ilu konsultantow maja i jaki ruch przewidzieli, bo prawda bedzie taka ze nie bedzie mozna sie dodzwonic.
    Juz nie wspomne o tym ze na pewno nie mowia po angielsku

    • 7 8

    • to jest infolinia dla Letnicy

      a tam nikt nie umi po angielsku

      • 3 1

    • No właśnie. Trzeba było trzem osobom dodzwonić się tam w jednym czasie.

      I każda z nich powina mówić do konsultanta po angielsku. Ciekawe jaka by była wtedy ocena... No a nagrywanie bez uprzedzenia to oczywiście przestępstwo. Brak przedstawienia się natomiast, to zwykłe chamstwo. Uważam, że ocena mocno zawyżona.

      • 2 3

    • A jak się nie nagrywa? To też trzeba mówić, ze się nie nagrywa?

      • 4 0

1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane