• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Ile zarabia kontroler biletów w Gdyni

Patryk Szczerba
17 maja 2021 (artykuł sprzed 3 lat) 
Pasażerowie w Gdyni często skarżą się na kierowców, ale nie brakuje też skarg na kontrolerów. Pasażerowie w Gdyni często skarżą się na kierowców, ale nie brakuje też skarg na kontrolerów.

Średnia pensja kontrolera biletów ZKM Gdynia wynosi niecałe 5 tys. zł brutto. Praca nie jest łatwa, a zdarza się, że pasażerowie składają skargi na zachowanie kontrolerów i odwołują się od wystawionych przez nich mandatów. W ostatnich latach żadne takie zgłoszenie - po odwołaniach do sądu - nie zostało jednak rozpatrzone na korzyść podróżujących gdyńską komunikacją.



Jak oceniasz pracę kontrolerów biletów w swoim mieście?

Pandemia w ostatnich miesiącach wpłynęła na ograniczenie liczby osób korzystających z komunikacji miejskiej. Sytuacja powoli stabilizuje się, a po planowanym powrocie uczniów do szkół i rozluźnianiu obostrzeń pojazdy ZKM zapełnią się także dziećmi i młodzieżą.

Niewykluczone, że w ślad za nimi w autobusach, trolejbusach i tramwajach częściej pojawią się również kontrolerzy biletów. A i skarg na kierowców może zacząć przybywać.

W ostatnim czasie radny Marcin Bełbot z PiS postanowił spytać, ile zarabiają kontrolujący bilety w Gdyni i jak wyglądają statystyki dotyczące skarg na ich pracę oraz jaka jest liczba odwołań pasażerów od nałożonych kar, które trafiają do sądów.

Premia za liczbę opłat dodatkowych dla kontrolera



Okazuje się, że średnia pensja kontrolera biletów wynosi 4 795,56 zł brutto. Wszyscy zatrudnieni są na umowę o pracę przez ZKM Gdynia. Otrzymują premię, która zawiera się w średniej pensji, ale korzyści od pojedynczych mandatów nie mają.

- Kontrolerom ZKM w Gdyni nie przysługuje żaden procent od kwoty opłaty dodatkowej. Niemniej otrzymują oni część wynagrodzenia (premię), która jest uzależniona od liczby opłat dodatkowych i kwoty, które zostają faktycznie za te opłaty wpłacone. Jest to 800 zł w przeliczeniu na jednego kontrolera i zawiera się w średniej pensji - informuje w odpowiedzi na interpelację Katarzyna Gruszecka-Spychała, wiceprezydent Gdyni, nadzorująca ZKM w Gdyni.

Decyzje sądów niekorzystne dla pasażerów



Wielu pasażerów odmawia zapłacenia mandatu i składa reklamację. Gdy pasażerowie nie chcą uiścić opłaty i obydwie strony pozostają przy swoich racjach, odwołania trafiają do sądów, ale z kiepskim skutkiem dla tych pierwszych.

- W 2019 roku po odwołaniach zostało wysłanych do sądu 55 spraw, a w 2020 roku - 22 sprawy. Żadna ze spraw nie została przez sąd rozpatrzona na korzyść pasażera - wyjaśnia Katarzyna Gruszecka-Spychała.
W 2019 roku po odwołaniach zostało wysłanych do sądu 55 spraw, a w 2020 roku - 22 sprawy - mówi Katarzyna Gruszecka-Spychała, wiceprezydent Gdyni
Rocznie do ZKM-u wpływa kilka skarg dotyczących zachowania kontrolerów. Składają je osoby, na które zostały nałożone opłaty dodatkowe przy okazji odwołań od tych opłat.

- Najczęściej dotyczą one niewłaściwego zachowania kontrolerów, które w toku postępowania wyjaśniającego nie jest potwierdzane. W ostatnich dwóch latach skala takich skarg zawierała się w przedziale od 5 do 8 rocznie - dodaje Gruszecka-Spychała.

Przybyło skarg na zachowania kierowców



Dużo częściej pasażerowie skarżą się na zachowanie kierowców. W 2019 roku było ich 210.

Najczęstsze skargi pasażerów w 2019 roku:

  1. nieodpowiednie zachowanie kierowcy,
  2. brak zatrzymania pojazdu na przystanku (w tym są przystanki warunkowe),
  3. uniemożliwienie wymiany pasażerów.


W 2020 roku skarg było już blisko trzy razy więcej, na co wpływ - według przedstawicieli ZKM - miała pandemia.

- W 2020 roku wpłynęło 627 skarg. Z tej liczby 296 zostało uznane za zasadne, 311 po wyjaśnieniu (m.in. sprawdzeniu zapisów monitoringu) zakwalifikowano jako bezzasadne, a 20 pozostało nierozpatrzonych, gdyż pasażer podał za mało informacji, abyśmy mogli wyjaśnić skargę lub zadziałać: "jechałem(-łam) linią R, kierowca źle się zachował, proszę o ukaranie kierowcy". W takich sytuacjach zawsze wysyłamy prośbę o doprecyzowanie, jednak w tych przypadkach nie dostaliśmy informacji zwrotnej - komentuje Marcin Gromadzki, rzecznik ZKM.
W 2020 roku pasażerowie skarżyli się na:

  1. maseczki: skargi dotyczyły zarówno niezadowolenia, że kierowca nie reaguje na pasażerów bez maseczki, jak i oburzenia pasażerów, że kierowca zwraca im uwagę,
  2. niezatrzymanie się na przystanku,
  3. opóźniony odjazd autobusu/trolejbusu,
  4. zachowanie kierowcy,
  5. klimatyzacja - i były to zarówno skargi na jej nieefektywne działanie, jak i żądania jej wyłączania, gdyż niektórym pasażerom schładzanie pojazdów przeszkadzało.


W 2021 roku do tej pory wpłynęło 199 skarg.

Dominujące tematy skarg w 2021 roku:

  1. zachowanie kierowcy,
  2. przyspieszony odjazd,
  3. niezatrzymanie na przystanku,
  4. opóźniony odjazd,
  5. maseczki.


- W skargach można oczywiście zauważyć pewną sezonowość - wiosną zaczynają się skargi dotyczące rowerów, braku klimatyzacji (dlaczego kierowca nie włączył klimatyzacji/ autobus nie ma klimatyzacji itp.). Bywają także skargi, które są charakterystyczne dla danego okresu (remont dróg powodujący objazd, paraliże komunikacji wskutek wypadków drogowych) - wyjaśnia Gromadzki.

Miejsca

Opinie (259) ponad 10 zablokowanych

  • Kontrola

    W dniu dniu dzisiejszym jechałam 150 o godz 7:15 wsiedli kontrolerzy sprawdzając bilety i jeden był bardzo hamski, arogacki i nie dał do słowa dojść kawał Hama liczę za karma temu Panu wruci.

    • 1 0

  • Bilety do kontroli.

    Jak słyszymy taki komunikat to tak jakby spotkała mnie kara .Ale dlaczego ?kto będzie się denerwować takim komunikatem? Osoba która zapłaciła za korzystanie z komunikacji NIE.
    Wchodzisz do sklepu bierzesz towar z polki i chcesz wyjsc ze sklepu nie płacąc-kradzież/ proste/
    W komunikacji jest ta sama /prosta/zasada. Jednak nie wszyscy to potrafia pojąć. gdyby byl system nie zaplacisz nie wchodzisz to by rozwiazalo sprawe.

    • 0 1

  • (4)

    Nie, żebym popierał jeżdżenie bez biletu, ale komunikacja miejska z Gdyni nie jest warta funta kłaków, toteż się nie dziwię, że ludzie nie chcą płacić za bilety.

    Odwołane kursy, brak informacji o odwołanych kursach, raz miałem sytuację, że facet w połowie trasy zatrzymał autobus i powiedział, że wysiadka, bo go do centrali wzywają, raz zatrzymał autobus przed końcowym przystankiem i stwierdził, że dalej nie jedzie (szkoda, że gdybym wiedział, że nie jedzie do końca, to bym szedł na piechotę, bo właśnie ostatni przystanek jest pod sporą górkę, resztę mogłem przejść pieszo), raz kierowca powiedział, że w d*pie ma pasażerów i on sobie robi przerwę w połowie trasy xD

    Jak napisałem o zwrot kosztów za bilety, bo usługa nie została wykonana (a ile razy można to tolerować, olałem raz, drugi, za trzecim już napisałem, bo co to ma być, przecież płacę!), to mnie ZMK Gdynia zlało ciepłym moczem, odpisali mi coś w stylu "nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobisz?" i to by było na tyle.

    HA TFU! na tą firmę.

    • 10 7

    • odwołane kursy? (1)

      co za brednie piszesz?

      • 3 2

      • Odwołane kursy. Albo mam pecha i zawsze tak trafiam, albo ta komunikacja jest niesolidna. Tak czy siak przesiadłem się na auto.

        • 0 0

    • (1)

      Sreberko wypuszcza pacjentów bez leków?.

      • 3 3

      • Spytaj lekarza.

        • 2 0

  • kim bardziej gardzicie???? (1)

    kanarem czy strażnikiem miejskim???

    • 3 3

    • Tym i tym

      • 0 0

  • Niska ta płaca brutto. Zachęca do brania w łapę

    30 pln. Codziennie złapie 3-4 gapowiczów i stówka w suchym co daje przez 20 dni 2 tysiące na czysto.

    • 1 0

  • Tytuł powinien brzmieć: na czysto czy pod stołem?

    Nie od dziś wiadomo, że oficjalnie mają tyle i tyle a oprócz tego dostają w łapę od pasażerów.

    • 2 0

  • Przez lata studiow kanary zniechecily mnie do komunikacji (9)

    Dlatego dzis tylko auto, motocykl albo Uber. Nie dla komunikacji gdzie watpliwosci nie rozstrzyga sie na korzyść pasażera tylko na korzyść renomy. Niestety ta firma dalej zatrudnia szkodników społecznych psując wizerunek komunikacji miejskiej. Ktoś zapomniał że z biletow komunikacja sie nie utrzymuje...

    • 51 41

    • Wystarczy kasować bilety

      Jestem stałym użytkownikiem komunikacji miejskiej. Nigdy nie miałem problemów z kanarami, a kontrolowali mnie wielokrotnie. Korzystając z usługi przejazdu trzeba za nią zapłacić - to proste.

      • 3 0

    • Jazda bez biletu to kradzież (2)

      i to złodzieje są szkodnikami społecznymi. Opłaty z biletów stanowią część finansowania kosztów działania komunikacji miejskiej. Szkodnicy (w mniejszym stopniu, ale zawsze) jeżdżą własnym samochodem, powodując korki, zanieczyszczając powietrze i trując współmieszkańców lub jeżdżą motocyklem, dodatkowo współmieszkańców ogłuszając. Ale Uber jest OK, pod warunkiem że obywatel jednak płaci za przejazd.

      • 14 10

      • Ja

        Szkodnik to wypisuje takie głupoty , pamiętaj , że dzielenie abonamentu Netfliks na kilka osób to tez złodziejstwo. Co do powietrza w mieście wiatrów nie ma opcji na zanieczyszczenia. Mamy w Trójmieście ( a w Gdyni w szczególności ) najlepsze powietrze w Polsce. A komunikacja miejska w Gdyni + Kanary z Renomy to jeden wielki chaos i brak podstawowej kultury . Zmiany trzeba zacząć od tych dwóch przedsiębiorstw , żeby były bardziej przyjazne mieszkańcom a potem dopiero należy zachęcać do przesiadania się do komunikacji miejskiej.

        • 0 0

      • Musisz se kupić kozę albo knura da się na nich jeździć. Knur lepszy bo szybszy

        • 1 1

    • Czyli za bilety płacić nie chciałeś, ale chętnie płacisz za paliwo. Super. No chyba że do pracowników stacji paliw też masz pretensje, że nie pozwalają ci tankować za darmo.

      • 10 0

    • Trzeba było płacić za bilety

      • 7 0

    • Tylko w ZKM Gdynia nie ma Renomy...

      • 4 0

    • Jednym słowem chciałbyś jeździć "na gapę".

      Brawo.

      • 11 0

    • Brawo dusigroszu z ubera

      • 3 1

  • (8)

    5brutto czyli lipa

    • 21 20

    • kanary (1)

      Lipa? A jakie oni mają kwalifikacje żeby domagać się wyższych wynagrodzeń

      • 4 3

      • A co Ty wiesz o ich kwalifikacjach?

        • 0 0

    • (2)

      ratownik WOPR dostaje 2800

      • 8 0

      • (1)

        To niech zostanie kanarem

        • 4 4

        • Wodnym kanarem to może 7k brutto wciagnie

          • 2 0

    • (2)

      Bezrobotny ma jeszcze mniejszy zasiłek i tylko 6 m-cy

      • 2 6

      • (1)

        mówimy o wynagrodzeniu za pracę a nie o jałmużnie dla tych którzy nie chcą pracować mimo że praca jest

        • 10 1

        • Była kiedyś taką piosenka , zamiast pracować ja wolę leniuchować ( Shakin Dudi) Jak mawiał mój ś.p. dziadek praca i laska mogą stać .

          • 2 2

  • Bzdura

    Jestem najlepszym przykładem że po odwołaniu sprawę wygrałem a mandat został anulowany. Kontrolerzy naginają prawo żeby tylko wystawić jak najwięcej mandatów a czasami robią to w dość obrzydliwy sposób

    • 2 0

  • Zarobki od 4 tys netto (12)

    Czy jesteście w stanie podać zawody, w których wypłaty zaczynają się od 4tys netto Aby nie poleciały hejty, mówię tutaj o pracy dla rozsądnych osób, które chcą się przebranżowić i Które na dane stanowisko muszą się douczyć, zrobić kursy, ale mają chęci i motywację i nie są tzw obibokami Chodzi również o wyrobienie tzw etatu, czyli w granicach 170h, a nie wspomniana wypłata z liczona z nadgodzinami Dziękuję

    • 10 5

    • IT + (3)

      Hej, 4 netto spokojnie branża IT lub call center. Jak znasz inny język niż angielski to więcej, jak jesteś specjalista powiedzmy inżynierem Exchange, lub softu to już tak spokojnie 6 000 netto, pozycje menadżerskie 9000-15 000. Zależy od kwalifikacji.W miare łatwo się przekwalifikować do branży IT.

      • 1 0

      • a oprócz IT gdzie można dostać powyżej 4 netto ? (2)

        • 0 0

        • U mnie (1)

          Skosisz trawę, umyjesz okna, posprzątasz, zanucisz jakąś piosenkę i masz 4 koła.

          • 2 0

          • Czyli wózek...

            ...z trawą do ciągnięcia

            • 0 0

    • Jeśli uważasz że osoby zarabiające mniej niż 4000...

      ...na rękę to obiboki to może jednak zjeżdżaj na szczaw

      • 0 0

    • Naucz się dobrze kłaść kafelki i wykańczać wnętrza (3)

      Będziesz żył na poziomie a pracy będziesz miał na rok do przodu.

      Tylko musisz być dobry w tym co robisz.

      Zarobisz dużo więcej niż 4000zl

      • 3 0

      • (1)

        Ale mówisz o własnej działalności czy pracując dla kogoś??

        • 0 0

        • Pracując dla szejka

          • 0 0

      • Położe 2 kafle za 2 kafle, 3 za 3 itd.

        • 1 0

    • najpierw niech trojmiasto podaje oferty z zarobkami oferowanymi

      zeby nie tracic cennego czasu na jalowe konwersacje a spotkal sie profesjonalista z profesjonalista a tak to tylko zydowskie macanki

      • 3 0

    • Transport

      Jeżeli zrobisz prawo jazdy na tiry to jesteś w stanie mieć 4tys netto

      • 4 0

    • Zapisz się do parti.

      • 3 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane