- 1 Gdynia ma dwóch nowych wiceprezydentów (142 opinie)
- 2 Rozwód Koalicji Obywatelskiej z Dulkiewicz? (109 opinii)
- 3 Kolejny pożar aut w Gdańsku. Podpalenie? (85 opinii)
- 4 Kiedy otwarcie Kauflandu w Gdyni? (196 opinii)
- 5 Sopot ma nowych wiceprezydentów (71 opinii)
- 6 Burza o "nowy" parking, który już istnieje (189 opinii)
Mevo: 500 tys. zł kar dla użytkowników
Nieprawidłowe używanie rowerów Mevo wiąże się z nakładaniem opłat dodatkowych przez operatora. Do tej pory było 1600 takich przypadków. Łączna kwota kar przekracza 500 tys. zł.
Nie 600 tys. a 500 tys. zł nałożył opłat dodatkowych operator Nextbike na użytkowników roweru metropolitalnego. Niestety z naszej winy przekazaliśmy niezweryfikowane wewnętrznie informacje - mówi dyrektor ds. komunikacji Nextbike Polska - Aleksandra Myczkowska - Utrata.
To wszystko przekłada się na gorsze funkcjonowanie całego systemu wypożyczania elektrycznych rowerów.
- Każda osoba, która widzi, że rowery są niszczone lub wykorzystywane niezgodnie z regulaminem może to zgłosić korzystając z numeru widocznego na każdym z rowerów. Dodatkowo użytkownicy systemów mają możliwość przesłania zgłoszenia poprzez aplikację mobilną, w której można załączyć również zdjęcie. Dostępne są także kanały w mediach społecznościowych. Im szybciej dotrze do nas wiadomość o uszkodzonym rowerze, tym szybciej może on trafić do serwisu i wrócić na ulicę w pełni sprawny - mówi Paulina Wójcicka, Nextbike Polska.
1600 opłat dodatkowych na ponad 500 tys. zł
Od startu systemu roweru metropolitalnego Mevo minęły już ponad trzy miesiące. W tym czasie operator nałożył na użytkowników ponad 1600 kar (czyli tzw. opłat dodatkowych), które wyniosły 500 tys. zł.
Do najczęstszych przewinień można zaliczyć:
- zwrot roweru w strefie niedozwolonej, do 10 km od stacji (990 razy) - 450 zł.
- zwrot roweru poza funkcjonowaniem systemu (269 razy) - od 50 do 1000 zł.
- niedozwolony zwrot roweru w miejscu trudno dostępnym (191 razy) - 300 zł
Co ważne, od każdej kary można się odwołać, co użytkownicy Mevo czynią. Najprawdopodobniej właśnie dlatego Nextbike Polska nie podaje informacji, ile pieniędzy z tytułu kar udało się już ściągnąć.
- Jeżeli użytkownik nie zgadza się z naliczonymi opłatami może złożyć reklamację. Każda taka sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie, pod uwagę brane jest stanowisko użytkownika oraz dane pochodzące z systemu informatycznego - mówi Paulina Wójcicka. - Reklamacje i skargi użytkowników rozpatrywane są w trybie przewidzianym w regulaminie w terminie 14 dni od daty jej otrzymania lub uzupełnienia, a w sprawach szczególnie skomplikowanych - w terminie do 30 dni. Nie podajemy informacji o stanie windykacji i ściąganiu opłat od użytkowników.
Niektórzy na Mevo zarabiają. Jeśli użytkownik przyprowadzi porzucony rower do stacji, jego konto zostaje zasilone kwotą dwóch złotych. W ten sposób nagrodzono już 36,6 tys. kont, co łatwo policzyć, na sumę 73,2 tys. zł.
Wykorzystanie Mevo do celów komercyjnych
Zdarzają się też sytuacje, w których rowery Mevo wykorzystywane są komercyjnie, m.in. przez kurierów Uber Eats. Czy takie działanie jest legalne?
- Jeżeli użytkownik korzysta z roweru zgodnie z regulaminem, operator nie nakłada kar i nie nalicza opłat dodatkowych osobom, które wykorzystają jednoślady do działań komercyjnych - kończy Paulina Wójcicka.
Operat zwraca także szczególną uwagę by nie wprowadzać i nie zostawiać rowerów Mevo na plaży - takie działanie może kosztować użytkownika od 450 do 1400 zł.
Kiedy pojawią się nowe rowery?
W systemie od początku jego funkcjonowania zarejestrowało się ponad 118 tys. użytkowników, którzy wypożyczyli rower 933 tys. razy. Drugi i zarazem ostatni etap dostawy rowerów ma zostać zrealizowany do połowy sierpnia. Dziś w 14 gminach dostępne są 1684 rowery, docelowo ma być ich 4080.
Opinie (311) ponad 20 zablokowanych
-
2019-06-26 18:18
Ile z tych pieniedzy poszło na nagrody
dla wskazujacych nieprawidłowości ?
- 6 4
-
2019-06-26 18:00
Nie podajemy informacji o stanie windykacji i ściąganiu opłat od użytkowników.
- 4 2
-
2019-06-26 17:56
można mego jeździć po lesie?
I odstawić ikebany?
- 7 2
-
2019-06-26 17:47
Poprawić strefy zakazane!
Sopot wejście na plażę nr. 20. Stojaki rowerowe są już 20m w strefie zakazanej.
Codziennie nacinani są ludzie przyjeżdżający na plażę.
Warto dodać, że strefy ustalał zleceniodawca a nie Nextbike.- 14 1
-
2019-06-26 17:25
Niejasne zasady
brak mozliwosci normalnego wynajecia roweru dla 2 czy 3 osob, wieczne problemy ze znalezieniem wolnego roweru (pomimo, ze sa to sa niedostepe). Won z tym. Wlasnie bede oczekiwal zwrotu finansow i nie bede korzystal. Niech spadaja.
- 22 13
-
2019-06-26 17:25
To nie Żabianka, ale Oliwa.
- 7 0
-
2019-06-26 17:20
I ok.
Jest regulamin
Trzeba przestrzegać i szanować.- 17 2
-
2019-06-26 17:16
będą premie dla zarządu mevo:)
- 17 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.