• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wirtualna urzędniczka pomoże w Gdyni

Michał Sielski
2 kwietnia 2012 (artykuł sprzed 12 lat) 
Wirtualny urzędnik udzieli także odpowiedzi na szczegółowe pytania. Wirtualny urzędnik udzieli także odpowiedzi na szczegółowe pytania.

Odpowiada na ponad 170 najczęściej stawianych pytań. Nawet potocznych czy sformułowanych w pośredni sposób. I nigdy się nie irytuje. Wirtualna urzędniczka od dziś pomaga interesantom gdyńskiego magistratu.



Wirtualna urzędniczka zmniejszy kolejki w urzędzie?

Przez ostatnie dwa tygodnie urzędnicy gdyńskiego magistratu wybierali najczęściej zadawane przez petentów pytania.

- Pracownicy sali obsługi mieszkańców wyszukali 170 pytań z ok. 400 spraw, które można załatwić w urzędzie. Zasób nie jest zamknięty i będzie się rozwijał - zapewnia rzecznik gdyńskiego Urzędu Miasta Joanna Grajter.

Wirtualna urzędniczka nie wie jednak wszystkiego. Część pytań pozostanie więc bez odpowiedzi, wtedy nastąpi przekierowanie na stronę konkretnego wydziału urzędu i prośba o kontakt z urzędnikiem. Nie ma więc obawy, że wirtualny urzędnik zastąpi żywych ludzi.

- Odpowiedzi pochodzą oczywiście od urzędników, którzy wcześniej je przygotowali, więc nasi pracownicy nie mają się czego obawiać. To po prostu ma pomóc mieszkańcom - uśmiecha się wiceprezydent Gdyni Michał Guć.

Program przygotowała działająca w gdyńskim Parku Naukowo-Technologicznym zobacz na mapie Gdyni firma InteliWise. To producent innowacyjnego oprogramowania, opierającego się na tzw. wirtualnej rzeczywistości.

- Nie chodziło nam o pokazanie miłej pani na obrazku, ale o funkcjonalność. Skupiliśmy się na szybkim i konkretnym informowaniu. Wirtualna urzędniczka będzie się też uczyć, bo jej każdą odpowiedź można ocenić oraz skomentować. To pozwoli na rozwój i doprecyzowanie oprogramowania - mówi Marek Trojanowicz, wiceprezes InteliWise.

Nad treścią odpowiedzi pracowali gdyńscy urzędnicy, a samo oprogramowanie i jego wdrożenie kosztowało magistrat 5 tys. zł. Urzędniczka odpowiada nie tylko na rzeczowe pytania, można też sobie uciąć z nią pogawędkę. Na pytanie: "Co słychać?" odpowiada z uśmiechem: "Mam się świetnie!".

Przede wszystkim ma jednak pomagać przygotować się do wizyty w urzędzie, by nie tracić czasu na stanie w kolejce i przyjście np. bez jednego wymaganego zaświadczenia. Informacje prezentowane są w formie tekstowej oraz czytane za pomocą syntezatora mowy.

Miejsca

Opinie (71) 3 zablokowane

  • Czy e-urzędniczka odpowie na nurtujące mnie pytania dotyczące problemów infrastrukturalnych Gdyni ?

    Zasad wydawania publicznych pieniędzy, w ogóle sposobów rozwiązania mniej i bardziej przyziemnych problemów mieszkańców. Czy może ta sfera moich zainteresowań jest słodką tajemnicą jednego człowieka w tym mieście, który raczy ją wyjawić tylko w okolicy wyborów.

    • 3 3

  • Świetny pomysł (1)

    Sposób prezentacji informacji na miarę naszych czasów. Nie idealny, nie będący rewolucją, ale nowoczesny i (przede wszystkim) przydatny.

    Gratuluję.

    • 4 6

    • wirtualny lekarz

      już niedługo tak będzie wyglądała wizyta u "lekarza pierwszego kontaktu". Daję maksymalnie 15 lat na wprowadzenie takiego systemu.

      • 2 1

  • MOZNA TEZ SLADEM SKANDYNAWI WPROWADZIC IZ INTERNAUCI RAZ W MIESIACU GLOSUJA KOGO ZWOLNIC Z URZEDU !

    Moze zrobic wirtualna linie zwolnien urzednikow i raz w miesiacu robic glosowanie i ten ktory z urzednikow zdobedzie najwiecej punktow zostanie zwolniony. Dobry pomysł ? nie bedzie przynajmniej pretensji ze zostal zwolniony bo taki bedzie werdykt niezaleznego grona internautow i tyle !!!!!!!! LUBIE TO !

    • 6 6

  • JAK POKAZUJE ZYCIE ZAPEWNE DO OBSLUGI '"WIRUALNEJ URZEDNICZKI'' POTRZEBA BEDZIE DWOCH URZEDNIKOW I INFORMATYK !

    Zwykle te nasze Polskie wynalazki wiaza sie z podwojnymi kosztami zamiast oszczednosciami i tak bedzie napewno w tym przypadku. Myslac logicznie powinno sie zwolnic kilku urzednikow po wprowadzeniu takiej innowacji ale u nas kazdy sie stolka trzyma jak dziad pieca a dla pieniedzy by nawet rodzine sprzedali wiec chyba to tylko taki ''cukierek'' dla picu.

    • 5 4

  • Bessęs. Komu mam przynieść teraz czekoladki ? (2)

    • 6 7

    • b... co? (1)

      • 1 2

      • Taki nowy gimbusowy tekst.

        • 1 2

  • Super a kiedy zwolnienia?

    Za kadencji Tuska Donalda zatrudniono 150 000 nowych urzędników!

    Dzięki zwolnieniu 1 urzędnika w Polsce powstają 2 nowe miejsca pracy w branżach komercyjnych.

    Na każdego urzędnika państwowego w Polsce musi pracować około 10 osób w branży produkcyjnej.

    • 8 7

  • (3)

    lipa. odpowiedzi z automatu nagrane w IVONIE. i tyle....

    • 22 11

    • lipa do kwadratu, nawet nie wie ile ma lat (1)

      • 7 6

      • dokładnie, pytałem czy jest kobietą czy mężczyzną

        ale i tego nie wie

        • 4 7

    • teeeenjaki kolo

      • 0 6

  • Zadałem pytanie, kiedy wybudują drugi żłobek w Gdyni.

    Ale odpowidziała, że zasada jest taka: jeden żłobek - jedno lotnisko. Dopiero jak drugie lotnisko zrobią, to drugi złobek postawią...

    • 13 4

  • Wirtualny Wydział propagandy w Gdyni

    • 11 7

  • Wolałbym aby ta urzedniczka prawdziwa była bardzej pozytywnie

    nastawiona. nie trzeba wirtualne. Urzędnik jest po to aby służyć a nie stwarzać problemy i rzucać kłody pod nogi. W um gdynia jest jeszcze dużo do zrobienia.

    • 20 7

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane