• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Jak pracują teraz trójmiejskie urzędy miejskie?

Ewelina Oleksy
23 kwietnia 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
Najnowszy artykuł na ten temat Do urzędu nie wejdziesz? "I dobrze!"
Urzędowa praca w Gdyni wykonywana jest w dużej mierze zdalnie i przy użyciu nowoczesnych technologii. Urzędowa praca w Gdyni wykonywana jest w dużej mierze zdalnie i przy użyciu nowoczesnych technologii.

Od środy, 22 kwietnia, w urzędach miast i gmin w całym kraju zaczęły obowiązywać nowe przepisy wynikające z Rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z epidemią koronawirusa. Sprawdziliśmy, jak teraz pracują trójmiejskie urzędy i co można w nich załatwić.



Czy w ostatnim czasie miałe(a)ś problem z załatwieniem urzędowej sprawy?

Rządowe rozporządzenie wskazuje listę zadań o charakterze publicznym, niezbędnych do zapewnienia pomocy obywatelom, które będzie musiał świadczyć każdy urząd. Chodzi o zadania związane z rejestracją stanu cywilnego, ewidencją ludności i dowodami osobistymi, pomocą społeczną, świadczeniem usług komunalnych, działaniem urzędów pracy, wydawaniem praw jazdy, dowodów rejestracyjnych i innych dokumentów komunikacyjnych oraz administracją architektoniczno-budowlaną i tą dotyczącą ochrony środowiska.

Urząd Miasta Gdyni pracuje na pełnych obrotach



Dla Urzędu Miasta Gdyni rozporządzenie nie oznacza żadnych zmian - wskazane zadania są cały czas realizowane przez gdyński magistrat w sposób nieprzerwany.

Trójmiejscy radni i urzędnicy



- Zadbaliśmy o sprawne funkcjonowanie urzędu podczas kryzysu jeszcze przed rządowym rozporządzeniem. Położyliśmy nacisk na bezpieczeństwo mieszkańców i urzędników, stąd nasza wcześniejsza decyzja o zamknięciu magistratu przy jednoczesnej obsłudze wszystkich spraw w innej formie. Dziś wiemy, że postąpiliśmy słusznie i zareagowaliśmy z odpowiednim wyprzedzeniem - mówi Rafał Klajnert, dyrektor Urzędu Miasta Gdyni.
Prezydent Gdyni podzielił kierownictwo urzędu na dwie grupy, izolując od siebie ich miejsca pracy. Część władz miasta pracuje w magistracie na miejscu, część zdalnie.

Co do zasady urząd jest nieczynny dla interesantów, ale sprawy miasta i jego mieszkańców nie leżą odłogiem. Urzędowa praca wykonywana jest w dużej mierze zdalnie i przy użyciu nowoczesnych technologii. Gdyński urząd w wyniku pandemii koronawirusa wprowadził i podtrzymuje aż do odwołania ograniczenie w bezpośrednim dostępie do budynków dla mieszkańców, a podstawową formą kontaktu jest ePUAP lub profil zaufany. Sprawy urzędowe można też załatwiać przez telefon lub e-mail.

To w Urzędzie Miasta Gdyni załatwisz online

- Zachęcamy do załatwiania spraw przez profil zaufany. Osoby, które go nie mają, mogą go potwierdzić za pośrednictwem bankowości elektronicznej, bez konieczności wizyty w urzędzie. Ta metoda pozwala wszcząć każdą sprawę, a także składać pisma i większość wniosków wraz z załącznikami. Skargi i interwencje można zgłaszać także e-mailem - informują gdyńscy urzędnicy.
Interesanci są przyjmowani tylko w wybranych wypadkach, po wcześniejszym umówieniu daty i godziny w wyznaczonych miejscach, w budynkach przy al. Marszałka Piłsudskiego 52/54 oraz przy ul. 10 Lutego 24.

Nieczynne są: Sala Obsługi Mieszkańców oraz Sala Obsługi Gdyńskiego Centrum Wspierania Przedsiębiorczości, Biuro Planowania Przestrzennego Miasta i Kancelaria. Do budynków UM wpuszczani są jedynie pracownicy, po okazaniu identyfikatorów. Wszystkim pracownikom, dla których było to możliwe, przełożeni polecili pracę zdalną.

Czytaj też: Korespondencyjna sesja RM Gdyni, zdalna w Gdańsku i Sopocie

Straż miejska od poniedziałku do piątku w godz. 8-14 umożliwia wejście osobom udającym się do Urzędu Stanu Cywilnego w sprawach związanych ze zgłoszeniem zgonu. Rejestracja noworodków, w wypadku gdy konieczne jest złożenie oświadczenia o uznaniu ojcostwa (dla rodziców, którzy nie są małżeństwem), możliwa jest w godzinach 14-16 (pozostałe zgłoszenia urodzeń dzieci przez platformę ePUAP i Profil zaufany). Uroczystości ślubne odbywają się planowo, na salę ślubów wpuszczani są jednak jedynie narzeczeni, dwóch świadków i ewentualnie fotograf.

Gdańsk zaleca kontakt elektroniczny



Urząd Miejski w Gdańsku od początku pandemii funkcjonuje i realizuje obsługę mieszkańców przy zachowaniu wszystkich zasad bezpieczeństwa. Część pracowników urzędu w dalszym ciągu pracuje rotacyjnie i zdalnie.

Wejście w życie nowego rozporządzenia nie spowodowało konieczności wprowadzenia kolejnych zmian w organizacji pracy urzędu. Wyszczególnione w dokumencie działania były już bowiem realizowane na mocy wcześniej wprowadzanych przepisów o stanie epidemii. Przyjęte rozwiązania pozwalają na płynną realizację zadań, a mieszkańcy mają możliwość załatwiania swoich spraw. Obowiązują jednak pewne ograniczenia związane z bezpośrednią obsługą klientów.

Urząd Miejski w Gdańsku zachęca do kontaktu elektronicznego. Na załatwienie sprawy osobiście trzeba się wcześniej umówić. Urząd Miejski w Gdańsku zachęca do kontaktu elektronicznego. Na załatwienie sprawy osobiście trzeba się wcześniej umówić.
- Zalecamy kontakt elektroniczny. Pisma zwykłe, skargi i wnioski można wysyłać na e-mail: umg@gdansk.gda.pl, wnioski wymagające podpisu przez platformę epuap.gov.pl. Chcąc uzyskać informację, jak załatwić daną sprawę, czy na jakim etapie jest toczące się postępowanie, wystarczy skontaktować się z Gdańskim Centrum Kontaktu, które działa 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, np. telefonicznie pod numerem 58 524 45 00 - informuje Olimpia Schneider z gdańskiego magistratu. - We wszystkich sprawach merytorycznych związanych z pracą wydziałów i biur Urzędu Miejskiego prosimy nawiązywać kontakt telefoniczny lub e-mailowy.
Odbierać prawa jazdy czy dowody rejestracyjne można po wcześniejszym umówieniu się. Można to zrobić e-mailowo pod adresem wk@gdansk.gda.pl. Wszystkie czynności w Urzędzie Stanu Cywilnego wykonywane są na podstawie wniosku złożonego drogą korespondencyjną poprzez pocztę tradycyjną lub platformę ePUAP. Mowa o: wydaniu aktu stanu cywilnego, wydaniu zaświadczenia o stanie cywilnym oraz wydaniu zaświadczenia o danych zamieszczonych lub niezamieszczonych w rejestrze. Sprawy, które wymagają osobistej wizyty, można załatwiać po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie lub e-mailowo.

Przewodnik załatwiania spraw w gdańskim urzędzie w czasie epidemii

Odbiór dowodów osobistych realizowany jest w budynku urzędu przy ul. Nowe Ogrody 8/12, po wcześniejszym umówieniu terminu: tel. 58 323 65 88 lub 58 323 65 95.

W Sopocie urząd nieczynny dla interesantów, ale pracuje



Od 13 marca Urząd Miasta Sopotu jest nieczynny dla interesantów. Nie oznacza to jednak, że urząd przerywał pracę. Kontakt z urzędnikami jest możliwy poprzez internet i telefon. Urzędnicy pracują w systemie zmianowym (tydzień na tydzień) - część osób w domu online, część w budynku magistratu.

Czytaj też: Pomysły Sopotu na uratowanie sezonu turystycznego

Sopot zachęca do kontaktu z urzędnikami przez internet lub telefon, ale są sprawy, które można załatwić tam osobiście. Sopot zachęca do kontaktu z urzędnikami przez internet lub telefon, ale są sprawy, które można załatwić tam osobiście.
- Sytuacja wymusiła różne rozwiązania: najprościej zgłosić się do konkretnego urzędnika lub wydziału, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Każdy urzędnik, również ci, którzy pracują zdalnie z domów, ma dostęp do poczty elektronicznej, a większość telefonów stacjonarnych ma przekierowania na telefony komórkowe. Wiemy, że pewnych spraw, które zazwyczaj załatwiają nasi interesanci, nie można odkładać na potem, dlatego stworzyliśmy możliwości, aby można większość spraw rozpatrywać zdalnie - mówi Anna Dyksińska z sopockiego magistratu.
Bez ograniczeń mieszkańcy Sopotu mogą osobiście załatwić:
  • sporządzenie aktu zgonu (USC, tel. 5213691 lub 5213692)
  • sporządzenie aktu urodzenia (USC, tel. 5213691 lub 5213692 )
  • wydanie dowodów osobistych (Wydział Obywatelski, tel. 585213711)

- W pozostałych, niecierpiących zwłoki kwestiach możliwe są wizyty w urzędzie po uprzednim umówieniu telefonicznym - z konkretnym urzędnikiem. Do budynku magistratu mogą wejść pracownicy dyżurujący, osoby, które przyjdą załatwić powyżej wymienione sprawy i umówieni telefonicznie interesanci. Kancelaria urzędu nie przyjmuje interesantów. Dokumenty można zostawić przy wejściu do budynku w skrzynce podawczej, po uprzednim włożeniu ich do wyłożonych kopert. Dokumenty złożone przez interesantów podlegają dobowej kwarantannie - wyjaśnia Dyksińska.

Trójmiejskie urzędy i instytucje



Mimo pandemii wydziały w magistracie wykonują swoje zadania. Realizowane są m.in.wnioski o udzielenie pomocy przedsiębiorcom w związku ze stanem epidemii . Wydział Obywatelski wykonuje wszystkie czynności związane z ewidencją ludności oraz dowodami osobistymi, prawami jazdy i rejestracją samochodów. Pracuje na bieżąco również ewidencja działalności gospodarczej, zezwolenia na alkohol, sprawy wojskowe, rejestr wyborców. Wydział Lokalowy przyjmuje na bieżąco wnioski o przydział mieszkań, o rozłożenie należności na raty, odroczenie terminu płatności.

Miejsca

Opinie (116) ponad 10 zablokowanych

  • (4)

    Nie jest tak pięknie jak piszą. Wiele urzędów pozamykane. Nie da rady się dodzwonić. Na odpowiedź od zusu w sprawie firmy czekam ponad tydzień i nic. Jest profil zaufany, ale nie wszystko przez to załatwisz i wszystko się wiesza. Nie każdy wie co i jak wypełnić, ludzie boją się że zrobią błąd który będzie trzeba korygować lub będzie na ich niekorzyść. Są ważne dokumenty co trzeba zrobić wyliczenia, a co jak będzie błąd?Osoby starsze nie mają internetu i profilu zaufanego. Ponadto są sprawy do których trzeba dołączyć masę dokumentów. Administracje, bomy pozamykane. Zusy pozamykane. Urząd miejski otwarty ale nie dla wszystkich spraw. Wydział komunikacyjny podobnie. Urzędy skarbowe pozamykane. Nie można osobiście złożyć dodatku mieszkaniowego W wydziale świadczeń w urzędzie. Urzędy pracy pozamykane. Księgowe pracują zdalnie, a ja niedawno założyłem firmę. Tu nic normalnie nie działa. Znajoma nie mogła pracować, bo nie ma ludzi od bhp. Mam znajomą co pracuje w straży granicznej zdalnie. Możliwe że służba celna podobnie. urzędy wojskowe również pozamykane.

    • 3 3

    • (1)

      To, że są pozamykane to nie znaczy, że nikt w środku nie pracuje

      • 4 0

      • problem jest kontakt telefoniczny i mailowy itp aby się o ważne rzeczy dopytać by nie było błędów. Mogę wszystko zrobić sam, ale jak popełnię błąd to ja będę za niego odpowiadał. Ponadto urzędy będą miały błędy i więcej do poprawki, dłuższa procedura.

        • 1 1

    • Straż graniczna jest delegowana na granicę np. z Niemcami

      • 0 0

    • W Sopocie działa

      A odpowiedź dla (3) ,potrzebny psycholog.

      • 0 0

  • Ja wiem jak pracują.

    Jak przed epidemią i po niej - beznadziejnie. Wydajność pracy - pojęcie nieznane.

    • 8 4

  • Nieczynny dla interesantów .... może tak sklep byłby nieczynny dla interesantów

    To są jakieś jaja! Po co są urzędy skoro są "nieczynne dla interesantów". Ja bym poszedł szerzej - jeżeli urząd jest nieczynny dla interesantów to dla kogo istnieje? dla samego siebie? aby pisać pisma z wydziału do wydziału? Przecież to jakiś obłęd.

    Dlaczego urzędnicy żyją pod jakimś kloszem? Nie nastąpił przecież koniec świata. Normalni ludzie muszą pracować aby przeżyć. Są otwarte sklepy, stacje benzynowe - czyli miejsca gdzie istnieje ryzyko infekcji.

    Czy urzędnicy to jakaś lepsza kasta? Czy może jest tak, że obecny kryzys unaocznia że liczba urzędników jest po prostu kosmicznie duża w stosunku do potrzeb mieszkańców. To są już twory, które całkowicie żyją własnym życiem we własnym świecie. Można postawić tezę, że mieszkańcy do tego życia są im całkowicie zbędni, oprócz podatków rzecz jasna.

    • 9 6

  • Okopali się łyżkami do butów,ale czynsz za lokale przysłali punktualnie.

    • 5 1

  • gdyńskie nieroby (1)

    tylko nadajecie się do pobierania pensyjki i malowania wszystkiego na biało

    • 6 3

    • A co załatwiłeś ,że masz takie doświadczenie z urzędem gdyńskim ?

      • 0 0

  • Wirus pokazuje nam świetnie jedną rzecz - podejście samorządowców (1)

    W dobie ogarniającego kryzysu, zwolnień, redukcji etatów, redukcji wynagrodzeń - urzędnicy dalej mają się świetnie.

    Odgrodzili się od interesantów i żyją już chyba wyłącznie wewnętrznym życiem urzędu. To powinno unaocznić, że skala ilości etatów w urzędach jest po prostu za dużą.

    Dochody gmin z pewnością zara spadną, gdyż obniżeniu ulegną wpływy podatkowe. Dlaczego już teraz urzędy nie dokonują redukcji kosztów osobowych jak każda firma działająca na runku. Dlaczego redukują inwestycje (dla mieszkańców kluczowe) a nie etaty (dla mieszkańców nie istotne)?

    • 10 6

    • ciekawe jak nie będziesz miał jak załatwić swoich spraw- dalej będziesz uskuteczniać takie mądrości?

      • 3 3

  • Urząd Morski Gdynia

    Spróbujcie się dodzwonić!!!! Masakra darmozjady.. taka obsługa!!

    • 5 2

  • ePuap

    Ktoś załatwia ktoś nie załatwi, problem w tym ze niektórym własnie ePuap straciła ważność, a konkretny bank nie ma takiej oferty więc nie załatwi oline

    • 6 0

  • Gdańsk, Sopot - Tacy wspaniali Prezydenci, kreowani w mediach na gwiazdy....

    A gdy życie mówi "sprawdzam" nic nie można załatwić przez telefon czy internet. Urzędy są odcięte jak twierdze z fosami i zwodzonymi mostami. Żaden wróg (interesant) się nie przedrze.

    Prezydencie to w TV tacy postępowcy z frazesami "gender", :konstytucja" a nie potrafią zorganizować pracy zwykłych urzędów w dobie powszechnej informatyzacji.

    Żadna firma nie przeżyłaby miesiąca pracując tak jak urząd miejski... Sprzedawca skarpet na Allegro jest lepiej zinformatyzowany i zorganizowany jak wielkie urzędy zatrudniające setki (Sopot) lub tysiące (Gdańsk) pracowników.

    Po prostu żal tylnią część ciała ściska....

    • 10 1

  • UM gdanska

    W Gdyni jeszcze cos da sie zalatwic, przynajmniej mozna sie dodzwonic. W Gdansku wrecz odwrotnie, nawet tel. nie chce im sie odbierac. Masakra jakas

    • 6 2

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane