• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pokazała zdjęcie biletu w telefonie, dostała mandat

Wiktor
18 czerwca 2020 (artykuł sprzed 3 lat) 
"Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne. "Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne.

Nasz czytelnik kupił bilet na komunikację miejską przez aplikację, zrobił zdjęcie ekranu z kodem QR i wysłał je żonie. Podczas kontroli kobieta dostała mandat, choć bilet miała. Pan Wiktor (imię zostało zmienione), którego partnerka musi teraz zapłacić prawie 160 zł, zastanawia się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem. Rzecznik ZTM Gdańsk twierdzi, że kontroler opłatę nałożył słusznie.



Sprawdź ważność swojej karty miejskiej



W jaki sposób z reguły kupujesz bilety na komunikację miejską?

Kupiłem bilet na tramwaj w aplikacji "Jak Dojadę" i wysłałem zrzut ekranu zawierający kod QR do mojej żony, ponieważ miała ona problemy z uzupełnieniem portfela aplikacji. Po pewnym czasie żona zadzwoniła do mnie, była bardzo zdenerwowana i płakała. Okazało się, że kontroler biletów odmówił przyjęcia pokazanego biletu i powiedział: "musi pani mi pokazać ten bilet w aplikacji".

Próbowałem mu wytłumaczyć przez telefon, że nie ma żadnej różnicy między zrzutem ekranu a ekranem aplikacji, ponieważ kod QR jest taki sam. Pan od kontroli biletów twierdził, że nic nie słyszy, chociaż nigdy nie mieliśmy problemów z połączeniem telefonicznym.

Mandat mimo posiadanego biletu?



Moja żona została ukarana opłatą w wysokości 158 zł, mimo że miała ważny bilet.

Oboje jesteśmy cudzoziemcami, więc czasami brakuje nam polskich słów, aby wyjaśnić wszystkie szczegóły, ale nie daje to powodu, aby nas oszukiwać.

Rozkłady komunikacji miejskiej w Gdańsku



Następnie sprawdziłem w aplikacji zasady dotyczące tego, w jakiej formie bilet musi być pokazany do kontroli, i nie znalazłem żadnego ograniczenia, że nie może to być zrzut ekranu. Nie znalazłem też tej informacji na stronie internetowej ZTM.

  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
To dziwne, że w epoce komputerów znaleźliśmy się w takiej sytuacji. Zawsze kupujemy bilety na pociągi czy międzynarodowe autobusy za pośrednictwem aplikacji i nie ma problemu, w jakiej formie pokazujemy bilety.

Chciałbym dowiedzieć się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem i zasadami? A jeśli tak, niech czytelnicy będą tego świadomi i nie popełnią naszego błędu w przyszłości.

Zygmunt Gołąb, rzecznik ZTM: Opłata nałożona słusznie


Zgodnie z informacją na stronie operatora biletu Jak dojadę: "Bilet do kontroli możesz pokazać z poziomu aplikacji, notyfikacji i wiadomości e-mail. Wybierz aktywny bilet i pokaż kontrolerowi". Oznacza to, że nie może to być zdjęcie biletu czy zrzut ekranu. Musi to być aktywny bilet zakupiony z danego numeru telefonu, na którym zainstalowana jest aplikacja.

Kontroler podjął słuszną decyzję w oparciu o przepisy dotyczące kontroli biletów oraz specyfikę zakupu biletów elektronicznych na urządzeniach mobilnych poprzez dedykowane aplikacje.

W każdej takiej sytuacji pasażer może złożyć reklamację - do nas, czyli Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, lub bezpośrednio do Zakładów Wielobranżowych "Renoma" w Sopocie.
Wiktor

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (534) ponad 20 zablokowanych

  • Placilem ostatnio w sklepie zdjeciem banknotu 100zl. Tez sie nie udalo

    • 6 3

  • Niech Renoma pokaże ustawę precyzującą ten przepis, że ma to być bilet w aplikacji, a jego problem z niewidzeniem i

    • 8 3

  • Bilet do kontroli możesz pokazać z poziomu aplikacji, notyfikacji i wiadomości e-mail. (4)

    Skoro jest napisane że można wiadomość email pokazać to dlaczego nie można zrzutu ekranu?
    A gdyby żona na telefonie miała założony mail męża to by wszystko było w porządku.
    Uważam że zrzut ekranu by wystarczył... Przecież sprawdzenie biletu kodem qr powinno być odnotowane w systemie. Opłata została uiszczona. Tak samo mogę przecież dla kogoś zamówić taxi ze swojej aplikacji....

    • 15 2

    • To zbyt mądre na te systemy...

      heh

      • 2 0

    • (2)

      A skąd pewność, że mąż i żona nie jadą w różnych tramwajach na tym samym bilecie (On ma w aplikacji, a Ona ma screen)?

      • 5 3

      • po to jest kod QR który by wykazał np: (1)

        "bilet sprawdzono 2min temu na trasie nr X" i byłoby jasne że żona np. pojechała na Stogi a mąż do Jelitkowa. Przecież trzymać takie logi w aplikacji to jest żaden problem. Jaki konduktor, kiedy i gdzie sprawdził taki bilet.

        To po pierwsze a po drugie: to że ktoś może oszukiwać to nie znaczy że każdy tak robi. Na czerwonym świetle ludzie też przechodzą a przecież nie wolno.

        • 3 0

        • zbyt trudne dla januszy do ogarnięcia :o)

          • 1 0

  • Nie widzę problemu

    .

    • 0 0

  • Cudzoziemcy a jak ładnie list napisali po Polsku

    ''Oboje jesteśmy cudzoziemcami, więc czasami brakuje nam polskich słów, aby wyjaśnić wszystkie szczegóły, ale nie daje to powodu, aby nas oszukiwać.''
    Teraz udają że nic nie rozumieją ;)

    • 7 5

  • W normalnym mieście przyłożyła by kartę do automatu w pojeździe

    I dostała już nawet skasowany bilet na przejazd.aplikacje sr*cje i problemy tylko w durnym mieście.

    • 4 1

  • a ile razy

    mi ten kod qr skanowali oczami i nie było problemu - ewidentnie kanar ma % od mandatu i liczy że pacjent się nie odwoła... słabe to

    • 9 5

  • A jak dostaję na maiła bilety w pdf, to co?

    • 5 2

  • A te bilety nie są imienne jak w koleo itp?

    • 3 1

  • Obrazkami chcą płacić... (1)

    W d... się poprzewracało. Taki obrazek każdy może se w Paint'cie zrobić.

    • 3 7

    • życzę powodzenia

      :)

      • 4 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane