Marketingowcy z Gdyni sprawdzili jak 15 oficjalnych portali obsługujących Euro 2012 odpowiada na pytania zagranicznych turystów. W niektórych przypadkach dostali wyczerpujące odpowiedzi, ale ponad połowa e-maili pozostała bez jakiegokolwiek odzewu.
2012-05-12 11:05
Stosowanie takich praktyk jak podszywanie się pod klienta celem ośmieszenia kogoś powinno być zabronione i najlepiej karalne. Panie i panowie z CBM Test - wstyd.
2012-05-12 11:13
jakiego ośmieszenia? w tym kraju ludziom naprawdę już się poprzewracało w głowach. panuje PRLowska mentalność że można pracować byle jak, byle jak traktować ludzi a jak ktoś zechce to sprawdzić to skandal.
to jest tzw tajemniczy klient - od dawna stosowana metoda kontroli. jak inaczej sobie wyobrażasz badanie jakości obsługi? "dzień dobry, jestem marysia kowalska i chcę was skontrolować, obsłużcie mnie tak jakbyście nie wiedzieli o tym kim jestem"?
2012-05-12 12:37
Zgadzam się panowie. Co nie którzy pewnie nigdy nie słyszeli słowa Audyt i Audytor.
2012-05-17 11:26
od kiedy te słowa piszemy wielką literą?
2012-05-12 12:48
tylko ze audyt to co innego i zazwyczaj odbywa się oficjalnie. problem polega na tym że gdyby nie ta kontrola to moglibyśmy się w ogóle nie dowiedzieć jak wygląda kontakt z zagranicznymi turystami, bo ci co najwyżej by się pożalili na krajowych forach i inni by już do tych portali nie pisali. a tak dzięki temu wiemy co i gdzie szwankuje
a co do krytykanta tej "skandalicznej" kontroli to sądząc po jego mentalności słowo audyt kojarzy mu się jedynie z audi
2012-05-12 13:07
chodziło mi już ogólnie. Co do samych audytów i "tajemniczego klienta" to w firmach ( zwłaszcza z certyfikatem ISO) jest to normalność
2012-05-12 18:41
ISO to audit
audytor to audytor wewnętrzny
choć coraz częściej wyciera się tym słowem gębę :( i czasami czytuję takie kwiatki jak "audytor inwentaryzacji" - hahaha, albo "audytor - tajemniczy klient" - pożałowania godne
ów "tajemniczy klient" to zawoalowana kontrola a nie audyt we właściwym tego słowa znaczeniu
2012-05-12 19:39
Pierwsze słyszę że Certyfikat ISO to Audit. Jakby tego nie zwał to do jednego się sprowadza. Do kontroli poszczególnych firm/oddziałów firm. Po co? Po to aby klient był zadowolony.
2012-05-12 19:55
być może - gdybyś był/-a auditorem bądź audytorem lub szefem w/w (choć w tym przypadku może zdarzyć się jakiś nieobeznany element) - wiedziałbyś/-abyś :D
a tak coś wiesz, ale nie do końca dobrze
2012-05-12 16:41
nie wiedzą jak Pisać nie którzy
2012-05-12 12:22
baran nie kuma, że praktycznie w każdej branży od banków po mcdonald, od serwisów samochodowych po biedronki są kontrolowani !!!! a jak sie nie podoba to idź na swoje :).....
2012-05-12 12:38
Krowy doić zamiast na forum siedzieć, wsioku!
2012-05-12 16:28
niż gołodupym chłoporobotnikiem z miejskiego rynsztoka.
Taka prawda, że teraz chłop to jest pan i teraz miastowi będa gadać gwarą wiejską, żeby się chłopu przypodobać.
Zalecam zatem ostrożność i więcej kultury. Ona zawsze jest w cenie.
2012-05-12 17:31
kultura oczywiście, ale nie rozpędzaj się tak za bardzo z tymi chłopami, bo gdyby miastowi im nie dopłacali do KRUSu to już by było gorzej
2012-05-12 16:14
ot, choćby przez Urząd Skarbowy, ZUS, Inspekcję Pracy, UOKiK, PIH... :-)
Jesteśmy wspaniałym narodem, który uwielbia się sam sprawdzać i doskonalić. Cóż za dojrzałe i otwarte podejście do autokrytyki. :-)
2012-05-14 09:49
To jest norma, ze wiele firm nie odpowiada wogole na emaile. To jest polska rzeczywistosc, zadko ktora firma dziala profesjonalnie.Poprostu katastrofa, juz widze te naglowki w zachodnich gazetach... To bedzie jedna wielka kompromitacja. Straznicy miejscy nie mowia w zadnym jezyku, no moze troche po polsku, policja tak samo. Ale podobno jestesmy do Euro dobrze przygotowani.
2012-05-13 11:53
tak się podszywają, wstyd i dno.
2012-05-12 13:31
nie chce ci sie czytac, nie chce ci sie uzywac głowy a pewnie uważasz sie za bystrzachę. Moj pies patrząc w monitor na ten tekst, zrozumiał wiecej niz Ty. Przeciez nawet debil zrozumie ze chodzi o sprawdzenie portali zeby działały prawidłowo a nie zeby komus zrobic na złosc. Od tego mamy prezesa Kaczynskiego i innych palantów od lewa do prawa. Jesli wpakowaliśmy tyle forsy w to cos, to niech chociaz to będzie zrobione porządnie a sukces organizacyjny kazdemu wyjdzie na plus.
2012-05-12 23:51
Skoro większość urzędników zatrudniona jest po znajomości nie możemy liczyć na ich profesjonalizm. Oczywiście znajdą się pojedyncze osoby mające doświadczenie i wiedzę. Jednak nie mając przysłowiowych pleców, osoby te praktycznie są nikim. Tak jest zresztą w całej Polsce. Jesteśmy specjalistami w wykolejaniu własnego państwa i zdolnych ludzi.
2012-05-12 12:45
pomimo dobrze przepracowanych czterech lat w tej firmie. Welcome to the real world
2012-05-12 18:13
chyba nie do końca ci chodziło o to co napisałaś ... :D
2012-05-12 16:22
a w kontekście dobrze przepracowanych czterech lat w tej firmie, brzmi to jeszcze fajniej. :-)
2012-05-12 12:54
A wieczorem robi to mąż
2012-05-12 14:16
Nikt ich nie ośmiesza, jak można kogoś ośmieszyć zadając pytanie? Sami się ośmieszają przez swoje zachowanie, czyli brak odpowiedzi.
2012-05-12 11:12
2012-05-12 11:17
Jestem w internecie więc pocisnę kilka osób i pozarzucam im rzeczy, których nie mogę sprawdzić! Hehehe, jestem taki zły w tym internecie! Dobra, to teraz wracam do swojego szarego, nudnego życia"
2012-05-12 11:09
Gdyby ten "ktoś" wykonywał swoją pracę jak należy, nie byłoby problemu.
2012-05-12 11:05
2012-05-14 11:32
pojedź sobie do Włoch albo Francji. Zobaczysz jakim tam angielskim się mówi nikt z tego nie robi problemu
2012-05-14 07:58
2012-05-13 22:53
zdziwiłbyś się ilu młodych urzędników jest lepiej wykształconych od Ciebie. Nie mówię tu o blond "tipsiarach" ale młodych ludziach po dobrych studiach ze znajomością języka. Ja widzę w nich przyszłość tylko ustąpić muszą stare pryki ze stołków.
2012-05-12 11:08
Haha, dokładnie. Lepiej szybciutko wykasować maila i udawać, że wszystko jest w porządku.
2012-05-12 17:13
Matko Boska ale afera, napisz do urzędu we Francji albo w Niemczech ciekawe jaką wyczerpującą otrzymasz odpowiedź, normalnie przyślą po ciebie czarter do Rębiechowa. Już mnie zaczyna leczyć to ciągłe samozeszmacanie Polaków, jacy to my jesteśmy buraczani a Europa światła, trochę godności koledzy i koleżanki jak sami się ie będziemy szanować to tym bardziej inni nas szanować nie będą
2012-05-14 09:14
bo syfił takimi guanianymi artykulikami (jak to Polak ma przepraszać że żyje) co chwila. Teraz widzę że trójmiasto robi to samo.
2012-05-12 11:27
PRZYJEŻDŻAJĄ DO POLSKI TO NIECH SIĘ POLSKIEGO UCZĄ CWANIAKI !!
2012-05-12 11:54
Taa, bo Polsza pępkiem świata jest i basta! A później zdziwko, że nikt nas nie lubi.
2012-05-14 08:44
bo wiadomo że "frajerzy polaki" dadzą sobie wejść na głowę. Popracuj w międzynarodowej korporacji to zrozumiesz.
2012-05-12 12:01
A CO, MOŻE NIE? JAKIEŚ KOMPLEKSY MASZ?
2012-05-12 11:35
Jadąc do Niemiec naucz się w takim razie niemieckiego. A przepraszam, na ten wypadek Oni też powinni znać polski aby hrabiego obsługiwać.
2012-05-12 20:16
ja jadę do Niemiec, uczę się niemieckiego, ktoś przyjeżdża do Polski, niech sie uczy zwrotów polskich
2012-05-12 12:00
OCZYWIŚCIE, TYLKO ŻE NIEMIECKI JUŻ ZNAM, GOŚCIU.
2012-05-14 08:34
ulice są dziurawe, ludzi skarbówka okrada z ostatnich pieniędzy, emerytury emerytom ukradli i zabiera się pracującym obecnie żeby im cokolwiek wypłacić a dla mnie największym problemem ma być: "Czy zagraniczny turysta dojedzie na stadion". No po prostu szczyt żenady.
2012-05-14 07:59
Pana redaktora naprawdę ostro przygrzało, skoro linkuje prywatne profile osób na Facebooku dlatego, że jakiś marketingowiec wymyślił sobie ich nazwisko do użycia w badaniu.
Z wyczuciem to jednak chyba trzeba się urodzić.
2012-05-13 23:44
Wysylac maile do "gdansk.pl" to strata czasu - czy chodzi o bledy na stronie, pytania, czy propozycje, po prostu wszystkie trafiaja do czarnej dziury
2012-05-13 23:04
A Ty mądralko jedna z drugą ja napisała byś maila po polsku do angoli,szwabów,czy innych to otrzymała byś odpowiedz po polsku?
2012-05-13 20:22
i skonczy sie to pisanie o euro. Jestem juz zmeczony tym euro. Wystarczy mi, ze mam swiadomosc, ze place i jeszcze dlugo bede placil za cos co jest mi niepotrzebne.
2012-05-12 14:42
jest "We want visit"
2012-05-12 20:25
z drugiej strony skoro założeniem było udawanie niemca, to błędy mają prawo się zdarzyć - a co do pytania to masz rację ;)
2012-05-12 20:34
Oprócz tego jest jeszcze kilka niepoprawnych stwierdzeń typu "Can you recommend us" czy "an a bus". Myślę że jest to efekt zamierzony, tym bardziej, że słowa "Afternoon" i "Sightseeing tour" napisane są z dużej litery, a jak wiadomo w niemieckim rzeczowniki pisane są z dużej litery - tak więc mam nadzieję że tak miało być a nie, że jest to zwykłe niechlujstwo
2012-05-13 16:14
A może to po prostu jakiś Niemiec co to angielskiego za bardzo nie zna, a tu państwo się jakiegoś spisku doszukują bo się pomylił i z bykiem napisał...a może ktoś tutaj chce zabłysnąć jaki to z niego wielki poliglota....nie popadajmy w paranoje.każdy ma prawo się pomylić i nie róbmy z tego zaraz afery...szacunek dla Wszystkich.Pozdrawiam.
2012-05-13 16:23
jakbyś czytał ze zrozumieniem, to byś zauważył również stwierdzenia: "skoro założeniem było udawanie niemca, to błędy mają prawo się zdarzyć", "Myślę że jest to efekt zamierzony, tym bardziej, że słowa "Afternoon" i "Sightseeing tour" napisane są z dużej litery, a jak wiadomo w niemieckim rzeczowniki pisane są z dużej litery" - tak więc to chyba ty chciałeś zabłysnąć i nie wyszło :)
2012-05-13 19:33
...nie miałem zamiaru ani urazić ani zabłysnąć ,jak ktoś się poczuł urażony to bardzo przepraszam.Szacunek i pozdrowienia.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
