Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Kierowca: ile można czekać na zwrot kilku złotych?

Krystian
19 lutego 2014 (artykuł sprzed 10 lat) 
Opinie (144)
aktualizacja: godz. 19:43 (21 lutego 2014)
Najnowszy artykuł na ten temat Sąd: kierowcy w Gdyni muszą wiedzieć, że dostali mandat
Powodem reklamacji są często niesprawne parkomaty. Dziennie ok. piętnastu z blisko 200 urządzeń funkcjonujących w Gdyni wymaga interwencji elektryków. Powodem reklamacji są często niesprawne parkomaty. Dziennie ok. piętnastu z blisko 200 urządzeń funkcjonujących w Gdyni wymaga interwencji elektryków.

Powodem reklamacji są często niesprawne parkomaty. Dziennie ok. piętnastu z blisko 200 urządzeń funkcjonujących w Gdyni wymaga interwencji elektryków.

fot. Krzysztof Mystkowski/KFP

Nasz czytelnik przez miesiąc nie otrzymał odpowiedzi, czy jego reklamacja, którą złożył w biurze Strefy Płatnego Parkowania w Gdyni, została rozpatrzona. - Próbowałem w międzyczasie kontaktować się z biurem obsługi w celu wyjaśnień, a w końcu z kierownikiem. Usłyszałem, że jest na urlopie, ale nawet jak wróci, to ciężko będzie go złapać, bo ma "nienormowany czas pracy" - pisze pan Krystian.



Jak oceniasz funkcjonowanie biura Strefy Płatnego Parkowania w Gdyni?

Aktualizacja, godz. 19:40. Okazało się, że po publikacji tekstu, problem szybko udało się rozwiązać.

- W piątek 21 lutego, otrzymałem wreszcie odpowiedź, a brakujące 7 zł zostało zaksięgowane na moim koncie. Jak widać to, co nie udało się Pracownikom Biura Obsługi Strefy Płatnego Parkowania w 30 dni, po publikacji na portalu Trojmiasto.pl, zajęło niespełna 48h.
Redakcji Trojmiasto.pl dziękuję bardzo za publikację, a Wam - drodzy czytelnicy - za ciepłe słowa i zrozumienie, że nie chodziło wcale o 7 zł (pewnie niewiele mniej wydałem na telefony), tylko o zasady, które obecnie bardzo często są lekceważone - napisał pan Krystan.

***

Oto jego opowieść:

Wszystko zaczęło się 20 stycznia tego roku, gdy zaparkowałem samochód w Gdyni przy al. Jana Pawła II zobacz na mapie Gdyni, nieopodal basenu Akademii Morskiej. Chciałem wnieść opłatę parkingową przy najbliższym parkometrze. Ustawiłem kwotę 3 zł i wrzuciłem banknot 10 zł. Okazało się, że parkometr zawiesił się. Pieniądze przyjął, biletu parkingowego nie wydał, podobnie jak nie chciał zwrócić pobranej gotówki. Próba anulowania transakcji też nic nie pomogła.

Oczywiście problem natychmiast zgłosiłem do telefonicznego Biura Obsługi Klienta. Miła pani obsługująca zauważyła w systemie problem komunikacji z parkometrem i oferując pomoc zarejestrowała moją opłatę w systemie. Zapytałem jeszcze co zrobić aby odzyskać nadpłacone 7 zł. Konsultantka zasugerowała, żebym złożył reklamację przez stronę internetową Strefy Płatnego Parkowania. Uczyniłem to tego samego dnia i tu zaczęły się schody.

Przez dwa dni nie otrzymałem odpowiedzi o zarejestrowaniu mojej reklamacji, więc zadzwoniłem, aby się upewnić, czy została prawidłowo złożona. Pierwsza pani nie znalazła mojej reklamacji, przełączając mnie do innej osoby. Ta również stwierdziła, że to nie z nią powinienem rozmawiać, więc znowu rozmowa została przekierowana. W końcu trzecia konsultantka odnalazła moją reklamację i potwierdziła, że została zarejestrowana i w przeciągu 30 dni zostanie rozpatrzona (zaznaczając, że zazwyczaj trwa to do dwóch tygodni).

Właśnie upłynął miesiąc, a ja nie otrzymałem ani odpowiedzi, ani zwrotu pieniędzy. Zadzwoniłem więc po raz kolejny do Biura Obsługi Klienta z zapytaniem, co się dzieje. Po raz kolejny pani nic nie wiedziała, więc przełączyła mnie do kolegi, który miał wyjaśnić sytuację. Niestety pan, z którym miałem znikomą przyjemność rozmawiać stwierdził jedynie, że on też nie jest w stanie udzielić mi konkretnej informacji i mam czekać, tylko że sam nie jest w stanie mi powiedzieć jak długo.

Gdy lekko już poirytowany poprosiłem o przełączenie do kierownika, zostałem błyskawicznie rozłączony. Zadzwoniłem ponownie do Biura Obsługi Klienta z prośbą o przekierowanie do kierownika, usłyszałem "niestety kierownik jest na urlopie do poniedziałku". Na pytanie w jakich godzinach w przyszłym tygodniu będę mógł zastać kierownika usłyszałem "trudno powiedzieć, kierownik ma nienormowany czas pracy". Załamałem ręce.

Irytuje mnie, że miasto zajmując się pobieraniem opłat, włączając w to Biuro Obsługi Klienta w Gdyni, bardzo sprawnie wystawia mandaty za przekroczenie czasu parkowania lub brak biletu, nalicza odsetki i windykuje należności, lecz gdy chodzi o zwrot pieniędzy niesłusznie zatrzymanych przez parkometr, pojawia się problem i opór. Rzecz nie w kwocie, ale w sposobie obsługi mieszkańców. Przez cały miesiąc nikt nie raczył się odezwać ani mailowo, ani telefonicznie czy wysłać chociażby wiadomości SMS.

Dodatkowo przykre jest przekierowywanie między kolejnymi osobami i konieczność ciągłego tłumaczenia, w jak prostej sprawie dzwonię. Nie wiem czy to miało na celu zniechęcenie mnie, czy może pracownikom brak kompetencji. Może gdyby pan kierownik miał normowany czas pracy to byłby w stanie ogarnąć ten bałagan.

***

Próbowaliśmy dziś skontaktować się z kierownikiem Strefy Płatnego Parkowania Tomaszem Wojaczkiem w celu wyjaśnień. Okazało się, że rzeczywiście przebywa na urlopie. Za to udało się nam otrzymać nieco bardziej precyzyjną informację co do godzin, kiedy będzie obecny w biurze. W poniedziałek ma rozpocząć urzędowanie o godz. 10.
Krystian

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Zobacz także

Płatne parkowanie w Gdyni (144)

Opinie (144) 2 zablokowane

  • 2014-02-19 21:38

    złodziejstwo

    LUDZIE, co za złodziejski kraj na kazdym kroku sprawdzać trzeba czy nie okradli złodzieje.Czy kiedyś doczekamy się normalnego kraju??Jak długo q**** to będzie trwało.

    wsciekły

    10 lat

    • 16 1

  • 2014-02-19 21:38

    sorry, takiego mamy kierownika (1)

    witaj w szczurkowej Gdyni

    jaro

    10 lat

    • 25 3

    • 2014-02-19 21:44

      nie oddamy panu 7zł

      i co nam pan zrobi..

      mi

      10 lat

      • 7 1

  • 2014-02-19 21:39

    Gdynia...Mistrzostwa świata w odpoczywaniu i nienormowanym czasie pracy! (1)

    Andriej

    10 lat

    • 19 2

    • 2014-02-19 21:54

      a kto kierwonikowi zabroni...

      Zostań kierownikiem i idź na urlop!

      szczurek

      10 lat

      • 2 0

  • 2014-02-19 21:40

    bijesz piane o 7zl? tragedia (4)

    Spozytkuj te energie na cos innego

    10 lat

    • 6 61

    • 2014-02-19 21:43

      chodzi fajańsie o zasady

      pewnie pierwszy raz słyszysz to słowo.

      mi

      10 lat

      • 25 3

    • 2014-02-19 21:52

      Tomasz W. człowiek szurkowy jak jego szef maciuś

      ma więcej niż 7 zł.

      PS- sorry, takiego mamy kierownika

      jaro

      10 lat

      • 4 0

    • 2014-02-19 22:12

      czasami 7 zł to godzina czyjejś pracy. Dlaczego facet ma urzędowi robić taką wymuszoną darowiznę? Nawet jakby 7 groszy było to wypada się rozliczyć.

      księgowa

      10 lat

      • 20 1

    • 2014-02-20 08:37

      Dobra postawa obywatelska

      Chodzi o to Misiuuu, aby ludzie, których zatrudniliśmy i którym płacimy za to, ażeby organizowali nam przestrzeń, zasady i funkcjonowanie w tym mieście, ruszyli swoje cztrey litery i robili to, za co im placimy i co jest w ich zas....m obowiazku. Proste jak odcinek, a Ty widze lubisz, jak jesteś robiony w Wala :)

      Boboo

      10 lat

      • 9 1

  • 2014-02-19 21:41

    Zauważyliśmy, że korzystasz z wtyczki AdBlock. Niektóre elementy naszych stron mogą wyświetlać się niepoprawnie.

    Niektóre elementy - hahahaha
    czyli reklamy

    10 lat

    • 20 1

  • 2014-02-19 21:42

    żenuła,

    zlikwidować prezesa jego świtę i strefę.

    mi

    10 lat

    • 18 2

  • 2014-02-19 21:50

    nie oddamy panu 7zł

    i co nam pan zrobi...

    szczurek

    10 lat

    • 10 3

  • 2014-02-19 21:53

    Ma rację... (1)

    że domaga się zwrotu tych marnych 7 zeta.
    Dla samej zasady, do skutku łącznie z prawnikiem, pismami i odsetkami za zwłokę.
    Gdyby nie zapłacił jeszcze marniejszych 3 zeta, zostałby sprowadzony do parteru łącznie z wyrokiem, komornikiem i egzekucją.
    Dlaczego pewne zasady wydumane przez panującego i jego świtę mają obowiązywać tylko poddanych.
    Jaką wybraliście sobie partię, taką macie, coś Wam moi drodzy umknęło czy może ktoś fałszował wybory?

    petarda

    10 lat

    • 38 0

    • 2014-02-20 10:45

      gdynianie są mieszkańcami

      najbardziej zadowolonymi w polsce. Skoro tak... to tak!

      Ol

      10 lat

      • 1 1

  • 2014-02-19 22:02

    przecież to gdynia to jest normalne że mają ludzi w d.. przecież PR jest taki że wszystko jest wspaniale a ci którzy zgłaszają jakieś reklamacje to jacyś frustraci nieudacznicy hejterzy itd przeciez to normalka w Gdyni że urzędasy mają serdecznie wywalone na interesantów a zwłaszcza ta patologia z płatnej strefy parkowania

    10 lat

    • 19 0

  • 2014-02-19 22:13

    Zaje .. st...

    To jedz do Gdańska i tam Bryluj 1 z 2..... :)

    Joachim

    10 lat

    • 4 2

1
2
3
4
5

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (144)

Najczęściej komentowane

10-latka spadła z drugiego piętra, gdy chciała wyjść przez okno. Miała na sobie plecak

10-latka wypadła z okna. Miała plecak

Dlaczego w Gdańsku wiszą flagi państw europejskich?

Skąd w Gdańsku tyle europejskich flag

więcej

Najczęściej czytane